eCollect Claim
Claim Subject Matter: N/A
Creditor: Howlogic KFT Dozsa Gyorgy str. 11, H-2724 Ujlengyel, HU
Dear Sir or Madam,
Thank you for your response.
We hereby inform you that our client has unsettled claims pertaining to the paid subscription requested on the online dating platform
www.datemij.com via the following e-mail address:olivier.vander.velden@telenet.be.
Return debit to the TID 15262800060007597 from 01.12.2025 - Order from 2025-11-20 on s:www.datemij.com.
Please note that for the purposes of profile activation on the provider’s website, a profile owner must follow the corresponding link sent via e-mail. In this way, the dating service provider can ensure that the user is indeed the person who registered, activated the profile and provided all the required account information. The user himself must enter his personal data including their payment method, first name, surname and address, as without these details the subscription order cannot be placed.
To summarise, your client voluntarily entered all the necessary personal information and explicitly agreed to the payment guidelines as well as the Terms and Conditions of the dating service provider. He was thus clearly aware that he was using a paid service and accordingly made his declaration with the legally binding will to enter into a payment obligation.
We hope our explanation has achieved sufficient clarity on the matter.
We have requested the official documents in relation to the claim and will provide you with them upon receipt.
Please be informed that the new claim filled into our system comes from our client (your client's service provider -
www.datemij.com). This was communicated with your client at the moment he paid his previous claims )see attached).
This is due his subscription on their website.
In order your client avoids any further claims from the service provider side, he should takes steps to unsubscribe from the platform by contacting them at support@datemij.com.
Kind regards,
Maurice Kaiser
‐‐‐‐‐‐‐ Original Message ‐‐‐‐‐‐‐
On 15.12.2025, pmt 15:32, klachten@test-aankoop.be wrote:Je hebt een klacht ontvangen van OLIVIER V
OLIVIER V heeft het klachtenplatform van Testaankoop gebruikt om je te bereiken.
Onze klachtenbox is bedoeld om consumenten te ondersteunen bij het vinden van een minnelijke oplossing voor een geschil met een bedrijf.Hoe kun je deze consument beantwoorden?
Het volstaat direct op deze mail te antwoorden via de knop reply/ beantwoorden zonder de bestemmeling of inhoud te veranderen, zoniet vermeldt zeker de volgende referentie in je mail.
Als je buiten deze thread om met de consument communiceert, blijft de klacht open op ons platform, wat mogelijk een invloed kan hebben op je reputatie.
Houd er rekening mee dat:
niet betrokken is bij het behandelen van je klacht en geen oordeel geeft over de gegrondheid ervan.
Deze klacht openbaar gemaakt is door de consument en zichtbaar is op ons klachtenplatform.
Heb je vragen over ons platform?Klacht:
Naam van de klant
OLIVIER VANDER VELDEN
Factuurnummer
BE12979540521892
Klachtnummer
13996129
Soort probleem
Andere
Beschrijving
Ik heb vorige jaar een onterechte aanrekening ontvangen via Ecollect AG, om een openstaande rekening te betalen van Datemij.com
Ik heb toen via mail naar Ecollect geantwoord met een officieel document, en via mail verstuurd.
Na enkele mails gestuurd te hebben, bleven zij aandringen om te betalen, wat ik dan uiteindelijk wel heb gedaan.
Omdat het mij op de site van Datemij, niet bgelukt was van het abbonoment stop te zetten, heb ik een mail naar Datemij gestuurd, voor opzegging.
Ook een mail gestuurd voor opzegging naar Ecollect AG.
Nu zijn we bijna een jaar verder, en krijg ik terug een mail van Ecollect AG, om een nieuwe aanrekening.
Kunnen jullie mij hier in helpen?
Bijgevoegd(e) document(en)
Document-Ecollect-foute-login.pdf
Brief-Datemij-13-02-2025.pdf
Mail-aan-Ecollect-16-12-2024.pdf
trackingId:
Vriendelijke groeten, Testaankoop
Gebruiksvoorwaarden
SINGLEMESSAGE_END
contact@ecollect.online s:www.ecollect.org facebook.com/ecollect Scanbox 09099 Ehrenbergstrasse 16A 10245 Berlin GermanyIBAN: DE31 6005 0101 0405 3620 13
BIC/SWIFT: SOLADEST600Registered with
FPS ECONOMIECommercial register Zug UID: CHE-180.481.291
