Alle openbare klachten

Beste,Ik woon op het adres Heerbaan 234 bus 2, 3582 Koersel sinds 2 oktober 2023.Ik heb een slotafrekening ontvangen van Luminus vanaf 31.05.2023 tot en met 24.11.2023. De verhuurder verwacht dat ik dit betaal terwijl ik dit niet correct vind.Ik heb ook contact opgenomen met Luminus en Fluvius, niemand kan mij een gepast antwoord geven rond de verbruik van de laatste 2 maanden.Ik weiger de factuur te betalen, ook omdat die niet op mijn naam staat maar op naam van de huurbaas? Ik weet niet concreet wat ik verder moet doen daarin? De huurbaas beweert dat zij bezig zijn geweest met renovatie en dat er geen gas verbruikt is in die periode. Dat kan ik natuurlijk niet bewijzen. Zolang ik geen duidelijk beeld heb of ik die laatste 2 maanden zoveel gas verbruikt heb, weiger ik het niet te betalen. Of wat is jullie visie daarin?Alvast bedanktMet vriendelijke groetenMiradije

Beste, we ontvingen vandaag onze slotfactuur voor het jaar 2023. Het bedrag dat we zouden moeten betalen is €4167,16 waarvan €3500 aan aardgas. Dit terwijl wij reeds 2x dit jaar, op jullie aanraden, ons maandelijks bedrag verlaagd hebben. Dit moet een administratieve fout zijn langs jullie kant, dit kan toch niet anders?! Bijkomend verwachten jullie dat dit bedrag binnen de 2 weken betaald wordt? Schandalig gewoon! Wij betalen geen cent tot dit is uitgeklaard.

Beste, ik verzocht u op een zaterdag mijn verwarmingstoestel te repareren. De technieker stelde vast dat het uitzetvat niet werkte waardoor ik nog geen verwarming had . Hij zorgde er wel voor dat ik warm water had en mijn gasvuur kon gebruiken en maakte een paar foto's van mijn verwarmingsketel. Uw technieker liet mij een blad - volledig in het Frans opgesteld - ondertekenen . Hij verbleef niet langer dan een half uur bij mij en rekende hiervoor 696,95 euro waaronder 80 euro verplaatsingskosten. Dit is een bedrag dat niet in verhouding is met de geleverde diensten want er werd geen enkel stuk vervangen. Ik stuurde u een mail met de vraag mij een factuur te bezorgen en ontving deze niet. Ik liet later een ander bedrijf mijn probleem op lossen. Die technieker kwam 2x ter plaatse en installeerde een ander uitzetvat . Ik betaalde die slechts 220 euro.

facturen op rij wordt er een fout bedrag gefactureerd voor het laden aan de laadpaal in de sportweg 8 te 3560 Lummen. In de app van EDI staat (stond) de prijs op €0,42 incl. BTW. Er werden mij bedragen aangerekend variërend van 0,479 tot 0,4955 excl. BTW.Mijn 1ste klacht dateert van september, mijn laatste van vandaag. Alhoewel er telkens een automatisch bericht gestuurd werd met de melding dat er spoedig een antwoord zal volgen, heb ik tot op heden niets meer mogen horen.

Beste, Ik heb rond 21 Oktober een aanvraag ingediend bij Total voor 2 tankkaarten voor mijn bedrijf. Ik heb hiervoor al het nodige gedaan via hun website. Nu 2 maand later heb ik nog steeds geen tankkaart. Ik heb hiervoor al 2 keer gebeld met een klacht. De mensen die opnamen hebben de klacht genoteerd zeiden ze. En gingen dit doorsturen naar de dienst van hun die mij hiermee moesten helpen. 21/12 heb ik eindelijk een mail ontvangen dat mijn aanvraag voor een tankkaart ontvangen was. En dat hij enkel nog moest weten of deze kaarten voor prive of professioneel gebruik waren. Dan kon hij verder. Nu ik heb nochtans mijn btw nummer ingevuld... Nu heb ik nogmaals geantwoord dat dit voor professioneel gebruik is. Met mijn btw nummer nogmaals vermeld. 12 dagen later heb ik nog steeds geen tankkaarten. Dit kan toch niet dat een bedrijf 2maand en half later nog steeds niet kan tanken bij hun. Ik hoop dat deze klacht bij jullie verandering kan brengen, want bij hun werkt het duidelijk niet.Alvast bedanktWenner Matthias

Ik bestelde zonnepanelen via aannemer Ecohuis. Ecohuis liet de panelen leggen door IZEN in oktober 2023. Fluvius plaatste de defintieve meter op 3 november 2023, na uiteraard de keuring door BTV op 31 oktober 2023, volledig zoals gepland. Ik wacht dus al van 3 november 2023 op het opstarten van de installatie van de omvormer en de panelen door IZEN en hun extra keuring. Bij Ecohuis werd bijkomend aangedrongen om dit voor 31/12/2023 te realiseren. Noch via IZEN, noch via Ecohuis een afspraak kunnen vastleggen, niettegenstaande alle facturen al volledig zijn betaald, wat een vereiste is bij Ecohuis.

Goedeavond. Het is nu 16:45 uur . Mijn thuisbatterij sta offline. Is dat normaal? Het is niet de eerste keer. Hoe kan ik dan gebruik maken van mijn batterij.

Beste, Ik heb twee verchiellende jaar afrekening waar in de laatste moest ik van 9/11 to 20 december 160 euro betalen. En daar boven moet ik een voorschotfactuur van 1/12 tot 31/12 van 124,58 betalen. Ik vind dat het voorschot zou moeten zijn van 21/12 tot 31/12 . Want ik heb al de andere dagen betaald.

Bestebij deze zoals reeds telefonisch besproken.ik trek uw regularisatiefactuur in twijfel, er wordt mij een forfait voor zonnepanelen aangerekend van 495,23€/jaar ?????ik moet voor een verbruik van 764kwh op 1 jaar 1109,53€ betalen incl.prosumententarief??waar komt dit vandaan?is dit wel wettig? moeten klanten bij het invoeren van extra kosten hiervan niet op de hoogte gebracht worden?dit is precies een kost van jullie en niet van de overheid.mag ik erop aandringen dat jullie de factuur herbekijken of er geen fouten gemaakt zijn aub? Louagie Gerdy

Beste Eneco, Eerst ontvang ik een verkeerde jaarrekening met onjuiste meterstanden. Vervolgens storten jullie twee weken later het laatste termijn bedrag terug op mijn rekening en sluiten jullie mij als klant 5 dagen later af drop en val ik in handen van het veel duurdere Fluvius! Er is bij Eneco totaal een gebrek aan communicatie, geen bericht dat energiecontract flex 1 jaar aangepast is naar veel duurder variabel, ontwijkende antwoorden op de vraag waarom het contract aangepast is en verder sinds de jaarrekening geen herinneringen gezien, geen bericht dat ik als klant gedropt ben, niet reageren op berichten met juiste meterstand. Terwijl berichten van jaarrekening, slot afrekening en incasso bureau wel goed ontvangen worden!Recent alles vanaf 2020 nagezien en ook hier blijken de jaarrekeningen totaal niet overeen te komen met de tariefkaarten. Kortom: Deze gang van zaken is in strijd met de geldende wet- en regelgeving betreffendeconsumentenbescherming en contractuele afspraken.