Alle openbare klachten

Beste,Colruyt kan misschien de laagste prijzen hebben, vandaag heb ik in Colruyt Bree (weeral) ervaren dat dit recht evenredig is met de vriendelijkheid van ( een deel van ) het personeel ! Wij vroegen op een beleefde manier aan een winkelbediende waar wij iets konden vinden en kregen zonder ze ons aankeek een kort antwoord in de volgende rij . Daar toegekomen probeerden wij nogmaals aan een andere bediende, ook zij toonde geen interesse om ons verder te helpen. Enkele minuten later hoorden wij dat ze ons gewoon aan het uitlachen waren. Sorry, wij kunnen in Bree in diverse supermarkten terecht, aangezien wij recht tegenover de Colruyt wonen is het gemakkelijk en kort bij, maar om ons als klant te laten uitlachen door het personeel voelen wij weinig ! Dit is trouwens niet de eerste keer dat ons dit overkomt in Colruyt Bree en jammer voor de vele bedienden die wel vriendelijk en behulpzaam zijn. Wij rijden volgende keer wel een kilometerke verder naar een andere supermarkt waar wij als klant wel geapprecieerd en vriendelijk geholpen worden.Alvast bedankt voor uw reactie.Jan Aegten

BesteWij kochten op 18/03/21 via Kruidvat 3 tickets voor de zoo van Antwerpen.De totaalprijs van deze bestelling is €50,97Na aankoop probeerden we onze codes te verzilveren op de website van Kruidvat om onze tickets in handen te krijgen en om toegang te krijgen tot het park.Tijdens deze procedure bleek dat deze codes ongeldig zijn. Goed, geen probleem. Zoiets kan gebeuren uiteraard.Maar dan, we proberen al sinds 22-03-21 (dag van het proberen te verzilveren van de codes) met de klantendienst een oplossing te zoeken. Zonder succes, we worden tot op de dag van vandaag nog steeds aan het lijntje gehouden. Ze sturen telkens een standaard antwoord terugEnkele voorbeelden22/03Hoi X, wat vervelend dat het nog niet is gelukt om te codes te verzilveren! Wat mislukte er precies? Kreeg je een bepaalde foutmelding? Zo ja, welke? En mag ik jouw ordernummer en e-mailadres? Met die informatie kijk ik graag met je mee naar een oplossing ?? Groetjes, X23/03Ik zie dat mijn collega's het nog in behandeling hebben, Femke. We zijn er druk mee bezig! Je hoort zo snel mogelijk van ons. Ik kan niet aangeven wanneer je precies een reactie krijgt, wij moeten dit zelf ook afwachten. Groetjes, X24/03We geven je zo snel mogelijk meer info. Wij kunnen dit jammer genoeg niet versnellen. Groetjes, X26/03Ik snap dat dit vervelend is, Femke. Ik kan je op dit moment niet van meer informatie voorzien. We komen er vanzelf bij je op terug en kijken dan natuurlijk naar een passende oplossing. groetjes, X29/03Hoi X, we zijn er jammer genoeg nog steeds druk mee bezig. Ik geef je graag wat extra toelichting, omdat ik begrijp dat je eigenlijk gewoon een oplossing wilt. Jij gaf aan dat de ticketcodes niet werken. Wij kunnen dit niet zelf controleren, maar moeten dit laten checken door Ticket Counter. Omdat het via een derde partij geregeld moet worden, duurt het langer. Zodra er nieuws is, laten we dat meteen weten. Groetjes, X30/03Helaas nog niet, X. Wij zoeken dit graag verder uit. Zodra we meer info hebben, hoor je van ons. Groetjes, XVandaag 1/04Hi X, ik heb dit voor je nagekeken en zie dat dit nog uitstaat bij de leverancier. Dit kan langer duren omdat dit via meerdere afdelingen gaat. Ik snap dat je dit vervelend vindt. Geen zorgen, wij komen altijd bij je terug! Groetjes, XDit zijn nog maar enkele van hun antwoorden. Telkens wij vragen hoe het staat met de procedure krijgen we alleen maar antwoorden zoals hierboven te horen.De tijd begint te dringen, ons verlof is niet eeuwig en de kinderen zijn ook niet eeuwig thuis. We willen graag op 08/04/21 naar de dierentuin gaan maar het ziet er voorlopig niet naar uit dat dit gaat lukken.Een regelrechte schande dat dit al bijna 2 weken duurt! Dit kan echt niet meer!

