Geachte mevrouw/heer,
Op 15/09/2025 plaatste ik een bestelling met bestelnummer aybn-558-342937776 met 4 artikels. Ik retourneerde 2 artikels ter waarde van 148,45 euro. Op 22/09/2025 bracht ik dit pakket binnen bij bpost en 23/09/2025 werd het geleverd. About you bevestigt mij dat het retour goed werd ontvangen.
Ondanks wekelijks bellen en het aanmaken van tickets stel ik echter vast dat de terugbetaling nog steeds niet werd uitgevoerd. Er wordt verwezen naar de financiële dienst waar het wordt behandeld, maar meer uitleg krijg ik niet.
Het is ondertussen december, terwijl de retour van eind september dateert.
Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen het einde van deze week, 12/12/2025, de terugbetaling in orde te maken.
Met vriendelijke groeten,
Bijlage:
- Kopie factuur
- Kopie bpost
