Alle openbare klachten

Best,Ik kocht op 18/02/2020 een inductiekookplaat van het merk Novy. Een aantal weken geleden vertoonde die plots een barst in het glas. De verkoper en fabrikant beweren dat dit nooit onder garantie valt. Wij hebben hier echter nooit iets op laten vallen en hadden dit graag hersteld gezien onder garantie aangezien de kookplaat nog geen 6 maand oud is. Ik heb zowel de verkoper als het merk al meerdere maken gecontacteerd zonder succes.

Beste, Begin maart heb ik met mijn cadeaubon een bestelling geplaatst online. Echter toen de bestelling 'rond' was kreeg ik geen bevestigingsmails. Hierdoor ben ik naar mijn online account gegaan en ook hier zag ik geen bestelling staan.Ik dacht, er zal iets fout gelopen zijn bij mijn bestelling, dus ik plaats deze opnieuw. Echter was mijn cadeaubon plots niet meer geldig/ op gebruikt. Ik ben mijn 50€ dus kwijt. Ik heb Maisons du monde meermaals, telefonisch, per mail, via contact formulieren, via de winkels, via facebook en twitter proberen te bereiken zonder resultaat. Telefonisch heb ik een bestel nummer nodig om nog maar geholpen te kunnen worden. Deze heb ik dus niet wat mijn bestelling is fout gelopen. Maar de helft van de tijd is de telefoon lijn ook niet bereikbaar.De winkels kunnen me niet helpen omdat dit over online bestellingen gaat.Op Facebook lezen ze telkens mijn bericht maar krijg ik geen reactie. Ik lees wel online dat ik absoluut niet de enige ben met problemen met de cadeau bonnen. Veel mensen hebben exact het zelfde probleem maar worden niet geholpen.via het contact formulier zou ik opgebeld worden maar dit gebeurd nooit. Ik wil na 6 maanden gewoon graag mijn 50€ terug..

Ik bestelde gisteren een iphone xs max betaalde met bankcontact ging vandaag geleverd worden maar niets gehoort of niemand gezien bij mijn bestellingen staat status order niet bekend tot van morgen stond er nog order aangemaakt. Wel een track and trace nummer ontvangen maar daar blijft het staan op word klaargemaakt. Wanneer krijg ik mijn gsm

Beste,Wij kochten enkele maanden geleden een zweefparasol bij jullie van luxe garden (3x3 m). Met eenbijhorende parasolvoet van 70 kg. Al snel merkten we echter dat deze voet veel te licht is. Bij een beetje wind gaat de parasol alhevig wiebelen. Daardoor viel hij al 2 keer op de grond (laatste keer maar niptnaast een persoon!).Gelukkig zonder schade, maar wij gebruiken de parasol nu echter niet meer. Na wat opzoekingswerk weten wij dat 70 kg (voet) voor deze parasolveelte licht is! Wij vragen dan ook een volledige terugbetaling van dit product. Wij kunnen dit product nog terugbrengen aan de winkel zonder schade (zonder verpakking wel met factuur). Alvast bedankt voor jullie reactie. Mvg, E.

Beste,Ik bestelde fietshaken op de webwinkel shop-pro.nl. Ik kreeg zowel betalingsbevestiging en factuur. Items waren in voorraad. Ondertussen zijn we 3 weken verder en heb ik al verschillende reminders gestuurd maar ik krijg geen enkel antwoord.MvgTim

beste7 augustus 2019 ben ik de eigenaar geworden van een KIA CEED die mij werd verkocht door garage Dereeper in Brugge. na herhalende problemen (motorproblemen, navigatie/radio die niet werkt, terugroepacties, deurslot die niet werkte,...) is op 7/08/2020 mijn auto opnieuw getakeld moeten worden met opnieuw motorproblemen. gevolgen van deze situatie zijn dat ik continue moet letten waar ik ga, wat ik doe en als de auto het wel zal halen, in 1 jaar tijd heb ik 6x moeten teruggaan met mijn wagen door wel iets die kapot was en is deze 2x moeten getakeld worden van de baan. als deze dan in orde bleek te zijn was er wel nog een fout die de garage had overzien. nu is mijn vraag wat hieraan gedaan kan worden? na 27,000km op de teller te hebben heb ik mijn wagen al 6x mogen binnendoen, de wagen is 2j oud en heb ik gekocht op 12,000km dus kan ik maar raden waarom de vorige eigenaar hem van de hand deed. deze auto is minstens onbetrouwbaar te noemen en voor het geld dat hiervoor betaald is krijg ik alleen de opmerking ''we vermaken toch alles?''... moest dit een enkel probleem geweest zijn had ik dit zo laten gaan maar het enige betrouwbare in de auto is de lucht die aanwezig is in de banden... zelf was ik op zoek naar een betrouwbaar merk waar ik veilige kilometers mee kan doen en een auto die betrouwbaar is, nu kan ik alleen maar afwachten tot ik mijn auto in de garage moet doen en laten vermaken tot er iets nieuws aan komt, men moet toegeven dat 6x een fout en 2x takelen op een NIEUWE auto niet kan en deze auto zeker niet betrouwbaar is. volgens mij was de garage hier in het begin al van op de hoogte, er werd mij het verhaal aangeknoopt dat de auto van een oudere persoon was die deze wegdeed omdat de auto 'te laag' bleek te zijn, nu heb ik hier meer en meer mijn vragen over en stel ik mijzelf ook de vraag wat de garage hier van vindt, ik hou persoonlijk mij hart vast tot het moment dat de garantie verloopt op deze onderdelen en ze kapotgaan, daar sta ik dan met een kia waar ik altijd al miserie mee heb gehad... ik snap dat de garage hier geen fout in treft want zij hebben tenslotte de auto niet zelf in elkaar gestoken maar ze zijn wel constant bezig met 'tijdelijke' oplossingen in plaats van definitieve, ook moet ikzelf voorstellen voor updates van de wagen en de wagen na de eerste x takelen toch niet in orde bleek te zijn, dan vraag ik me af wat er aan gedaan werd, hoeveel fouten er niet in de wagen aanwezig zijn en vooral hoelang het duurt voor ik weer eens aan de kant sta met een kapotte auto?

