Alle openbare klachten

Beste,Op 18 december 2021 maakte ik een boekingsbevestiging voor vluchten naar Barcelona. Op 21 december merkte ik dat de naam van mijn zoon verkeerd was gespeld en heb ik dit gewijzigd. De kostprijs hiervoor was maar liefst 416€! We weten dat we het prijsverschil tussen het moment van de boeking dienen bij te betalen + 50€ per wijziging maar dit slaat alles!De prijs van het oorspronkelijke ticket was 306,98€. De prijs van hetzelfde ticket was 327,98€, dus 21€ verschil. Ik had volgens de voorwaarden dus 121€ moeten betalen en geen 416€. 295€ teveel dus.Bij Vueling wijzen ze alle verantwoordelijkheid af: Dit was de prijs die ons systeem aangaf op het moment van wijziging en dit terwijl dit helemaal niet waar was! Ik wens dan ook dat Vueling dit bedrag van 295€ terugstort zodat we aangerekend krijgen wat er volgens de voorwaarden vereist was!

Beste, Via Vinted kocht ik op 13 oktober kinderkleding. Het werd door de verkoper aan een collectiepunt van Homerr aangeboden. Homerr bevestigde het op te halen. Ik kreeg een tracingscode. Het pakket kwam niet aan in het distributiecentrum en de levertermijn verstreek. Vinted startte na mijn melding een onderzoek en Homerr beweerde het pakket te hebben gevonden in het distributiecenter. Er kwamen weer 14 dagen levertermijn bij (aangezuiverd). Deze verstreken, Vinted startte weer een onderzoek, Homerr beweerde het weer gevonden te hebben, de levertermijn werd weer aangezuiverd. Dit tot 4x toe. We zijn inmiddels dan 2 maanden verder. Mijn pakket is nog steeds niet aangekomen. Het is kinderkleding (past bijna niet meer). Vinted betaalt me terug als Homerr toegeeft dat het pakket verloren is. Homerr geeft dit niet toe. Ik heb meermaals hun klantenservice gemaild, ik kreeg geen antwoord.

Dear Sir/madam, As a long term flyer and frequent traveller with Ethiopian Airlines, I must say that the flight ET729 which departed from Brussels on the 14th of December to Addis Abbabba was without any question the worst flight I have ever been on. Below the rundown of the irritations /issues/safety concerns we encountered:The boarding at Brussels airport was  chaotic, with many travellers departing for various countries in Africa cutting the waiting lines and not wearing their masks in a safe and appropriate manner.At the boarding gate the same situation: No wearing of masks !People shoving and pushingPeople wearing their masks on their chin, with mouth and/or nose visibly open.On the plane:Old aircraft which was incredibly warmNo place to put our handluggage, because all the overhead bins were full with people bringing multiple handluggages (some even bigger as my normal luggage)People not wearing their masks again, even after staff reminded them.People pushing my pregnant wife!!The seat next to me was occupied with a woman which occupied 25% of my seat. Which resulted, due to the seats which were small, my pregnant wife sitting on the isle seat being ran into during the whole flight.At the start of the flight, we addressed these issues and concerns with the flight attendants, and even asked if we could upgrade to business class (which had room) and even offered to pay for it. We were told there was nothing they could do and were asked to take our seats again in a very “devil may care attitude”.During the flight, there were people drinking standing up, not wearing masks and talking and laughing for hours long during most of the night..The stewardesses reminded them to wear their masks and be quiet, but were told off.  As you can imagine, this was a horrible flight for us, with understandable concerns for our health and safety especially in these corona times.I cannot understand why the flight was booked completely full in economy, and if that was even allowed! If we knew in advance, there was no way we would have even boarded.What makes matters worse, is that we just found out both of us have tested positive for Covid yesterday, because we were scared  for our health after that flight.Since we were in isolation 2 weeks before we left, tested negative for covid on 12/12/2021, the only way we could have contracted it, was on the airplane.We are flying back on the 15th of january with Ethiopian airlines because we have too, but i sincerely hope you will take actions and make this right for us.Right now, we have to quarantaine ourself (10 days gone of our holiday)  and find a Gynaecologist to see if everything is ok with our baby and what that will do to the pregnancy.Frederik Van de Mosselaer 

Beste,Op 30/11 bestelde ik een product dat door GLS zou geleverd worden. Telkens ik een pakje via GLS verwacht wordt deze niet bezorgd door zogenaamde verkeerde/ontbrekende adresgegevens. Dit klopt niet mijn adres is juist ingevoerd.Via mail geen antwoord en telefonisch ook niet bereikbaar.Mijn pakje zit dus sinds 3/12 vast in Puurs tot zogezegde juiste gegevens.Mijn pakje heeft nummer : 42247191063Alvast bedankt om naar mijn mails te kijken en een oplossing hiervoor aan te bieden.Met vriendelijke groet,

