Terug

Gratis Galaxy Watch8 bij aankoop van Galaxy S25

In behandeling Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

T. V.

Naar: SAMSUNG BENELUX

22/09/2025

klacht ivm met vals adverteren. Zogezegd gratis Galaxy Watch8 bij aankoop van een Galaxy S25 series met een Proximus/Orange abonnement. In orange aangekocht. Op website formulier ingevuld maar word geweigerd omdat de gevraagde screenshot het IMEI nummer niet duidelijk zichtbaar is. Screenshot in bijlage. Spreekt voor zich. Screenshot is trouwens gemaakt met jullie toestel. Misschien kwaliteitsprobleem dan want als gebruike heb ik geen invloed op de kwaliteit van screenshots.

Berichten (3)

T. V.

Naar: SAMSUNG BENELUX

22/09/2025

en nu is de screenshot ineens wel duidelijk volgens een onbekwame whatsapp medewerker. Maar ik moet een screenshot sturen van een ander scherm in de telefoon waar dan die exact zelfde IMEI nummer staat. Waarop mij zogezegd een link ging gestuurd worden maar dit gebeurt niet. Nee ook niet in de spam folder.

T. V.

Naar: SAMSUNG BENELUX

22/09/2025

en dan geven ze mij nog gegevns van iemand die ik niet ken. Deze persoon is op de hoogte van de inbreuk.

T. V.

Naar: SAMSUNG BENELUX

22/09/2025

en die persoon heeft dus een mail ontvangen over mijn dossier. Met alle gegevens in de foto.

Bemiddeling door Testaankoop 22 september 2025

Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform