Terugbetaling gevraagd

Beste,Begin augustus werden abbonementen afgesloten bij Hubside. Op 05/08/23 heb ik naar de klantendienst gebeld om te laten weten dat ik deze wou stopzetten. Echter op 29/09/23 zag ik dat er onterecht geld van mijn rekening was gegaan. Ik ben dan verder gaan kijken en op 11/09/23 hebben ze ook een bedrag van mijn rekening gehaald.Op 05/10/23 heb ik de klantendienst gecontacteerd om dit na te vragen. Ze wisten mij te vertellen dat ik dit via mail moest doorsturen. Dit heb ik direct gedaan. Hierop kreeg ik een automatische mail dat ik hiervoor een online formulier moest invullen. Wat ik gedaan heb.Nu zijn we 23/10/23 en ik heb tot op heden nog geen antwoord gekregen.

: Hubside Logo]Madame, Monsieur,Nous vous remercions pour votre email.Pour prendre en charge votre demande, nous vous invitons à remplir leformulaire dédié que vous trouverez *ici*Vous pourrez également télécharger les documents que vous jugereznécessaires pour l'étude de votre dossier.Si vous avez déjà effectué votre demande par ce formulaire, nous vousinvitons à patienter. Nous mettons tout en oeuvre pour y répondre dans lesplus brefs délais.Votre Service Client*HUBSIDE - Société par Actions Simplifiée au capital social de 10 000 000 Eur- 23/25 Avenue Kléber - 75116 Paris, immatriculée au RCS de PARIS sous len° 808 905 921 - N° de TVA intracommunautaire FR02 808 905 921**Ce mail vous est envoyé dans le cadre de la gestion de votre contratHUBSIDE. Conformément aux dispositions légales et réglementairesapplicables à la protection des données vous bénéficiez d'un droit d'accèsà vos données, pouvez demander une rectification de celles-ci, solliciterune limitation de leur traitement ou solliciter leur suppression, dans lesconditions légales prévues à cet effet. Vous pouvez également solliciter laportabilité de ses données. Vous pouvez, pour des motifs légitimes, vousopposer au traitement des données le concernant, notamment à des fins deprospection commerciale. Vous pouvez définir des directives relatives ausort de vos données après votre mort. Vous avez également le droitd'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente(la CNIL) si vous considérez que le traitement de vos données personnellesn'est pas conforme aux règles européennes. Pour plus d'informations surl'ensemble de vos droits, nous vous invitons à consulter la rubrique"Données personnelles" en cliquant sur le lien suivants:www.hubside.com/fr_FR/mentions-legales*: Hubside Logo]Geachte heer of mevrouwWij danken u voor uw e-mail.Om uw verzoek te verwerken, nodigen wij u uit het daartoe bestemdeformulier in te vullen dat u *hier vindt*U kunt ook de documenten downloaden die u nodig acht voor de bestuderingvan uw dossier.Als u uw verzoek al via dit formulier hebt ingediend, vragen wij u nog evengeduld te hebben. We zullen ons uiterste best doen om u zo snel mogelijk teantwoorden.De klantenservice*HUBSIDE BELGIUM - Besloten vennootschap met een kapitaal van 1 000 Eur -Square de Meea»s 35, 1000 Bruxelles, geregistreerd in de Kruispuntbank vanOndernemingen onder nummer 0738 788 820 - intracommunautaire BTW nummer: BE0738 788 820**HUBSIDE verwerkt persoonsgegevens enkel voor gespecificeerde, explicieteen legitieme doeleinden geformuleerd in het Contract. Ingevolge de geldendewet- en regelgeving met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens,beschikt u over een kosteloos recht van inzage, rectificatie, wissing,beperking en bezwaar tegen de verwerking van uw gegevens, eveneens terzakehet gebruik voor commerciele prospectiedoeleinden, alsmede over een rechtop gegevensoverdraagbaarheid. Ten slotte kunt u instructies opstellen overwat er met uw gegevens moet gebeuren na uw overlijden. Indien u meent datde verwerking van uw persoonsgegevens niet geschiedt in overeenstemming metde geldende wet- en regelgeving, kunt u een klacht indienen bij detoezichthoudende autoriteit (Gegevensbeschermingsautoriteit te Brussel). Ukunt uw rechten uitoefenen door een brief te sturen naar HUBSIDE - Squarede Meea»s 35, 1000 Brussel BELGIa‹ - onder vermelding van uw voor- enachternaam en uw contractnummer.*

We zijn nu 1 maand verder en ik heb nog steeds geen antwoord.

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DIT IS GEEN ANTWOORD. Ik wacht al meer dan een maand op jullie “spoedig antwoord” op mijn klachten formulier

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Na 2 maand dan eindelijk een antwoord dat ik mijn geld niet terug krijg. Maar ze me tegemoet willen komen, hiervoor moet ik een formulier invullen. Maar de link naar het formulier werkt niet.