Ik liet gisteren een sleutel van een normaal cilinderslot bijmaken bij mister minut Borsbeek. De rekening was 13.50 euro. Vandaag liet ik bij de slotenmaker in Deurne nog 2 sleutels bijmaken. Rekening was 10 euro voor de twee. De sleutels van mister minut bevatten nochtans geen goud. Bijna 3 keer de normale prijs

Beste, Zie emails naar as adventure en garmin belux. Hierbij officiele klacht : bandje van deze watch mag niet breken bij normaal gebruik. Een reparatie van 78 eur op een aankoop van 119 eur is buiten proportie. U dient binnen te garantie te vervangen of met alternatief te komen of aankoopkosten terug te geven.

Beste,Ik rij met een opel astra k van 2017 1.6 cdti biturbo.  Sinds de aankoop heeft de wagen een  probleem met de distributieketting. Wij hebben al verschillende keren contact gehad met de garage in 2018 en 2019 en 2020 juist voor het verlopen van onze garantie.  En daar deelde men ons eerst mee dat dit normaal is en we ons geen zorgen moeten maken. Maar dit probleem werd steeds erger,  ondertussen heeft de wagen al 2 maal in pan gestaan weliswaar voor de koppeling die stuk is gegaan en vervangen werd daar het om een terugroepactie ging. De laatste tijd werd het erger met de ketting nogmaals contact opgenomen met de garage. Deze keer hebben ze de wagen nagekeken en stelt men in de garage vast dat er inderdaad een probleem is met de ketting. Men deelt mij mee dat ze eerst contact moeten opnemen met opel Belgium om na te gaan wat men moet doen. Een dag later krijgen wij  telefoon van de garage, dat de wagen kan worden hersteld op de kosten van opel belgium enkel een dichtingsring van 7.5 Euro moest ik zelf betalen en de diagnose die men moest stellen van de dag voordien. Wij maken dan een afspraak met de garage voor de herstelling, maar door omstandigheden is dit een week uitgesteld wegens teveel werk in de garage.  Dan doe ik de wagen binnen bij die garage op 29/03, krijg ik vandaag een telefoon van mijn garagist met de mededeling dat er een spanrol van de ketting stuk is en aangezien ze niks van mijn wagen kunnen terugvinden in hun systeem (Qua onderhoud). De wagen is steeds op tijd onderhouden bij een erkende garagist, deze garagist heeft het probleem ook vastgesteld en mij de raad gegeven contact op te nemen met een opel garage. Dit hebben wij zoals eerder in de mail beschreven meerdere malen gedaan. Het probleem dat er iets stuk is gegaan aan de distributieketting staat los van goed of slecht onderhoud aan de wagen.  Nu blijkt dat jullie blijkbaar het recht in eigen handen nemen en de kosten aan ons doorrekenen ter waarde van 1982 Euro. Dit vinden wij absoluut onaanvaardbaar, eerst communiceren jullie  dat de wagen op kosten van opel zelf wordt hersteld en als de wagen bij jullie in de garage staat en mogelijks al deels uit elkaar ligt de klant bellen met deze boodschap. Ik vind dit woordbreuk, en wij overwegen juridische stappen.  Wij hebben ook test aankoop gecontacteerd.  De wagen gaan we voorlopig niet laten herstellen tot wij tot een overeenkomst gekomen zijn.

Beste,Ik rij met een opel astra k van 2017 1.6 cdti biturbo.  Sinds de aankoop heeft de wagen een  probleem met de distributieketting. Wij hebben al verschillende keren contact gehad met de garage in 2018 en 2019 en 2020 juist voor het verlopen van onze garantie.  En daar deelde men ons eerst mee dat dit normaal is en we ons geen zorgen moeten maken. Maar dit probleem werd steeds erger,  ondertussen heeft de wagen al 2 maal in pan gestaan weliswaar voor de koppeling die stuk is gegaan en vervangen werd daar het om een terugroepactie ging. De laatste tijd werd het erger met de ketting nogmaals contact opgenomen met de garage. Deze keer hebben ze de wagen nagekeken en stelt men in de garage vast dat er inderdaad een probleem is met de ketting. Men deelt mij mee dat ze eerst contact moeten opnemen met opel Belgium om na te gaan wat men moet doen. Een dag later krijgen wij  telefoon van de garage, dat de wagen kan worden hersteld op de kosten van opel belgium enkel een dichtingsring van 7.5 Euro moest ik zelf betalen en de diagnose die men moest stellen van de dag voordien. Wij maken dan een afspraak met de garage voor de herstelling, maar door omstandigheden is dit een week uitgesteld wegens teveel werk in de garage.  Dan doe ik de wagen binnen bij die garage op 29/03, krijg ik vandaag een telefoon van mijn garagist met de mededeling dat er een spanrol van de ketting stuk is en aangezien ze niks van mijn wagen kunnen terugvinden in hun systeem (Qua onderhoud). De wagen is steeds op tijd onderhouden bij een erkende garagist, deze garagist heeft het probleem ook vastgesteld en mij de raad gegeven contact op te nemen met een opel garage. Dit hebben wij zoals eerder in de mail beschreven meerdere malen gedaan. Het probleem dat er iets stuk is gegaan aan de distributieketting staat los van goed of slecht onderhoud aan de wagen.  Nu blijkt dat jullie blijkbaar het recht in eigen handen nemen en de kosten aan ons doorrekenen ter waarde van 1982 Euro. Dit vinden wij absoluut onaanvaardbaar, eerst communiceren jullie  dat de wagen op kosten van opel zelf wordt hersteld en als de wagen bij jullie in de garage staat en mogelijks al deels uit elkaar ligt de klant bellen met deze boodschap. Ik vind dit woordbreuk, en wij overwegen juridische stappen.  Wij hebben ook test aankoop gecontacteerd.  De wagen gaan we voorlopig niet laten herstellen tot wij tot een overeenkomst gekomen zijn.

Ik heb vorig jaar een hoge drukreiniger op benzinne gekocht zo gezegd 225bar. Vorig jaar heb ik dit toestel 2 maal geruild reden ( darm kapot gesprongen werd geruild, de tweede keer warmt niet op en geruild. Ik heb het toestel 1u gebruikt voor mijn gevel vorig jaar. Ik was al niet tevreden omdat deze geen 225bar is maar een nominale werkdruk van 173bar heeft dat is wel een groot verschil tegenover de 225bar die op de doos staat. Gisteren heb ik mijn gevel met een product ingespoten maar moest daarna met de hogedrukreiniger gespoeld worden, na 30 min gebruik heb ik deze stil gelecht om te gaan eten en daarna terug gestart, het toestel is over zijn toeren gegaan en een aantal stukken zijn eraf gevlogen tot dat waar de waterduk uitkwam gebarsten is en water eruitspoot. Ik verschoot me rot. Ik ben tot bij hubo tienen gegaan en gevraagt of ze deze konden ruilen aangezien alles nog nieuw is aan het toestel en amper 1u en 30 min dit jaar gedraaid heeft. Deze werd gewijgerd door power plus, Ik zit wel met een gevel vol product dat binne de halve dag eraf moet of alles word groengeel. Ik kreeg geen ander toestel mee en moest mijn plan trekken. Ik heb voor 1000den euros aan powerplus tools gekocht en deze heb ik nooit meegemaakt.

Beste,Meer dan 3,5 jaar heb ik al spijt dat ik een contract getekend heb bij Kalimba. In 08/2017 ben ik een contract aangegaan met Kalimba, er nit bij stilgestaan dat er 60 maanden water moest afgenomen worden. In 2019 heb ik mijn zaak stopgezet en wou ik dat contract stopzetten. Telefonisch kreeg ik te horen dat het niet mogelijk was tenzij ik schadevergoeding zou betalen voor het vroegtijdig beëindigen. Om dit te vermijden werd er een akkoord gemaakt dat mijn zakelijk contract zou overgezet worden op mijn echtgenoot zijn BTW nr en het door hem zou overgenomen worden. Dat was in 07/2019, met deze overname wilde we ook het bruistoestel wel eens proberen. Daar hadden we wel snel spijt van. Binnen de maand na de installatie van dat bruistoestel had ik al een aangetekende verzonden om dit op te zeggen, ook toen kreeg ik alleen maar te horen dat ik heel zware kosten en schadevergoedingen zou moeten betalen. Wij hebben ons toen laten overhalen dat we na herstelling het nog eens zouden proberen. Ze zijn toen in augustus 2019 dat bruistoestel komen herstellen, een aantal maanden hebben we het toestel gewoon met warm en koud water verder gebruikt want van de bruis waren wij echt niet tevreden. Door de corona toestanden hebben we eigenlijk meer betaald aan dat watertoestel dan gedronken ervan. Er is nooit een onderhoud geweest, behalve iemand die aan de deur kwam en zei: ik teken het onderhoud gewoon af he want bij corona mag ik niet binnen, als er iets scheelt bel je maar.! Sedert eind vorig jaar lekt mijn toestel aan het warm water. Door de overname van Kalimba naar Culligan kreeg ik sederd december GEEN gehoor van mijn klachten ivm het toestel dat NIET werkt. Meer dan 2 maanden lekte de heet water kraan. Op 4/3 zijn ze dan uiteindelijk dat komen herstellen ... allez dat dacht ik toch. Het lekt niet meer maar het warmt nu TOTAAL niet meer. Onmiddellijk had ik hier voor contact opgenomen en weer geen respons tot 2 weken geleden toen ik een mail voor opzeg verzonden had. NA mijn vraag tot opzeg krijg ik een droog bericht ... er komt een technieker op maandag terwijl ik daar al niet meer om gevraagd had. Afgelopen week hebben mijn kinderen echt vies water uit het toestel gekregen, het smaakte beschimmeld !! Als ik telefonisch contact opneem met culligan sturen ze me door via email. Neem ik via email contact op dan krijg ik geen antwoord op mijn vragen maar een kort antwoord op 1 vraag van 3 weken ervoor ofzo. Op dit moment ben ik het echt ontzettend beu om constant te mailen, te bellen, te wachten, .... Ik ben absoluut niet tevreden van de service, de klantvriendelijkheid, de koude reacties van het bedrijf Culligan NV. Indien er wat vriendelijker op mijn vraag zou gereageerd worden stond ik open tot een regeling ... maar nu wil ik dit contract ASAP beeïndigen, het toestel terug naar het bedrijf sturen of laten ophalen en mijn waarborg voor het toestel : 125€de bruisfles : 125€ de flessen : 50€ terugbetaald krijgen. Graag had ik ook een eerlijke stopzettingsdatum vanaf de eerste datum van mijn klantencontract 08/2017 en niet vanaf 2019 zoals Culligan of Kalimba aanhaald. Er was een overname afgesproken van mij naar mijn man zijn btw nummer en in goed vertrouwen hebben wij dit in orde laten maken. Ik krijg van Culligan geen antwoord op mijn probleem, enkel een korte boodschap dat het wordt stopgezet in 2024 en ik indien ik het toestel vroeger wens te laten ophalen 800€ schadevergoeding moet betalen. 1. Mijn toestel werkt al maanden niet meer 2. Ik ben onder dit klantennummer bijna 4j klant en niet 2jDus met een schadevergoeding voor opzeg in het 2de jaar ga ik niet akkoord. Ik wens ook geen klant meer te blijven. Helaas krijg ik geen duidelijk antwoord nog oplossing of reactie op mijn vragen. Ik heb alle betaalbewijzen en emails ter beschikking en wens een duidelijke eerlijke communicatie, alsook een tegemoetkoming om tot een oplossing te komen. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen,Met vriendelijke groeten,Froyen Sylvie

Beste Dreambaby, Overal op uw site en promotionele mails promoot u de boodschap 10% korting op de hele geboortelijst. Nergens staat er een sterretje met 'behalve op geschenkbonnen'. Dit is ook geen marktpraktijk bij andere winkels met geboortelijsten waar wel degelijk ook 10% korting wordt gegeven op aangekochte geschenkbonnen. Op mijn persoonlijk scherm met de hele lijst stond er zelfs letterlijk saldo geschenkkaart 51.30 euro. Bij het afsluiten, gaat het ineens maar over 15 euro. Ik ben uiteraard verschoten en dacht eerst dat het over een fout ging, maar na over en weer mailen en bellen met de klantendienst proberen jullie te verwijzen naar 1 pagina op jullie site waar ik zelfs nooit ben naartoe verwezen toen ik mijn lijst afsloot. Dat lijkt mij niet voldoende geïnformeerd. Het Wetboek van economisch recht (boek VI) reglementeert:Reclame wordt op een zeer ruime manier omschreven. Het gaat over alle communicatie die direct of indirect tot doel heeft de verkoop van producten te bevorderen, ongeacht de plaats of de gebruikte communicatiemiddelen. Handelspraktijken betreffen elke commerciële handeling, weglating, gedraging, voorstelling van zaken of commerciële communicatie, met inbegrip van reclame en marketing, door een onderneming, die rechtstreeks verband houdt met de verkoopbevordering, verkoop of de levering van een product. Bepaalde reclames alsook praktijken strijdig met de eerlijke handelspraktijken tussen ondernemingen of ten aanzien van één of meer ondernemingen, zijn verboden. Reclame en handelspraktijken ten aanzien van consumenten zijn verboden indien ze oneerlijk, misleidend of agressief zijn. Boek VI WER - art. VI.93 WER - art. VI.97 tot VI.105 WER. Ik zou het appreciëren dat jullie communicatie naar toekomstige mama's wordt aangepast en/of dat ik wel mijn volledige saldo krijg uitbetaald.

Ik heb bij Van den borre een verzekering afgesloten om mijn iphone te herstellen. Ik heb 15december 2020 aangifte gedaan en mijn toestel opgestuurd. Tot op heden mijn toestel nog niet terug gekregen. 3 en een halve maand verder. Niemand weet zelfs waar mijn toestel is. Ik heb veel geduld gehad, ik heb 2 jaar deze verzekering betaald (15euro per maand!!!!). Ik krijg geen feedback bij de verzekering zelf (SFAM die eigenlijk Celside in Frankrijk is) en Van den borre hun service is al even slecht! Niemand is bereid een oplossing te vinden en ik heb me zelf een nieuw toestel gekocht omdat ik nog altijd geen hersteld of nieuw toestel ontvangen heb. Laat u nooit een verzekering bij Van den borre aansmeren!