Alle openbare klachten

Wij kochten een nieuwe Citroen Jumpy in mei 2018we namen voor de wagen een verlengde garantie van 5 jaardeze week kregen wij al weer te maken met een nieuw boordmeldingde ad blue zou moeten bijgevuld worden , na deze bijgevuld te hebben bleef de boordmelding aanwezig en moest er overgegaan worden tot herstelNa uitlezen van het deffect gaat het over een defect ad blue systeemna informering stelden we vast dat wij zeker niet de enige zijn met dit probleem , test aankoop verzameld zelf nu alle gegevens van wagens die dit probleem hebbenWij verwachten dan zeker ook tussenkomst van PSA !

Beste, ik ben sinds 2 weken geleden klant geworden van Keytrade bank. Hier word mijn werkloon op gestord. Er staat zeker meer dan €800 op mijn rekening. De eerste week was alles oke. Maar in de 2de week, Zodra ik een betaling wenste uit te voeren werd dit geweigerd ( melding geweigerd of saldo ontoerijkbaar) in alle winkels. Ook als ik geld wou afhalen is dit niet mogelijk. Enkel via overschrijving. Maar dat duurt ook 3dagen voordat ik aan me geld kan. IK vind dit heer oneerlijk en begrijp deze 'technische fout' niet. Dat gaf de klantendienst mij aan dat er aan de hand is. Maar ik wil graag vermijden dat dit nog in de toekomst zal gebeuren. Wat kan ik best doen? Ik ben nog geen maand lid en het loopt al mis... Ook bij het aanvragen van deze kaart heb ik zeker 3 maanden gewacht

