Alle openbare klachten

Beste, Ik wacht al 6 weken op afrekening electriciteit na meerdere keren contact nog steeds geen afrekening terwijl gas er na 1 week was

Geachte mevrouw/heer, Op 26/05 begon u aan de installatie van de KEUKEN die wij bestelden. Al gauw die dag bleek dat er heel veel niet in orde was, zowel qua levering als qua plaatsing. * De kast onder het kookvuur paste niet. * Specifieke afwerkingslatten ontbraken volledig. * Een schuifdeur werd doorboord en beschadigd tijdens de installatie. * Een spatwand ontbrak. Op 3/06 werd het ceramiek WERKBLAD geleverd en geïnstalleerd. Dit bleek het verkeerde product / blad te zijn. Wij hebben onmiddellijk DSM proberen te bereiken, maar geen gehoor die dag. Met als gevolg dat alles in een losse staat werd achtergelaten. Geen wasbak aansluiting, etc.. Na aandringen werd een meeting belegd met DSM DROGENBOS op 6/06. DSM zou dinsdag erop met een actieplan komen zodat alles nog op tijd voor onze verhuis op 21/06 in orde zou komen. Helaas blijkt nu dat dit niet het geval is. De ontbrekende keuken elementen kunnen pas in half august worden geleverd en geïnstalleerd. Het Nieuwe werkblad wordt helaas ook pas na de verhuis geïnstalleerd. Er werd ook na een gat in onze nieuwe MORETX keukenvloer ontdekt. Waarschijnlijk door een harde slag, maar vooral heel spijtig en onaangenaam dat dit niet gemeld is. Dit heeft geleid tot heel wat ongemakken en stress want momenteel is een deel van de keuken onbruikbaar, en wij kunnen onze verhuis van 21/06 niet uitstellen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen begin volgende week een reactie Met vriendelijke groeten, dossier nr : DSM08BIS24D2576 LOFT VLAAMSE STEENWEG

De postbode zou met mijn pakket zijn langsgekomen en en bericht hebben achtergelaten. Ik heb een bpost account en de app. Ik heb geen bericht noch digtaal nog papier ontvangen om deze in het kantoor op te halen. Na een paar dagen kijk ik in de app(omdat het leveren nu toch wel lang duurt) en kom ik erachter dat het in het postkantoor ligt EN al is afgehaald door iemand anders. Dit is diefstal! Bpost wat gebeurt er met het laten zien en bewijzen dat het pakketje van jou is met een bewijsje en id? De handtekening niet van mij die op de afhaling staat. We spreken hier dus van diefstal en identiteitsfraude. Was een pakket van testaankoop zelf. Testaankoop help uw abonnees eens en doe er iets aan.

Geachte, Mijn meter heeft al verschillende aanmaningen gehad om te betalen van een "zogenaamd" abonnement, mijn peter is vorige maand overleden. Waarom zou hij een abonnement afsluiten? Hij was 75jaar. Dit is pure oplichting en we weigeren deze te betalen. We hebben op verschillende internetwebsites gelezen over jullie werkzaamheden en daar raden ze ook aan niet te betalen. Dus gelieve dat zogezegd aangemaakt abonnement te schrappen en op te houden met aanmaningen te sturen. Laat mijn meter aub rouwen om haar echtgenoot.

Geachte, Op zondag 1 juni wou ik een bestelling doen en voerde ik een code in voor een cadeaubon ter waarde van 50 euro. Om de rest van het bedrag te betalen koos ik voor bancontact. Toen ik in het doorverwijzingsscherm naar bancontact zat, werd de website gesloten en werd dus ook de bestelling stopgezet aangezien er geen betaling gebeurde. Toen ik deze bestelling opnieuw wou proberen en de code voor de bon ingaf, gaf de website aan dat het saldo van deze bon 0,00EUR bedroeg. Het geld is dus van de bon gehaald zonder dat er een bestelling gebeurde. Ik heb dit probleem eerst aangehaald bij de klantenservice aan de hand van een formulier op hun website. Toen ik hierop geen antwoord kreeg heb ik herhaaldelijk geprobeerd om de klantendienst telefonisch te bereiken, ook dit zonder resultaat. Ten slotte heb ik de klantendienst ook nog via een gewone mail proberen te bereiken maar na een week heb ik hierop nog steeds geen antwoord gekregen. Er zou ook een live chat functie moeten zijn maar deze vind ik nergens op de website terug. De cadeaubon werd dus voor 50,00EUR aangerekend zonder dat ik iets besteld heb en de klantenservice van het bedrijf is op geen enkele manier bereikbaar.

