Expiratie ecocheques

Naar aanleiding van de activatie van een nieuwe Monizze kaart voor mijn eco-cheques, die ik geheel ongevraagd kreeg toegestuurd (de oude werkte plots niet meer), ging ik voor het eerst de transactiegeschiedenis bekijken. Tot mijn grote ontsteltenis, stel ik vast dat er de voorbije jaren gewoonweg gestolen werd van mij, zonder enige aankondiging. Noch vooraf, noch achteraf. Noch aan mij als persoon, noch aan het bedrijf dat deze betaalt. In het totaal gaat het over 493.59 euro in de voorbije drie jaren.Ik verwacht een MAIL en/of SMS wanneer de cheques dreigen te vervallen! Nu hoor ik telefonisch dat jullie die mails inderdaad hebben “proberen te versturen”, maar dat jullie mijn e-mailadres niet hebben. Dit klopt absoluut niet, want ik ben toevallig ook de HR en finance verantwoordelijke en ik krijg nochtans wel hun betalingsopdrachten per mail! Dit is gewoonweg stelen! Zelfs ten tijde van corona, na maanden van lockdown, durven ze in juli 2020 in alle geheim 150 euro van mijn kaart te nemen. Terwijl in alle media gecommuniceerd werd dat dit automatisch verlengd werd. Dit tart werkelijk alle verbeelding. Dit is wat ik verwacht van Monizze: 1. Mijn onaangekondigde vervallen (lees: gestolen) bedragen, i.e. 493,59 euro, worden terug op mijn persoonlijke kaart gezet, voor minstens drie maanden, zodat ik de kans heb om deze alsnog te besteden.2. Alle medewerkers van ons bedrijf krijgen voortaan een aankondiging per mail én een sms drie maanden voordat de cheques dreigen te vervallen.Met oprechte dank voor uw hulp.

Geachte mevrouw Elisa,Hartelijk dank voor uw e-mail.Wij wensen echter enkele zaken te verduidelijken. In de eerste plaats, zoals u aangeeft, heeft de overheid tijd nodig gehad om te beslissen over de verlenging van de cheques. Zodra de wet was aangenomen, hebben we uw cheques automatisch verlengd. Zoals u zelf kunt zien op uw profiel zijn de cheques verlengd geweest.U heeft als gegevensverwerker de mogelijkheid om uw e-mailadres toe te voegen aan uw gebruikersprofiel. We hopen dat u begrijpt dat we uw persoonlijke gegevens niet automatisch en zonder uw toestemming aan uw persoonlijk profiel zullen toevoegen.Indien uw e-mailadres niet is ingevuld in uw werknemersaccount, verschijnt er automatisch een herinneringsvenster op ons platform, zodat we u tijdig kunnen waarschuwen wanneer uw cheques dreigen te verlopen. Dit lijkt opzettelijk niet ingevuld te zijn.We hebben tal van tools geïmplementeerd om dit soort situaties te voorkomen, zowel voor werkgevers als werknemers. Uw saldo en de vervaldata zijn ten allen tijde beschikbaar via de applicatie, sms of de website en er worden 3 herinneringen per mail verstuurd indien de vervaldatum van cheques nadert (indien het e-mailadres is geregistreerd in het werknemersaccount).Het is ook belangrijk op te merken dat de communicatie met betrekking tot de geldigheidsduur van de cheques (twee jaar voor ecocheques en één jaar voor maaltijdcheques) de verantwoordelijkheid van de werkgever is. Om deze reden kunnen we helaas niet ingaan op uw verzoek.U bent reeds in contact met onze diensten, die momenteel intern worden geëvalueerd, en we zullen zo spoedig mogelijk bij u terugkomen.Met vriendelijke groeten,ViensaySupport Monizzesupport@monizze.beMonizze, a 100% Belgian company part of the Up Group32 78 05 33 7732 2 891 88 19Avenue Roger Vandendriessche laan,18 1150 BrusselsBelgiumwww.monizze.be