Alle openbare klachten

Beste, op 31/12/2019 bezochten wij de Colruyt te Ninove. Daar werd gezegd dat mijn Xtrakaart was geblokkeerd. Raar. Nadien gingen we nog op ziekenbezoek in het ziekenhuis van Aalst. Daarna gingen we tanken bij Dats24 aan de Colruyt te Aalst. Zowel ik als mijn partner beschikken over de Xtra-app. Zodoende kunnen wij tanken via de app. Wij tankten benzine 95 aan pomp 2 met de app van mijn partner. Op dat moment waren er geen andere personen aan het tanken. Om te controleren of mijn xtrakaart effectief was geblokkeerd bediende ik mijn app voor pomp 4. Dit lukte dus mijn kaart was niet geblokkeerd zoals de winkelbediende in Colruyt Ninove beweerde. Ik heb dan de tankbeurt geannuleerd en de app afgesloten. Toen er iemand kwam tanken aan pomp 4 heb ik nogmaals gecontroleerd of de tankbeurt was geannuleerd. Volgens de app was alles ok. Enkele dagen later krijgen we bericht dat er aan de bewuste pomp 4 toch voor 40€ diesel werd getankt. Dit terwijl de app bevestigde dat alles geannuleerd was. We contacteerden onmiddellijk de Colruyt groep hierover. Zij gingen het nodige doen en zelfs de camerabeelden nakijken. Dit om te bewijzen dat bv een kennis van ons met onze kaart zou mogen tanken hebben. Op 15/01/2020 kreeg ik echter een mail waarin staat dat Colruyt ons jammer genoeg niet kan helpen en dat we die 40€ moeten betalen. Over het nakijken van de camerabeelden of nazicht over het correct functioneren van de app wordt met geen woord gerept. Qua klantgerichtheid is dit zeker beneden alle peil. Uit de mail van Colruyt blikt duidelijk dat men de camerabeelden niet heeft nagekeken en dat er geen verder onderzoek is gedaan.

Sinds enkele maanden krijg ik een boekje met kruiswoordraadsels in de bus die ik niet besteld heb. Er was mij vrijblijvend eenmalig een boekje aangeboden door dizzle, een bedrijf uit Nederland. Nu krijg ik elke maand een boekje en zeggen ze dat ik dit moet betalen. ik heb al telefonisch per mail en per brief contact opgenomen met dat bedrijf om te annuleren echter gaan deze hier niet op in en moet ik nu bij een eerste ingebrekestelling een bedrag van 91.50 euro betalen aan een incassobureau (trivion). Ik ga hier niet mee akkoord. Dit is pure oplichterij. Ik heb beide bedrijven opgezocht op Google waar het vol staat met meldingen van oplichting (vooral dizzle). Als dizzle en het incassobureau trivion niet stoppen met mij brieven te sturen dien ik vandaag nog klacht in bij de politie wegens stalking. Bij deze hoop ik dat ze ons nu eindelijk met rust laten. Ik weiger te betalen. Dit moet stoppen, er zijn waarschijnlijk nog veel mensen met dit probleem die spijtig genoeg schrik krijgen door de kosten en die betalen. Pure oplichting

Beste op dinsdag 17/12/2019 deed ik een bestelling bij c&a. Door een foutmelding bij paiconic (bancontact) heb ik de betaling 2x gedaan. Ik heb hiervoor direct gebeld naar de klantendienst en ze gingen het teveel gestorte bedrag zo vlug mogelijk terug storten op mijn rekening als ik een screenshot doorstuurde met het bewijs van de dubbele betaling. Nu zijn we bijna 1 maand verder en heb ik al zeker 6 e-mails verstuurd met de vraag wanneer ze het geld gaan terugstorten. Tot op heden heb ik nog steeds niks ontvangen en ze kunnen me ook niet echt antwoord geven. Ze vragen telkens om geduld maar ik vind dit niet meer kunnen.