Ik ben al tijdje klant bij MIDAS Poortakker Gent en was daar zeer tevreden over . Blijkt dat de garage is overgenomen maar geen probleem voor mij dus ik maak een afspraak voor groot onderhoud. • 7 april : afspraak met Midas voor groot onderhoud met de extra vraag om Airco niet bij te vullen mocht die niet meer werken en ook eens te luisteren naar een raar geluidje als je naar rechts draait. • Zelfde dag: Telefoontje van Midas dat de auto klaar is maar dat ze geen airco bijgevuld hebben omdat die niet meer werkt. • Ik vraag of ze het geluidje gecheckt hebben en ze antwoorden dat ze dat nog even gingen doen met testrit. • Telefoon van Midas dat het aan de remblokken ligt dat die helemaal versleten zijn en vervangen moeten worden vervangen. ( moeten remblokken niet standaard nagekeken worden bij groot onderhoud ? ) • Ik was al onderweg naar Midas dus ik ga even zeggen dat ze dan maar nieuwe remblokken moeten steken (ik vertrek op reis op 19 of 20 april met de wagen). Ik vermeld er ook bij dat ik in het verleden al veel problemen heb gehad met piepende remblokken maar dat ze maar even moesten checken bij vorige eigenaar van de garage want die had ooit er originele van Chrysler/Lancia op gezet. Ze gingen dat navragen bij hem. Ik betaal en neem de auto mee. De factuur zou volgen per mail. • Thuisgekomen zit er geen factuur maar een offerte in de mailbox ( bedrag klopt wel met wat ik betaald heb) maar ook met forfait airco van 99 euro. Ik laat weten dat dat fout is en tot 3 maal toe beloven ze mij het geld terug te storten (wat ze niet doen). • Een week later nog geen nieuws over remblokken dus ik ga na overleg met Midas naar de Fiat/Lancia garage en koop daar een set remblokken achteraan (vooraan niet op stock) en breng die naar Midas met de vraag die erop te steken en vooraan dan maar het huismerk ofzo zodat ik op reis kan vertrekken. Geen probleem voor hen. • Telefoon van Midas dat de remblokken van Fiat niet goed zijn, heel raar geluid maken en dat trouwens mijn remklauw ook vervangen moet worden. Ik vraag hen dringend remklauw te bestellen en dan maar overal remblokken van ander merk te steken zodat ik op reis kan vertrekken. Midas laat mij weten dat alles besteld is en dat op dinsdag 22/4 om 9 u alles zal toekomen en ze dan direct aan mijn auto gaan beginnen. Ik stel mijn reis paar dagen uit en vertrouw erop dat ik op dinsdag 22/4 tegen de middag kan vertrekken. • Dinsdag 22/4 om 10 u blijkt ineens dat de remklauw niet zal aankomen omdat die leverancier dat gewoon niet kan leveren. Een andere leverancier dan weer wel maar dat zal paar dagen duren. Ik zeg dat ik er niet op ga wachten en ga vertrekken op reis met een huurauto. Ik laat nog weten terug te zijn op 19 mei. • Ik hoor niks meer van Midas op reis dus kom iets vroeger terug om op zaterdag 17/5 mijn auto te gaan ophalen. Mijn auto is klaar en het gaat 2776,59 euro kosten (sic). Ik vraag woordje uitleg, men print een doc af en men meld mij dat het gaat over groot onderhoud (?), overal nieuwe remblokken + 1 remklauw en ook 2 nieuwe remschijven (?). Er ontstaat een discussie want ik heb dat groot onderhoud al betaald op 7 april en heb trouwens die 99 euro ook nooit terug gekregen. De Midas man geeft mij na een tijdje 100 euro cash voor dat. Een technieker gaat mijn auto halen en ik twijfel aan de nieuwe remschijven. Ik ben geen technieker maar kan wel het verschil zien/voelen. Ik meld dat aan de Midas man en die belt onmiddellijk ( in eigen taal) naar één van zijn techniekers zonder verdere uitleg of er nu nieuwe remschijven opzitten of niet. De dame die de facturatie doet wordt opgeroepen en