Alle openbare klachten

Beste,7 mensen hebben een tegoed bon gekregen voor een zwarte massagetafel, 6 mensen voor een witte. Ik krijg geen tegoed bon. Dit terwijl er in de folder geen limiet staat op het aantal tafels die in de winkel ter beschikking zijn. En de folder telt tot 22/02/2021. Als U weet dat er maar 14 massagetafels zijn kan je dit in de folder vermelden en als er nabesteld kan worden moet dit ook kunnen tot 22/02/2021. Met vriendelijke groeten,Martine

Beste, Ik besteld op 22/10/2020 via jullie website een bed van het type Sleepy Scandinavian Hotelbox Set voor €999, met matras Sleepy Elite Plus en 8cm topper met referentie U0142962/0048/B0145710. Deze werd geleverd op 01/11/2020. Op de website, staat duidelijk vermeld, 7 jaar garantie. Dit heeft ons dan ook overtuigd. Wij zijn slecht enkele maanden in het bezit van dit type bed en zijn van de mening dat de bijgeleverde topper van slechte kwaliteit is. Daarom namen wij ook contact op via het webformulier op 7/02/2021. U bevestigde ons, er geen proefslapen is op dit bed. Ook verwees u ons door naar de website welke bedden dit wel hebben. Ik stelde u op 11/02/2021 de vraag om de algemene garantievoorwaarden ter beschikking te stellen en de 7 jaar garantie verder toe te lichten. Tot op heden, hebben wij hier geen reactie op. De 7 jaar garantie vinden we dan ook misleidend. Graag hadden wij dan ook een nieuwe topper van een goeie kwaliteit ontvangen of een terugbetaling van de enige beschikbare topper op de website van €349.

Beste,Vandaag ben ik naar Colruyt gegaan om baby voeding te gaan halen. Melkpoeder voor baby's ouder dan 6 maanden, dat is de NAN merk nummer 2 bio.Ik heb opgemerkt dat de baby voeding over tijd is. Er stond productie datum op van 2018 en vervaldatum van 2019 !!! Wij waren al iets meer dan een maand diezelfde product aan het geven aan ons kindje. Gelukkig is er niets verkeerds gegaan met ons kindje, maar dit is absurt dat de baby voeding vervallen is. Tot slot zag ik dat de gehele rayon van dat merk vervallen was. Ik heb snel iemand bijgehaald en de rayon werd leeggemaakt. Nu heb ik schrik om alle colruyt winkels dat hetzelfde kan voorvallen. Het gaat tenslotte om het gezondheid van de baby's. Van een vervallen voeding van 2 jaar geleden gaan ze hun vitamines niet voldoende binnen krijgen. Heb de kinderarts gebeld en zijden dat in het ergste geval het kindje infecties kan oplopen bij haar darmen, last hebben van constipatie en of diarree. Betreft het diarree bij baby's kan ernstigge gezondheidsproblemen zorgen zoals afvallen en koorts bij baby's. Hierbij mijn klacht in verband met de baby voeding met het merk NAN dat verkocht word bij Colruyt. Dit was bij Colruyt te Beringen het geval. Toen ik telefonisch contact opnam met Colruyt zeiden ze dat het ons fout was en dat we naar het vervaldatum moesten bekijken voor het kopen. Dat ze niemand verplichten om het product te kopen. Geen duidelijk en geen directe antwoorden gekregen op mijn vraag en klacht. Het is absurt dat ze producten verkopen dat vervallen is van 2 jaar geleden. Ik heb hiervan foto's getrokken als bewijs, en thuis ligt nog een potje halfleeg dat we gebruikten wat ook vervallen is, nog 2 potten in de pmd zakken met hetzelfde vervaldatum. Per toeval zag ik dit toen ik het pot in de winkelkar wou zetten en viel het uit mijn hand en zag de vervaldatum. Ik ben nog altijd bezorgd hierom want het gaat over de gezondheid van velen baby's waar ze niet voldoende hun vitamines binnen krijgen en eventuele infecties kunnen oplopen in hun darmen. Hierbij dien ik een klacht in bij jullie Testaankoop. En vraag jullie hulp hierom. Jullie mogen mij altijd contacteren hieromtrent. Vanaf vandaag is mijn vertrouwen in Colruyt spijtig genoeg gedaan, het gaat tenslotte om de gezondheid van mijn kindje en velen andere. Mvg

Geachte heer, mevrouwOp 31 mei 2019 bestelde ik bij u Meevita Peer een hoeksalon Freija . Bij levering op 10 aug 2019 merkten we kleur en stof verschil op tussen hocker en zetel, hetgeen ik onmiddellijk gemeld heb. De dag nadien merkten we een verzakking op in de hoek, werd nog dezelfde dag gemeld.Op 06 november 2019werd de herstelling uitgevoerd (metalen veer was niet vastgemaakt) en de nieuwe hocker geleverd, terug met kleur en stof verschil juiste gegevens genoteerd door uw medewerker.Op 18 november 2019 ontving ik een mail van u om een stofstaal te leveren hetgeen we niet konden geven (mijn mail van 25 november 2019).Een bijkomend probleem werd op 05 januari 2020 gemeld (metalen veer duwt bijna door stof op de armleun).Op 16 januari 2020 mail ontvangen van Meevita dat klachten doorgestuurd zijn naar de leverancier.16 maart 2020 mijn mail aan Meevita dat we nog niets gehoord hebben van leverancier.18 maart 2020 mail Meevita, leverancier zal ons contacteren, wegens Covid 19 zaak gesloten en kan nog een paar weken vertraging oplopen.10 juli 2020 mijn mail naar Meevita, hoeksalon is bijna een jaar oud, de zaak is ondertussen al twee maanden terug open en nog steeds niets vernomen.05 augustus 2020 mail van Furnit Meubelservice Nederland dat een medewerker gaat komen.11 september 2020 medewerker is gekomen ,probleem metalen veer opgelost, nota en foto's genomen van de verschillende stoffen en de mededeling dat ik binnen 14 dagen nieuws zou horen over de hocker16 november 2020 mijn mail naar Furnit en Meevita dat ik nog steeds niets vernomen heb.Mail van Furnit ontvangen dat ik mij tot de winkel van Meevita moet wenden.Tot op vandaag Van Meevita nog steeds niks gehoord

BesteIvm mijn Merrell schoenen Moab FST 2 Gore-Tex, aangekocht bij AS Adventure op 15 febr. 2020.Ze waren nog geen jaar oud, en het Gore-Tex membraan liet al water door. In januari was ik ermee naar de winkel geweest, daar zei men dat ik ze te intensief gebruikt heb waardoor er scheurtjes zijn ontstaan op de plaatsen waar de schoenen altijd 'geplooid' worden bij het stappen. Ook de zolen zijn een beetje afgesleten wat voor hen het bewijs is dat ik ze intensief heb gebruikt. Als gevolg komt de garantie niet tussen, waardoor ik dus nieuwe zou moeten kopen.Als ik mijn andere schoenen bekijk die veel ouder zijn, dan is de zool ook al wat gesleten wat toch normaal is mag ik stellen. Deze schoenen zijn ouder en dus meer gebruikt, maar laten nog geen water door. In de zomer draag ik trouwens nooit die Merrell schoenen, maar sandalen of ander open schoeisel. In de winter gebruik ik mijn Lowa bottienes om te wandelen.Van intensief gebruik kan men hier toch niet spreken, wel van normaal gebruik. Ik vind het niet ok dat deze 'A-schoenen' al na 1 jaar water doorlaten, en dat ze de oorzaak bij mij leggen dat ik ze te intensief zou gebruikt hebben. De oorzaak moet eerder gezocht worden in ofwel minderwaardige materialen, of in fouten in het productieproces. Daarom vind ik dat de garantie hier aangesproken mag worden, en dat ik recht heb op een nieuw paar waterdichte schoenen.Graag jullie mening en support waarvoor dank.Vriendelijke groetKoen Deschuyter

Beste,Op datum van 27/02/2018 hebben wij via de firma Rodriquez te Sint-Niklaas voorzetrolluiken besteld en ook door hun laten plaatsen. Het betreffen 5 voorzetrolluiken op de bovenverdieping van ons huis.Wanneer wij de rolluiken vorig jaar in juni wilden proper maken stelden wij vast dat de rolluiken reeds schade vertoonde.Wij hebben dit nooit gezien van dichtbij aangezien de rolluiken op de bovenste verdieping zijn.De lak van de bladen van de rolluiken zijn afgesleten tot op het bloot metaal op bepaalde plaatsen en aan de zijkant van de bladen.Wij hebben dit toen met foto’s doorgestuurd naar de firma Rodriquez in juni 2020.Wij hebben van de firma Rodriquez toen het antwoord gekregen dat ze het naar de fabrikant zou doorsturen daar dit onder garantie valt en dat we geduld moesten hebben omdat ze door de Corona enorm achterstonden.Wij hebben gewacht en in oktober hebben wij terug de vraag gesteld aan de firma Rodriguez. We moesten nog steeds geduld hebben en waarschijnlijk zou de firma Verano ons persoonlijk in december 2020 zelf contacteren om een afspraak te maken.Half december hebben wij teug de vraag gesteld en kregen te horen van de firma Rodriquez dat ze de vraag nog eens gingen doorsturen.Op 15/01/2021 krijgen wij een mail doorgestuurd van de firma Rodriguez dat het niet onder garantie valt daar de rolluiken 4 jaar oud zijn.Wij antwoorden terug naar de firma Rodriquez en wijzen hun erop dat de rolluiken nu in maart 2021 ongeveer 3 jaar oud zijn, dus geen 4 jaar zoals er werd doorgestuurd naar Verano.De firma Verano geeft als antwoord dat het nog steeds niet onder garantie valt daar het over slijtagesporen gaat en of het nu over 3 of 4 jaar gaat, het blijven slijtagesporen. Wij moeten dit beschouwen als normaal.Wij contacteren telefonisch de persoon die de mail had gestuurd van de firma Verano.Hij vertelt ons dat hij dit zal doorgeven aan de expert en dat ze met de firma Rodriquez contact zullen opnemen om dit te bespreken. Enkele dagen later krijgen wij telefoon van de expert met de melding dat ze aan de hand van de foto’s kunnen vaststellen dat het over gebruikersschade gaat. Wij vertellen hem dat dit niet zou mogen na ongeveer 2,5 jaar gebruik. De rolluiken gaan 2 maal per dag naar boven en beneden. Wij vragen om alsnog persoonlijk langs te komen om nazicht te doen. Dit wordt direct geweigerd. Wij vragen een tegemoetkoming daar er nooit iets over gezegd werd bij de aankoop van de rolluiken over deze gebruikersschade. Verano is ook niet duidelijk ivm hun garantie. Nergens op hun website staat dat de gebruikersschade niet onder hun garantie valt evenals niet bij de firma Rodriquez.We hebben heel lang moeten wachten op een antwoord van zowel de firma Rodriquez en Verano. Nooit werden we persoonlijk gecontacteerd door hun. Wij hebben steeds de vraag moeten stellen en geduld moeten oefenen.Dit is geen service zowel niet van Rodriguez als van Verano.Wanneer wij in december 2020 de firma Verano zelf contacteren om toch eens eindelijk een antwoord te krijgen, krijgen we het antwoord dat wij hun niet mogen contacteren en dat we het via de verdeler moeten vragen.Er werd zelfs niet gevraagd wat het probleem juist was.Ronduit schandalig hoe je behandeld wordt als klant.

Ik kocht op 11/01/2021 een volautomaat Magnifica S Smart ECAM250.33.TB. Ik wilde mijn product registreren voor de verwenpakketactie via het registratieformulier. Er wordt daar onder meer de EAN-code (streepjescode) gevraagd. Die zou volgens het formulier moeten beginnen met 8004, maar de streepjescode op het product en op de doos is 56132C8811_00_0819. Deze code wordt echter niet aanvaard, enkel iets dat begint met 8004, maar wat?? Via het Contact Form vraag ik hulp. Via mail laat support.delonghi.be.nl@delonghigroup.com me weten dat het de dienst Acties en promoties is die dit moet oplossen, mailadres info@hashting.com. Na ettelijke mails met deze dienst heb ik nog steeds, we schrijven 18/2/2021, geen enkel antwoord ontvangen. Intussen is de einddatum van de actie uiteraard verlopen. Het gaat mij niet zozeer over het cadeau maar om het principe. Een topmerk als Delonghi hoeft dit soort acties niet te doen. Als je het dan toch doet, kom dan alsjeblief je beloftes na en verlaag je niet tot plat boerenbedrog. Dat is gewoonweg vernederend en een sterk merk onwaardig.

Dit toestel heb ik op datum van 23/07/2020 gekocht.Nu heeft de BATTERIJ het begeven, nog geen jaar later.Volgens mij heb ik nog garantie op het toestel. Kan daar een oplossing voor gevonden worden. =aankoopbewijs mee opgestuurd=Melding gedaan op 30/1/2021- ontvangst bevestigd door : noreply@aldi.be = daarna geen antwoord gekregen.Navraag gedaan op 13/02/2021 = geen antwoord gekregen.Navraag gedaan op 16/02/2021 = geen antwoord gekregen.Vandaag 18/02/2021 nog steeds geen antwoord.

Beste, ik bestelde ongeveer 1 jaar een video deurbel van het merk doorbird via de webshop van doorsafe.be. Sinds ik het toestel geinstalleerd heb, niets anders dan problemen. De klank van het toestel is onverstaanbaar, de internetverbinding is slecht, de roestvrije plaat is aan het roesten en de meegeleverde gong gaat af zonder er op de deurbel gedrukt word. Ik heb deze problemen proberen op te lossen door te zorgen voor een sterke internetverbinding, eerst via access point en later via bekabelde verbinding maar niets helpt.Nu had ik graag het toestel geretourneerd naar de verkoper, doorsafe, maar zij zijn geen verdeler meer en verwijzen mij door naar de fabrikant. Wanneer ik de fabrikant, doorbird, aanschrijf geeft deze me enkele tips om de klachten op te lossen die ik reeds probeerde en verteld me dat ik voor terugbetaling contact moet opnemen met de verdeler, doorsafe.Graag had ik hierin duidelijkheid gekregen wat de opties zijn.Met vriendelijke groeten,Paquet Nicolas

Op 17 februari 2021 om 16.50 h kocht ik een Playmobil Paardenvrachtwagen voor mijn kleinkinderen.Bij het monteren van de verschillende stukjes bleek de linkerachterdeur van de camper een constructiefout te hebben waardoor het pinnetje van de linkerbovenhoek van de deur niet in het voorbestemd gaatje kon geplaatst worden omdat het een plastiekknobbel van 0.6 cm was.Ik ging onmiddellijk terug met het aankoopbewijs en vroeg een nieuw exemplaar. Het gaat toch om 39.99 Euro.De 3 managers van het bedrijf Fun St Denijs Westrem wisten me te zeggen dat de procedure was dat ik zelf met Playmobil in contact moet treden via de website www. service_be@playmobil.be om het probleem te melden .In de rekken stonden nog dergelijke Playmobil Paardenvrachtwagens. Dus een nieuw exemplaar had de klant tevreden en mijn kleinkinderen gelukkig gemaakt.Ik vind het schandalig dat de klant zelf het nodige moet doen om een manifeste contructiefout recht te zetten. Stel u voor ik moet naar de site gaan en een foto sturen van de linkerachterdeur met plastiekknobbel linksboven met scan van mijn betaalbewijs. Dit is van de pot gerukt.Klant is koning? Vergeet het!