Beste, ik kocht een ijskast Whirlpool, ARG 8161 A++ voor € 689,- ,welke geleverd werd op 9.07.2020 met een prijsgarantie van de laagste prijs.Bij Elektro Lommelen kost deze ijskast : € 557,-4 Dagen later dus binnen de termijn van 30 dagen werd u op 13.07.2020 een vraag om terugbetaling gestuurd, met staving van de folderdocumenten van Elektro Lommelen.Met uw terugbetalingsreferentie 99113075 ontving ik op 20.07.2020 het laconieke bericht dat Elektro Lommelen geen concurrent is, waarop u uw prijs aanpast. Op wie dan wel ?Uw reclame van de laagste prijsgarantie is dus niet van toepassing op de echte concurrenten. Ik ben ongeveer 48 jaar klant, nog ten tijde van Van Praag.Proficiat om zo uw trouwe klanten te behandelen.Naast de ijskast, zijn ook onze diepvriezer en TV, allebei bij jullie gekocht, aan vervanging toe. Een steelstofzuiger ook bij jullie gekocht is gisteren defect geraakt.Wat raadt u ons aan ? Bij Vanden Borre kopen of toch maar beter eerst de Belgische markt afschuimen ?Dit klachtenformulier heb ik ingevuld op de site van Testaankoop.Met vriendelijke groeten

Geachre Heer MevrouwIk kan me niet vinden over uw personeelsgedragingen t.o.v consumenten. Bij het binnenkomen kreeg ik te horen dat er voor mij geen job was omdat ik te grof zou zijn. Eum ik heb daar echter geen aanleiding voor gegeven, dit vind ik lasterlijk, dan kom ik aan de kassa en kreeg geen korting waar ik recht op heb, na lang praten!! werd het de kassamedewerker duidelijk met in grote letters de korting op het artikel, dan uiteindelijk in een bloedhete winkel werd UW fout rechtgezet. Dan word ik ineens de deur gewezen met de uitspraak, jij bent hier niet meer welkom. Nou dat vind ik niet fijn, ik heb inderdaad gezegd dat er inderdaad minder blabla en beter concentreren aan de kassa. Ook wil ik u herrineren dat mijn werkachtergrond geen bedreiging vormt voor uw filiaal, ondanks rijke beïnvloedbare klanten die aandelen in uw bedrijf hebben zoal Dhr... en zijn aanhangers die hun lasterpraat niet kunnen weerhouden omwille van slecht management en hun zwaktes en grove fouten niet willen toegeven. HoogachtendSmet Inge

Beste, ik bestelde via #NL201910000 een warmtepomp bij jullie bedrijf 'Intex Plezier' op https://intexplezier.be/ Jullie website valt na nader onderzoek onder SURCONNEX B.V.B.A. Legeweg 135/BUS 14 8020 Oostkamp BE 0876.091.429Bij levering blijkt deze defect. Een kennis met dezelfde waterpomp is komen kijken en bevestigde dit vermoeden. Uw bedrijf is al weken onbereikbaar om dit probleem op te lossen of voor een omruiling.Al onze mails/tickets blijven tot op heden onbeantwoord. Jullie telefoonnummer is op magische wijze steeds bezet. Deze klachten blijken dezelfde te zijn bij vele andere klanten, te zien oa op uw facebook pagina.Wij voelen ons als consument niet alleen in de steek gelaten maar bedrogen. Wij hopen dat u alsnog de beleefdheid hebt om de rechten van uw klanten te respecteren.M.G.

Beste,ik heb vorige maand planken besteld voor aanleg van terras bij gadero.be. (hoogwaardig hardhout ipé ) bij het aanleggen van het terras is uitgekomen dat ze 2 verschillende soorten planken hebben geleverd zelfs met verschillend breedtes welke ik dus niet kan gebruiken. in eerste instantie wou het bedrijf niet toegeven van hun fout, maar uiteindelijk door hard bewijs voor te leggen (print screens van hun website en fotos ter plaatse) zijn ze uiteindelijk akkoord gegeaan om dit te ruilen. nu echter willen ze weer niet meer ruilen omdat ik al een aantal van die planken had gemonteerd. echter in mijn ogen is dit fraude van het bedrijf en verborgen gebreken aan de producten. ik kan heel de ketting mail aan jullie bezorgen indien jullie dit wensen.