Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde bij coolblue een wasmachine van het merk Whirlpool. De machine is nog geen jaar oud en dit is de 2de keer dat een mechanieker moet komen voor hetzelfde probleem. (NTCsensor) Dus het derde onderdeel dat kapot is. Afspraken worden niet nageleefd, je blijft thuis zoals vandaag 14/10 en krijg je doodleuk een bericht dat ze veranderen naar vrijdag 16/10.Coolblue is goed, Whirlpool zou niets meer mogen verkopen.

Beste, ik heb een onderhoudscontract bij Vaillant voor de verwarmingsketel. Het onderhoud van dit jaar is nog steeds niet uitgevoerd. Ondertussen is de ketel uitgevallen en moet ik voor de herstelling nog een forfait betalen terwijl het onderhoud gelijktijdig had kunnen doorgaan, wat geweigerd werd. Onderhoud is al betaald van 25 februari. Maar nog steeds niet gebeurd.

BesteIk bestelde via de site twee elektrische fietsen. Met één waren er al van bij het begin problemen mee: slot stroeft, er miste een afdekdopje, het wiel stond scheef waardoor het lawaai maakte, de handleiding was niet toereikend om de display te gebruiken waarvoor ik uitleg nodig had,... Ook was de aankoop niet wat er beloofd werd: weinig bereik met batterij, geen betrouwbare weergave van de batterij-inhoud, andere display,... Ik heb onmiddellijk contact opgenomen en kreeg te horen dat ik naar een fietspunt mocht gaan voor onderhoud/herstel. Echter waren de voorgestelde herstelpunten op 13 tot 20km van mijn woning en niet dichtbij mijn werk, ik werk in Leuven centrum(hier werd op voorhand gegarandeerd dat ze in de buurt zouden zijn). Dus vroeg ik een thuisherstel aan. Dit zou weken duren vooraleer dit zou kunnen, mijn afspraak werd twee maal geannuleerd en uiteindelijk kreeg ik geen nieuwe datum omdat de mevrouw aan de telefoon vond dat ik niet flexibel genoeg was (ik werk voltijds).Ik heb 13 mail gestuurd naar events@groepaankoop.be en met de man die mijn vragen beantwoordde voordat ik de fietsen kocht. Ik heb 6 telefoons gedaan met de dienst om herstel te krijgen. Toen ik zei dat ik liever mijn geld terug wou en de fiets zou teruggeven omdat ik erg teleurgesteld was, werd hierop niet geantwoord maar gedreigd om mijn garantie te laten vervallen! Ik heb ondertussen al kosten gedaan bij een andere fietsenmaker om me uit de nood te helpen zodat ik toch al kon rijden met de fiets (wiel laten rechtzetten), maar de andere klachten zijn nog niet opgelost.MvgMarit

Beste, ik bestelde op 15 september 2020 een tv beugel . Deze is nooit geleverd geweest . Betaling is wel van mijn bankrekening gegaan namelijk 61,98 euro en niet het bedrag 30,99 euro dat op de bestelbon aangegeven is. Wat ik ook maar probeer, via de site van Vida XL, er komt nooit een antwoord. Ook alles annuleren lukt niet. Daar een normale leveringstermijn niet gerespecteerd is en een een teveel is aangerekend wil ik mijn bestelling annuleren en de reeds betaalde som van 61,98 euro terugbetaald krijgen . Ik heb jullie alle informatie en bijlage van bewijs betaling bezorgd. Status artikel blijft op wacht op betaling staan.Details for order: 32110467370besteldatum: 15 september 2020Status: Wacht op betalingvidaXL Tv-beugel met basis 600x400 mm 32-70 Artikelnummer:50320Aantal:1Bedrag:€ 30,99Verkocht door:vidaXLStatus artikel:Wacht op betalingDetail transactieVan Droogenbroeck Wilfried ZichtrekeningBE89 8508 0737 8585Bedrag: -61,98 EURUitgevoerd op: 15 sep 2020Valutadatum: 15 sep 2020Tegenpartij: WoGer VENRAY 5804 AMOmschrijving: WoGer 15-09-2020 09:38 VENRAY670385*******5021Boekingsreferte: C0I15AG0EC0000J0Type verrichting: eCommerce betaalkaart1

BesteWe hebben midden augustus 2020 een rolluik laten plaatsen door G. Janssens en zoon bvba en na een 2 tal weken ondervonden we een irritante geklapper (dit bij normale weersomstandigheden) Ik heb dit gemeld aan de firma maar die wisten niet wat het probleem zou kunnen zijn nadat ze hun monteurs hebben gestuurd. Nadien is er een servicemonteur van de leverancier (Roma) komen kijken en heeft beslist dat er grotere type van lamellen moeten komen. Dit zag de zaakvoerder niet zitten omdat hij mee voor de kosten moet opdraaien. We gingen ervanuit dat hij wist wat hij ons toen verkocht en dat het normaal zou functioneren. De zaakvoerder zei rechtuit dat hij het niet ziet zitten om de kosten te dragen en dat we aan het geluid gewend geraken. Ik heb hier zoveel voor betaald en het komt erop neer dat ik opnieuw zou moeten betalen omdat hij de kosten hiervan niet wil dragen.

