Alle openbare klachten

Beste ACV , vandaag om 10:45u op donderdag 26/10 wachten wij geduldig tot er iemand aan de lijn kwam op jullie telefoonnummer 022443000 Aangezien we het toestel op speaker hadden staan en opeens een Mijnheer met norse stem HALLO zegt , zeg ik tegen hem, Mijnheer een klein minuutje Mevrouw komt eraan… Terwijl mijn partner aangelopen komt zegt de ACV bediende , IK HOEF NIET TE WACHTEN ! En hij smijt de Hoorn ?? op de haak ! Wat een onbeschoft personeel, een ware schande !

Beste, Ik bestelde een trui ter waarde van 38.99 euro op 8 oktober. Na enkele dagen kreeg ik een e mail met track en trace code van post.nl waarop staat dat de leveringstijd nog wordt berekend. Dit is nu nog steeds zo. Intussen al telefonisch contact gehad en er was iets mislopen en ging mojn pakket zaterdag 21 okt. Of maandag 23 okt. Hebben maar nog steeds niets. E-mail gestuurd, via Instagram terug gebeld. De ene zegt het is Verstuurd de andere zegt het is teruggestort omdat ik mijn geld terug vroeg en de ander zegt dat het zal terug gestort worden. Tot nu toe nog steeds niets. Ik denk dat het bedriegers zijn. Ik wil graag mijn geld terug. Mvg, Vanneste Kelly

Beste,Door een ongewenst en ongeweten lidmaatschap bij 'Koop en spaar' gaat er sinds 24augustus 2022 maandelijks 15euro van de visa af (15x15euro=225euro)Door ons geringe visa-gebruik is dit ons nooit opgevallen. Wij hebben geen lidnr, zijn nooit ingelogd geweest, hebben geen enkel referentienr bij de firma. Uiteraard wensen wij een onmiddellijke stopzetting van het lidmaatschap en de betalingen.

Heb een klacht ingediend via hun site met foto’s maar tot vandaag nog geen reactie gekregen dit was vorige week.

Beste,wij verhuren via rentmeester Urbis uit Gent een huis in Harelbeke.De huurders hebben op 28 december 2022 het pand verlaten.Zij hebben via een pro deo advokaat een proces aangespannen tegen Urbis bij de vrederechter uit Waregem.Dit proces is voorgekomen eind december 2022 waarin wij ons gemeld hebben als derde partij.We zijn dan overeengekomen om met een advokaat 'Ockier en partners)(met name Julie Stragier) uit Kortrijk te werken.Urbis was reeds klant bij Ockier in andere dossiers.In april 2023 is er een uitspraak gevolgd waarin Urbis ontlast is geweest en waarin de vrederechter een plaatsbezoek heeft bevolen samen met een expert.In juni is de vredesrechter ter plaatse geweest met een expert om het huis te kunnen vrijgeven.We hebben toen een degelijke renovatie gedaan die nu beeindigd is.We hebben sindsdien van Urbis niets meer gehoord.Nu hebben we nog enkele problemen omtrent verdeling van de kosten en aansprakelijkheid.Het advokatenkantoor heeft proberen te bemiddelen tussen ons maar Urbis heeft dat geweigerd(zie bijgevoegde kopie van de mail).Ik heb met Urbis gebeld en gevraagd of ze nog interesse hadden in een samenwerking en of ze bereid waren om ons contract te ontbinden.Zij gingen hiermee akkoord.Ik moest enkel een mail naar hun sturen met de vraag van de ontbinding van het rentmeesterschap.Vermits onze advokaat wegens belangenvermenging geen uitspraak kan doen,vraag ik jullie wat de juridische gevolgen zijn van ontbinding van een rentmeestercontract.Kan Urbis ons nog eventuele kosten,facturen en dergelijke laten betalen en kunnen wij Urbis nog aansprakelijk stellen voor fouten die zij eventueel gemaakt zouden hebben.De uitspraak van de vredesrechter is uiteindelijk nog niet gebeurd.De volgende feiten kunnen bepalend zijn:-huurwaarborg-waterlek in oktober 2022 vastgesteld door huurders en niet opgevolgd door klusjesman Urbis waardoor huurders een afrekening van 3500 € gekregen hebben(die ze betwisten bij de vrederechter).-4 maand achterstallige huur(sept-dec 2022)-factuur klusjesman-factuur plaatsbeschrijving 28 dec 2022)-verkeerd inschatten huurders die ons huisje totaal vernield hebben.(op drie jaar tijd de woning zeer slecht onderhouden waardoor wij nu 15000 € kosten hebben moeten doen).

