Alle openbare klachten

proximedia heeft ons gezegd ging ons een websaite geven met domeinnaam en 12 klanten voor periode van 1 jaar kan ook meer zijngeen websaite gezien geen domeinnaam geen klanten nu vragen ze me een bedraag van 10000 euro ???????helemaal niet correct ik dien een klacht tegen deze firma

Beste,Op 11-04-2020 bestelden we online een hoeklounge, een tafel en zes stoelen bij Overstock Garden.De levering was voorzien op 10-06-2020.Bijna alle artikels zijn op die dag geleverd. Bij het openen van de verpakkingen hebben we opgemerkt dat meerdere artikels zwaar beschadigd waren.We hebben diezelfde dag een schadedossier geopend via de website (Dossier 2029749-01 - Schade aan mijn aankoop).Ondertussen is er al meer als een week voorbij gegaan en is er op geen enkele manier contact opgenomen met ons. Uit eigen initiatief hebben we tot twee maal toe zelf contact opgenomen met de klantendienst.Beide keren werd ons bevestigd dat dit snel opgelost ging worden en dat er diezelfde dag contact opgenomen ging worden met ons, wat niet gebeurd is.Graag hadden we, asap, alle defecte artikels opgehaald gezien. We hebben geen plaats om alles droog en proper te stockeren.Graag binnen redelijke termijn vervanging en nalevering van alle artikels. Indien dit niet kan mag alles opnieuw opgehaald worden en verwachten we het volledige bedrag + schadevergoeding terug gestort.mvg,Asier BilbaoSofie Huysmans

Ik deed volgende bestelling:bestellingAantal Artikelen Omschrijving Eenheidsprijs Kortingen Totaal1 1689936 DYSON Stofzuiger (CINETIC BIG BALL ABSOLUTE 2) 349,00EUR 349,00EUR1W24_CRM_WELCOME -10,00EUR -10,00EURLeveringskosten 0,00EUR 0,00EURLeveringskosten 0,00EURBTW : 58,83EURBedrag van de factuur 339,00EURDe volgende dag werd de bestelling door mediamarkt zelf geannuleerd :Op 11 jun. 2020 om 10:10 heeft Moens, Arne [moensa@mediamarkt.be] het volgende geschreven:?Geachte,Door een fout op onze website is het bestelde artikel (Dyson Big Ball Absolute 2) helaas niet meer beschikbaar.Hierdoor zijn wij genoodzaakt om uw order te annuleren.U krijgt het betaalde geld binnen enkele dagen terugbetaald.Na 1 week nog steeds geen terugbetaling ontvangen...

Beste, mijn zoon Jens besteld bij Bol.com een game op 18/03/2020. De levering werd uitgegeven aan JVS Trading België, die de zending moest verzorgen. De levering bleef uit. Na contactname met Bol werd de bestelling stopgezet en werd er een nieuwe aangemaakt 06/04/2020. Deze bestelling kwam aan, alsook de eerste bestelling. Er was echter geen retourbon bij, zodat we de game op eigen kosten terugstuurden. De kosten van verzending werden door Bol vergoed. Nu blijkt dat de retourzending nooit aankwam. Er volgen herinneringen, telefonische contacten, om tot betaling over te gaan van de teruggestuurde en verloren geraakte zending. Uiteindelijk kwam er een mail van incassobureau INTRUM. Mijn zoon is uiteindelijk tot betaling overgegaan € 48,80. De factuur bedroeg € 24,99.Wij vinden dit niet kunnen.Wij hebben Bol.com dan ook gevraagd ons als klant te willen schrappen.mvgMarc Vandepoel

Op 08 mei 2020 plaatsten wij via uw website (www.azalp.be) een bestelling voor een zwembad en accessoires met een totaalbedrag van 4638,84 Euro. Dit bedrag werd diezelfde dag nog naar uw rekening overgeschreven. Volgens uw website was de levertermijn 4 tot 6 weken maar via telefonisch contact werd ons gemeld dat het eerder 4 tot 5 weken zou zijn.Een deel van de bestelling (warmtepomp) werd onmiddellijk geleverd en is dus reeds ons bezit.Aangezien we het zwembad gaan ingraven heb ik alle graafwerken reeds uitgevoerd, tevens heb ik een stabilisé geplaatst, de elektrische schakelkast en bedrading voorzien en een betonnetje gegoten om de warmtepomp en filterinstallatie op te installeren.Kortom, we zijn volledig voorbereid om het zwembad te kunnen plaatsen.Gisteren, na enkele onbeantwoorde telefoontjes en emails kregen we van u bericht dat het zwembad momenteel niet meer leverbaar is (onzeker voor 2020) en dat daarom het order niet in behandeling is genomen!U hebt dus 6 weken gewacht om ons dit te melden, terwijl het totaalbedrag al gans die periode op uw rekening staat. Indien u 6 weken geleden open kaart zou hebben gespeeld zouden wij de bestelling niet geplaatst hebben en zou ik nooit tijd en geld in alle voorbereidingswerken hebben gestoken.Wij hebben juridisch advies ingewonnen bij testaankoop en er werd ons bevestigd dat het gaat over een éénzijdige verbreking van de verkoopsovereenkomst en dat we recht hebben op een fikse schadevergoeding, een snelle levering of een ander type zwembad.Graag een snelle reactie, zoniet wordt dit dossier overgenomen door de juridische dienst van testaankoop.reactie 1 Azalp: Geachte heer, mevrouw,Door de corona is het overal enorm druk, er is bijna geen zwembad meer te koop in Europa. Ook deze fabrikant van uw zwembad is ontploft met verkopen, daarom staan die zwembaden al maanden uit online (de levertijd online was toen 6-8 weken).Wat wenst u te doen met uw bestelling? We kunnen annuleren en maken natuurlijk het geld aan u over. Of we vragen de actuele levertijd op, dan mogen we u 50,- korting aanbieden.Hopelijk heeft u begrip voor deze vreemde tijd van corona die overal een enorme impact heeft. Natuurlijk onze excuses voor dit ongemak!Reactie 2 Azalp: Goedemiddag,Bedankt voor de mail.Het is een bestelling in corona tijd. Niks is dit jaar zeker. Het is een vervelende situatie maar we doen het met de zeer beperkte informatie die we krijgen.De producenten hebben maanden dichtgezeten. Er zijn 400% meer zwembaden verkocht.Er zijn restricties opgelegd aan fabrikanten die nu langzaam weer opstarten. U kunt alle schuld bij ons leggen, maar wellicht ook bedenken dat dit niet zomaar een jaar is. Het coronavirus was al enkele maanden op gang toen er een bad besteld werd.Dan zou u wellicht ook hebben kunnen weten (in het nieuws bijvoorbeeld) dat veel fabrieken dicht zijn.

BesteIk heb reeds meermaals besteld bij dit bedrijf. Blijkt nu dat ik in mijn account een openstaand saldo had van 18,98. Tegelijkertijd krijg ik mails ivm een ander bedrag. Telefonisch contact genomen met klantendienst, bedrag van 18,98 werd bevestigd. Niemand kan concreet uitleggen waarom dit verschil in bedrag.

Beste, In de afgelopen maand ontvingen Colruyt klanten via hun reclamefolder reeds 3 x een kortingsbon van 3% op hun kassaticket. Als trouwe Colruyt klant betaal ik steeds met de Colruyt kaart en worden alle acties automatisch op mijn kassaticket verrekend. Ik was dan ook verbaasd na afrekening te zien dat de 3% korting niet in mindering was gebracht. Bij navraag blijkt deze enkel afgetrokken te worden als men de papieren bon afgeeft aan de kassa. Ik had echter geen papieren bon, omdat wij enkele jaren geleden besloten geen papieren reclamefolder meer in de bus te willen ontvangen. Wij bekijken de reclame on line! Bij navraag bij de Colruyt nadienst blijken enkel de mensen die een papieren reclamefolder in de bus ontvangen, gebruik te kunnen maken van de 3% kortingsbon! Reden? Er mag slechts 1 kortingsbon per adres gebruikt worden. En aangezien zowel mijn echtgenote als ikzelf een Colruyt kaart hebben, zouden wij 2 keer gebruik kunnen maken van de korting. Als jarenlange Colruyt klant voel ik mij benadeeld. Oplossing? Terug de papieren folder in de bus laten deponeren. Wat ik dan ook terug aangegeven heb. Maar dit is toch te raar voor woorden?? Mensen die de papieren afvalberg proberen te verkleinen, worden op deze manier door Colruyt benadeeld! Colruyt maakt zich altijd sterk dat er geen papieren bonnetjes meer uitgeknipt moeten worden. Alles wordt automatisch via de Colruyt kaart verrekend. Alles, behalve de 3% korting die een paar keer per jaar, rond feestdagen, gegeven wordt!Mijn advies aan Colruyt klanten: vraag de papieren reclamefolder aan.

Beste, ik bestelde een zetel bij Meubis Brugge. De levering zou zijn voor begin april. Nadat we eind april geen nieuws hadden over onze levering hebben we ze verschillende mails gestuurd.Ik had een voorschot van 487 euro betaald en mijn oude zetel al weg gedaan, waardoor ik zonder zetel zit.Ze antwoorden ons telkens dat de levering binnen een 2-tal weken zou zijn. Om de 2 weken stuurde we dan ook terug een mail, tot ze begin juni ineens zeiden dat onze bestelling niet correct was doorgegeven. Nu zeggen ze ons dat ze ons geld willen terug betalen. Ze hebben dus 6 maand 487 euro van ons vastgehouden, en we zitten nu al 2.5 maand zonder zetel in ons appartement. Wij eisen daarom een schadevergoeding.. Klantvriendelijkheid en service was beneden alle peil. Wij voelen ons ook nog eens maanden lang belogen en aan het lijntje gehouden...We hoopten dat jullie hierbij kunnen helpen. Met vriendelijke groet,Stéphane

Deze bestelling is nu reeds drie weken geleden geplaatst en betaald, er is reeds drie maal gebeld om dit te melden. BPost ook al laten weten dat zij op deze bestelling wachten. Twee E mails zijn ook reeds verstuurd. Geen enkel gevolg of uitleg is er door de gza shop overgemaakt. Het word tijd dat deze bestelling word geleverd.

Op zaterdag 6.6. kocht ik o.m. Iglo Veggie pompoen/quinoa in uw folder geprijsd voor 0.99 € maar aan de kassa aangerekend aan 2 €.Maandag 8.6. kocht ik bij de Carrefour o.m. opnieuw 6 pakjes Iglo veggie.Nu merkte ik de fout op het kasticket al direct na aankoop : ze werden opnieuw aangerekend aan 2 €/stuk ipv 0.99 €.Ik betaalde dus 6 x 2 € = 12 € ipv 6 x 0.99 € = 5,94 € dus 6,06 € te veel.De terugbetaling verliep allesbehalve vlot : de kassierster zond me naar het onthaal waar ik een jobstudent? eerst moest uitleggen hoe het kasticket, dat hij vreselijk ingewikkeld vond, is opgebouwd en die daarna ook niet begreep dat hetgeen de computer had uitgerekend niet juist zou zijn. Toen hij ook niet voldoende uitleg van de kassierster kreeg en het maar bleef duren, vroeg ik om de verantwoordelijke vd winkel te spreken : die was gaan lunchen en kwam niet meer terug. Er werd dan iemand bijgehaald die ook precies voor de 1ste maal een kasticket zag en, niettegenstaande mijn uitleg (op niveau lager onderwijs) + het tonen vd prijs in de folder, niets terzake doende opmerkingen maakte over andere producten die ik gekocht had en daarna apart moest gaan zitten om het ticket te bestuderenNa heel veel tijd kreeg ik mijn geld eindelijk terug met de opmerking dat het de schuld vd kassierster geweest was. Een sorry kon er niet af.Toen ik daarna thuis het ticket van mijn 1ste aankoop controleerde bleek dat natuurlijk ook verkeerd te zijn.Vandaag, woensdag 10.6., stelde ik echter vast dat de correctie nog steeds niet gebeurd is, ik kocht namelijk opnieuw de 6 Igloproducten veggie en ja terug werd 2 €/stuk aangerekend. De aangerekende prijzen controleren aan de kassa alvorens te betalen kan bovendien niet want het onderste stuk van het ticket met de kortingen en het totaalbedrag verschijnt pas na betaling!!! : tricky nietwaar? Dus eerst betalen om te zien dat het nog steeds niet klopt en dan de lijdensweg....Ik werd opnieuw naar het onthaal verwezen waar 3 personen er zich over bogen en beweerden dat het kasticket juist was en ik ongelijk had. Onder de indruk van de overmacht keerde ik onverricht naar huis terug om onmiddellijk vast te stellen dat ik wel degelijk gelijk had en ging dus opnieuw naar het onthaal. Na verloop van (zeer veel) tijd en nadat ik het opnieuw met handen en voeten had uitgelegd, kwam dan toch het inzicht dat de rekening inderdaad niet klopte.Maar alvorens ik mijn geld terug kreeg moest de bediende, in mijn bijzijn, toch eerst nagaan waar de fout op het ticket precies zat ook al had ik het haar al ontelbare keer gezegd, maar daar had ze duidelijk geen oren naar en werd op de koop toe zeer kregelig.Ik vroeg met aandrang om haar studie uit te stellen tot wanneer ik was terugbetaald en vertrokken omdat ik al genoeg tijd had verloren waarop ze vond dat zij diegene was die door mij haar tijd had verprutst!Ook ditmaal geen verontschuldigingen.Mijn bedenkingen :Hoeveel klanten werd er door Carrefour Market gedurende de twee weken dat de folder geldig was te veel aangerekend?Waarom wordt een fout niet rechtgezet als er door een klant nadrukkelijk op gewezen wordt? Neemt Carrefour bewust mensen in dienst die niet kunnen rekenen en is ook klantvriendelijkheid absoluut geen vereiste? De laatste jaren was het iets beter gesteld met de facturatie (vroeger waren er voortdurend vergissingen en ja zoals het cliché het zegt nooit in het voordeel vd klant), maar de laatste tijd gaat het terug de verkeerde kant op = zeer slechte verkoopstrategie.