Belfius deed in opdracht van mij op 23 juni 2023 een mislukte swifttransfer van 50000 AU$ van mijn rekening naar de Australische bank van mijn dochter. De Australische bank kon dit bedrag niet op de rekening van mijn dochter plaatsen aangezien voornaam en adres van haar ontbrak. Het geld werd teruggestuurd naar Belfius. Dit kostte mij 402.87 €. (dossierkosten + wisselkoersverschil).Ik verzoek Belfius om mij deze geleden schade terug te betalen, aangezien zij verantwoordelijk zijn voor het niet slagen van deze transactie. Als klant kan je deze overschrijving niet zelf doen via app of internetbankieren, maar ben je aangewezen op een plaatselijk kantoor (in dit geval kantoor Smedenpoort Brugge) om de overschrijving in te vullen en op te sturen. Je rekent dan op de knowhow en expertise van Belfius om deze overschrijving correct uit te voeren. De kantoorbediende heeft mij niet gevraagd naar voornaam en adres (was niet nodig volgens haar!). Het banksysteem op de computer signaleerde ook niet dat dit een onmogelijke overschrijving was door het ontbreken van bepaalde gegevens. Er is dus geen voldoende controlemechanisme van het Belfius banksysteem om dit probleem te voorkomen en is Belfius verantwoordelijk voor de opgelopen schade.Zie gedetailleerd verslag hieronderFEITEN:Op 23 juni stuur ik een mail naar het BELFIUS-kantoor Smedenpoort Brugge (8200 St. Andries) met de vraag om een betaling van 50000 AU$ te doen op de rekening van mijn dochter en schoonzoon die daar wonen. Ik voeg het banknummer van de Australische bank toe alsook hun rekeningnummer met vermelding van de naam van hun rekening nl XXXXX-YYYYY (enkel de familienamen). Op 26 juni wordt ik uitgenodigd op het kantoor om deze overschrijving te ondertekenen. De bankbediende vraagt geen bijkomende gegevens en zegt dat het zo in orde is. Zij vraagt niet naar de voornamen, noch naar het adres van dochter en schoonzoon. Zij vult enkel de familienamen in in de computer. Ik betaal hiervoor 30870.87 € (kosten 67.52 €) inbegrepen.Op 4 juli signaleert mijn dochter dat het geld nog niet op hun rekening staat.Ik telefoneer naar het Belfiuskantoor Smedenpoort: volgens hen is er geen nieuws, het geld is vertrokken uit België.Op 5 juli contacteert de Australische bank mijn dochter met de boodschap dat zij het geld niet op hun rekening kunnen plaatsen omdat bij een internationale swiftoverschrijving altijd de naam en VOORNAAM + ADRES moet ingevuld worden. Ik geef deze info door aan de kantoorbediende, die verklaarde dat niet te weten en dat de computer ook niet signaleerde dat de gegevens onvolledig waren. Zij voegde er aan toe dat het geld terug op mijn rekening zal geplaatst worden.Op 6 juli worden er 40 € dossierkosten van mijn rekening gehaald. Geen verduidelijking welke dossierkosten, waarvoor?Op 12 juli staat het geld nog niet terug op mijn rekening.Op 13 juli (na via internet afspraak gevraagd met kantoordirecteur van Belfius Smedenpoort) word ik ontvangen door zijn echtgenote die daar ook werkt. Zij verklaart dat het bedrag nog niet terug gestort werd omdat Belfius niet weet of het in euro of AU$ moet! Maar deze vraag werd mij tot hiertoe nog niet gesteld noch door het plaatselijk kantoor, noch door Belfius hoofdkantoor. Op 13 juli wordt er 30518.51 € op mijn rekening terug gestort, weliswaar dus 285.35 € minder door de transactie met wisselkoers €-AU$.GEVOLGVoor deze mislukte transactie betaalde ik- 67.52 € transfer- en correspondentiekosten- 40.00 € dossierkosten om de teruggave te regelen? niet vermeld.- 285.35 € verlies door wisselkoersverschillen.Totale geleden schade: 402.87 €BEOORDELINGHet is niet de verantwoordelijkheid van de klant om de internationale overschrijving correct uit te voeren (je kan het ten andere niet zelf doen via de app of PC – je hebt de dienst van de bank nodig). Als klant reken je op de knowhow en expertise van Belfius om dit correct te doen. Indien het de standaard is dat Australische banken geen internationale overschrijvingen aanvaarden indien de identificatiezone van de begunstigde geen voornaam en geen adres omvat, dat moet de bank haar werkwijze en systemen daaraan aanpassen en afwijkende transacties/registraties gewoonweg niet mogelijk maken. Hoe is het mogelijk dat er toch niet conforme internationale overschrijvingen kunnen geregistreerd worden in de banksystemen waarbij BIJ VOORBAAT geweten is dat ze onuitvoerbaar zullen zijn voor Australische banken ? Het is de foutieve werkwijze van de bank, het ontbreken van de nodige controlemechanismen, die aan de basis liggen van mijn opgelopen schade. Ongeacht of in mijn aangeleverde instructies aanvankelijk de voornaam van de begunstigde ontbrak of niet. De bank moet haar huiswerk maar maken en dit in het belang van haar klanten, maar zeker ook ter bescherming van haar werknemers.ACTIE Ik heb in het plaatselijke kantoor Smedenpoort gevraagd om deze schade aan mij terug te betalen.Hun antwoord: wij hebben de opdracht uitgevoerd zoals jij gevraagd hebt en dus kunnen wij niets doen.Dit antwoord is onvoldoende. Ik heb niet gezegd hoe zij de overschrijving moeten doen. Een klant kan dit niet weten. Je rekent daarvoor op een correcte uitvoering door Belfius Het is eigenlijk heel frappant dat er in deze 3 weken vanuit Belfius zelf geen enkel initiatief genomen werd om mij te informeren dat er problemen waren bij de uitvoering van deze overschrijving noch door het plaatselijk kantoor, noch door het hoofdkantoor (waar de geldtransactie blijkbaar gebeurt). Geen mail, geen telefoon… Ik moest altijd zelf het initiatief nemen om iets te weten te komen. VERZOEK Aangezien de verantwoordelijkheid voor deze mislukte overschrijving enkel bij Belfius ligt vraag ik de volledige terugbetaling door Belfius van de geleden schade van 402.87 €.De motivatie hiervoor leest u bij de BEOORDELING hierboven.

Beste, mijn 91 jarige moeder en houder van een ING bankrekening heeft een zorgvolmacht opgesteld met mezelf als lasthebber. Een kopie hiervan werd bezorgd aan ING.Op 27 juni vraag ik voor een afspraak vast te leggen in een ING kantoor in de buurt, teneinde alle formaliteiten vast te leggen zodat ik toegang krijg tot de bankgegevens van mijn moeder. Men stelt een afspraak voor voor 19 juli, ttz 3 weken na aanvraag.Ik neem dan maar contact met het ING bankkantoor waar mijn moeder haar ING rekening heeft. Een afspraak op kantoor wordt geacht niet nodig te zijn doch men wil vooraf nog de eigen juridische dienst contacteren.Na meer dan 1 week heb ik nog steeds geen feedback.Inmiddels komen de fakturen binnen, dien ik allerlei financiele gegevens bezorgen aan overheidsdiensten, doch ING neemt alle tijd voor de afhandeling van wat bij een andere bankgroep binnen 24 uur kan geregeld worden.HELP!dirk

Beste,Ik heb een herziening van een deel van mijn lening van een huis mijn formule is 1/1(3/-3) maar als ik het nakijk is het wel degelijk meer dan 3% gestegen .

