Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde als verjaardagscadeau voor mijn vriendin een kledingstuk via https://pandadesigns.nlNa enkele weken wachten kwam het pakketje toe, opgefrommeld en bij elkaar geperst in een mini plastic zakje. Na het kledingstuk te strijken kon ik het cadeautje afgeven. Ondanks de kwaliteit heel slecht was, was het te klein dus besloot ik retour aan te vragen.Dit kreeg ik als antwoord: Hallo,om uw herroepingsrecht uit te oefenen, moet u contact met ons opnemen (- e-mail: support@pandadesigns.nl).) door middel van een duidelijke verklaring (bijv. een brief of e-mail per post) van uw besluit om dit contract op te zeggen. De herroeping is dan compleet als we de fysieke goederen hebben ontvangen. De kosten voor het terugsturen van de goederen zijn voor rekening van de koper.Stuur de retourzending naar het volgende adres:Ontvanger: Tu HongmingTelefoonnummer: +8617757757961271Adres: F2, gebouw 8, nr. 89, Siyuan Road, Yidong Industrial Zone, Niansanli Street, Yiwu, Jinhua, Zhejiang Province 322000, China.Daarnaast dient u na verzending van de goederen het formulier onder de volgende link in te vullen.Link: https://pandadesigns.nl/teruggaveHiermee kondigt u de retourzending vooraf aan en kan de ontvangen goederen zonder dubbelzinnigheden worden toegewezen aan de juiste bestelling. Dit is de enige manier om een snelle terugbetaling te garanderen. Na ontvangst van de retourzending worden wij op de hoogte gesteld van de ontvangst en kunnen wij de terugbetaling uitvoeren.Om de goederen te retourneren, gelieve alleen gebruik te maken van een verzendmethode met trackingnummer, zodat wij uw retourzending kunnen toewijzen.Gelieve ook het herroepingsformulier bij het retourpakket te voegen voor een duidelijke opdracht.Dank u welVerder is op de site onder algemene voorwaarden, of over herroepingsrecht nergens te vinden dat het pakket naar China dient teruggestuurd te worden. Er is enkel te lezen dat de kosten zelf betaald moeten worden. Aangezien het kledingsstuk gratis verzending was, vermoedde ik dat het retourneren ook binnen de EU zou gebeuren.Verder zijn er geen contactgegevens te vinden van het bedrijf buiten dat ene emailadres.Het opsturen naar China kost meer dan de helft van het kledingstuk en daarbij de kans dat ik het nooit terugzie en geen geld zal terugkrijgen is groot... Hierdoor wacht ik nog even om het op te sturen na raad van jullie.Alvast bedankt

Beste, Ik bestelde online op 20/03/2020 bij Fun een X-Scape Trampoline 427 Cm. Op 24/03/2020 werd deze geleverd en bij het ineen zetten bleken er 2 foute veren geleverd te zijn, dus we hadden twee veren te kort. Ik heb dezelfde dag een mail verzonden naar klantendienst@fun.be met de probleemomschrijving en een foto van de veren. Na nog een mail op 26/3 met vraag om feedback krijg ik op 1/04/2020 een mail waarin staat Bedankt voor je bericht. Je vraag is momenteel in behandeling. Wij gaan jou zo snel mogelijk een antwoord bezorgen.Op 8/04/2020 vraag ik nogmaals naar feedback. Maar tot op heden is hier geen antwoord meer op gekomen, laat staan een oplossing.Vandaag, 9/05/2020, heb ik nogmaals gemaild dat ik via test aankoop een klacht zou neerleggen. Ter compensatie wil ik graag dat de ontbrekende 2 correcte veren zo snel mogelijk bezorgd worden, samen met een trampoline rand voor de X-Scape Trampoline 427 Cm.

Op 25/4 heb ik bij u een bestelling geplaatst TC-171963. Netjes betaald, zoals gevraagd, en levering gevraagd op 29/4.. Op 28/4 een mail dat de levering wat vertraging had door de drukte en de omstandigheden. Even gewacht. Op 4/5 heb ik een mail gestuurd mbt levering , want ik had nog steeds niets gehad, geen reactie. Telefoon w niet opgenomen, en op mijn mail niet geantwoord.Ik heb bij u besteld, voor de beloofde snelle levering, maar helaas klopt niet echt.Uiteraard loopt alles wat trager door de corona, maar we moeten er ook niet alles op steken.Blijkbaar zit mijn bestelling nog niet in het sorteerproces, en dat wat ik besteld had was cfr uw site voorradig.Graag had ik deze week nog alles geleverd, of anders mijn geld terug gehad.Ik hoop dat u mij kan begrijpen, en het nodige kan doen.