Beste, ik kreeg op 31 juli een bevestiging voor de aankoop van een zwemvijver robot. Echter op 1 augustus wordt de verkoop afgeblazen omdat het toestel bij een demo met een andere klant niet werkt. Ze bevestigden om een aantal herstellingen uit te voeren (vervangen sensor en afstandsbediening). Op 13 september krijgen we bericht dat het toestel hersteld is en alles prima werkt (op mail!). We maken een afspraak op 20 september voor afhaling. Op de dag van afhaling is de demo geen succes, maar de verkoper geeft aan dat de calibratie tijd neemt. En bevestiging dat het toestel prima werkt. Betaling contant (1000€). Thuis proberen we het toestel meteen uit. Echter zonder succes. We hebben dit onmiddellijk per mail doorgegeven. We kregen de melding om bij de firma Distripond te informeren, daar ze zelf op reis vertrekken van 24/9 t/m 6/10. Echter Distripond werkt enkel met handelaars (niet met particulieren). We hebben in tussentijd nog een aantal pogingen ondernomen en telkens met details van onze bevindingen teruggemeld per mail (21/9 en 1/10 en 8/10). Echter sinds 20/9 is alle contact verbroken: geen reactie op mail, op SMs, nemen niet meer op bij telefonisch contact. We hebben intussen de mail met onze bevindingen voorgelegd aan de producent. Die gaf onmiddellijk aan dat de voeding stuk is. We hebben 2 opties aangeboden aan de firma: terugname toestel tegen 1000€, maar willen ook ingaan om de voeding te vervangen (180€) op kosten van de leverancier. Indien het probleem dan opgelost is, bereid om toestel te houden.Heb dit op maandag 16/10 via aangetekend schrijven aangeboden. Ook hierop geen enkele reactie.Wij wensen een werkend toestel voor de prijs van 1000€!

Beste,Begin augustus werden abbonementen afgesloten bij Hubside. Op 05/08/23 heb ik naar de klantendienst gebeld om te laten weten dat ik deze wou stopzetten. Echter op 29/09/23 zag ik dat er onterecht geld van mijn rekening was gegaan. Ik ben dan verder gaan kijken en op 11/09/23 hebben ze ook een bedrag van mijn rekening gehaald.Op 05/10/23 heb ik de klantendienst gecontacteerd om dit na te vragen. Ze wisten mij te vertellen dat ik dit via mail moest doorsturen. Dit heb ik direct gedaan. Hierop kreeg ik een automatische mail dat ik hiervoor een online formulier moest invullen. Wat ik gedaan heb.Nu zijn we 23/10/23 en ik heb tot op heden nog geen antwoord gekregen.

Beste,Wij hebben een week voor onze vlucht bij jullie parking bijgeboekt via de website. Na betaling zagen we echter enkel in jullie app/op jullie website dat er parking geboekt en betaald was en verder geen enkele informatie. Ik had gekozen voor de low cost parking op 20min wandelafstand, shuttle bus inbegrepen omwille van het reizen met een baby. Ik heb meerdere keren via chat contact met jullie opgenomen (woensdag, donderdag én vrijdag) maar jullie konden me niet verder helpen. Ook mocht ik geen enkele info van deze boeking van parkeerplaats ontvangen van jullie of de derde partij waardoor ik dus geheel in het duister tastte van het hoe, wat en waar. De shuttle bus kon ik dus niet boeken.Uiteindelijk eerst contact opgenomen met Charleroi airport, zij hebben me dan het adres van de parking doorgegeven zonder verdere informatie. Deze mail zit hier bijgevoegd.Dan heb ik contact proberen opnemen met jullie via een e-mailadres die ik via chat had doorgekregen. Ondanks de automatische reply die ik heb gekregen dat ik binnen 3 werkdagen respons ging krijgen, niets gehoord.Dan maar naar het adres doorgereden dat ik van Charleroi airport heb ontvangen aangezien zij de enige zijn die ons voor het aanvatten van onze reis hebben geantwoord, wetende dat we om 6u 's ochtends na een autorit van anderhalf uur, ook nog de 20min wandeling naar de luchthaven moesten doen mét een baby, zijn toebehoren en 2x 20kg ruimbagage aangezien wij niets wisten van de shuttle.Bij het aankomen aan de parkeergarage dan aangebeld, 25min gewacht, geen respons dus maar een ticket genomen omdat we onze vlucht moesten halen (dien dan uiteindelijk 2u15 vertraagd was) en onze reis te voet verder gezet. Uiteindelijk mocht ik op bestemming uiteindelijk toch nog antwoord ontvangen waaruit bleek dat we op de verkeerde parking stonden. U begrijpt dat we hier niets meer aan konden veranderen door het gebrek aan communicatie toen we nog op Belgische bodem waren.Bij aankomst op de parking, alweer na 20min wandelen met alles, kwam dan de echte koude douche: nogmaals €137,- betalen voor een parking nadat we reeds betaald hadden voor een parking met shuttle! Nu begrijp ik dat we op een verkeerde parking stonden die blijkbaar duurder was maar dit was na de aanwijzingen van jullie dat we de luchthaven moesten contacteren en hun aanwijzingen op te volgen. Uiteindelijk waren we met deze parking ook veel slechter af aangezien we 2x met de baby en alle bagage alles te voet hebben moeten slepen voor 20min ipv de goedkopere, verdere parking mét shuttle.Nu zijn we 12 dagen verder, mijn klacht werd al 10 dagen geleden geklasseerd als 'solved' maar ik mocht nog geen communicatie ontvangen. Nogmaals gechat via de website van Ryanair en hier werd mij simpelweg meegedeeld dat ze 'not dealing with the complaint anymore'.

Beste, ik kreeg ineens een email dat ik een contract had afgesloten via Gaele bij Octa +. Heb direct actie ondernomen en ondertussen is contract beëindigd en blijf ik bij Luminus.Ik wilde jullie hierover informeren. Zie mail in bijlage ter info over de dubieuze handelswijze van Gaele ... waar jullie vroeger (nu nog ??) meer samenwerkten (samenwerken).

Beste ik bestelde op 21/10/2023 2 ijsjes bij domino’s pizza in Tongeren via Takeaway. We zijn vandaag 22/10/2023 en ik heb mijn ijsjes nog steeds niet. Deze zijn reeds wel betaald…