Beste, Ik had sedert een tweetal jaar via FNAC een verzekering genomen bij oa de aankoop van een dure laptop. De aanbevolen partner door Fnac was SFAM. Bij het afsluiten van mijn kwartaal, als zelfstandige, zie ik dat er ineens voor een totaalbedrag van 243,9 € voor deze zelfde verzekering is afgegaan in de maand juli. Ik kijk naar mei en april ... en ook daar zelfs nog meer voor dezelfde verzekeringen. Gezien ik ook een verzekering had voor een prive-laptop, ook even die rekening gecheckt: idem. Even gebeld met het bedrijf: Mevrouw, U had de mail van drie maanden geleden waarbij de verandering naar Celside is gecommuniceerd moeten beantwoorden door te zeggen dat u die extra diensten niet wilde. Ik had die mail zeer diagonaal gelezen, pas weken nadat deze verstuurd was, gezien hij in de spam zat. Te laat dus... Persoonlijk cind ik het wel heel erg frauduleus dat het niet beantwoorden van een mail, leidt tot de creatie van nieuwe domiciliëringen bij de bank. Voor alle domiciliëringen van de afgelopen 8 weken, heb ik via de bank een terugvordering gevraagd maar ik heb er nog geen zicht op, of dit zal lukken. Sinds de contractwijziging per 01/04, heeft deze situatie me 1711,42 € gekost. Mijn vraag is, wat ik nog kan / moet doen om deze bedragen terug te vorderen. Ik wil dat alle betalingen vanaf 01/04 verhoed worden. Mij lijkt het behoorlijk onwettig om zo'n praktijken te gebruiken. Van harte dank voor uw hulp.Vriendelijke groeten,Inge

Geachte,Ik heb jullie 3 maanden geleden een vonnis gestuurd betreffende “kwijtschelding van restschulden”En heb gemerkt via de website van de nationale bank (NBB) dat de schulden nog steeds zichtbaar zijn, wel onder status geregulariseerd. Maar bij “Kwijtschelding van restschulden” is het wettelijk verplicht om de melding onmiddellijk bij de nationale bank te schrappen. Deze info is te zien bij de nationale bank zelf en binnen het WetBoek XX: Insolventie van ondernemingen.Er was een andere kredietgever die ook zichtbaar was op de site van de NBB en deze heeft toen 2 dagen na de vonnis de melding geschrapt. Enkel Beobank nog niet.Heb verschillende mails gestuurd en oproepen, zonder enige reactie ofVooruitgang.Dus probeer ik via deze weg. Hopend op een snelle reactie en oplossing.Dank uS.

BesteIk zie dat de firma SFAM meermaals per maand bedragen van mijn zichtrekening haalt ik heb geen contract aangegaan met dit bedrijf en wil dit geld recupereren.Ik nam hierover al contact op met mijn bank en weet ondertussen ook dat SFAM door de Franse overheid is geschorst. Toch blijft er geld naar hen toe gaan.

Beste,sinds mei 2023 heb ik geen toegang meer tot mijn persoonlijke Keytrade account. Door aankoop van een nieuwe GSM, heb ik geen toegang meer tot de authenticatie methode (SoftKey) om in te loggen op de account. Bijgevolg heb ik op 12 mei een nieuwe authenticatie methode aangevraagd (SoftKey & HardKey). Vermits ik vorig jaar verhuisd ben naar het buitenland, heb ik tegelijkertijd gevraagd om een adreswijziging in orde te brengen.Sindsdien heb ik de helpdesk meermaals telefonisch gecontacteerd, alsook meermaals emails gestuurd naar info@keytradebank.com. De emails worden enkel beantwoord via een autoreply, er wordt geen verder contact opgenomen. Bij de telefoongesprekken wordt enkel een doorverwijzing naar de correct dienst gedaan, maar geen actie wordt ondernomen.Vermits we reeds 2 maand verder zijn en ik op geen enkele manier nog toegang heb tot mijn bankrekening, wens ik op deze manier een formele klacht in te dienen.

Beste,Op 19/6 heb ik aan avawhite82 600$ betaald voor de aankoop van een luxe handtas. Na ontvangst van een vals trackingnummer heb ik een claim tot terugbetaling verstuurd met alle info die via messenger uitgewisseld werd. Dit is later veranderd in een niet geautoriseerde claim? Ik heb de betaling goedgekeurd, en via PayPal duidelijk vermeld dat het een aankoop van goederen was. Hoe dit veranderd is in jullie systeem is me een raadsel, want via worldline hen ik te horen gekregen dat ik via family and friends de storting zou hebben gedaan. Terwijl het duidelijk voor de aankoop van een luxe handtas was/is. Ik heb deze morgen naar jullie klantendienst gebeld en na 13 minuten ben ik onvriendelijk en zeer kortdaad afgewezen met de vraag om mijn zaak te heropenen. Indien geen gevolg aan deze vraag dan stap ik naar enkele bevriende journalisten. Dit is een wereldwijd bedrijf die instaat voor JUISTE betalingen. Als de betalingen intern worden aangepast dan hebben jullie een serieus lek en bedreigt dit jullie verdere bestaan. Graag dringend actieBeste groet