Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde op 26/11/2020 een AEGwasmachine L8FBE96S van 799€ (ipv999€) bij Coolblue en bij de telefonische registratie op 080031746 kreeg ik 2 jaar fabrieksgarantie indien ik een extra verzekering zou afsluiten kon ik langer garantie krijgen mits maandelijkse betalingen van 3,99€ denk ik, maar vond dit wel wel te duur om voor een nieuwe wasmachine al te betalen en deed het dus niet, op 31/12/2020 zag ik in een reclamefolder van een verdeler uit de buurt een gelijkaardige wasmachine voor 799,99€ ipv 949€ en met 5 jaar fabrieksgarantie, ik stuurde een e-mail met foto's in bijlage (factuur, registratie fabrieksgarantie, wasmachine in folder en naam/adres van de verkoper ervan) waarom ik slechts 2 jaar garantie kreeg een maand eerder. Ik kreeg vrij snel antwoord dat mijn aangekochte wasmachine niet tot de 5 jaar garantie behoorde wat me verbaasde want het zag er helemaal hetzelfde uit, ook qua prijs en programma's, ook wat de unieke ökomix technology betreft en 10 jaar enkel op de motor. Ik beantwoordde daarom ook de e-mail dat het hetzelfde was. Daarna kreeg ik antwoord dan mijn wasmachine niet hetzelfde type was het is nl een AEG L8FBE96S en die heeft slechts 2 jaar garantie, enkel de AEG L8FSE96S heeft 5 jaar garantie. Ik ben dan de 2 types gaan vergelijken, maar ik vind geen verschil tussen deze 2 types buiten de garantie 2-5 jaar natuurlijk, alles is hetzelfde qua prijs, vuilgewicht 9kg, tot 1600 RPM toerental, droogresultaat A, energieklasse A+++-50%, dezelfde 10 programma's, water- en energieverbruik, wassen 51dB en centrifugeren 77dB, ... noem maar op en toch geeft AEG maar 2 jaar fabrieksgarantie op mijn toestel, is er dan toch iets fout/louche aan dit type dat er dit verschil op zit? Kunnen jullie dit uitzoeken aub?Ik kan e-mails en foto's doorsturen mocht dit nodig zijn.Vriendelijke groeten,M. Swinnen

Onlangs bestelde én betaalde ik via de website van FNAC een Vinyl boxset van Sting die in het kader van de Black Friday Week aan een sterk verlaagde prijs (39 euro) te koop werd aangeboden. Er waren op dat moment nog 4 exemplaren beschikbaar op de site, dus de betaling verliep zonder problemen Na een lange stilte kreeg ik evenwel een mail waarin ik vernam dat het desbetreffende artikel - geheel in weerwil tot wat op de site gemeld werd- niet beschikbaar was. Het artikel bleek wé beschikbaar in de winkel aan een veelvoud van de geadverteerde prijs. (109 euro) Fnac stunt kortom met spectaculaire aanbiedingen op producten die het achteraf niet waar kan maken. Nochtans heb ik het product meteen betaald, waardoor de verkoopsovereenkomst volgens mijn partner -die juriste is- bindend wordt. Ik wil dus niét dat het bedrag terug wordt gestort, maar wens dat de gesloten verkoopovereenkomst door fnac gehonoreerd wordt. Dergelijke praktijken verwacht ik absoluut niet van een bedrijf waar ik al jàren een goede klant ben.

OPLICHTING ! Mooie foto's van producten en ze sturen in plaats van een jas een T-shirt op CRIMINELE ORGANISATIE Doorgegeven aan federale overheid oplichting ! Copy MAIL Criminele organisatie :en verzending van bestelling #174502 is nu onderwegInboxWINKEL eindejaarskoopjeswinkel@gmail.com via shopify.com 23 nov. 2020 16:46aan info WINKEL BESTEL #174502Je bestelling is onderwegJe bestelling is onderweg. Volg je verzending om de bezorgingsstatus te zien. Je bestelling bekijkenof Bezoek onze winkelYunExpress traceringsnummer: YT2032821272289164Artikelen in deze verzending Alison - Stijlvolle Parka™ × 1LICHTBLAUW / XLAls je vragen hebt, kun je deze e-mail beantwoorden of ons e-mailen op eindejaarskoopjeswinkel@gmail.com

Schandalige OPLICHTING - Bedrijf plaatst mooie advertenties met JASSEN en andere producten en je krijgt het niet opgestuurd. OPLICHTERS - Bedrijf doorgegeven aan Belastingdienst en Fraude opsporing hier is het laatste nog niet van Verteld ! DIT BERICHT ONTVING IK OP : 23 nov. 2020 16:52Hey............ (naam klant)!We hebben goed nieuws voor je!Alle artikelen van je bestelling 7450 zijn verzonden!BELANGRIJKE VERZENDINFORMATIE:We krijgen erg veel belangstelling en verzenden onze producten momenteel wereldwijd vanuit ons centraal gelegen magazijn buiten Europa. Daardoor kan het tot 2 weken duren vooraleer uw bestelling aankomt. Wij weten dat een snelle levering belangrijk is voor u en daar werken we hard aan!Alison - Stijlvolle Parka™ - LICHTBLAUW / XLQuantity: 1 — Total: $29.95They are being shipped via YunExpress to the following address:Steve GeertsRue de la Passerelle 15-17FRAHAN, None 6830Het tracking nummer voor deze bestelling is YT2032821272289164.Gun alsjeblieft de tijd om de status van de bestelling correct weer te geven op het bovenstaande adres.TRACK JOUW BESTELLINGNogmaals bedankt voor je bestelling bij ons!-Het team, Jannova

Beste Allen, Beste Lara, De 2de Emma matras 2020 is ook niet in orde.Ik had gehoopt dat deze zich nog moest “zetten” maar helaas het probleem wordt zelfs erger en erger.In bijlage zend ik u een 20-tal foto’s van de geleverde matras.Het is voor mijn onbegrijpelijk dat deze door uw productie en kwaliteitscontrole komt!Op de foto’s kan je zien dat dit een regelrechte ramp is.Graag wens ik een goede matras te bekomen 25 cm dik en volledig egaal van dikte.Liefst ook niet opgerold geleverd maar vlak zodat jullie bij het vertrek op zicht kunnen controleren of de nieuwe matras binnen jullie productienormen valt.Ik stuur kopie van deze mail naar Testaankoop.Misschien moeten ze jullie slogan “beste matras” maar zo snel mogelijk herroepen.Ik ben dus niet tevreden van matras 2 van 2020 omwille van het dikteverschil en slechte kwaliteit.De kwaliteit van de Emma matras geleverd in 2019 was wel in orde.Hopelijk willen jullie dit rechtzetten.

BesteIn september is onze Vaillant ketel beginnen uitvallen. Na contact op te nemen met onze bouwfirma hebben zij jullie gecontacteerd en jullie gingen een technieker langs sturen om het probleem op te lossen.Op 5/11/2020 is jullie technieker langs geweest. Hij is hier 10 minuten geweest en zijn oordeel was dat hij niets kon komen doen omdat de gasdruk wegviel. Dit zou volgens hem te wijten zijn aan de slechte werking van de ontspanner aan de gasmeter. Ik moest volgens hem contact opnemen met de installateur of Fluvius. Wij hebben met beide contact opgenomen en Fluvius is een nieuwe gasmeter en ontspanner komen plaatsen op 10/12/2020. Zij schrokken dat dat het probleem was maar zij hebben kosteloos een nieuwe meter geplaatst. Probleem opgelost dachten wij.Echter de dag erna viel onze ketel meermaals uit met hetzelfde probleem. Wij hebben terug contact opgenomen met de installateur en hij heeft een nieuwe gasblok geplaatst op 12/12/2020. Nu is eindelijk het probleem opgelost.Mijn vraag om het bedrag terug te vorderen van jullie technieker is door jullie afgewezen omdat volgens jullie een slechte toevoer van de gas de gasblok kan beschadigen. Na informatie in te winnen bij installateurs zijn wij van mening dat dit niet klopt. Het probleem zou al van in den beginnen de gasblok zijn geweest. Dus vraag ik nogmaals om het aangerekende bedrag van 157 € terug te storten aangezien de technieker niets heeft kunnen doen en het factuur van de installateur Klimatec van 242 € te willen terugstorten aan ons aangezien jullie in vorig mailverkeer aangeven dat dit binnen de garantietermijn valt.Alvast bedankt voor jullie feedback.Bert Cels

