Alle openbare klachten

Goedemiddag, Hieronder vind u een officiële klacht dat ik reeds bij Century21 heb neergelegd, deze communicatie dateert van Mei we zijn ondertussen September en we worden op geen enkele manier verder geholpen. Integendeel onze telefoons naar het kantoor worden niet beantwoord en sms berichten worden niet serieus genomen, wat ons vooral stoort is het gedrag van hun makelaars dat ze de schuld van ons probleem wegschuiven op externe partijen... rechtbank, notaris en de koper. Century21 in Tongeren is van bij het begin in fout gegaan door ons niet mee te delen dat de koper nog in een scheiding verwikkeld was, door dit te verzwijgen zitten wij in problemen met ons eigen pand dat wij wilden renoveren. We moeten telkens zelf achter informatie vragen aangezien ze niet zelf bellen of ons de hoogte houden. Wij weten niets, niet wanneer die man zijn EOT effectief in orde is en vooral wanneer wij tot ondertekening kan gaan. Tot zolang dienen wij te logeren bij mijn ouders aangezien wij het bedrag van deze verkoop nodig hadden voor onze renovatie. Kan hier werkelijk niets aan gedaan worden? Wij zijn slachtoffer van Century21 hun leugens en valse voorwendselen. Ik weet niet of ik aan het juiste adres ben om een officiële klacht in te dienen.Ik wens een klacht in te dienen wegens foutieve informatie die wij verkregen hebben van jullie kantoor Century 21 in Tongeren waardoor dit voor ons als koper (Steven Jans) financiële gevolgen heeft.Om de situatie te schetsen, heeft mijn partner zijn woning te koop gesteld via jullie kantoor Century21 in Tongeren het pand Bilzersteenweg 43, 3700 Tongeren).Er werd hier enorm veel reactie op gegeven, wat ik als positief ervaarde.Wij hadden via dit kantoor contact met Bert (achternaam is me niet bekend), en hij had een koper die zonder opschortende voorwaarde mijn partner zijn huis wilde kopen, wat voor ons de ideale kandidaat leek, gezien hij een man alleen was die gescheiden was.(werd ons verteld) en het bod werd aanvaard door mijn partner.Na 3 weken later, hadden wij contact gezocht met de makelaar(Bert) na vele oproepen die niet werden opgenomen, whatsapp bericht verzonden en voicemails kregen we uiteindelijk te pakken. Met de vraag hoe het nu zat?Hij belde ons aarzelend terug met de melding dat hij slecht nieuws had.De koper was blijkbaar nog niet gescheiden en lag nog verwikkeld in een EOT procedure, we zijn nu reeds 2 maanden verder en vernemen we nogmaals goed nieuws dat deze hele procedure nog tot 1 jaar kan duren.Wij hebben ondertussen reeds ook een huis gekocht, waardoor we met een timing zaten en de immo van ons huis niet meewerkt om de beschrijving enkele maanden uit te stellen.Door deze foutieve informatie dat de koper niet gescheiden is, het niet natrekken van de burgerlijke stand van deze koper hebben wij nu de financiële gevolgen en er worden enkel maar excuses gevormd door de betreffende makelaar Bert. Wij zijn klant bij jullie kantoor in Tongeren maar de koper ook, wij zijn bereid de kosten van ontbinding te laten vallen maar klaarblijkelijk (wij hebben de koper zelf niet aan de lijn gehad) is hij niet bereidwillig om hierin mee te werken.Wij hebben de vele oproepen en berichten als bewijs dat wij bewust genegeerd werden, en er wordt nergens naar een oplossing gezocht. Is dit de manier van huizen verkopen? Koper gevonden en de verkoper kan de pot op?Wij gaan ons alvast informeren bij een advocaat op aanraden van de notaris.Ik vind het erg dat jullie kantoor het zover heeft laten komen door ons bewust te negeren en niet mee te denken om een oplossing te zoeken.Met vriendelijke groet,Fransaert Lindsey & Steven Jans

Oppassen met de tweedehandskleding-site www.vinted.be. Gefeliciteerd, u hebt uw eerste verkoop afgerond. De koper heeft betaald met Visa. Gelieve uw Visa gegevens in te geven om het bedrag door te storten naar uw rekening... Enkele dagen later: €1500 van mijn rekening. Klacht indienen bij Visa heeft geen zin: het bedrag is al betaald en is niet omkeerbaar...

Beste, ik bestelde 30/04/2023 een zetel bij Zolli99. Deze zou geleverd worden week 23 of 24. Na deze weken ben ik verschillende malen naar de winkel gegaan om te vragen waar hij bleef.Toen hebben ze mij een bon van €30 gegeven en mij een week gegeven dat hij zou toekomen week 28.Echter toen weer niet geleverd.Ik heb via mail, telefonisch (die al maanden niet werkt hun telefoon), instagram, fysiek, chat op hun site allemaal geprobeerd hun te contacteren maar nooit antwoord ontvangen. Alleen in de winkel gingen ze eens naar de hoofdzetel een mail sturen maar toen ik vroeg voor in cc te staan mocht dit niet..Ik heb ze voor de vrederechter getrokken maar ze zijn niet komen opdagen. Als ik vandaag naar de winkel was geweest en vroeg wanneer ik de zetel eindelijk zou ontvangen en zei van ik hoor helemaal niets meer van jullie, zeiden ze maar wij ook niets van u. Waarop ik zei van ik koop bij jullie iets en jullie moeten mij contacteren en iet omgekeerd. Ik heb al verschillende keren mijn geld gevraagd maar deze willen ze enkel geven via een bon maar daar ben ik niets mee want dan loop ik kans op terug het zelfde mee te maken. Zij konden zich niet houden aan hun leveringstermijn dus dat is hun fout. Ik zou graag mijn geld terug ontvangen op de rekening en niet via een bon. De vrouw in de winkel van Zelzate zei dat ze het zelfde zou vragen moest ze in mijn plaats zijn.Tot op vandaag nog altijd GEEN zetel!

Beste ,Ik heb een mobilhome van het jaar 2015 de eerste eigenaar heeft er een trekhaak laten monteren is aangeboden bij de autokeuring en gekeurd en goedgekeurd , in 2019 heb ik de mobilhome gekocht als tweedehands weer is de mobilhome aangeboden voor verkoop en technische gekeurd blanco keuringsbewijs ik heb dan 3 jaar tot heden mijn voertuig aangeboden voor keuring altijd was de keuring in orde nu op 11.09.23 is mijn voertuig ineens niet meer technisch in orde afgekeurd voor de trekhaak daar mijn voertuig 2500 kg mag trekken en de trekhaak maar voor 2000 kg zou zijn .conclusie ze hebben reeds 8 jaar de controle foutief uitgevoerd want als ze bij verkoop het hadden gezien en vermeld had ik de aankoop niet gedaan , nu heb ik voorgesteld om mijn voertuig te keuren voor 2000 kg en te vermelden op het keuringsbewijs gaat niet zeggen ze gewoon afgekeurd daar de fout echt bij de keuringstations ligt .1 ste fout bij eerste keuring , 2 de fout bij aanbieding verkoop dan weer 3 jaar weer niet gezien , nu afgekeurd graag een oplossing