Sinds 13 september is mijn wagen in de garage wegens 2 gebreken. Mijn wagen kocht in februari aan van Autohero. De 2 gebreken vallen onder de garantie. Het heeft precies een maand geduurd vooraleer AUTOHERO zijn uiteindelijk akkoord gaf om de kosten terug te betalen. Dit gebeurde maandag. Eerst vroegen ze om een bestek en een beschrijving van de gebreken. Wanneer ik deze gaf verzochten ze foto's en eventuele bewijzen van de gebreken. In een volgend stadium moesten het dan effectief bewijzen zijn. Maw, ze hebben de zaken echt laten aansluiten. Het gevolg is nog stees dat ik mijn wagen niet kon afhalen aangezien de facturen nog niet zijn betaald. Bovendien, is sinds het akkoord van eergisteren de factuur nog steeds niet betaald. Maw, ik zit nu al een maand zonder wagen met de nodige professionele gevolgen. Ik vind dat dit naar dienstverlening toe totaal ongehoord.

Beste, Ik heb op 7 juli 2020 een nieuwe hoekbank gekocht bij MHM Mega Home Market aan de Sint-Bernardsesteenweg 323 2660 Te Hoboken. Op 12 juli is deze geleverd. Meteen bij het zitten hadden we last van hout dat uitsteekt op de zitplaatsen. Toen gebeld en dit netjes doorgegeven en toen zeiden als het niet zakt dan bel terug. Dus eind september gebeld toen zeiden maak foto’s en neem je bon mee en kom naar de filiaal. Vandaag 13 oktober ben ik daar langsgeweest en zo behulpzaam waren ze niet. Verantwoordelijk begon gelijk te schreeuwen dat zij als bedrijf geen garantie geven op niks. Dit is heel apart. Ik wil dat ze de bank komen ophalen en mijn geld terug geven of een ander geven.

Beste,Enkele weken geleden kocht ik in de action winkel van Knokke een strijkplank aan 12,99€. Het was de bedoeling om deze te gebruiken met een gewoon strijkijzer (dus geen stoomcentrale).Ik heb deze 1 keer gebruikt met een gewoon strijkijzer en daarna nooit meer. Je moet de strijkplank steeds tegenhouden omdat ze anders zou kantelen. En dan heb ik nog geen grote stukken gestreken: enkel wat kledij: T-shirts en hemden.Ik weet dat het te laat is en bovendien dat deze strijkplank uit de verpakking is.Maar ik zou u ten stelligste aanraden om deze uit de handel te halen en een terugroepactie te ondernemen.Ik vind het gebruik van deze strijkplank ronduit gevaarlijk. Ik kan die dan ook niet naar de kringloopwinkel brengen, daar ik niet wil dat iemand anders deze nog gebruikt.Ik vraag u dan ook om in te gaan op mijn vraag om het product uit de handel te nemen en een terugroep actie te starten.beste groeten

BesteVrijdag ben ik naar ikea Anderlecht geweest. Ik kocht een ledlamp en 3 plantjes. Bij deze artikels hing telkens een groot bord dat je met ecocheques kan betalen. Ik kon voor 22,49 euro met ecocheques (electronisch : monizze en edenred) betalen. Aan de kassa gekomen bleek het systeem geen ecocheques te aanvaarden. Men antwoordde mij heel lakoniek : ja, vorige week was dit ook het geval. Ik heb dus geen ecocheques kunnen gebruiken waar ik HEEL ONTEVREDEN over ben.Ik zag daar ook 2 staanlampen, voor 100 euro die ik ook zou willen kopen. Maar wie zegt mij dat volgende keer de ecocheques gaan aanvaard worden????? Hoe lossen jullie dit op???Vriendelijke groetenLieve Van CouwenberghePS op mijn kasticket kunnen jullie zien dat er 5 x geprobeerd is om met ecocheques te betalen, maar dus niet gelukt

Beste, Ik bestelde op 07 september een pooltaffel van De paugéres op showroomprive.com Op 16 september heb ik het pakket gekrijkt maar zij hebben het pakket niet open gedaan om te zien als in orde was en ik heb nieks geteken te bevesting. Op 18 ik begon om uitpaken om mijn tafel te monteren maar op het moment dat ik de doos van bovenkant open gedaan zag ik direct dat het tafel geschaad was en direct stopt om te uitpaken. Ik heb met heel moeilijkheid het klant service van showroom te contacteren om te vragen als mogelijk is het tafel te ruilen. Zij hebben gezegd dat zij de leverancier gingen contacteren en iets laten weten. Na een paar dagen ze hebben een email gestuurd te zegen dat niet mogelijk is te ruilen en ik zei dat ik graag dan het product terug sturen want ik was niet tevreden en vraagt hoe kan ik doen om de retourlabel te krijgen en wie komt het pakket ophalen want het pakket weegt meer dan 100kg? Vanaf 20/21 september bem ik nog aan te waarten voor een antwoord.Ik weet het niet hoe kan ik doen om zij te contacteren op een andere manier. Ik heb meer dan 700€ gebetaald en ik ben heel teleurgesteld met showroomprive en ik zal nooit meer iets van hun kopen. Mvg