komt er na 20 min. ook aan en beweert hetzelfde: dat ik nog niks betaald heb. Het kost mij enige moeite maar op mijn bank app kan ik na een tijdje bewijzen dat ik datzelfde bedrag dat ze mij aanrekenen voor onderhoud betaald heb met visa op 7 april. Ineens is dat wel in orde en ze gaat nieuwe factuur maken zonder onderhoud wegens betaald en zonder de 99 euro voor airco want dat heb ik cash gekregen. Beiden spreken onder elkaar in eigen taal dus ik begrijp er niks van maar heb wel door dat het constant over mijn factuur gaat en wat ze gaan aanrekenen of niet. • Dame is klaar en zegt dat ik nog 1633,52 euro moet betalen. (Een verschil dus van meer dan 1100 euro met het eerste gevraagde bedrag). Ik vraag of ze het kan afprinten zodat we nog eens alles kunnen overlopen maar dat kan niet volgens haar. Eerst betalen en dan een print. Ik betaal, krijg een print van de factuur en zie onmiddellijk dat er van remschijven ineens geen sprake meer is. Eind goed al goed. • Dan rest nog een laatste puntje. Ik vraag of ik de remschijven die ik bij Fiat kocht maar die blijkbaar niet goed zijn kan terugkrijgen want ik wil mijn geld recupereren van de Fiat/Lancia garage. De man beweert bij hoog en laag dat ik die in het begin terug meegenomen had. Kan zijn dus ik check thuis (en bij Fiat garage) maar kan ze niet terugvinden. Ga nog eens langs bij Midas maar daar weer hetzelfde verhaal. Ze hebben ze terug gegeven en ze zien het nog zo voor de ogen dat ik ze in de fietszak heb gestoken. Een raadsel dus. • Ik vraag terloops ook nog eens op de MIDAS website een offerte voor remblokken/werk voor mijn wagen en die offerte (materiaal + werk) is lager dan wat Midas poortakker heeft aangerekend enkel voor de Brembo remblokken (!). • Ik twijfel nu nog meer en check eens mijn auto. (wielen er even af). Vooraan Brembo remblokken zoals vermeld op factuur en achteraan nieuwe remklauw. Klopt dus. Maar op de factuur staan dus achteraan ook nieuwe Brembo remblokken maar daar zitten andere remblokken op (er staat geen merknaam op dus zeker geen Brembo). • Bizar allemaal maar de week nadien ( 27/5) eerst naar de keuring. Alles ok (remmen dus goed) maar wel een opmerking dat ik dringend banden achteraan moet vervangen wegens volledig versleten. (Ik heb dus groot onderhoud laten doen bij een bandencentrale en dat hebben ze dus niet opgemerkt !). En dit is de druppel die de emmer doet overlopen. • Ik zie het niet zitten terug te gaan naar de Midas garage voor banden en bestel er bij de Fiat/Lancia garage met daarbij ook de vraag foto’s te nemen van de remblokken achteraan en mij te laten weten of het soms die remblokken zijn die ik daar kocht begin april. • Fiat garage laat mij weten dat er achteraan inderdaad originele remblokken zitten (dus geen Brembo) nl. diegene die ik bij hen kocht en sturen mij het bewijs. • Alle begrip dat er administratief of op communicatie al eens iets kan mislopen maar dit is te gek voor woorden. Ik wil dus formeel een klacht indienen en verwacht van MIDAS een reactie, uitleg, excuses en een compensatie. Kort samen gevat: - Ten onrechte aangerekende Airco vloeistof (rechtgezet na meerdere pogingen) - 2 maal groot onderhoud proberen aanrekenen (rechtgezet na discussie en betaalbewijs) - Niet geplaatste remschijven aanrekenen (rechtgezet na mijn opmerking daarover) - Niet geplaatste Brembo remblokken achteraan aanrekenen - Niet teruggeven van door mij geleverde Fiat/Lancia remblokken (wegens dus wel geplaatst maar wel beweren dat ze die terug gegeven hebben ) - Meer aanrekenen dan wat volgens de website Midas plaatsen en leveren van remblokken zou moeten kosten.

Ik kreeg een mail dat mijn pakje in de locker was geleverd (Liersesteenweg Mortsel) Toen ik gisteravond mijn pakje wou gaan ophalen, klikte de locker open maar hij was leeg. Dit was met GSL.

Er werd 2500 euro van mijn zichtrekening gehaald door fraudeurs op 8/3/25. Zag dit pas 2 maanden later omdat het een ‘slapende’ rekening betrof. Ik heb geen grove nalatigheden gepleegd noch op phishing gereageerd. Toch zegt de bank niet tussen te komen om mij te vergoeden. Zij beweren dat de fraudeur mijn betaalgegevens had en dat dat alleen kan omdat ik hem die gegeven heb [volgens hen via Payconiq, een app die ik niet heb noch gebruik]. Er werd 9 x 275 euro en 1 x 25 euro afgeboekt. Ik heb hier NIETS mee te maken. Volgens mij is de bank er wettelijk toe gehouden mij te vergoeden. Zij weigeren pertinent.

Wij zijn sinds maandag 9 juni op weg met een camper van Indiecampers Athene. Vanaf het begin liep het al mis. We stonden in de brandende hitte te wachten tot de camper klaar was, en werden dankzij emotionele manipulatie onder druk gezet om de premium verzekering te nemen. Een degelijke check van de camper werd weggewoven. Ik heb zelf foto's genomen van alle schade. Telkens ik iets meldde aan de verantwoordelijke, werd het weg gelachen. Enkele voorbeelden hiervan waren kapotte verduisteringspanelen van de ramen en een kapot slot van een kast. We werden onder druk gezet om het document te bevestigen dat alles in orde was, anders zouden we niet kunnen vertrekken. Op dat moment stonden we met onze zes maanden oude baby al een uur in de brandende zon van 35 graden. Na minder dag 1 dag hield de koelkast op met werken. Niet op de electriciteit, niet op de batterij en niet op de gas. De verduistering hebben we zelf gerepareerd, de onderdelen hiervan lagen op de grond verspreid in de camper. Het keukengerei dat we extra gehuurd hadden was quasi allemaal vuil. De adblue ging zogezegd gevuld zijn, maar was slechts zodanig gevuld dat het waarschuwingslampje net niet ging branden. Hetzelfde voor de gasfles, die was al meer dan half leeg toen we vertrokken. De extra gasfles die men meegeeft is zelfs van een totaal ander type met een andere aansluiting. Natuurlijk om ervoor te zorgen dat je die probeert aan te sluiten en dan kunnen ze nadien zeggen dat je het oneigenlijk gebruikt hebt en je daar nog extra kosten aanrekenen. Wij vragen ondertussen al dagen voor een een oplossing om de koelkast gerepareerd te krijgen. Men beweert dat we het zelf moeten laten repareren en dat we dan de rekening moeten doorsturen. Dit vertrouw ik natuurlijk absoluut niet. In hun huurcontract staat dat zij een repar center aanduiden waar we naartoe moeten gaan, maar dat weigeren ze. Evenals weigeren ze om.ons een geschreven bewijs te geven dat ze ons zullen terug betalen. Ik ga dit dus niet doen. Wij willen graag geholpen worden, maar zijn stilaan ten einde raad. Op het internet vinden we ook tal van nachtmerrie verhalen, en nu voelen we ons schuldig dat we dit zelf niet op voorhand beter hebben onderzocht. We zitten ondertussen in een camper die in enorm slechte staat is, en onze vakantie is ei zo na geruïneerd. Het bedrijf liegt over alles en weigert ons te helpen. Gelieve ons zo snel mogelijk bijstand te verlenen, we zijn ten einde raad.

Geachte, Op 10 maart heb ik 3 bongo bons laten omzetten in een tegoedbon, dit was voor 514,70 €. Wij boeken altijd telefonisch bij Bongo. Op 30 april hebben wij hiervan 200 € gebruikt voor een weekendje. Het resterende bedrag 314,70 kunnen volgens de personen aan de telefoon niet opnemen zonder een ander Bongo nummer, dat wij helemaal niet hebben en ook nooit opgestuurd kregen. Zou U ons kunnen helpen, deze resterende som is vanaf 10 maart maar 6 maanden geldig. telef.nr. 0484 158 104 of 089 49 11 25 mIa.kup@gmail.com Groetjes Mia Kuppens