Terug

Problemen met terugbetaling

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

J. V.

Naar: VANDEN BORRE

08/08/2020

Beste, ik kocht een ijskast Whirlpool, ARG 8161 A++ voor € 689,- ,welke geleverd werd op 9.07.2020 met een prijsgarantie van de laagste prijs.Bij Elektro Lommelen kost deze ijskast : € 557,-4 Dagen later dus binnen de termijn van 30 dagen werd u op 13.07.2020 een vraag om terugbetaling gestuurd, met staving van de folderdocumenten van Elektro Lommelen.Met uw terugbetalingsreferentie 99113075 ontving ik op 20.07.2020 het laconieke bericht dat Elektro Lommelen geen concurrent is, waarop u uw prijs aanpast. Op wie dan wel ?Uw reclame van de laagste prijsgarantie is dus niet van toepassing op de echte concurrenten. Ik ben ongeveer 48 jaar klant, nog ten tijde van Van Praag.Proficiat om zo uw trouwe klanten te behandelen.Naast de ijskast, zijn ook onze diepvriezer en TV, allebei bij jullie gekocht, aan vervanging toe. Een steelstofzuiger ook bij jullie gekocht is gisteren defect geraakt.Wat raadt u ons aan ? Bij Vanden Borre kopen of toch maar beter eerst de Belgische markt afschuimen ?Dit klachtenformulier heb ik ingevuld op de site van Testaankoop.Met vriendelijke groeten

Berichten (2)

VANDEN BORRE

Naar: J. V.

10/08/2020

Beste,Vanden Borre biedt de Garantie van de Laagste Prijs. De voorwaarden hiervan kan je terugvinden op onze website of via deze link = s:www.vandenborre.be/info/garantie-laagste-prijsAangezien de concurrent (Elektro Lommelen) niet voldoet aan onze voorwaarden, kunnen we helaas niet ingaan op je vraag.Vriendelijke groeten,DominiqueConsumentendienst02 334 00 01www.vandenborre.be10 garanties voor 100% vertrouwen- Uw Akte van Vertrouwen -

VANDEN BORRE

Naar: J. V.

13/08/2020

Beste,Wij garanderen je elke dag de beste service en de laagste prijs (in onze 73 winkels en op vandenborre.be). Zoals vermeld in onze voorwaarden geldt deze garantie voor tientallen gekende concurrenten in Belgie. De concurrent die je vemeldt, hoort daar niet bij en bijgevolg passen wij onze prijs hierop niet aan. Als je binnen de 30 dagen na je aankoop hetzelfde toestel goedkoper vindt bij een concurrent die beantwoordt aan onze voorwaarden, mag je natuurlijk een opnieuw een terugbetaling aanvragen.In onze Akte van Vertrouwen vind je alle details van onze laagste prijs garantie en de lijst van de concurrenten die in aanmerking komen.Fijne dag verder,DominiqueConsumentendienst02 334 00 01www.vandenborre.be10 garanties voor 100% vertrouwen- Uw Akte van Vertrouwen -


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform