Terug

Problemen met verkrijgen van tankkaarten

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

M. W.

Naar: TotalEnergies

01/01/2024

Beste, Ik heb rond 21 Oktober een aanvraag ingediend bij Total voor 2 tankkaarten voor mijn bedrijf. Ik heb hiervoor al het nodige gedaan via hun website. Nu 2 maand later heb ik nog steeds geen tankkaart. Ik heb hiervoor al 2 keer gebeld met een klacht. De mensen die opnamen hebben de klacht genoteerd zeiden ze. En gingen dit doorsturen naar de dienst van hun die mij hiermee moesten helpen. 21/12 heb ik eindelijk een mail ontvangen dat mijn aanvraag voor een tankkaart ontvangen was. En dat hij enkel nog moest weten of deze kaarten voor prive of professioneel gebruik waren. Dan kon hij verder. Nu ik heb nochtans mijn btw nummer ingevuld... Nu heb ik nogmaals geantwoord dat dit voor professioneel gebruik is. Met mijn btw nummer nogmaals vermeld. 12 dagen later heb ik nog steeds geen tankkaarten. Dit kan toch niet dat een bedrijf 2maand en half later nog steeds niet kan tanken bij hun. Ik hoop dat deze klacht bij jullie verandering kan brengen, want bij hun werkt het duidelijk niet.Alvast bedanktWenner Matthias

Berichten (1)

TotalEnergies

Naar: M. W.

23/01/2024

Uw Referentie:Beste,Wij bevestigen de goede ontvangst van de klacht in verband met de tankkaarten.Deze afdeling kan gecontacteerd worden op het nummerTel + 32 2 288 99 72Vanaf 8u30 tot 12u en vanaf 13u tot 17u30.Of via het contactformulier:s:services.totalenergies.be/nlrofessionelen/tankkaarten/totalenergies-cards-info-contactZij helpen u hier zo snel mogelijk mee verder.Hopend u hiermee voldoende gea¯nformeerd te hebben.Met vriendelijke groeten,MelissaCustomer Services TotalEnergiesTotalEnergies Power and Gas BelgiumRue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUEwww.totalenergies.beCONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'etre confidentielles. Il ne peut etre utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur.CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.--------------- Oorspronkelijk bericht --------------- ref:!00D0Y033WA3.!5000805L3NvM:ref


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform