Alle openbare klachten

Ik heb dienstencheques die vervallen op 31/12/2025, nog 4 stuks, maar ik heb nog een prestatie van 4u in de wachtrij staan die ik al heb bevestigd maar die de strijkhulp nog moet bevestigen. Ik bevestigde dit op 20 december maar blijkbaar is de dienst in vakantie tot 2 januari en dus na de vervaldatum, ook al is de prestatie al door mij ruim op voorhand bevestigd, ga ik deze 4 cheques verliezen. Een medewerker van de Pluxee klantendienst zei me dat het effectief zo zal zijn. In mijn ogen is dit diefstal. Zij stelde voor om de 4 cheques te laten terugbetalen en nieuwe aan te kopen. Ik heb haar gezegd dat nieuwe aankopen aan een duurdere prijs evengoed oneerlijk is. Ik als eindgebruiker ga op deze manier gestraft worden.

Op 9 september 2025 heb ik vastgesteld dat er 13 niet-geautoriseerde transacties met mijn bankkaart werden uitgevoerd binnen een tijdsbestek van minder dan twee minuten. Het betrof online betalingen aan het platform Roblox, voor een totaalbedrag van €733. Ik heb deze feiten onmiddellijk gemeld: aan de politie, waar ik een proces-verbaal liet opstellen (zie bijlage: Overzicht van aangifte en attest gestolen/verloren voorwerpen, en PV); telefonisch aan Argenta, waar een fraudedossier werd geopend. Om mijn verloren gelden zo snel mogelijk te recupereren, nam ik aanvankelijk zelf contact op met Roblox. Hiervoor had ik echter bijkomende informatie van Argenta nodig. Mij werd op dat moment uitdrukkelijk afgeraden om het dossier zelf verder te behandelen en werd meegedeeld dat Argenta dit zou overnemen. Intussen vernam ik via een kennis uit mijn directe omgeving dat zij begin december met exact dezelfde problematiek werd geconfronteerd, eveneens als klant bij Argenta. Daarnaast kwam ik via sociale media (Facebook) in contact met meerdere personen die een gelijkaardig dossier kunnen voorleggen, waarbij Argenta-klanten slachtoffer werden van niet-geautoriseerde online betalingen aan Roblox. Ik wens uitdrukkelijk te benadrukken dat: ik op geen enkel moment mijn kaartgegevens heb meegedeeld; ik geen slachtoffer ben geworden van phishing en nooit op verdachte links heb geklikt; ik geen gebruiker ben van het Roblox-platform; ik geen kinderen heb en niemand in mijn omgeving toegang heeft tot mijn kaart- of betaalgegevens. Desondanks konden deze online betalingen plots en zonder enige vorm van two-factor authenticatie worden uitgevoerd, terwijl ik zelf bij online betalingen systematisch tot dergelijke authenticatie word verplicht. Ik heb Argenta herhaaldelijk verzocht om: - een inhoudelijke motivering te geven waarom niet tot terugbetaling wordt overgegaan; - aan te tonen dat er sprake zou zijn van nalatigheid of grove nalatigheid in mijn hoofde, conform het economisch recht en de toepasselijke Europese regelgeving. Tot op heden ontving ik uitsluitend standaard- of modelantwoorden, zonder individuele beoordeling van mijn dossier. Om die reden heb ik enkele weken geleden een klacht ingediend bij Ombudsfin. In bijlage bezorg ik: - een overzicht van de frauduleuze transacties; - het attest van verloren/gestolen voorwerpen; het proces-verbaal; - een voorbeeld van één van de 13 transacties (12 identiek, 1 voor een lager bedrag); Ik verzoek een oplossing tot deze problematiek, die duidelijk wijst op systematische beveiligingsproblemen. Daarnaast verzoek ik uitdrukkelijk tot het naleven van geldende wetgeving, desnoods via verdere stappen.

Beste, ik vraag nogmaals met aandrang of iemand aub mijn dossier kan bekijken bij Santander en Fiducre, ik heb nu zonet bericht gekregen dat mijn teruggave van 1300 euro vd belastingen zal worden ingehouden volledig, terwijl k niets meer heb openstaan. Momenteel wordt het incassobureau dubbel betaald sinds mei maanden. Ik word elke maand 400 tot 500 euro ingehouden op mijn loon dat naar Fidcre verstuurd wordt alsook komt mijn verzekering tussen en storten ze nog is aan Santander een bedrag maandelijks die ik normaal had te betalen per maand. Santander zei 2maand geleden al dat ze met debedragen gingen terugstorten maar ik heb nog steeds niet gezien. In totaal ging het om 2700 Euro, die is nu met alle inhoudingen en stortingen betaald . Fiducre heeft me een schrijven gestuurd waarin ze vermelden dat de procedure zal eindigen met volledige terugbetaling. dit sleept allemal zo lang aan, ze zijn zo snel voor af te houden van mijn loon maar wanneer zij loeten betalen duurt het eeuwen. Kan dit aub asap op mijn rekening staan?

Onze hypothecaire lening hebben we afgesloten bij Crelan, omdat we daar een heel persoonlijke benadering vonden. Echter, vanaf het moment na het tekenen van de documenten is dit compleet veranderd. Bij de eerste aflossing waren er extra kosten in rekening gebracht. Hierover hebben we meteen contact opgenomen en kregen we als uitleg dat dit inderdaad incorrect was, maar dat het te dicht bij de betalingsdatum was en dat dit nadien snel zou worden rechtgezet. Ondertussen zijn we bijna een half jaar verder en hebben we het geld nog steeds niet ontvangen. De e-mails naar ons Crelan-kantoor blijven onbeantwoord en als je belt, kan de juiste persoon niet aan de telefoon komen, maar zullen ze je terugbellen, wat helaas dan nooit gebeurt. Op 1 december hebben we een klacht ingediend bij de Crelan klantendienst, maar ook hier hebben we nog steeds geen enkel antwoord van ontvangen.

Ik heb al tijdlang berekeningen gedaan voor autoverzekering Maandag willen afsluiten om 16dec te laten ingaan...terug alles meermaals ingevuld Krijg plots als ik alles invul niet zoals vorige keer dat het in orde is ....dat men het gaat bekijken Krijg mail dat men het uitzonderlijk gaat toestaan als ik volledige jaar ineens betaald ipv maandelijks....niks van uitleg Onbeschoft de toon in deze mail voor een klant die ook zijn verzekeringen bij ING onderbrengt Ik vraag uitleg maar helaas niks krijg ik van reactie Via chat kan of wil men mij niet verderhelpen Morgen de vierde dag en wagen is nog niet ingeschreven '''sta dus nergens Auto moet afgehaald worden en heb geen nrplaat Dus moet ik elders gaan?? Tevens had ik kortingscode van toen procent maar deze gebruikt en alles behalve tien procent eraf Toen ik maandelijkse berekening bekijk was die 50,01 euro....als ik die wou afsluiten plots nog duurder.''' Enfin heb indruk men gewoon met mijn voeten speelt

Solide Precious Metals BV H. van Veldekesingel 150/46 3500 Hasselt, België +32 11 960 400 info@goud999.com https://www.goud999.com/nl/contact Geachte, Gezien de geopolitieke situatie dacht Ik eraan om: - diversifiërend wat edelmetalen aan te kopen ; - maar heb twijfels over de (betrouwbare) opslag- en (persoonlijke) afhaal-mogelijkheden bij bv. https://www.goud999.com/nl/ , zeker gezien ik - nav mijn overgemaakte bedenkingen hierover - op 15/12/2025 vanwege ‘Sarah Melotte van Goud999’ gemakshalve naar hun vage Algemene Voorwaarden werd doorverwezen … Mij lijkt het dat er: - geen hard juridisch bewijs van mijn aankoop en/of opslag(locatie) van deze persoonlijke assets geleverd wordt, buiten hun website en/of app (wat na een mogelijk faillissement of ‘internet-storing’) ? ; - geen mogelijkheid is om mijn assets autonoom op de ‘fysieke lokatie (ongespecificeerde lokatie in Zwitserland ?) op te halen, desnoods met (vooraf gemelde) bijkomende kosten / heffingen ? ; - concreet geen info beschikbaar blijkt te zijn over wat gekocht wordt : een virtueel (deel)bewijs van een ‘klomp’ edelmetaal of een persoonlijk kleinere aankoop van een (traceerbaar) staafje of munt … Kortom: - veel online beloftes en zgn (externe?) toezicht, die niet echt juridisch getoetst kunnen worden ? - de aankoop van wat edel-grondstoffen verplicht dus om de thuisopslag ‘redelijkerwijs’ te beperken en om een externe opslag voor een ‘(diehard) stacker’ / ‘(koppige) stapelaar’ van grotere hoeveelheden zelf & doorzichtiger te overwegen ? Gezien de geopolitieke situatie kan mijn vrees naar ALLE online banking / -investeringen uitgebreid worden … in het vooruitzicht van die ‘angstaanjagend persistente zgn RESET doemscenario(s)’ en/of hybride oorlog ? Het mag toch weeral niet de bedoeling zijn dat enige (online) fysieke aankoop van edele-assets binnen een alternatief on-transparant (bank)systeem moet ? PS: ik heb geen probleem met het betalen voor een specifiek TA ARTIKEL of perso antwoord dat bovenvermeld ‘structureel’ probleem concreet afhandelt, doch zonder énige (dure & ongewenste) uitbreiding van mijn huidig (reeds duur) ABONNEMENT op TA Magazine + B&R !!

Beste, ik vraag nogmaals met aandrang of iemand aub mijn dossier kan bekijken bij Santander en Fiducre, ik heb nu zonet bericht gekregen dat mijn teruggave van 1300 euro vd belastingen zal worden ingehouden volledig, terwijl k niets meer heb openstaan. Momenteel wordt het incassobureau dubbel betaald sinds mei maanden. Ik word elke maand 400 tot 500 euro ingehouden op mijn loon dat naar Fidcre verstuurd wordt alsook komt mijn verzekering tussen en storten ze nog is aan Santander een bedrag maandelijks die ik normaal had te betalen per maand. Santander zei 2maand geleden al dat ze met debedragen gingen terugstorten maar ik heb nog steeds niet gezien. In totaal ging het om 2700 Euro, die is nu met alle inhoudingen en stortingen betaald . Fiducre heeft me een schrijven gestuurd waarin ze vermelden dat de procedure zal eindigen met volledige terugbetaling. dit sleept allemal zo lang aan, ze zijn zo snel voor af te houden van mijn loon maar wanneer zij loeten betalen duurt het eeuwen. Kan dit aub asap op mijn rekening staan?

Ik heb vorige jaar een onterechte aanrekening ontvangen via Ecollect AG, om een openstaande rekening te betalen van Datemij.com Ik heb toen via mail naar Ecollect geantwoord met een officieel document, en via mail verstuurd. Na enkele mails gestuurd te hebben, bleven zij aandringen om te betalen, wat ik dan uiteindelijk wel heb gedaan. Omdat het mij op de site van Datemij, niet bgelukt was van het abbonoment stop te zetten, heb ik een mail naar Datemij gestuurd, voor opzegging. Ook een mail gestuurd voor opzegging naar Ecollect AG. Nu zijn we bijna een jaar verder, en krijg ik terug een mail van Ecollect AG, om een nieuwe aanrekening. Kunnen jullie mij hier in helpen?

Beste Test-Aankoop, Ik schakelde recent over van de Bpaid debit-card van Bpost naar de Nickel-card van BNP-Paribas. Alle (omslachtige) procedures werden doorlopen, zowel voor wat de registratie van de kaart als het online-gebruik van de kaart betreft. Na ontvangst vroeg ik een upgrade (met bijbetaling) aan naar een Nickel Metal-kaart. Ook deze overschakelingsprocedures werden succesvol doorlopen, maar de kaart wordt voordurend - zowel fysiek als digitaal - voortdurend geweigerd: "betaling geweigerd", "saldo ontreikend", (terwijl er ruim voldoende krediet op de Nickel-rekening beschikbaar is), veiligheidscodes worden niet verstuurd, etc. Ook procedures worden nodeloos lang gerokken. Onder het mom van veiligheid, worden talloze privé-gegevens van klanten ontfutseld en schendt Nickel (c.q. BNP Parisbas Fortis) m.i. op verschillende vlakken de privacy van haar klanten. Voor een eenvoudige, kleine overschrijving vanaf mijn Nickel-kaart / BNP-Parisbas Fortis rekening) naar het rekeningnummer mijn dochter bij KBC moest ik eerst de rekening van mijn dochter via de Nickel-app registreren. Daarna wordt er o.a. gevraagd wat de relatie is met degene aan wie het bedrag wordt overgemaakt, waarvoor het geld dient en waarvan het overgemaakte geld afkomstig is. Nickel beweert een 'volledige' kaart af te leveren die gekoppeld is aan een rekeningnummer, maar beperkt in alle opzichten het volwaardig gebruik van de kaart. Zo is het bedrag dat kan worden overgemaakt vanaf de kaart en naar de eigen kaart strikt beperkt. In het verleden gebruikte ik de Bpaid kaart o.a. als veilige back-up in het buitenland. Met de Nickel Metal-kaart kan ik amper 1.000 euro toevoegen aan mijn saldo. Verder worden worden niet alleen voor overschrijvingen, met zelfs voor het herladen van de eigen kaart 2% kosten aangerekend. Het is samengevat een omslachtige, op vele vlakken niet-functionerende (fysieke en digitale) kaart die, behalve oplopende kosten, de klant weinig anders te bieden heeft en verder een loopje neemt met de privacy van haar klanten. Ik wens via Test-Aankoop dan ook klacht in te dienen voor schending van de privacy en voor de kosten voor een niet-functionerende (fysieke en digitale) Nickel Metal kaart, waarbij ik ook om een terugbetaling verzoek van alle door Nickel (BNP Parisbas Fortis) aangerekende kosten voor dit slecht werkende en privacy-schendende product. Met dank bij voorbaat voor de tussenkomst van Test-Aankoop. Met vriendelijke groet, Frank Thevissen

Beste Ik had een lening aangevraagd bij Optia Bank. Deze lening werd goedgekeurd, maar ik moest eerst kosten betalen qua beveiliging, btw, … Telkens kreeg ik een code toegediend om mijn lening vrij te krijgen, echter heb ik deze lening niet gekregen. Ik heb enkel moeten betalen. Ik wil zo graag mijn geld terugkrijgen.