BesteNa het openmaken van een tondeuse en controle van de functies besloot ik het artikel terug te sturen.Dat is geweigerd omdat de verzegeling is gebroken maw ik mag iets kopen maar niet bekijken en checken.Terugbetaling is geweigerd na overleg met de verkoper CPU & Bol.com

Beste, ik bestelde op 20/04 4 paar schoenen. 2 paar werden enkele dagen later verzonden en geleverd, de 2 andere werden volgens de website op 30/04 verzonden, maar ik ontving hier geen track & trace en tot op heden werden de schoenen nog altijd niet geleverd. Na telefonisch contact deelde men mij mee dat het niet helemaal duidelijk was maar het het mogelijk was dat de schoenen retour zijn gestuurd naar hun partner en dat ik dan binnen 14 dagen mijn geld wel zou terug krijgen. Welke garantie heb ik hieromtrent? Ik ontving van hun partner wel een factuur waarop staat dat de schoenen geleverd zouden zijn. Laat duidelijk zijn dat ik alle begrip heb dat zaken wat minder vlot lopen in deze moeilijke tijden, maar laat het ook duidelijk zijn dat er hier steeds iemand thuis is geweest om pakjes in ontvangst te nemen en dat er zeker en vast niemand zich aangeboden heeft, dat er geen pakje werd achtergelaten noch dat men bericht op een of andere manier heeft achtergelaten dat men pakje heeft willen afleveren. Ik wil garantie dat ofwel mijn pakket alsnog binnen de week geleverd wordt ofwel wil ik schriftelijke bevestiging dat ik mijn geld binnen de week terug krijg.Oh ja, de 'vriendelijke' dame aan de telefoon die maar een paar typezinnen Nederlands sprak, adviseerde mij om een nieuwe bestelling te plaatsen als ik die schoenen zo graag wou ontvangen. Alsof ik dubbel ga betalen????

Beste,Ik had graag een klacht ingediend voor het werk geleverd van de vervanging van de winterbanden door zomerbanden door Auto5 Dendermonde op maandag 4 mei.Auto 5 heeft de winterbanden vervangen door zomerbanden. Er is echter 1 band die niet vervangen kon worden (linker voorband) omdat Auto 5 de bouten niet kon loskrijgen. De wagen is terug geleverd met 3 zomerbanden en 1 winterband. De factuur is volledig betaald. Er is gevraagd om naar de BMW garage te gaan om de bouten lost te krijgen.Vandaag, vrijdag 8 mei, ben ik bij de garage Gregoir om de bouten lost te vijzen. Zij stellen vast dat de bouten volledig afgedraaid en doorgedraaid zijn, en dat er niets anders opzit dan de velgen lost te kappen of af te slijpen.Deze extra kosten wil ik terugbetaald krijgen door Auto 5.Ik heb dezelfde boodschap verstuurd via de website van Auto5

Beste Op 27/04 ontving ik mijn aankoop gedaan bij de winkelketen Fnac. Ik kocht er namelijk een Audio Technica AT-VMN95 Naald Diamant Blauw. Dit is een naald dat gebruikt wordt bij vinly platenspelers. Ik kocht dit omdat mijn naald het had begeven. Mijn platenspeler is van het merk Crosley en ik ging opzoek bij de Fnac, waar ik ook deze platenspeler kocht, tussen dit merk naar een naald. Daar kwam ook deze naald bij te voorschijn. Ik ging ervan uit en na lang beraad dat deze naald wel ging passen.De naald lijkt niet te passen. Dit heb ik ook meteen gemeld aan de service dienst van de fnac. Hoe de retour werkt in verband met hun producten. Na enkele standaardsmails besloot ik te bellen. Helaas was mijn telefoon gesprek geen succes na 35 minuten in de wacht te staan om dan uiteindelijk een misschien wel gefrustreerde/gestreseerde medewerker aan de lijn te krijgen die mij uiteindelijk niet geholpen heeft besloot ik terug te mailen.Uiteindelijk nadat ik een reeks standaardmails kreeg zonder een antwoord te zijn op mijn vraag kreeg ik antwoord. Deze vrouw gaf aan dat ik contact moest opzoeken met de verkoper maar Fnac is de verkoper. Ik wil enkel en alleen maar weten of ik het product terug kan opsturen/retouren/omwisselen omdat ik niks ben met de naald. En ik vind dit vooral erg stom dat ik dit product bij mij heb terwijl ik er niks mee ben. Ik wil het gewoon kunne omwisselen. Ik heb ook reeds rechtstreeks contact gezocht met de makers van het product (audio-technica).Ik wil vooral duidelijkheid met of het mogelijk is mijn product om te wisselen of te retouren. Indien wanneer de winkels terug geopend zijn.Ik heb alle begrip voor de drukke periode maar ik wil gewoon duidelijkheid.Met vriendelijke groetenSeline Vanthournout