Beste,Via mijn track&trace bij jullie kon ik zien dat (vanwege mijn onvolledig adres) mijn bestelling op 3/12/2021 bij GLS aangekomen niet geleverd kon worden , wat ik uiteraard begrijp! Blijkbaar wat fout gelopen bij aanmaak account bij TradeINN.Zo kan ik via mijn track&trace op jullie site zien dat mijn bestelling bij jullie in het depot te Puurs bewaard wordt.Ondertussen heb ik jullie meerdere malen proberen te bereiken , telefonisch lukt niet! Dan maar via jullie contactformulier, dit heb ik zo 3 à 4 maal uitgevoerd met juiste adresgegevens, track&trace, enz…Met de vraag dat ik zéér graag mijn dure bestelling zou ontvangen!..Ondertussen zijn we 7/12/2021 en nog steeds staat mijn order op jullie site als order bewaard depot te Puurs.Maar geen enkel antwoord heb ik van jullie mogen ontvangen. Enkel de firma zelf :TradeINN, waar ik mijn aankoop deed was zo beleefd om mij onmiddellijk terug te mailen.Zij gingen iemand van jullie verwittigen en met mij contact laten opnemen.Ben benieuwd of ik mijn order toch nog in ontvangst zal mogen nemen. U mag mij mailen, daar ik beroepshalve zeer druk ben en niet altijd telefonisch bereikbaar ben.Mijn e-mail kan u terugvinden in de meerdere berichten die ik jullie verstuurd heb.Mvg.

Beste,Ik heb een Sinterklaaskado besteld voor mijn dochter. Dit zou via gls geleverd worden. In de nacht van woensdag op donderdag melding dat het op het depot ligt. In de ochtend (volgens track en trace) dat verwacht wordt dat het in de loop van de dag geleverd zou worden. Iets voor 22:00 krijg ik een mailtje dat er vandaag niet geleverd kon worden en dat ik via de onderstaande link een nieuwe lever optie kan kiezen.Ik klik dus op de link, eerste wat ik krijg is een rood vak waarin staat:“Sorry, op dit moment is het niet mogelijk om een nieuwe leveringsoptie te kiezen. Het GLS-depot kan uw aanvraag niet verwerken omdat het pakket onderweg is met onze chauffeur. Als uw zending aan het eind van de dag nog niet is afgeleverd, probeert u het dan na 19.00 uur nog eens.”Onthou het is al 22:00 dus allang 19:00u geweest. Ook vandaag, vrijdag (dag later dus) nog steeds deze melding. Ik kan dus geen nieuwe leveringsoptie kiezen. Wel zie ik opnieuw in track en trace staan aangekomen in het depot. Al vanaf 02:30 ongeveer…. Hele dag is er dus niks veranderd. Heb gemaild en gebeld maar via het keuze menu kom ik nergens als dat ivm thuiswerken enkel alles via mail gaat, en in het weekend zijn jullie niet bereikbaar… nouja eigenlijk helemaal niet want enkel via mail is niet echt bereikbaar…. Daar gaat het Sinterklaas Kado dus. Erg jammer. En zijn slechte service. Met Bpost, post NL etc nooit last van, ze zijn in ieder geval telefonisch bereikbaar! Ik wil Graag mijn pakket zo snel mogelijk ontvangen.

Ik bestelde maandag 29/11/21 voor meer dan 900 euro bij Switch. Die bestelling zou geleverd worden door GLS, pakketnummer 71641467772. Ik ontving een mail van GLS dat het pakket woensdag 1/12/21 geleverd zou worden. Ik heb die dag echter geen pakket ontvangen en er zat niets in de brievenbus, alsook geen mail van levering of bericht dat er niemand aanwezig was. Vervolgens kijk ik via de track & trace code naar de status van mijn pakket en daar staat dat het 1/12/21 om 20u geleverd zou zijn. Ik heb echter helemaal niets ontvangen! Ik contacteerde de klantendienst van zowel GLS als Switch, maar heb nog geen reactie gekregen.

Beste, Ik bestelde 18/11/2021 een pakket hooi uit Oostenrijk. De trip tot België verliep vlekkeloos zoals normaal.Volgens track & trace is mijn pakket sinds 25/11, bijna een week geleden in Tongeren op het depot.Op mails en contactformulier wordt er gewoon niet geantwoord, en niemand neemt de telefoon op onder het mom van thuiswerk.Dit is echt geen service. En ik wil zo snel mogelijk mijn pakket ontvangen.

