Alle openbare klachten

Beste, Een pakket uit Portugal wordt via UPS naar ons verstuurd. Wij zijn niet thuis op het moment van de aflevering en krijgen een mail dat het pakket wordt doorgestuurd naar een UPS afhaalpunt. Volgende dag ga ik mijn pakket ophalen maar het is er niet. In de mail vind ik dat het afgeleverd is en dat er ondertekend werd met SMETs. Ik ga terug naar het UPS afhaalpunt en die man verzekerd mij dat het pakket daar nooit werd binnengebracht. Bij ups kan ik niet terecht omdat ik de gegevens van de afzender niet heb. Ik heb wel de trackingscode: 1ZY505556858607281 Waar is mijn pakket en wie is SMETs? En wat is het vervolg? Dit is toch totaal onaanvaardbaar?

Beste Fedex, op vrijdag 13/06 verwachtte ik de levering van zending 289123422065 in jullie afhaalpunt op de Mechelsesteenweg. Ik was die dag niet thuis. Tot mijn verbizing krijg ik in de namiddag de melding dat de zending bij mij thuis afgeleverd zou zijn, en dat er voor getekend is door een zekere "I Gey". Ik ken deze persoon niet, hij/zij woont niet op hetzelfde adres en het is voor zover ik kan nagaan ook geen buur. Er zit geen zending in de brievenbus, er staat buiten niets voor de deur. Dat zou ook niet mogen, ik woon in het centrum van Antwerpen in een straat met veel passage, iets dat hier op straat achtergelaten wordt en er mogelijk waardevol uitziet wordt gewoon gestolen. Ik doe navraag bij de buren naast mij en tegenover mij, en zij hebben ook niets ontvangen. Toch wordt die zending door jullie als "afgeleverd" beschouwd. Terwijl ik niets ontvangen heb. De dag erop, zaterdag 14/06, doe ik navraag bij het afhaalpunt. Zij bevestigen dat er vrijdag geen leveringen van Fedex geweest zijn en hebben mijn zending ook niet. Het is duidelijk dat de levering niet correct gebeurd is. Niet alleen is er geen rekening gehouden met mijn door jullie nochtans bevestigde verzoek de zending door te sturen naar een afhaalpunt, een eventuele levering op mijn thuisadres is allesbehalve correct verlopen (er is geen veilige plaats om zendingen achter te laten, en het is niet ok om iemand die geen enkele band met de afzender heeft te laten tekenen voor ontvangst). Met als resultaat een verloren zending. Ik verwacht dat jullie alles in het werk stellen om deze verloren zending binnen een redelijke termijn (hooguit een week) terug te vinden, en als dat niet lukt mij te compenseren voor het verlies. Inclusief de betaalde douanekosten. Met vriendelijke groeten, Gavin Butstraen

De postbode zou met mijn pakket zijn langsgekomen en en bericht hebben achtergelaten. Ik heb een bpost account en de app. Ik heb geen bericht noch digtaal nog papier ontvangen om deze in het kantoor op te halen. Na een paar dagen kijk ik in de app(omdat het leveren nu toch wel lang duurt) en kom ik erachter dat het in het postkantoor ligt EN al is afgehaald door iemand anders. Dit is diefstal! Bpost wat gebeurt er met het laten zien en bewijzen dat het pakketje van jou is met een bewijsje en id? De handtekening niet van mij die op de afhaling staat. We spreken hier dus van diefstal en identiteitsfraude. Was een pakket van testaankoop zelf. Testaankoop help uw abonnees eens en doe er iets aan.

Geachte, Mijn meter heeft al verschillende aanmaningen gehad om te betalen van een "zogenaamd" abonnement, mijn peter is vorige maand overleden. Waarom zou hij een abonnement afsluiten? Hij was 75jaar. Dit is pure oplichting en we weigeren deze te betalen. We hebben op verschillende internetwebsites gelezen over jullie werkzaamheden en daar raden ze ook aan niet te betalen. Dus gelieve dat zogezegd aangemaakt abonnement te schrappen en op te houden met aanmaningen te sturen. Laat mijn meter aub rouwen om haar echtgenoot.

