Alle openbare klachten

Ik heb bij Cardoen op 10/7/2018 een service+ contract getekend voor 7 jaar(maximum 70000km). ik wil een afspraak maken voor de laatste maal, maar ik ben zogezegd te laat(22/8/2025). Door omstandigheden(man in ziekenhuis en ik in het gips)heb ik vorig jaar maar laat(in oktober) een nazicht gehad. Gewoonlijk krijg ik op het display van de wagen een verwittiging voor onderhoud, dit jaar niet. Dus ik wachtte af. Ik heb nog wel een heel jaar de maandelijkse bijdrage betaald. Dus 600 € voor dit jaar of voor de zevende onderhoudsbeurt!!

zie mijn email correspondentie met dit bedrijf. Het lijkt of zij een vestiging in Goes-NL hebben maar dat is dus pure misleiding. Wij hebben orthopedische schoenen besteld en wij ontvangen de juiste schoenen in de verkeerde maat. 2 Maten te groot. Ik wil deze retourneren en Groeneveld Mode geeft een retouradres in China te retourneren voor eigen kosten. De retourkosten overstijgen de aankoopwaarde van deze schoenen. Helaas te laat hebben wij alle referenties gelezen die nagenoeg allemaal puur negatief zijn en ook allemaal vergelijkbare problemen. Zie mijn uitgebreide correspondentie met Groeneveld Mode om free of charge de schoenen te kunnen retourneren in verband met verkeerde levering.

Onderwerp: Klacht tegen Cybex – Defecte kinderautostoelen Geachte, Mijn naam is Bassam Sheer en ik wens via deze weg een officiële klacht in te dienen tegen de firma Cybex, fabrikant van kinderautostoelen. Op 29/07/2022 en 04/09/2024 heb ik in totaal vier Cybex-autostoelen aangekocht bij Dreambaby in België, samen ter waarde van €943. Tot mijn grote ontgoocheling hebben wij na verloop van tijd vastgesteld dat bij alle stoelen sprake is van een slechte afwerking: de materialen beginnen uiteen te komen en vertonen structurele gebreken. Op 20/08/2025 heb ik contact opgenomen met Cybex via hun Belgische kanalen. Zij hebben mij echter enkel doorverwezen naar Dreambaby, het verkooppunt waar ik de stoelen oorspronkelijk heb aangekocht. Daar bevestigde een medewerkster dat dit probleem vaker voorkomt bij Cybex-autostoelen. Haar voorstel was om de stoelen binnen te brengen zodat deze naar Duitsland gestuurd kunnen worden voor herstellingen. Dit betekent dat wij onze stoelen gedurende enkele weken zullen moeten missen en bovendien geen enkel alternatief aangeboden krijgen. Een terugbetaling of vervanging werd door Cybex volledig uitgesloten, ondanks dat het probleem duidelijk niet te wijten is aan slijtage of verkeerd gebruik, maar aan een productiefout. Tijdens mijn communicatie met Cybex kreeg ik enkel de garantievoorwaarden doorgestuurd, zonder bereidheid tot een echte dialoog over de ernst van het probleem. Gezien de aard van het product – autostoelen waarin wij de veiligheid van onze kinderen toevertrouwen – vind ik deze aanpak bijzonder zorgwekkend en onaanvaardbaar. Mijn vragen blijven onbeantwoord: Hoe kan ik vertrouwen hebben dat de stoelen na een herstelling opnieuw veilig zullen zijn? Wat is de garantie dat dezelfde gebreken niet opnieuw zullen optreden? Aangezien Cybex geen gepaste oplossing aanbiedt en het probleem een risico inhoudt voor kinderveiligheid, zie ik mij genoodzaakt om dit dossier aan Testaankoop voor te leggen. In bijlage zal ik de aankoopbewijzen en foto’s van de gebreken bezorgen, zodat u een duidelijk beeld krijgt van de situatie. Ik wens dat er een dossiernummer wordt geopend, zodat ik dit kan koppelen aan mijn verdere correspondentie met Cybex en Dreambaby. Ik dank u alvast voor uw ondersteuning en hoor graag hoe dit dossier verder kan worden opgevolgd. Met vriendelijke groet, Bassam Sheer Ten Inde 5 1933 Sterrebeek Tel: +32 473 27 43 68 E-mail: bassamsheer1@gmail.com

Geachte mevrouw/heer, Op 14 oktober 2024 heb ik een pan met glazen deksel van het merk/type BIKO in gebruik genomen, aangekocht bij The Future Company B.V. Ik stel echter vast dat het glazen deksel tijdens normaal gebruik in mijn keuken volledig is ontploft en in vele scherpe stukken uiteen is gevlogen. Dit was een zeer gevaarlijke situatie die ernstige verwondingen (bv. aan de ogen) had kunnen veroorzaken. Dit heeft geleid tot aanzienlijke schade: - Het deksel is vernield. - De pan zelf is beschadigd en onbruikbaar geworden. - Ons Dekton keukenblad (waarde 4419,40€) heeft een barst en putjes opgelopen door de rondvliegende scherven. Het bedrijf heeft mij enkel een vervangend deksel aangeboden, maar dat is voor mij geen aanvaardbare oplossing aangezien het product een duidelijk veiligheidsgebrek vertoont en ik het niet opnieuw wil gebruiken. Bovendien is er gevolgschade waarvoor volgens de Belgische wetgeving (productaansprakelijkheid en consumentenbescherming) de verkoper/producent aansprakelijk is. In reviews over het artikel staat beschreven dat ook andere mensen het probleem van het ontploffend deksel hebben ondervonden en dit dus geen eenmalig toeval was. Daarom wil ik u verzoeken: Mij te helpen om een correcte schadevergoeding te bekomen, inclusief terugbetaling van de pan en vergoeding/herstelling van het beschadigde keukenblad. Ervoor te zorgen dat de producent een oplossing zorgt m.b.t. de veiligheid van dit product. Dit kan in andere situaties gewonden opleveren, wij hadden namelijk geluk dat we enkel kleine glasscherven op de armen met lichte irritatie tot gevolg ervaarden. Met vriendelijke groeten, In de bijlage vind u: - Kopie factuur - Foto's van scherven - Reviews van gelijkaardige situaties

Op 18 augustus 2025 om 19u30 hebben wij met twee vouchers gekocht via Social Deal gegeten in de Taquería. Helaas was de ervaring bijzonder slecht en absoluut niet in verhouding tot wat wij gekocht hadden. De problemen: Bij aankomst kregen wij enkel drankjes. Daarna kwam er gedurende lange tijd niemand om onze bestelling op te nemen. Omdat we dachten dat het via QR moest gebeuren, bestelden we via de QR-code op de tafel. Later werden we hier zelfs op aangesproken door het personeel. Tijdens de avond werd onze bestelling meerdere keren opnieuw opgenomen, omdat men niet meer wist wat we besteld hadden. Van de twee voorgerechten kregen we er maar één. Het tweede moesten we opnieuw vragen. De taco’s kwamen na meer dan 30 minuten, koud en smakeloos. Het dessert (churros met chocolade) werd ondanks herhaaldelijke vragen nooit geserveerd. Omstreeks 21u30 hadden we nog steeds niet het volledige menu gehad. Uiteindelijk zijn we zelf opgestaan, hebben de extra drankjes betaald en zijn vertrokken. Het enige wat we kregen was een flauw “sorry”. Kortom: wij hebben betaald voor twee volledige menu’s (totaal €45,90) die nooit geleverd zijn. Dit is misleiding en een zware tekortkoming van de aanbieder. Ik vraag Test Aankoop om mijn dossier te behandelen en te bemiddelen voor een volledige terugbetaling van de twee vouchers en een formele verontschuldiging. Met vriendelijke groeten, Laila

Samenvatting aankoop kast – probleemafhandeling • 27/06/2025 – Kast aangekocht. • Onmiddellijk na levering – Kast bleek defect. Direct mail gestuurd met foto’s. • Daarna – Meerdere pogingen tot contact (telefonisch + via website). Geen reactie binnen beloofde 3 dagen. • Na ±1 maand – Eerste reactie ontvangen. • Incassobureau Riverty – Briefwisselingen ontvangen. Uit schrik voor extra kosten toch betaald. • Pas na betaling – Reactie van huismerken.nl. • Retourprocedure – Door stress retourlabel in spam gezocht en per ongeluk verkeerd label gedownload. • 19/07/2025 – Kast verkeerd teruggestuurd via DPD pick-up (naar Esprit Padel Shop). • Gevolg – Kast spoorloos, geen terugbetaling. Eigen acties: • Contact opgenomen met Esprit Padel Shop. • Contact opgenomen met DPD pick-up punt (maar geen rechtstreeks contact met DPD mogelijk).

Op 04/07/2025 kochten wij bij Krëfel in Sint-Denijs-Westrem Gent een TV 55" Samsung QE55QN83FAUXX (en nog andere toestellen ter waarde van in totaal 4.000€). De verkoper bevestigde ons stellig dat ER GEEN REFLECTIE IS bij dit type toestel. Wij kozen dit type omdat wij op een appartement wonen met 2 wanden glas. Op 13/08/2025 wordt het toestel geleverd en op 14/08/2025 wordt het aangesloten op Telenet. Onmiddellijk viel de reflectie op: de gebouwen in de omgeving weerspiegelden opvallend op het scherm. Wij maakte er foto's van en toonden die in de winkel: de 2 verkopers van Krëfel bevestigden resoluut en ONMIDDELLIJK DAT DIT NIET NORMAAL WAS. Ze vonden dit een fout in het toestel en adviseerden mij om zo vlug mogelijk naar de hoofdzetel van Krëfel te bellen. Daar zei men ons dat de verkoper ons TOTAAL FOUTE INFORMATIE had gegeven. "Dit toestel van Samsung heeft de beloofde technologie die reflectie tegenhoudt niet. " Terug in de winkel in Gent ontkende men bij hoog en bij laag dat zij dit niet beloofd hadden en dat die technologie (glarefree) enkel op de duurdere toestellen gebruikt wordt. Wij gaan niet akkoord. De verkoper probeert een oplossing te vinden, maar die bestaat enkel in de verkoop van een veel duurder toestel. Wij gaan niet akkoord. Wij verlaten misnoegd de winkel, zeggend dat we Testaankoop zullen inschakelen. Onderweg naar huis bedenken wij ons en bellen de winkel met de vraag om het toestel terug te komen ophalen. Dat kan. Na een kwartier krijgen wij telefoon van de winkel in Gent dat het 99€ gaat kosten, of dat we het toestel zelf kunnen terugbrengen; dat is gratis (sic). De terugbetaling zal dan volgen. Wij staan dus voor een gesloten poort: geen sprake van enige tegemoetkoming of van een commerciële geste. Wij blijven dus zitten met een TV-toestel dat reflecteert en dus geenszins voldoet aan wat ons beloofd en verzekerd werd. Misschien zal uw tussenkomst resultaat opleveren. Daarop hopen wij. Met dank! Marc Vermeiren en Chris Herssens Bliekstraat 1 9800 DEINZE (Astene) (tot eind oktober) 0479 83 85 15 lidnummer 642918

Hallo, Sinds een week of meer heb ik geen toegang meer tot mijn account van de standaard. Er verschijnt steeds een grijs scherm met vragen over 'reclame'.Ik wil daar niet op ingaan. Hoe kan ik daar vanaf ? Ik heb al dertig jaar de Standaard maar begin me nu verschrikkelijk dood te ergeren. Heb sinds vorige week vrijdag geen enkele krant meer ontvangen. En digitaal geraak ik er ook niet meer in omwille van de reclame... Van Duffel Laurens, Linden

Beste, Mijn HP kleurenprinter drukt de kleur geel niet meer af. Ik heb alle raadgevingen ( printerkoppen reinigen, uitschakelen, vochtige wattenstaafjes … ) opgevolgd. Er wordt geen geel afgedrukt. Ik heb een instant ink abonnement en blijkbaar is de cartridge nog niet aan vervanging toe. Nu ben ik al dagen bezig om hulp van HP te krijgen maar dat blijkt onmogelijk. Bij uw virtuele assistent kom ik steeds in een oneindige loop van keuzemenu’s terecht. Mijn probleem lijkt in die menu’s onbestaande, dus ook na dagen geen oplossing. Een mailadres is niet te vinden, dus ook daar geen hulp. Via chatgtp heb ik uiteindelijk een Brussels telefoonnummer gekregen, waar ik een Franse computerstem aan de lijn kreeg. Mijn Frans is niet zo goed. Bij deze probeer ik het via Test Aankoop. HP controleert mijn, (slechte), kleurenprinter vanop afstand, maar kan dit probleem blijkbaar niet oplossen. Misschien lukt het wel als er wat meer mensen meekijken. Groet Ingrid Goetschalckx