Ik had via vi events geboekt om naat Niels Destadsbader te gaan. Helaas ben ik besmet door corona. Dit kan niemand aan doen. Maar wees dan tenminste zo gul om een deeltje terug te betalen. Het is voor iedereen moeilijk. Voor u en voor mij. Dus met 16 euro de helft dus ben ik al tevreden. MvgDelphine

Beste Op 23 oktober ben ik getrouwd en op 29 oktober vloog ik normaal gezien vanuit Istanbul naar punta cana (dominicaanse republiek) met TURKISH AIRLINES OPERATED BY air canada. In deze chaotische tijden met corona, heb ik natuurlijk op voorhand opgezocht wat ik allemaal nodig heb met mijn man om te kunnen vliegen naar punta cana. Het zit wel zo dat wij een tussenstop hadden in Canada, van 28 uur en ik dus ook heb opgezocht wat we nodig hebben om canada binnen te reizen. Op de website van aircanada, vond ik terug dat je met een belgische passpoort, mag reizen vanuit turkije naar canada, als je volledig gevacinneerd bent en dit was het geval. AANGEZIEN wij onze tickets hebben gekocht via aircanada hebben we ons natuurlijk geinformeerd via hun site. Zowel ik als mijn man zijn allang gevaccineerd puur om geen problemen te krijgen tijdens ons huwelijksreis. Nu zit het zo dat wij niet in de vliegtuig zijn aangenomen op 29 oktober, omdat ze van ons een pcr test vroegen. Ik heb hen aangetoond dat op de officiele site staat, dat een test niet nodig is als je volledig gevaccineerd bent maar ondanks het op zwart wit stond hebben ze geweigerd. Ik wou een antigeen test doen op de luchthaven, dat hebben ze ook niet geaccepteerd. DAARNAAST was de mevrouw van de check in heel onvriendelijk en onbegripvol tegenover ons. Ik moest huilen omdat ik niet kon geloven wat er gebeurde en niemand die ons hulp heeft aangeboden. Door dit voorval heb ik mijn huwelijksreis niet enkel moeten missen maar ben ik 1700 euro kwijt aan de vliegtickets. Ik had ook een reisverzekering genomen, maar deze hebben gezegd dat ze hier niet tussen komen. Ik snap oprecht niet hoe het kan en hoe er op de site staat dat je wel mag vliegen zonder een test, maar wij toch niet aan boord zijn genomen. Het was een hel voor ons om vast te zitten in het vliegveld, zonder dat enige persoon een oplossing of hulp aanbood. Omdat we niet aan boord zijn gegaan van onze eerste vlucht, zijn al onze vluchten gecanceld. Daar zaten we dan vast in Istanbul, zonder enige plan. Onze terugreis was vanuit punta cana naar brussel. Maar aangezien we nooit in het vliegtuig zijn ingestapt, moesten we vanuit istanbul in brussel geraken. Dit betekent, weer nieuwe vliegtickets aankopen wat ons extra geld heeft gekocht, namelijk 3500 lira per persoon omgerekdn is 350 euro. 700 euro uit ons zak naar nieuwe tickets, puur omdat we onze vlucht niet mochten boarden. Daarnaast was deze vlucht naar brussel pas de volgende dag, dus moesten we overnachten in istanbul airport wat ons ook nog eens 130 euro heeft gekost. MAAR hier stopt het niet. Gelukkig kon ik mijn resort in punta cana nog cancellen, omdat het nog langer dan 24 uur was dat we daar aankwamen en we eerst een tussenstop hadden in canada. OOK in canada hadden we een hotel geboekt die we NIET meer konden cancellen, omdat het minder dan 24u was. Ondanks ik nooit in canada ben geweest, moest ik toch 105 euro betalen voorh het hotel dit bedrag is automatisch afgetrokken van mijn visa. In totaal ben ik een bedrag kwijt van 2693 euro aan NIETS en zonder een REDEN of SCHULD aan ons. WIJ hebben ons geinformeerd via de officiele site van air canada zelf waar duidelijk stond dat het wel mocht. Ik ben niet enkel bijna 3 duizend euro kwijt, maar mijn huwelijksreis is van mij afgenomen. Ik ben hier nog steeds niet goed van en kan niet geloven dat dit is kunnen gebeuren en we zoveel geld zijn verloren. Ik wil mijn geld van mijn vliegtickets terug en een schadevergoeding voor alle extra kosten die ik heb moeten maken. DAARNAAST HEB IK OOK TELEFONISCH CONTACT GENOMEN MET TURKISH AIRLINES CUSTOMER SERVICE. DE PERSOON aan de lijn zei dat ik een klach moest indienen en dit heb ik ook gedaan. Maar ondanks al mijn teleurstellingen en slechte ervaringen en verlies werd ik weer niet deftig geholpen. Ik snap oprecht niet hoe dit kan. Van turkish airlines verwacht ik een schadevergoeding voor mijn nieuwe tickets en hotel kosten in istanbul. Dit omdat ik niet verder werd geholpen, in de steek werd gelaten en letterlijk niet aan boord mocht terwijl er stond op de site van wel en zelfs het aantonen van dit deed hen niets