Geachte mevrouw/heer, Op [datum], [beschrijf kort welk product of dienst je op die datum hebt gekocht met eventuele referentie. ] Ik stel echter vast het mail programma niet kan worden geopend en gelezen. Dit is al reeds 14dagn Dit heeft geleid tot het niet consulteren van de mails Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 13 juni dat het programma perfect werkt en een mogelijk gebruiksderving Met vriendelijke groeten, Bauwens Georges Bijlage:

Geachte mevrouw/heer, Normaal ging dit pakket met referentie vrijdag 06/06 geleverd worden helaas door een vertraging was dit niet meer mogelijk. Vanwege de feestdag pinksteren op maandag 09/06 ging de bestelling geleverd worden om dinsdag 10/06. Omdat er deze dag niemand aanwezig zou zijn op het leveringsadres had ik voor de veiligheid gekozen om het pakket in een DPD parcelshop in de buurt te laten leveren zodanig dat bezorger niet voor een gesloten deur zou staan. Deze omleiding werd onmiddelijk bevestigd in MyDPD app/website. Maar plots werd mijn pakket vast gehouden en teruggestuurd naar de afzender zonder enige communicatie en/of reden. Terwijl in MyDPD het leveren in de parcelshop was bevestigd ????? Dus ik heb mijn pakket nog altijd niet ontvangen. Ik vermoed dat het retour is. Graag bevestiging hiervan gezien de leverdatum nog steeds 10/06 staat in de parcelshop in Merchtem. Graag duidelijkheid hoe en wanneer ik mijn pakket ga ontvangen. Met vriendelijke groeten

Op 5 juni 2025 om 10:54 heb ik via het bpost-kantoor te Roosdaal (Gasthuisstraat 65, 1760 Roosdaal) een internationaal pakket verzonden naar Nederland, met trackingcode: CE632741012BE. Tot op heden, 12 juni 2025, is er: geen enkele trackinginformatie zichtbaar via track.bpost.be; ook geen informatie beschikbaar via PostNL; de status blijft blanco of meldt “zending niet gevonden”. Het betreft een pakket met verzekerde waarde tot €500 (zoals vermeld op het betalingsbewijs). Aangezien de zending intussen 7 dagen geleden werd overhandigd aan bpost, verzoek ik u hierbij formeel om: Een intern onderzoek naar de huidige locatie/status van mijn zending; Een schriftelijke bevestiging van de stappen die bpost onderneemt; Indien nodig, informatie over het eventuele recht op schadevergoeding als het pakket verloren blijkt te zijn. In bijlage vindt u indien gewenst het betalingsbewijs van de verzending. Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om binnen een redelijke termijn van maximaal 5 werkdagen te antwoorden.

Begin mei heb ik 2 bestellingen gedaan bij Aliexpress die vanuit Nederland opereert. Dit met ongeveer een week tussen. Gevolg: De pakjes hebben de nodige tijd gehad om in Nederland aan te komen en ze werden naar mij verzonden via PostNL op verschillende tijdstippen. Ze zijn volgens de trackingcodes LR249538419NL en LR248598671NL in België aangekomen, maar konden zogezegd niet geleverd worden en werden teruggestuurd naar de verzender. Nu kan ik alvast melden dat als ik niet thuis ben (eerste verdiep) er steeds iemand is op het gelijkvloers (ouder koppel die hun appartement niet meer uitkomen, maar steeds bereid zijn om een pakje voor mij in ontvangst te nemen). Ik kan dus met overtuiging beweren dat PostNL niet aan mijn deur geweest is en zelfs de moeite niet gedaan heeft deze twee zendingen af te zetten in een van hun afhaalpunten. Ik heb geprobeerd via hun chatbox een klacht te formuleren, maar van zodra ik mijn gegevens had achtergelaten en naar een medewerker verwezen werd, kreeg ik een foutmelding. Bellen lukt ook niet, men wordt steeds verwezen naar die chatbox. Ik ben ten einde raad en weet niets anders dan deze klacht naar jullie door te verwijzen. Dit zijn gangsterpraktijken! Ik kijk uit naar jullie reactie, mij bewust dat ik naar mijn bestellingen kan fluiten. Alvast bedankt. Met vriendelijke groeten, Jean-Paul ZWAENEPOEL