BesteIk haalde reeds een 4-tal keer pizza’s af bij de Pizzahut in Tienen en telkens zijn de pizza’s onvoldoende gebakken. Normaal gezien haal ik op regelmatige basis naar voldoening mijn pizza’s bij de Pizzahut van Kessel-Lo. Ook bezocht ik reeds de 2 Pizzahuts in Zaventem, zonder enig probleem. Het probleem lijkt zich dus enkel en herhaaldelijk voor te doen in Tienen. Het lijkt wel of de transportband van de oven te snel gaat of dat de oven niet warm genoeg staat maar deze analyse is niet sluitend dus er kan ook een ander probleem zijn. Indien nodig heb ik foto’s beschikbaar. De korst is onvoldoende gebakken en de kaas onvoldoende gesmolten en grotendeels zonder de bruine vlekjes die er ontstaan bij een voldoende gebakken pizza zoals bij jullie andere filialen. Normaal gezien klaag ik niet als een probleempje zich eenmalig manifesteert maar het probleem blijft zich herhalen, enkel in het Tiense filiaal. Uitkijkend naar uw positieve reactie verblijf ik inmiddels met de meeste hoogachting. Sven Verschaeren

Beste, mijn vader heeft enkele weken geleden een kookboek toegestuurd gekregen met een rekening erbij. Hij gaf aan dat iemand hem gebeld had en dat dit gratis zou zijn. Wij hebben dit boek in dezelfde verpakking terug op de post gedaan, maar My Collections geeft nu aan het niet te hebben ontvangen en stuurt een rekening met aanmaning. Na zeer onvriendelijk contact, werd een opname van een gedeelte van het telefoongesprek gestuurd. Iemand die heel snel praat, ratelt en mijn vader hoor je heel de tijd wel ja zeggen, maar op een afwezige manier. De man is 78 en hardhorig. Echter is dit enkel het gedeelte waar alles zogezegd al in kannen en kruiken is. Mijn moeder gaf aan dat de verkoper eerst meerdere malen gebeld heeft waarbij zij aangaf dat er geen interesse was. Echter werd er heel onbeleefd gemeld dat ze belden voor mijn vader. Nu blijkt geen verrassing want hij heeft zo al eens vastgezeten aan een onderbroeken abonnement. U moet weten, mijn vader draagt slips en hij kookt niet. Dus beide producten zou hij nooit zelf kopen. Ze hebben hem met de gratis truk telkens erin geluisd. Hij staat dus waarschijnlijk op een lijst van gemakkelijk over te halen oudje. Wij willen dat dit stopt. Dit zijn oneerlijke praktijken. Ook wensen wij geen aanmaningen meer, deze zullen niet betaald worden. Dit voorval is ook al gekend bij Meldpunt.

Beste, Ik bestelde op 18 april 2020 een Dutchigo laptopstandaard PRO. Diezelfde dag mailde ik Dutchigo met de mededeling dat ik op verschillende kanalen online had gelezen dat de laptopstandaard, in tegenstelling tot wat de website www.dutchigo.com vemeldt, geen Nederlandse uitvinding zou zijn maar een standaard Chinees product. In mijn mail vroeg ik mijn bestelling in dat geval te annuleren en me terug te betalen. Vandaag, 4 mei 2020 heb ik noch een laptopstandaard ontvangen, noch een terugbetaling. Graag ontvang ik snel nieuws van Dutchigo.Hartelijke groet,Kaat Bosch - Van Bosstraeten