Probleem met garantie Inductiekookplaat Novy

Best,Ik kocht op 18/02/2020 een inductiekookplaat van het merk Novy. Een aantal weken geleden vertoonde die plots een barst in het glas. De verkoper en fabrikant beweren dat dit nooit onder garantie valt. Wij hebben hier echter nooit iets op laten vallen en hadden dit graag hersteld gezien onder garantie aangezien de kookplaat nog geen 6 maand oud is. Ik heb zowel de verkoper als het merk al meerdere maken gecontacteerd zonder succes.