Terug

Merrell Schoen Moab FST 2 Gore-Tex

Opgelost Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

K. D.

Naar: A.S. Adventure

18/02/2021

BesteIvm mijn Merrell schoenen Moab FST 2 Gore-Tex, aangekocht bij AS Adventure op 15 febr. 2020.Ze waren nog geen jaar oud, en het Gore-Tex membraan liet al water door. In januari was ik ermee naar de winkel geweest, daar zei men dat ik ze te intensief gebruikt heb waardoor er scheurtjes zijn ontstaan op de plaatsen waar de schoenen altijd 'geplooid' worden bij het stappen. Ook de zolen zijn een beetje afgesleten wat voor hen het bewijs is dat ik ze intensief heb gebruikt. Als gevolg komt de garantie niet tussen, waardoor ik dus nieuwe zou moeten kopen.Als ik mijn andere schoenen bekijk die veel ouder zijn, dan is de zool ook al wat gesleten wat toch normaal is mag ik stellen. Deze schoenen zijn ouder en dus meer gebruikt, maar laten nog geen water door. In de zomer draag ik trouwens nooit die Merrell schoenen, maar sandalen of ander open schoeisel. In de winter gebruik ik mijn Lowa bottienes om te wandelen.Van intensief gebruik kan men hier toch niet spreken, wel van normaal gebruik. Ik vind het niet ok dat deze 'A-schoenen' al na 1 jaar water doorlaten, en dat ze de oorzaak bij mij leggen dat ik ze te intensief zou gebruikt hebben. De oorzaak moet eerder gezocht worden in ofwel minderwaardige materialen, of in fouten in het productieproces. Daarom vind ik dat de garantie hier aangesproken mag worden, en dat ik recht heb op een nieuw paar waterdichte schoenen.Graag jullie mening en support waarvoor dank.Vriendelijke groetKoen Deschuyter

Berichten (2)

A.S. Adventure

Naar: K. D.

18/02/2021

-------------------------------------------------------A.S.Adventure Customer Service Klacht - Merrell Schoen Moab FST 2 Gore-Tex - (CPTBE01202300-82)Beste,Bedankt voor je vraag. We proberen je binnen de 24 uur een antwoord te geven. Op dit moment werd je vraag omgezet in een dossier 708897. Dit nummer mag je steeds in communicatie met ons vermelden.Met vriendelijke groeten,A.S.Adventure Team --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van A.S.Adventure.[3Q4MQ8-OP9V]

A.S. Adventure

Naar: K. D.

19/02/2021

-------------------------------------------------------A.S.Adventure Customer Service Klacht - Merrell Schoen Moab FST 2 Gore-Tex - (CPTBE01202300-82)----------------------------------------------Aftersales A.S. Adventure DNV, 19 feb. 2021 10:08 CETBeste Koen,Bedankt voor deze melding.We willen de schoenen uiteraard voor jou doorsturen naar onze Dienst Na Verkoop zodat zij de schoenen kunnen inspecteren.De schoenen dienen wel proper en droog te zijn bij het binnenbrengen.Je mag zeker met dit mailtje teruggaan naar een winkel naar keuze waar ze een dossier voor je zullen opmaken van zodra onze Dienst Na Verkoop de schoenen heeft ontvangen zal je dan een berichtje krijgen met de mogelijke oplossing.Met vriendelijke groet,Karolien----------------------------------------------Klachtenbox, 18 feb. 2021 21:40 CET --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van A.S.Adventure.[3Q4MQ8-OP9V] ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) ![](s:www.test-aankoop.be/~/media/aa08e4bbc7b641bca16054c1d9173084.png) --------------------------------Dit e-mailbericht is een service van A.S.Adventure.[3Q4MQ8-OP9V]


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform