Alle openbare klachten

BesteTot mijn verbazing neemt Lidl Sterrebeek geen leeggoed terug van bier dat bij hen aangekocht is. De uitleg is dat zij daar geen infrastructuur voor hebben. Als oplossing suggereerde de verantwoordelijke om het leeggoed bij een andere supermarktketen binnen te brengen.

Beste,In 2016 hebben wij bij de Overstock Garden winkel in Zemst een loungeset bestaande uit 5 aparte stukken samen met nog een teak tafel en bijhorende 8 wickerstoelen. Samen met een parasol, bijhorende kussens, hoesdekens en kussenbak met een totale waarde van 7300€. Begin 2020 merkten wij dat de wicker van de loungeset op verschillende plaatsen aan het afbreken. Dit komt vooral voor bij de hoekzitten en de bovenkant van de loungeset waar er niet gezeten wordt. Elke herfst tot llente wordt de loungeset afgedekt met de bijhorende hoezen. Wij hebben in maart 2020 een eerste keer contact met de Overstock klachtendienst opgenomen waar ik de boodschap kreeg dat de garantie van 2 jaar voor constructiefouten verlopen was aangezien de bestelling geleverd werd in mei 2016. Duidelijke schadefoto’s werden meegestuurd. Een vervanging was ook niet aan de orde aangezien deze set niet meer aanwezig was in hun assortiment. In augustus 2020 formuleerde ik een 2de klacht over hetzelfde met de mededeling dat er geen rekening gehouden werd met abnormale slijtage en normale levensverwachting van de goederen waarop ik een omruiling of een volledige terugbetaling vorderde van de loungeset twv 2150€. Daarop kreeg ik na lang aandringen 10% korting bij een volgende aankoop. Aangezien dit niet in lijn was let mijn verwachting en alsook mede doordat we kunnen aantonen dat het oorzakelijk verband van de schade aan de loungeset duidelijk te weten is aan een productiefout en bijgevolg niet voldoet aan de normale levensverwachting van dit product aangezien we van dezelfde wickersoort 8 stoelen terzelfder tijd gekocht hebben waar er totaal geen gebreken tot op heden zijn vastgesteld.Mvg,Kurt Verminnen

Beste, op 20/12/2020 ik bestelde een paar schoenen Levi's Track bij 2UShoes via Spartoo.be. Op 28/12/2020 kreeg ik echter niet de schoenen zoals geadverteerd op de betreffende internetpagina maar een andere versie van hetzelfde type schoen. Niet de uitvoering die ik wenste noch bestelde dus. Ik werd er bij aankoop op gewezen dat 2UShoes een partner is van Spartoo en dat in geval van retourneren de kosten voor mijn rekening zouden zijn. Gezien 2UShoes de verkeerde schoenen stuurde vind ik dat zij moeten instaan voor de retourkosten. Wanneer ik de retourprocedure tracht op te starten (28/12/2020) via een daartoe gecreëerde hyperlink op de site van spartoo, gebeurd er niets: de link werkt niet. Via de klantendienst van Spartoo (Adrianan@spartoo.be) werd ik gevraagd foto's van de betreffende schoenen door te sturen (29/12/2020). Dit heb ik ondertussen al verschillende malen (en formaten) geprobeerd, maar ik lijk geen foto's door te kunnen sturen (ik ben nochtans geen computeranalfabeet). Ik stuurde e-mails met foto's (die al dan iet werden afgeleverd) naar spartoo op 29/12/2020, 30/12/2020, 01/01/2021, 11 en 12/01/2021. Ik kreeg dus geen antwoord meer sedert 29/12/2020...

Beste, Ik tank elke week op donderdag (vermits ik vrijdag thuiswerk), na mijn werk omstreeks 17u30 in het Dats station te Geraardsbergen vol. Dus donderdag 19 november 2020 heb ik dan getankt om 17u37 voor 37,51 euro zodanig dat mijn tank vol was. Ik tank al zo 3 jaren bij Dats en nergens anders. Maandag morgen ben ik naar het werk vertrokken om 7u en ongeveer na 1 km van mijn deur kon ik geen gas meer geven en stond ik in panne. Dan heb ik de takeldienst gebeld en ze hebben mijn wagen getakeld tot de garage BMW Depotter te Ghislenghien vermits mijn wagen een BMW is.Ik heb maandag verlof moeten nemen hierdoor omdat ik geen wagen had om tot op mijn werk te geraken gezien ik in Ninove werk. Na zoekwerk hebben ze in de garage gevonden dat er in mijn benzine tank vol water zat (meerdere liters). Mijn auto heb ik 2 weken moeten missen. En de herstellingskosten hebben mij 1086,89 euro gekost. Ik tank al 3 jaren weekelijks bij Dats zonder problemen. Ik kan niet verantwoordelijk gesteld worden voor de kosten aan mijn wagen door de slechte kwaliteit van hun brandstof. Ik veronderstel dan ook dat ik niet de enige ben die motorschade opgelopen heb na bij dats24 die dag getankt te hebben. Ik had dit naar de dienst schadegevallen doorgestuurd en ze hebben me doorgestuurd naar hun verzekering die niet willen tussen komen in de herstellingskosten. Is dat normaal ? zijn er nog mensen die dit voor gehad hebben bij dats ? Zijn jullie terug betaald geweest? Zijn er nog mensen die schade opgelopen hebben na bij dats geraardsbergen getankt te hebben op 19 november 2020 ? Alvast bedankt,Kelly

BesteNa enkele telefoontjes met zara ivm een aankoop van 2 artikels uit de koppelverkoop lukt het me nog steeds niet om de korting te krijgen die ze vermelden op de site. Ik vraag aan de telefoon of het ook mogelijk is dat ik,de bestelling wel laat doorgaan en hun vervolgens contacteer met mijn ordernummer om dan alsnog mijn korting terug te kunnen krijgen. Dat was volgens hen geen probleem.De volgende dag bestel ik mijn artikels(25/12/2020).Wanneer ik hen terug contacteer op 28/12/202weten ze van niks en moeten ze dit navragen en zouden ze me op de hoogte houden.Na nog een paar telefoontjes krijg ik nu te horen dat dit niet gaat.Graag had ik toch de korting 40% gekregen van,de koppelverkoop die ze toen gaven op,de aangekochte artikels.Met vriendelijke groetenElvire Van Elsen

Naar aanleiding van de folder van Lidl van 11/1 tot 26/01 wil ik dat U zich nader informeert naar de tactiek dat Lidl toepast .Op blz 10 staat 3 flessen wijn waarvan 2 kopen en 1 gratis .Bij de kassa moet ik ze alle 3 aan de volle pot betalen daar ik geen app heb .Dit is pure discriminatie voor minder behoeden en oudere personen met nog een oude telefoon werken waar geen app op kan .Ikzelf ben 73 jaar met een oude telefoon . Ik denk dat iedereen hiervan moet kunnen genieten . Dit is op te lossen met een kaart zoals in Delhaize of tal van andere waren huizen .Dit vraagt toch enig nazicht om verder discriminatie te vermijden .Persoonlijk heb ik het duidelijk kenbaar gemaakt ,maar het personeel kan hier niets aandoen .Wanneer wordt hier opgetreden tegen deze tactiek ?

BesteHierbij meld ik graag even mijn niet al te aangename ervaring in 1 van jullie winkels.Ik zat al een tijdje rond te neuzen op sites voor een degelijke laptop om als hobbyfotografe aan de slag gaan. Dankzij mijn vader die veel van computers kent vond hij bij jullie een aangename soldendeal: de hp pavilion 15 cs3159nb.Op jullie website kon ik zien in welke winkels deze nog beschikbaar waren en in de winkel van Beringen was deze nog voorradig. Hiervoor moest ik toch een eindje rijden (wonende te Grobbendonk) maar dit had ik ervoor over, ik moest en zou een laptop kopen vandaag.Na een tijdje aanschuiven in de rij vanwege corona, wat ik zeker niet erg vond, werd ik verder geholpen door een heel vriendelijke jongen. Hij zei dat er nog enkel een toonzaalmodel was. Hij liet mij eerst een gelijkaardig model zien maar die had voor als hobbyfotografe niet de specifieke vereiste die ik nodig had dus mocht ik het toonzaalmodel meenemen. Wat was ik superblij!Bij aankomst bij mijn vader merkte hij dankzij de opslagruimte van de laptop op dat het toestel dat ik mee had (wat wel in de originele doos zat van het toestel dat ik dacht dat ik bij had) niet overeenkwam met het toestel waarvoor ik expliciet naar jullie winkel kwam.We zijn dan ook meteen teruggereden en de jongen die mij eerst had geholpen voelde zich zeer ambetant en wou dit met plezier rechtzetten.Hij sprak de manager hierover aan en ze bekeken wat ze konden doen maar de laptop die ik origineel wou was nergens te bespeuren. Deze was waarschijnlijk meegegeven met een persoon die normaal het model dat ik eerst meekreeg wilden kopen maar buiten ging met een duurder/betere laptop. Wat heeft die persoon geluk, een laptop meekrijgen van 900 euro voor de prijs van 600 euro.Goed, ze wilden mijn geld terugstorten maar ik had vernomen op de website dat diezelfde laptop ook nog beschikbaar was in Sint-truiden dus vroeg hen of ze niet wilden bellen dat we deze daar mochten gaan halen. De manager durfde ons persoonlijk niet te komen uitleggen dus moest de jonge verkoper iedere keer heen en weer lopen om te horen of dat mocht of niet. De jongen kwam melden dat dat niet kon maar jullie zijn toch een keten? Het was de fout van hen, niet mijn fout dus kunnen winkels onderling zo elkaar niet even helpen?Nadat ik dan vroeg om ter plaatse mijn geld terug te krijgen zodat ik bij media markt een ander model kon gaan kopen ging het plots wel om even de andere winkel te vragen of ze ons deze niet konden bieden. Daar bleek er ook een verwisseling gebeurd te zijn en was er nog enkel een ongeveer hetzelfde model maar met iets minder geheugen maar nog net voldoende dus ik ging akkoord. Na een telefoontje met de winkel in Sint-truiden bleek het toch ineens moeilijk om ons dat model dan maar mee te geven.Er was dus geen andere mogelijkheid, ze konden enkel terugstorten. Oké, begrijp ik ergens want 900 euro kan je niet zomaar cash even teruggeven maar dat het terugstorten een week a 10 dagen gaat duren vond ik niet prettig aangezien ik de dag zelf nog wou naar huis komen met een laptop aangezien ik heel mijn dag vergald heb aan op en af te rijden en nog naar een andere winkel te gaan want ik kon niet met lege handen thuiskomen, anders was mijn ritje voor niks geweest.Ik ben al een paar keer bij jullie geweest en al een paar keer met iets buiten geweest en nooit echt iets naars ervaren maar deze ervaring doet me op dit moment toch even twijfelen of ik bij zo'n dure aankopen nog voor jullie kies. Ik werk zelf in een winkel en snap dat er dingen kunnen fout lopen maar indien er een fout van onze winkel komt lossen wij deze op op een manier waar de klant ook mee tevreden is.Hopelijk wordt er iets met deze klacht gedaan, waar ik al heel tevreden mee zou zijn is dat ik mijn geld zo snel mogelijk op mijn rekening zie verschijnen. Ook hoop ik dat hier rekening mee wordt gehouden zodat er in de toekomst voor andere klanten niet hetzelfde voorvalt.Met vriendelijke groeten

