Alle openbare klachten

BesteIn augustus hadden wij een weekendje naar de ardennen geboekt voor 11 personen . Voor het weekend van 11november. Door omstandigheden hebben wij dit jammer genoeg moeten annuleren! Nu hadden wij een mail ontvangen van vrbo dat in dezelfde groep zit als abritel dat we dit konden annuleren met 100% terugbetaling voor 27oktober. Wij hebben deze reis geannuleerd op 18 oktober wat nog ruim voor de verstreken tijd is. Nu weigeren ze ons geld terug te betalen met als reden dat zo iedere grote groep een huisje kan annuleren en dat het huisje nooit meer geboekt kan worden Ons huis was geboekt met als gegevens woning: #1924814a met als reserveringsnummer : HC1PT1 met als eigenaar :Winkin JulienWe hebben ondertussen nog enkele mails gestuurd maar ze negeren ons!Heel jammer dat ze zo doen want we hebben al regelmatig met onze groep bij hun geboekt.Dit zal nu zeker niet meer gebeuren wat een service!

Beste, Op 30/09/2023 heb ik een besteling geplaats. En deze bestelling ook betaald met als order nummer : 2023100113984762 tot op heden heb ik die bestelling nog altijd niet ontvangen !Heb al een paar mailtjes verstuurd maar ik krijg nergens reactie op ! Inplots kan ik mij niet meer inloggen op de website waar ik een account op had,mijnq gegevens bestaan niet meer, En plots kan ik mijn bestelling niet meer volgen.

Beste,Ik ben sinds oktober 6 maanden lid van de Kinepolis Movie Club. Het principe van deze Club bestaat eruit dat je elke maand een cinematicket betaalt. Als je deze niet gebruikt, wordt deze gewoon behouden voor de volgende maanden. In augustus, september en oktober heb ik mijn tickets niet gebruikt, ik wilde deze namelijk sparen voor verschillende films die ik wou zien, die pas in november uitkomen. Ik had dus 3 tickets ter waarde van 9,99 €(allemaal betaald!), waardoor ik voldoende tickets had voor even, en dus mijn abonnement heb afgezegd eind oktober. Nergens werd vermeld dat ik mijn aangekochte tickets zou kwijtspelen door deze opzegging. Maar ik ben deze dus wel degelijk kwijt. Deze tickets zijn betaald geweest dus ik vind het meer dan fair dat ik deze ook nog kan gebruiken, ongeacht ik nog lid ben van deze Movie Club. Ik heb tot 2 keer toe contact opgenomen met Kinepolis met dit probleem, maar ik word gewoon genegeerd.Alvast bedankt voor het bekijken van dit probleem.

Beste,Mijn schoonouders hadden een Bongo-bon voor Romantisch etentje met als belofte:1 diner met 3 gangen of 1 menu met 2 gangen inclusief wijn. Ze zijn gaan eten bij restaurant D'Orangerie in Nieuwerkerken.Bij het afrekenen zei de verantwoordelijke dat hij de waarde van de bon gewoon van de eindrekening ging aftrekken. Mijn schoonouders moesten het verschil dan nog opleggen. De Bongo-bon kost in de winkel €69.90.Dit bedrag is dus van de rekening afgetrokken.Dit komt dus niet overeen met de belofte van de bon.We begrijpen dat extra dingen aangerekend worden, maar de belofte van de bon moet ook ingewilligd worden.Wat kan hier aan gedaan worden?

BesteWegens een vluchtannulering konden we niet tijdig inchecken in ons hotel. Hierop annuleerde het hotel eenzijdig onze reservatie en rekende ons toch het volledige bedrag aan. Hierover werd klacht ingediend bij Booking. com, maar de klantendienst schoot volledig tekort bij het bieden van een oplossing. Als trouwe klant werd ik helemaal aan mijn lot overgelaten en weigerde Booking.com enige tegemoetkoming.

BesteIk heb een abonnement voor twee personen bij de Basic-Fit. Voor met de tweede persoon te sporten nodig je deze persoon uit via de Basicfit-app en krijg je per mail een QR code. Toen we wilden gaan sporten hebben we dit dan ook gedaan, maar de mail kwam niet binnen. We hebben een aantal keer opnieuw geprobeerd maar zonder succes. Na een tiental minuten wachten en proberen hebben we besloten om met twee door het poortje te gaan.Nu hebben we een aanvraag tot betalen van 15€ gekregen voor het overtreden van deze regel. Deze mail staat ook nog eens in het Frans. Nu is mijn vraag wat we hier aankunnen doen. Zowel aan de 15€ boete, maar ook de aanmaning in het Frans. Mag dit wel in het Frans als we in Vlaanderen wonen en Nederlandstalig zijn?

Beste, ik dien deze klacht opnieuw in na nog geen reactie verkregen te hebben op onderstaande klacht…Reeds enkele weken deed ik een online aankoop op de webshop van Belly to Baby en betaalde deze onmiddellijk zoals verwacht werd. De levering van goederen, alsook de communicatie liet op zich wachten. Mijn betaling is van 8 augustus! De levertermijn van 5-7 werdagen is dus RUIM overschreden! Graag had ik mijn aankoopbedrag teruggevorderd. Online zag ik uit reacties dat ik zeker geen alleenstaand geval ben. Aangezien deze persoon nog steeds reclame maakt online alsook aanpassingen op website doorvoert lokt ze nog steeds nieuwe klanten in de val!

Beste, op 8 oktober heb ik een airbnb woning gereserveerd voor 3 nachten in Las Vegas. Airbnb wilde mijn gegevens niet overmaken aan de host en hierdoor kon ik de woning niet betreden. in mijn profiel waren alle mijn gegevens beschikbaar en tevens vermeld airbnb dat zij de tussenschakel zijn tussen client en host. Telefonische gesprekken en email verkeer hebben tot laat in de nacht geduurd zonder resultaat en heb moeten zoeken naar een andere locatie om te overnachten wat een meerprijs was van 24O $ (4personen). Vermits wij op straat stonden (alle handelaars gesloten) en het moeilijk was om te communiceren begrijp ik niet hun ingesteldheid. Heb ook een persoon aan de lijn gehad die opnieuw contact zou opnemen wat niet gebeurde heb verschillende links toegestuurd gekregen die niet werkten en dergelijke meer. het kon zo eenvoudig zijn maar hun bureaucratie ( wij nemen geen contact met de host) leidt tot ontgoochelde cliënten die in de kou staan. Hun site vermeld dat bij problemen zij de link zijn tussen client en host wat niet gebeurt. Ook weet ik niet of zij iets doen met mijn eerdere opmerkingen omtrent deze zaak.

beste,Ik heb een bestelling geplaatst op 14 oktober. We kregen een order nummer: GVNL1768. We konden deze nakijken op de website: gauven.nl door op volg u bestelling te klikken. Ik zie nu dat het al bijna 1 maand gaat worden dat ik mijn bestelling niet heb ontvangen. Zou u mij hiermee kunnen helpen of wat ik kan doen? Ik heb 2 air force1 besteld. Dit was elk €50. Ik heb dus €100 betaald voor beide schoenen…Gelieve het bedrag onmiddelijk terug te betalen of me op de hoogte te houden van het verder verloop van mijn klacht.Alvast bedankt!

Beste, wij wonen aan de kust waar het 2/11 code oranje is. De storm is hier hard bezig en er rijden geen treinen hier. Wij hadden tickets voor Walibi vandaag 2/11. Omdat we niet met de auto door deze storm wensen te rijden vroegen we Walibi of we deze kunnen wisselen voor tickets voor volgende dag 3/11. Order #GTDV2023102834078531. Antwoord was daar negatief. Nochtans als we de algemene voorwaarden lezen dan lezen we volgende: artikel 2 punt 5: Ook in geval van overmacht in de zin van de wet is de verplichting van WALIBI beperkt tot het aanbieden aan de bezoeker van een nieuwe datum voor het gebruik van zijn toegangsbewijs dat beïnvloed is door het geval van overmacht.