Beste,Enkele jaren gelden kreeg ik als verjaardagscadeautje mijn Tolino. Ik was heel tevreden met deze e-reader tot enkele maanden geleden en jullie overschakelden op Vivlio. Ik was op vakantie en kon ineens geen boeken meer downloaden. Dit is ondertussen wel goedgekomen. En toen kwamen de problemen tijdens het lezen. Soms worden pagina's overgeslagen, soms blokkeert een pagina.... Dit kan blijkbaar enkel opgelost worden door eerst uit te loggen en dan terug in te loggen waardoor ik telkens 10 minuten kwijt ben voor ik verder kan lezen! Ondertussen overweeg ik zelfs om dan toch maar een Vivlio te kopen, al is dit niet van harte. Maar de korting die we als Tolinoklant oorspronkelijk kregen bij het overschakelen is nu niet meer van toepassing. Toen dat wel zo was zat ik een maand in het buitenland en was ik me er totaal niet van bewust dat ik zoveel problemen zou krijgen met het lezen op mijn dierbare Tolino! In de plaatselijke winkel kan men enkel mijn Tolino doorsturen, maar dan ben ik die volgens hen enkele maanden kwijt! Dit zou te wijten zijn aan de toevloed van doorgestuurdeTolino's met problemen! Welke oplossing kunnen jullie voorstellen? Zodat ik zonder onderbreking verder kan lezen zoals in een papieren boek en geen tijd verlies met uit en inloggen!Gelieve me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.BedanktMiek Delaere en Bert Daelemans

Beste, ik kwam gisteren langs in de in winkel, we vroegen duidelijk na aan het onthaal of er kon betaald worden met de elektronische consumptiecheque van Monizze, na veel oven en weer gebel werd ons dit bevestigd en dat dit geldig was op alles ! Maar dat er moest betaald worden aan de centrale kassa. We maakten onze keuze, 30 % korting vanaf aankoop 2 stuks, dus we kochten 3 stuks....eens aan de centrale kassa voor de betalig werd de korting van 30 % geweigerd omdat er met consumptiecheques werd betaald ? Dit is een geldig betaalmiddel en wordt aanvaard ! Ik vind dit niet kunnen dat een korting ( toch een 40 euro ) me werd geweigerd ! Ik wil dit uitgeklaard zien en dat dit rechtgezet wordt !

Beste,Een collectie die ik vroeger heb aangeschaft, werd nadien stopgezet. Dit werd per mail bevestigd.Maar sindsdien blijven ze me munten opsturen.Telkens stuur ik die terug en mail ik dat ik die niet wil, en dat ze moeten stoppen met munten op te sturen die ik niet besteld heb. Toch blijven ze maar munten opsturen. Ook telefonisch blijven ze me stalken met allerhande promoties voor munten die belachelijk duur verkocht worden. Telkens zeg ik dat ik geen munten meer wens te ontvangen en dat ze moeten stoppen met me die op te sturen.Vorige week heb ik zelfs een betalingsherinnering ontvangen voor 3 munten die ik teruggestuurd heb.Ik word er moedeloos van. Ze blijven maar munten en facturen opsturen die ik nooit gevraagd heb en helemaal niet wil.Ik raad iedereen af om iets te bestellen bij Edel Collecties want aan de vele klachten merk ik dat dit hun normale manier van zakendoen is: ongevraagd munten of postzegels blijven opsturen en hopen dat je die betaalt.Dit is onverantwoord, ze maken misbruik van vertrouwen. Volgens mij is hun gedrag zelfs strafbaar want is een vorm van stalking.

Beste,Ik bestelde in november 2020 twee handtassen, dewelke nog steeds niet geleverd zijn. Op mail mail van 18/12 werd gewoon niet gereageerd.Is dit oplichterij?