Op 8 januari 2019 werd onze warmtepomp opgestart door een viessmann technieker. Op 9 Januari 2020 is deze uitgevallen en blijkt de sturing het begeven te hebben.Dit werd door een plaatselijke technieker die telefonisch contact had met de dienst van viessmann vastgesteld. De technische dienst zei meteen dat de sturing/printplaat het zou begeven hebben.Sinds donderdag 9/01/2020 zitten we zonder verwarming en warm water. Dit een gezin met 2 kleine kindjes en een vrouw die halfweg de zwangerschap is van het 3de kindje.Op vrijdag 10/01/2020 hadden we contact met viessmann persoonlijk en via de plaatselijke technieker om een dringende interventie aan te vragen. Er werden vanaf vrijdag beloftes gedaan meteen terug gebeld te worden en dat ze ermee bezig waren. Op vrijdag om 15u30 probeerde ik nog eens te bellen daar ze nog steeds niet zelf terug gebeld hadden. Bleek dat alles gesloten was van planning en er pas maandag gekeken zou kunnen worden.Maandag 13/01 is de 5de dag zonder verwarming en warm water. In de voormiddag kreeg ik te horen dat ze aan het uitzoeken waren of alle wisselstukken voorradig waren voor dit probleem en ze me zouden terug bellen tegen de middag. Het was dan 10u10. Daarna zouden ze ook meteen een afspraak bevestigen.Om 15u heb ik terug zelf beginnen bellen naar de planningsdienst en technische dienst. Meerdere keren werd ik doorverbonden naar een dienst waar niemand opnam en de lijn verbroken werd. uiteindelijk kreeg ik iemand van de planning aan de lijn en die plaatste me in wacht en de lijn werd na 4minuten wachten gewoon verbroken. Geen enkele intensie van hen om zelf terug te bellen.Om 16u kreeg ik eindelijk iemand te pakken op de planning. Mijn dossier was blijkbaar onbehandeld en totaal onvolledig. Dus konden ze nog geen interventie plannen. Op maandag 20/01 zou er iemand langskomen om de schade op te meten en dan de week erop iemand te laten komen om dit te herstellen.Na veel discussiëren heb ik dan kunnen bekomen dat er al een sturing vitotronic meegenomen zou worden op maandag 20/01. Maar vervroegen van de afspraak kon onder geen enkele voorwaarden. Dus werd er ons gezegd dat dit de normale wachttijd is.Tijdens de gesprekken viel me volgende op.Mensen aan de lijn van de technische dienst beloven iets, ze zouden woensdag of donderdag 15-16/01 langskomen maar de planning weet blijkbaar van niets.Ze bellen niet terug terwijl dit meermaals beloofd werd.Geen enkele hulp om mensen die letterlijk in de kou zitten te helpen.De mensen spreken elkaar tegen en een dame van de planning beslist eigenlijk over het lot van je dossier terwijl die totaal niets van kennis heeft van hoe lang dit ook maar kan duren om te herstellen ter plaatse.Door het lanterfanten van de diensten onderling van viessmann hebben wij ipv op vrijdag slechts op maandagavond een afspraak kunnen vastkrijgen.Een noodoplossing voor mensen met problemen bestaat er niet bij viessmann!Deze interventie moet via hen gebeuren omdat dit onderdeel nog in garantie is. De technieker zelf wil dit liever niet doen want dan verliest hij zijn uren maar is de garantie ook weg omdat er zelf aan gewerkt is en niet enkel door een viessmann technieker. De wisselstukken zelf kon onze technieker ook niet veel sneller krijgen dan wanneer de interventie van viessmann zal plaatsvinden.

