Alle openbare klachten

Wij vervoerden een keramische kookplaat in onze baggage. Aan de buitenkant van deze baggage stonden duidelijk de symbolen van breekbare inhoud vermeld. Na aankomst bleek de inhoud toch gebroken. Wij dienden hiervan onmiddelijk klacht in bij de Ryan Service Desk op de luchthaven van aankomst (Malaga). Hier kregen wij een Damage report met referentie AGPFR21162/29AUG23/1653GMT. Ook via de website van Ryanair dienden wij op 31 augustus 2023 een vraag tot schadevergoeding in. Ondertussen zijn wij 8 weken verder en mochten wij nog steeds geen nieuws van Ryanair vernemen

Beste Op 23/10 boekte ik een parking op Charleroi voor 24/10, hierbij zat gratis annulatie bij. Net iets later zag ik een voordeligere optie en annuleerde meteen de boeking. Echter hebben ze dit nog steeds niet terugbetaald! Ik heb meerdere mail gestuurd en ze antwoorden amper. Als ze antwoorden zeggen ze steeds dat ze een retour zullen boeken. In de laatste mail zeggen ze pas te betalen na 28/12. Ik vrees dat ze deze betaling ooit gaan uitvoeren.Met vriendelijke groeten,Mertens Charis

Geachte Heer, Mevrouw,Op 20 oktober heeft de Ontstoppingsdienst Peeters een rioolbuis (ongeveer 6 meter, recht) ontstopt.Achteraf werden mij daarvoor de volgende bedragen aangerekend door aankruisen op de tarievenlijst:50 EUR reiskosten, 95 EUR interventie, 90 EUR diagnostiek, 295 EUR hogedruk ontstoppen, 225 EUR curage leidingen, en daar bovenop de BTW.Ik heb alleen betaald om de uitvoerder niet te betrekken bij het tarievenbeleid van het bedrijf en omdat er andere klanten wachtten.Ik ben het echter oneens met het bedrag om de volgende redenen: (a) de diagnostiek heb ik zelf uitgevoerd voordat ik het bedrijf belde (b) bij de prijs van het ontstoppen is de interventiekost verondersteld inbegrepen te zijn (c) zelfs dan is de kost voor het ontstoppen veel hoger dan normaal (d) curage heb ik niet aangevraagd maar werd door de uitvoerder terloops voorgesteld alsof het hoorde bij de de dienstverlening bij het ontstoppen (de curage duurde trouwens slechts enkele minuten).Besluit: voor de geleverde diensten zou een bedrag van 300 EUR (reiskost + zeer royaal bedrag voor ontstopping) ruimschoots voldoende moeten zijn. Gelieve daarom het verschil met het betaalde bedrag terug te storten op mijn bankrekening.Met vriendelijke groeten,R.B.

Naar aanleiding van de activatie van een nieuwe Monizze kaart voor mijn eco-cheques, die ik geheel ongevraagd kreeg toegestuurd (de oude werkte plots niet meer), ging ik voor het eerst de transactiegeschiedenis bekijken. Tot mijn grote ontsteltenis, stel ik vast dat er de voorbije jaren gewoonweg gestolen werd van mij, zonder enige aankondiging. Noch vooraf, noch achteraf. Noch aan mij als persoon, noch aan het bedrijf dat deze betaalt. In het totaal gaat het over 493.59 euro in de voorbije drie jaren.Ik verwacht een MAIL en/of SMS wanneer de cheques dreigen te vervallen! Nu hoor ik telefonisch dat jullie die mails inderdaad hebben “proberen te versturen”, maar dat jullie mijn e-mailadres niet hebben. Dit klopt absoluut niet, want ik ben toevallig ook de HR en finance verantwoordelijke en ik krijg nochtans wel hun betalingsopdrachten per mail! Dit is gewoonweg stelen! Zelfs ten tijde van corona, na maanden van lockdown, durven ze in juli 2020 in alle geheim 150 euro van mijn kaart te nemen. Terwijl in alle media gecommuniceerd werd dat dit automatisch verlengd werd. Dit tart werkelijk alle verbeelding. Dit is wat ik verwacht van Monizze: 1. Mijn onaangekondigde vervallen (lees: gestolen) bedragen, i.e. 493,59 euro, worden terug op mijn persoonlijke kaart gezet, voor minstens drie maanden, zodat ik de kans heb om deze alsnog te besteden.2. Alle medewerkers van ons bedrijf krijgen voortaan een aankondiging per mail én een sms drie maanden voordat de cheques dreigen te vervallen.Met oprechte dank voor uw hulp.

In september 2023 nam ik deel aan de whirlpool actie van the Insiders. Ik moest een whirlpool vaatwasser aankopen via Vandenborre. Ik heb dit gedaan en mijn deelname werd goedgekeurd. De levering van Vandenborre duurde echter lang, en uiteindelijk begin oktober werd de vaatwasser geleverd. De actie op the insiders was voorbij maar men garandeerde mij terugbetaling. Sinds een week en half is er echter geen antwoord op mijn mails meer en alle telefoonnummers werken niet.