Beste Wij bestelden een nieuwe keuken bij Eggo. Omdat er een actie liep waren wij genoodzaakt snel de koopovereenkomst te ondertekenen. Er werd ons toen beloofd dat indien een toestel gewijzigd dient te worden dit geen probleem was. Uiteraard afmetingen van op maat gemaakt kasten niet. In onze bestelling was er een dampkap van 80 cm voorzien. Maar de opening van de bovenstaande kasten is 90cm. Hierdoor beslisten wij dat we willen overgaan naar dezelfde dampkap, maar met de afmeting van 90 cm. Dit was weken voor de levering.... Wij gingen er van uit dat dit geen probleem zou vormen. Echter net voor de leveringsdatum werd ons gemeld dat de bestelling niet meer aangepast zou kunnen worden. Alle toestellen en keuken waren nog in het bezit van Eggo. Dit vonden wij enorm jammer! Wij wouden zelfs naar het magazijn rijden en de wissel zelf doen. Wij waren ook bereid om weken te wachten op de nieuwe levering van de dampkap. Wij waren bereid om veel toegevingen te doen, zolang de gewenste dampkap te krijgen. Het bedrijf verliest niks, ze dienen gewoon een iets grotere te leveren. Dit werd ons geweigerd, we waren verplicht die dampkap aan te nemen. Zolang de dampkap bij hen is moet dit toch kunnen gewisseld worden?

Twee pannen van Greenpan gekocht op hun internetshop uit het Smart Collection assortment. Het handvat, volgens specificatie 'stay-cool', blijft alleen niet zo 'cool'. In tegenstelling.Van beide panen worden de grepen gloeiend heet. De pannen zijn 8 weken oud, en inmiddels niet langer bruikbaar. Dag 70,- euro.Greepan zelf is onbereikbaar, niet te bereiken via telefoon, email of webcontact. Vele malen geprobeerd contact te zoeken. Waardeloze pannen en klantenservice.De levenslange garantie die Greenpan biedt stelt dus niets voor. Ze zijn immers niet te bereiken voor reclamatie.Waardeloos bedrijf en product.

ik wilde mijn powerbank, Aukey 16000 mAh die ontploft is, vervangen, die nog geen jaar oud is en amper 5 keer gebruikt. De externe partner pilotmarkt van bol.com laat mij de keuze tussen het artikel terugsturen en 10 euro betalen voor het opsturen van een nieuw artikel, of meteen 10 euro betalen voor een nieuw artikel. Nu deze powerbank heeft ten eerste mijn vertrouwen verloren, en 10 euro of meer betalen voor een artikel dat mij 30,95€ gekost heeft en nu nog 20€, waar ik absoluut niet tevreden van ben, vind ik overdreven. En bol schuift alle af op pilotmarkt? Ik meende dat bol verantwoordelijk bleef voor de partners die zij aanbieden. Ik heb gekocht terwijl ik dacht retour en verzenden gratis, ik had niet gekocht indien ik wist dat dit niet het geval was.