Beste ; hoewel het probleem na vele jaren en verschillende klachten naar Bpost schonk ik er niet zo veel aandacht meer aan , het vertrouwen in Bpost was ondertussen gezakt naar 0,0 en ze doen er toch niets aan . Nu ben ik weer wakker geschoten toen er van de week een mail kwam van een incassobureau dat ik aan een gasleverancier 30,50 € schuld heb voor huur gastank . Hier kwamen verwijlinteresten en kosten bij voor 101,50 € . Groot was mijn verbazing en ging hier niet mee akkoord , dus neem ik contact met die firma , die zegt dat er mails verstuurd en telkens ook schriftelijk en dat klopt , bij elke factuur op mail is er normaal ook een brief per post , nu die mails , die heb ik niet gezien en zowel leverancier als ik begrijpen dit nog niet , maar wat de brieven per post betreft daar schrik ik niet van dat ik die nooit gehad heb . Ik heb altijd correct betaald maar als ge niets krijgt . Ondertussen is het geschil netjes opgelost door de leverancier ( Steragas ) waarvoor dank . Nu het grote probleem , Bpost.....Ik ga maar enkele dagen terug anders word mijn verhaal te lang , 30 mei ben ik bij mijn dochter in de voortuin aan het werken , dat is bij mij om de hoek en andere straatnaam , de postbode stopt met de auto en geeft mij de post voor het nummer 40 , ik zeg dankuwel , meteen zie ik dat het voor iemand anders is , andere naam andere straat zelfde nr 40 , ik zeg dat meteen aan de postbode , die zei oei , dan zit hier in de straat alles verkeerd , tja ok... Gisteren 5 juni komt iemand uit dezelfde straat van mijn dochter met een brief die voor mij bestemd was , nr 36 , maar die zat bij die mensen met nr 36 in de bus , zelfde dag gisteren zegt mijn dochter dat er bij hen op nr 40 een brief zat van iemand anders bij mij in de straat op nr 40 . Dus met andere woorden ze steken gewoon alles op nr in de brievenbussen , welke naam en straat het ook heeft , dat speelt geen rol blijkbaar , dit is schandalig zo komt ook discrete en of gevoelige informatie via brieven bij mensen die er geen affaire mee hebben . Ik had van het incassobureau een mail gehad en ook schriftelijk verstuurd en deze is nog steeds niet ontvangen , die zal ook elders in een nr 36 zitten , straat maakt niet uit . En zo was er ook een aangetekend schrijven van de gasleverancier in mei geweest , deze heeft navraag gedaan via track en trace en die brief was dus niet afgeleverd en is teruggestuurd naar afzender . Ik heb dus ook nooit een briefje of mail van Bpost gekregen dat er een aangetekend schrijven ligt op het postkantoor . Ik heb een klacht ingediend bij Bpost , nog eens voor de zoveelste keer , maar dan krijg ik na een paar dagen een mail van hen dat ze postbode hebben ingelicht en dat het probleem is opgelost en daar kan je niet meer op reageren dan . In feite , het is hier na al die jaren en vele klachten nog nooit opgelost . Als de postbode is langs geweest dan zijn het de buren die de brieven verder moeten ronddragen naar de juiste mensen , schandalig !!!De postbode kan alleen huisnummers lezen , straten en namen kent die blijkbaar niet . Ik hoop dat er eindelijk iets meer aan gedaan word dan zeggen , het is opgelost . Ik heb het gevoel dat het nooit opgelost geraakt , Ik mag blij zijn dat de gasleverancier er begrip voor had en dit is opgelost anders had ik 100 € mogen ophoesten dankzij Bpost .