Beste, Door een vergissing heb ik bij het parkeren in KNOKKE de verkeerde nummerplaat ingegeven in de 4411 app. Dus ik betaalde mijn parkeersessie maar voor de verkeerde auto. Maar dat had ik op dat moment niet door, Enige tijd Later ontvang ik een retributie. Ik betaal deze 40€. Ik ontdek dat ik eigenlijk wel betaald had. Ik bezorg parkeren.be alle bewijsstukken die ik heb om aan te tonen dat ik de parkeersessie betaald heb. Ik neem contact op met het bedrijf en krijg geen reactie. Meer dan een maand later neem ik teug contact en krijg eindelijk antwoord. Ik krijg als antwoord dat ik het bedrag niet kan terugvorderen. Omdat de retributie aan een andere auto gekoppeld is. Dus ze ontvangen 2x eens ***€ en ook nog eens ****€. Terug betalen dat kan niet maar 2 x ontvangen wel? Wie bepaalt deze regels en hoe rechtsgeldig zijn deze? Moet je weten dat ik eigenlijk de nummerplaat van de auto van mijn partner had ingegeven....alle bewijzen zijn er, maar zelfs dan weigeren ze terug te betalen.

Beste TESTAANKOOP, Op donderdag 12/10/2023 kocht ik impulsief een gsm bij orange.De gsm bleek bij thuiskomst een erg klein geheugen te hebben , waardoor ik op maandag 16/10/2023 terug naar de winkel ging om het toestel in de originele verpakking en met factuur terug in te leveren.Er zijn geen gebruikssporen, toch weigert orange de terugname. Ook inwisselen tegen een ander toestel is niet mogelijk. Inruilen zou volgens de verkoper enkel een recht zijn bij een online aankoop. Kan u mij als consument bijstaan aub?Wat kan ik doen om het toestel in te leveren en de kost te recupereren?Met vriendelijke groeten

Beste,Eerder deze maand merkte ik op dat mijn ecocheques van mijn Monizze account verdwenen waren. het bedrag is integraal verdwenen bij een aankoop bij Krëfel op 3/10/2023, vervolgens teruggestort en nadien weer verdwenen. Ik heb zelf echter niets online aangekocht met mijn ecocheques en ook niet bij Krëfel. Na contact met Krëfel zeggen zij dat ze niets kunnen doen omdat er bij hen geen transactie is binnengekomen. Ik heb tevens ook ten allentijde zelf mijn Monizze kaart op zak gehad, het kan dus niet met de kaart betaald zijn. Na contact met Monizze (zowel door mezelf als door mijn werkgever) zeggen ze enkel dat ik mijn wachtwoord moet vernieuwen en dat ik pech gehad heb en naar de politie moet gaan voor aangifte. Na telefonisch contact met de blauwe lijn wer mij ook gezegd dat er voor slechts 250 een dossier kan worden aangemaakt maar dat de kans klein is dat dit gaat worden onderzocht. Ik veronderstel dat het gaat om een datalek bij Monnize want ik heb op elk account een afzondelrijk wacthwoord dus het kan niet zijn dat mijn wacthwoord van een ander platform gebruikt wordt of daar gelekt is. Daarom dat ik dit aan jullie wil melden. Je kijkt niet elke dag in je applicatie van ecocheques, dus misschien zijn er nog wel mensen die dit hebben voorgehad. Hopelijk zijn er geen andere slachtoffers maar mochten ze er toch zijn, wordt dit hopelijk wel onderzocht. Als Tip kreeg ik telefonisch van Monizze nog mee om mijn online betalingen uit te schakelen, wat ik ondertussen gedaan heb, en om mijn wachtwoord te veranderen, wat ik ook gedaan heb.Verder wordt er dus niets met deze klacht gedaan, terwijl er dus langst mijn kant helemaal geen fout gemaakt is. Ontzettend vreemd dat zij hier niet de verantwoordelijkheid voor nemen. Ik zou heel graag een compensatie hebben voor mijn ecocheques

Beste,Wij hebben door u zonnepanelen laten installeren waarbij u gebruik heeft gemaakt van de omvormer SolaX Power X1-5.0-T-D(L). Bij aanmelden van de installatie bij Fluvius bleek dat die omvormer niet mag gebruikt worden in Vlaanderen daar een eenfasige omvormer slechts een maximum vermogen van 5kVA mag hebben. Wij zien graag een vervanging van de omvormer door u tegemoet. Wij gaan er van uit dat alle kosten die daar mee gepaard gaan ten uwen laste zijn.Vriendelijke groeten,Familie D D

BesteSinds vandaag had ik een account op Vinted. Ik maakte alles mooi op en stak er moeite in. Daarnet kon ik niet meer op mijn account. Ze blokkeerden onterecht mijn account omwille van frauduleuze activiteiten. Activiteiten waar ik geen weet van heb. Dit is het ONTERECHT afsluiten van iemand zijn account