Beste mensen van ZandeeOns conversatie is gestopt op 17 december 2019.We betreuren ten zeerste dat jullie geen tegenvoorstel hebben gedaan om tegemoet te komen aan de klacht die hieronder en per mail naar jullie is verzonden. Zoals aangegeven brengen we dit thema opnieuw naar jullie via test aankoop (Belgische consumentenorganisatie).Ik blijf van mening dat jullie website in onvoldoende mate de consument informeert dat jullie werk en tafelbladen aanbieden die in oorsprong recht zijn en waarbij een 'schuine kant is geschaafd' ipv een blad met een boomse kant.Het blad dat we hebben ontvangen is niet het product waar we hebben voor gekozen en blijft voor ons een miskoop omdat de foto's op jullie website een ander product suggereren.We willen graag een financiële schikking voor het afleveren van een ander product dan is aangegeven op de website.We hopen op een positieve reactie.17/12/2019Beste DimWaar het bij mij om gaat is dat jullie een product hebben geleverd dat voor mij fake is. Het gaat niet om een natuurlijke boomse kant zoals de advertentie op tweedehands.be of jullie website laat uitschijnen.Zoals nu vermeld lijkt het dat klanten een blad aankopen met een natuurlijke boomse kant (met de grilligheid van een stam- en waar vanuit natuurkundig oogpunt nooit een rechte kant kan aan zitten).Beter zou zijn om te vermelden in jullie aanbieding dat het gaat om een massief werkblad waaraan de buitenste kanten een schuine kant is geschaafd waardoor een boomse afwerkingslook gecreëerd is. En juist daarom ben ik zo teleurgesteld in jullie afgeleverde product. Ik merk geen bereidheid van jou kant om hier een toegeving in te doen. Ik zie me dan ook genoodzaakt deze gang van zaken door te geven aan test aankoop en kan helaas geen positieve reclame maken voor jullie producten en service.Ontevreden doch vriendelijke groetenChristophe PeirsmanVan: Info | Zandee [mailto:info@zandeesteigerhout.nl] Verzonden: dinsdag 17 december 2019 14:51Aan: christophe.peirsman@telenet.beOnderwerp: RE: Feedback geleverde tafelbladDag Christophe,Er zitten inderdaad stukken tussen met een rechte kant, dat varieert per blad.Ik zie ook dat het een maatwerk blad is, helaas kan ik dit niet terugnemen.Op onze website hebben we dit ook genoteerd: http://zandeesteigerhout.nl/index.php/huidige-assortiment/109-massief-eiken-tafelbladen‘we kunnen u geen garantie geven op eventueel werken van de tafel, of de vorm’Deze randen maken we dan ook niet zelf, dit komt allemaal zo binnen vanuit de fabriek.Wat mij het beste lijkt, als de rand u echt niet aanstaat, is dat u dit dan zelf bewerkt.Dat is altijd goedkoper dan dat we het terug moeten halen, moeten bewerken, opnieuw moeten lakken en weer opnieuw op moeten sturen.Vriendelijke groet,Dim SlagmolenGraag horen wij uw mening via deze enquete!Klik hier voor een 360 graden rondleiding door ons pand!Marktplaats:Bekijk alle advertenties W/ www.zandeesteigerhout.nl T/ 0031621647636A/ Hulsenboschstraat 15 4251 LR WERKENDAM Vindt ons op/ Van: christophe.peirsman@telenet.be [mailto:christophe.peirsman@telenet.be] Verzonden: 17 December, 2019 14:23Aan: Info | Zandee [info@zandeesteigerhout.nl]Onderwerp: Re: Feedback geleverde tafelbladHalloBedankt voor u reactie.Gezien de afstand kunnen we geen blad komen uitzoeken in de zaak.Ik kan begrijpen dat geen enkele boomrand dezelfde is (lijkt me normaal gezien geen enkele boom gelijk is). Wat ik echter niet begrijp is dat er aan ons blad 120 cm van de 360 cm GEEN BOOMRAND heeft en dus een voor 1/3 een gewoon recht werkblad is (zie foto 3 hieronder).Ik en een aantal vrienden en familieleden die het blad hebben bekeken, blijven in de overtuiging dat het aan ons geleverde blad geen natuurlijke boomranden bevat en aan ons een massief recht werkblad is geleverd waaraan de buitenste kanten een schuine kant is geschaafd, en dit is toch iets dan een natuurlijke boomrand?Er bestaan volgens mijn bescheiden mening en kennis van zaken (ik ben schrijnwerker van opleiding) geen boomranden die 100% recht zijn van nature uit. Voor ons gaat de meerprijs en de keuze om bij jullie een blad te bestellen juist over het aanwezig zijn van een unieke boomrand en niet over een geschaafde kant aan een recht massief blad (dat kan ik zelf ook).Daarom vraag ik een kosteloze omruiling om zo alsnog een blad te bekomen met een natuurlijke boomrand over de gehele lengte van het blad of een kosteloze terugname mocht dit niet mogelijk zijn.In afwachting van een positieve reactie.Vriendelijke groetenChristophe Peirsman________________________________________Van: Info | Zandee [info@zandeesteigerhout.nl]Aan: Christophe en Fanny [christophe.peirsman@telenet.be]Verzonden: Dinsdag 17 december 2019 08:29:30Onderwerp: RE: Feedback geleverde tafelbladDag Christophe,Hartelijk dank voor je mailtje, je eerdere bericht heb ik niet binnen zien komen. Ik kan het blad wel ruilen bij je, maar dan moet ik hier wel het transport voor rekenen.Elk blad is anders qua boomranden, als u het blad wilt uitzoeken kunt u misschien het beste bij ons langskomen in de winkel? In afwachting van uw reactie.

Beste In het jaar 2001-2002 hebben we ramen en deuren in houtlook kunststof van profel laten plaatsen in onze nieuwbouw. Het probleem is dat de folie blazen vertoont en begint af te schilferen. Ook op de hoeken komt de folie los. Zoals de technische medewerker van profel heeft vastgesteld is er een probleem met de verlijming van de folie. In 2011 en 2012 werd door de nadienst van profel al eens een oplossing geboden door de aangetaste ramen te bekleden met profielen.Helaas hebben we opnieuw problemen met de folie op delen die nog niet zijn bekleed. Jammer dat het probleem niet preventief aangepakt werd tijdens dit bezoek. Er werd ons nu een offerte gemaakt met de kostprijs van 4584 euro (excl. BTW) voor de nodige herstellingswerken en nogmaal 588 euro (excl. BTW) voor vervangen nieuwe structuurfolie voor de binnenzijde van 4 ramen. De 10-jarige garantie is momenteel verstreken maar het probleem werd reeds vastgesteld en erkend door profel in 2011. Vermits de problemen reeds erkend zijn in 2011 verwachten wij de volledige verantwoordelijkheid van profel.

Beste, ik bestelde 28/11/2019 (om black friday korting te krijgen) bij Doublepoint.nl een platenspeler op hun webshop.Ik kreeg na de bestelling wel heel snel de factuur, maar er volgde na verschillende dagen geen enkele andere mail (bv verzendbevestiging).Na dagelijks hun website te bekijken zag ik 5/12/2019 plots dat het artikel dat ik besteld had voorlopig niet meer leverbaar was, ik was verbaast omdat ik dit via de webshop moest te weten komen en dat ik geen mail of telefoon had gekregen.Ik neem zelf telefonisch contact op voor een verklaring en er wordt me doodleuk gezegt dat ze niet weten of het artikel nog terug gaat binnenkomen, en als dit het geval is zou het pas ten vroegste eind januari 2020 zijn.Ik zeg dat ik daar niet op kan wachten aangezien het artikel bedoeld was voor de kerstperiode, waarop me wordt aangeboden telefonich een andere platenspeler (duurder model met tekeningetje van de Rolling Stones) te bestellen.Hier heb ik geen interesse in en vraag hoe ik mijn bestelling kan annuleren.Dit kan volgens hem dmv een eenvoudig mailtje, wat ik dan ook dezelfde dag nog verstuur (05/12/2019).Tijdens het daarop volgend kerstverlof kijk ik regelmatig of het geld reeds teruggestort is.Op 06/01/2020 stuur ik terug een mail dat er al een maand gepasseert is zonder antwoord of terugbetaling.Op 08/01/2020 krijg ik antwoord van hen dat hij zijn collega van de administratie heeft aangesproken en dat ik diezelfde dag nog een mail mag verwachten.Deze verwachtte mail is nooit gekomen.Op 09/01/2020 heb ik daarom nog een mail gestuurd dat ik niets had aangekregen en dat ik graag mijn geld zo snel mogelijk terug krijg en dan ik anders acties moet ondernemen.Daarop volgend vandaag, 13/01/2020, dus deze klacht.Na het annuleren van mijn bestelling bij Doublepoint.nl heb ik ergens anders een platenspeler besteld om deze toch voor kerst te hebben, wel ben ik hierdoor heel wat korting misgelopen indien ik deze platenspeler tijdens de black friday acties had kunnen bestellen.Graag zou ik nu toch asap conreet antwoord, mijn geld en een compensatie voor de misgelopen kortingen ontvangen van de firma Doublepoint.nl

Beste,Ik had een gesprek met een dame waarin ze mij voorstelde om een puzzelboek aan te schaffen. Dit kon ik volgens hen meteen stoppen na de eerste ontvangst. Ik ontving echter enkele dagen later een brief waarin staat dat ik meer dan 80 euro moet betalen wegens het niet betalen van dit puzzelboek. Hiervoor had ik géén enkele brief ontvangen...zij beweren van wel. Ik heb dan op het internet opgezocht of ik nu echt de enige was, wat uiteraard niet bleek te zijn. Dit bedrijf trivion zou blijkbaar wel bestaan maar nu lijkt het of deze gegevens gebruikt worden door andere mensen die hierbij een scam gebruiken waar ik duidelijk voor gevallen ben. Ik heb geld overgeschreven op hun rekening en vervolgens krijg ik weer een brief in de bus dat ik iets meer dan 90 euro moet betalen, wat ik zeker niet ga doen. Ik zou graag mijn vorig bedrag dat ik overgeschreven heb, terug willen gevorderd krijgen en een klacht indienen tegen deze oplichters. Het rekeningnummer waar ik het geld aan heb overgemaakt is: BE27 3631 4750 1573Vriendelijke groetjes,Willaert Pieter-Jan

Beste, in sept 2019 hebben we de oven in gebruik genomen. Bij het in gebruik nemen gaf de oven de foutmelding F235. De verkoper heeft ons doorverwezen naar Miele omdat het toestel nieuw was. Op 10/9/19 bezoek van technicus die beweerd dat 'alles correct werkt' en uitzonderlijk geen kosten zal aanrekenen. Toestel bleef foutmelding geven. Op 16/9/19 opnieuw bezoek van (ander) technicus die een mechanisch defect vaststelt (luchtklep). Bij gebruik stellen we vast dat de gerechten niet gaar zijn ook niet na herhaling van procedure. Op 31 okt komt Alain De Jaegher (die werkt voor Miele freelance) het toestel demonstreren. Hij stelt vast dat het toestel niet de gevraagde temperatuur bereikt. Op 18 nov 2019 opnieuw bezoek van dezelfde technieker die via zijn computer een 'instelling wijzigt'. Mijn vraag waarom niet op het toestel zelf de instelling gewijzigd wordt blijft onbeantwoord. Even later krijgen we een nieuw defect : na spoeling loop het water niet weg, melding hiervan op 5 december 2019. Na meerdere telefoons en emails komen ze pas op 7 jan. 2020 herstellen. Een sensor wordt vastgekleefd om het probleem op te lossen. Vandaag opnieuw problemen. We starten de oven via 'menukoken'. Na ongeveer 45 minuten is de oven nog steeds in 'opwarmingsfase', wat normaal ongeveer 10 minuten mag duren.We hebben - ook via verkoper - aangedrongen op een nieuw toestel. Met bovengenoemde klachten kunnen we nog moeilijk spreken van een nieuw toestel +- 3200 €.Aangezien miele niet in staat is om het toestel te herstellen eisen we de volledige terugbetaling inclusief een compensatie voor gemaakte kosten (telefoons, lang overbodig verbruik elektriciteit ...).Dirk Oosterlynck-Vandevenne

Ik heb gisteren avond voor de visite en mijzelf een 3 koningen taart aangesneden van het merk Gaulthier.Bij mijn eerste hap brak ik mijn linker kies af.Ik dacht wat!! Ik kijk wat er in de cake zit ! Een porseleinen figuurtje. Ik ga kijken op de doos en daar staat inderdaad op vermeld dat er een porseleinen figuurtje aanwezig is / letterlijk staat er Met een porseleinen figuurtje.Hoe haal je het in je hoofd om dat figuurtje in de cake mee te bakken ( bij ingrediënten staat niets vermeld! Maar het zit meegebakken dus hoort het er te staan.Ik kom uit Nederland en woon sinds enkele maanden in België ( Bocholt) in Nederland heb ik vaak samengewerkt met de voedsel en waren autoriteit ( via Vincotte Nederland).ik kan u zeggen zoiets als dit “daar kan ik nu nog niet bij” ik snap het niet. In ieder geval moet ik naar de tandarts en heb afgelopen nacht niet kunnen slapen van de pijn aan mijn kies. Op wie kan ik de schade verhalen?Hoop op jullie reactie.Mvg Robert Hellings.