Best,Due to the cancellation of our outward flight to Sicily in July 2022 (VJ2YHE), we had to cancel our trip. We were not offered an alternative flight by Ryanair and were therefore forced to book a new flight (with another company). Off course, they took the opportunity to charge the highest possible prices, which we could not afford financially. As a result, we were forced to cancel our entire trip.We would therefore like to request a full refund of our Ryanair return flight on August 5 from Palermo to Rome (FR3947), reservation number R63T5L.(attachment 1)Furthermore, we also want to recover some other costs from you:1. cancellation of our flight Rome - Brussels via SN Brussels Airlines (attachment 2):there are 2 options: - either we rebook the flight for an additional cost of €35 per person - or we cancel the flight and get a refund only for the taxes, being €32.72 per adult and €24.72 per child (attachment 3), which means that another 174 € should benefit us2. non refundable cost of accommodation in Cinisi, Sicilythis would have been our stay of July 23 for 1 night, proof of booking in attachment 4 -53. cost accommodation of part that is not refundable in Licata, Sicilythis would have been our stay from 24th til 29th of July and we get only half of the booking refunded, proof of booking in attachment 6All in all it means that we would like to receive a total compensation of around the 657.22€ (159.18 + 174 + 100.04 + 225). We also want to claim the compensation according to the guidelines of the European Union Regulation 261/2004.No help or other flight was offered when the cancellation took place. When trying to get in contact by phone, the current waiting time was 12 business days....This is a copy of an email in which compensation was already requested in accordance with the EU Regulation 261/2004, that has been sent on the 23th of July 2022. We received a reply on Octobre 19th 2022, but because the return flight was not cancelled, our question was unfounded.Sincerely

Beste, ik ontving uw betalingsherinnering voor de factuur 23710166. Ik heb geen eerste factuur ontvangen. Ik verwerp dan ook uitdrukkelijk de aanvaarding van deze factuur/herinnering om volgende reden: -Ik heb deze senioren voordeelkaart niet aangevraagd. -Ik heb deze kaart niet gebruikt en wens hier ook geen gebruik van te maken. -U dwingt mij over te gaan tot de aanvaarding/aankoop van een niet gevraagd product. Gewenst oplossing:Herziening van de factuurOp 17/08/23 ontving ik opnieuw een betalingsaanmaning via bericht. Ik blijf bij mijn aanvankelijk standpunt en contesteer de betalingsaanmaning.Beste, op datum van 08/09/23 ontvang ik opnieuw een betalingsaanmaning. Ik betwist nogmaals uw factuur/betalingsaanmaning.

Beste, De voorbije dagen heb ik vervelende ervaringen gehad met toestellen gehuurd via uw vestiging in Mechelen.Ik had thuis verstoppingen in de afvoer en wou deze zelf oplossen dmv van een toestel van jullie. Echter is dit niet goed gelopen: 6370014984: opgehaald op maandag vlak voor sluitingstijd.Het contract en de handleiding gingen me worden doorgemaild.De handleiding is niet doorgemaild, dus heb ik op internet gezocht en gevonden.Uit de verschillende versies bleek er een stuk te ontbreken.Ik heb het toestel dan ook onmiddellijk teruggebracht. Aanvankelijk wou men toch het huurbedrag aanrekenen, voor een toestel dat niet bruikbaar was, na enig aandringen is me dat dan toch niet aangerekend en zal ik de waarborg voor 100% terug krijgen. Omdat de klus nog niet geklaard was heb ik dan een alternatief toestel meegenomen.6370015005 Ik Heb de vraag gesteld of dit toestel wel volledig was, omdat op basis van de handleiding dit ik toen mee kreeg het leek dat er toch iets ontbrak dat ik zeker zou nodig hebben (kop voor leidingen met veel draaien en bochten).Er werd me gezegd dat het toestel wel degelijk volledig was. Thuis toen ik het wilde gebruiken bleek dat stuk inderdaad te ontbreken waardoor ik niets met het toestel was.Ik heb nu wel een poging gedaan en het lukte echt niet door het ontbrekende onderdeel.Ik heb dit toestel wederom terug gebracht.Deze keer wordt het huurgeld wel aangerekend voor een toestel dat niet bruikbaar is wegens een ontbrekend stuk.Het is toch niet mijn fout dat er iets ontbreekt? Ik heb het niet kunnen gebruiken en ik stond binnen het uur terug bij jullie.De reden die gegeven werd was dat ze voor dezelfde klant geen twee keer een huurbedrag kunnen wegschelden.Deze zelfde klant heeft wel op 24 uur tijd twee onvolledige toestellen ontvangen. Ik verwacht niet meer of minder dan dat ook voor het tweede toestel het huurbedrag worden gekrediteerd.Eigenlijk heb ik mi. Recht op meer, omwille van de ongemakken, verloren tijd en het twee maal over en weer rijden voor niets, maar dat zal ik maar laten vallen. Dus, graag een correcte afhandeling. Alvast bedankt voor uw hulp en begrip. Mvg, Dirk Van Dessel

Beste ,Ik heb op 27 augustus bij jullie besteld parfum Orlov nummer van bestelling is Ucouqjwem, op 30 augustus kreeg email van Post nl dat ze mijn bestelling op afhaal punt met nummer 3SMYPA4332769 hebben geleverd.Ik heb niks ontvangen,ik heb direct met jullie geprobeerd contact opnemen via email en via Whatsapp.Geen reacties,Zelf contact met Post nl genomen. Blijkbaar afzender moet aanvraag doen voor onderzoek waar ging mis met mijn pakket.Dan heb ik andere bestelling geplaatst met referentie HXLAOQAVQ, dat heb ik wel gekregen blijkbaar verkeerd adres stond dan hebben jullie wel met mijn contract genomen op nieuwe gekregen.daar door bedankt.Maar mijn eerst bestelling is nog steeds spoorloos,en ergste dat ik derde keer met jullie contact probeer opnemen geen enkele reactie

Beste ik heb een offerte en bezoek van een van de deskundige van uw bedrijf gehad en wenste tot werkzaamheden over te gaan. Helaas:1 Tot mijn verbazing stopte op een dag hier een aannemer van in de buurt ipv van uw deskundig bedrijf zoals beloofd bij de info sessie door uw deskundige. Om mijn vocht probleem te verhelpen heb ik uw professionele organisatie gevraagd. Nu kwam een aannemer soort van stukadoor had zelfs geen vermelding op zijn transport staan dat hij ook vorstprotectie deed. Het werk is dus uitgevoerd door een ander bedrijf dan dat van u. Blijkt later dat deze ook nog eens aan een zeer lager tarief hersteld dan jullie.Er is gewoon met soort van silicone of protect bussen in de muur gespoten ipv met drukpompen te werken zoals bij de uitleg werd gedaan bij ons thuis.2 Vraag is ook heeft deze firma dezelfde producten gebruikt zoals jullie die gebruiken. of heb ik nu een goedkoper product gehad ?? 3 de afwerking: zoals ik al eerder jullie heb aangeschreven, heeft men de boringsgaten opgevuld met witte voegsel. U gaf dan dat u meestal werkt met voegsel dat zo dicht mogelijk aanleunt met de originele. Mag ik u er dan op wijzen dat wit nooit dicht aan leunt bij een geelachtig voegsel, wel donker geel of lichter geel maar nooit wit, dit is in contrast met elkaar. Vandaar dat ik nog gewacht heb met mijn betaling. Ik hoor heel graag uw tegen bericht en of dit volgens wet kan. Vriendelijke groetenWillems Albert. Jammer dat men niet eens is komen kijken

Beste, ik heb een contract getekend voor een cupra formentor. Er werd mij een leveringstermijn beloofd van Max 3 maanden , na 3 maanden had ik nog geen wagen en wou ik dit dus annuleren om ergens anders meteen een wagen te hebben. Ze hebben me gezegd dat dit niet ging en ik anders het bedrag van de wagen volledig moest betalen. Plots werd ik gebeld met een oplossing dat ik een andere auto kreeg dan waarvoor ik had getekend en dat ik dit niet mocht weigeren of dat ik een boete zou krijgen. Ondertussen is mijn vrouw zonder voldoende uitkering gebleven en heb ik een contract van bepaalde duur gekregen. Wij komen met onze kosten niet toe en kunnen dit niet blijven betalen. Ook betalen wij voor een wagen die wij eigelijk niet hebben want de wagen die wij nu hebben heeft niet dezelfde opties als wat erop staat. Er word ons telefonisch steeds andere info gegeven. We hebben ook schulden waardoor we dit niet meer kunnen betalen.