Alle openbare klachten

Beste, Op 31.01.2024 heeft een medewerker van een bouwbedrijf bij het voegen van de gevel een hamer op een zonnepaneel laten vallen. De tegenpartij heeft na het ontvangen van de offerte voor het vervangen van het paneel aangifte gedaan bij de verzekering AG. Ik heb via mijn verzekering bij ING ook aangifte gedaan. Na heel wat over en weer gemail, werd het paneel reeds vervangen. Reden: eventueel mogelijkheid tot kortsluiting. Paneel kon nog worden gevonden in Spanje. Was niet makkelijk meer te vinden na installatie 3 jaar geleden. Mijn verzekering heeft reeds een deel uitbetaald. Maar niet mijn franchise. Dat proberen ze terug te vorderen van de verzekering van de tegenpartij. Ze blijven onderling ping pong spelen. De ene heeft een mail gestuurd naar de andere. Die heeft het blijkbaar niet ontvangen. Het blijft maar aanslepen. Graag wil ik de terugbetaling van de franchise. Heb ondertussen de factuur van het paneel reeds betaald.

Wij namen enkele jaren geleden een voordeelabonnement van 6 euro bij het laatste nieuws, omdat we meer geen krant kregen dan wel, zegden we dat op, maar toen stuurden ze een rekening voor een jaarabonnement, dat wij nooit bestelden, wij kregen nooit geen krant meer, maar zouden nu toch voor een jaar moeten betalen, dit is al enkele jaren geleden maar ze blijven maar aanmaningen sturen en dreigen nu zelfs met een deurwaarder. Dat ze maar eerst bewijzen dat wij dat abonnement hebben besteld, dat hebben we nooit gedaan.

Beste,Ik had een autoverzekering op mijn naam bij Baloise via Crelan. Bij een routinecontrole door de politie bleek echter dat ik niet over het juiste verzekeringsdocument beschikte. Bleek dat ik de laatste vervalberichten niet had betaald en dat mijn verzekering al was stop gezet sinds 19/11/2023.Ik ben echter verhuisd eind juni 2023. De brieven van Baloise/Crelan werden nog steeds naar dit adres verstuurd en kwamen dus niet bij me aan. Ik ben echer nooit via mail of telefoon gecontacteerd geweest. Ik hoorde van mijn ondertussen nieuwe makelaar dat een opzegging van een contract altijd via aangetekend schrijven moet gebeuren, wat hier dus niet het geval is geweest. Ik was dus op geen enkele manier op de hoogte van het schrappen van mijn verzekering. De gevolgen zijn echter groot en ik mag dit gaan uitleggen op de politierechtbank. Ik hoop op deze manier een antwoord of enige compensatie van Crelan te ontvangen.Met vriendelijke groet,Marieke Pappijn

Goedemorgen,Zijn klant bij Yuzzu met onze autoverzekering sinds ongeveer 5 jaar kreeg toen onze adresgegevens niet ingevoerd in hun systeem Nu 5 jaar later neem ik op mijn naam een fietsverzekering identiek hetzelfde probleem systeem neemt noch gemeente noch adresgegevens aanNa telefonisch kontakt ( callcenter ? ) wordt mij gemeld dat ik dan maar een fictief adres moet opgeven en het nadien bij afsluiten kontrakt manueel moet wijzigen.Dit kan toch niet voor z on bedrijf dat je je eigen postcode ( 2180 Ekeren ) en/of straatnaam n iet in het systeem ingevoerd krijgt na nog eens 5 jaar later op andere naam.MVG Lucie

Geachte heer, Geachte mevrouw,Ik verwijs naar uw brief van 25 maart 2024 en uw referte V24/02816/3204/PX, behandeld door xxxxxxxxxxxxxxxx. Ik verwijs tevens naar klachtennummer van Fluvius: 1000271477, schadedatum: 17.01.2024, locatie: johan valcke, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx .Op 17 januari werden wij verplicht om digitale meters te laten installeren. In de mail die wij daaromtrent ontvingen, staat expliciet Zet elektronische toestellen volledig uit of trek ze uit de stekker. Wij hebben hiervoor ook op voorhand telefonisch contact opgenomen met de uitvoerder van de werken. Er werd ons mondeling nogmaals bevestigd dat alle toestellen moesten uitgeschakeld worden en de stekkers uit het stopcontact gehaald worden, dus ook de verwarming! Wij kunnen dan ook niet akkoord gaan met uw stelling dat de schade door onszelf is veroorzaakt (omdat wij de stekkers uit het stopcontact hadden gehaald), aangezien wij de opdracht gekregen hadden van 3DM om alles uit te schakelen. De verwarming werkte perfect en is goed onderhouden. Ook onze eigen installateur heeft ons bevestigd dat de schade het gevolg was van de plaatsing van de digitale meters. Wij verzoeken u dan ook met aandrang om dit dossier te herbekijken. Met vriendelijke groeten, Johan Valcke en Marijke De Keyser

Geachte heer, Geachte mevrouw,Ik verwijs naar uw brief van 25 maart 2024 en uw referte V24/02816/3204/PX, behandeld door xxxxxxxxxxxxxxxx. Ik verwijs tevens naar klachtennummer van Fluvius: 1000271477, schadedatum: 17.01.2024, locatie: johan valcke, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx .Op 17 januari werden wij verplicht om digitale meters te laten installeren. In de mail die wij daaromtrent ontvingen, staat expliciet Zet elektronische toestellen volledig uit of trek ze uit de stekker. Wij hebben hiervoor ook op voorhand telefonisch contact opgenomen met de uitvoerder van de werken. Er werd ons mondeling nogmaals bevestigd dat alle toestellen moesten uitgeschakeld worden en de stekkers uit het stopcontact gehaald worden, dus ook de verwarming! Wij kunnen dan ook niet akkoord gaan met uw stelling dat de schade door onszelf is veroorzaakt (omdat wij de stekkers uit het stopcontact hadden gehaald), aangezien wij de opdracht gekregen hadden van 3DM om alles uit te schakelen. De verwarming werkte perfect en is goed onderhouden. Ook onze eigen installateur heeft ons bevestigd dat de schade het gevolg was van de plaatsing van de digitale meters. Wij verzoeken u dan ook met aandrang om dit dossier te herbekijken. Met vriendelijke groeten, Johan Valcke en Marijke De Keyser

Het gaat over een VME.Sinds eind februari werd een nieuwe syndicus aangesteld.We zijn nu midden april en noch de nieuwe syndicus noch ikzelf als commissaris van de rekeningen van de VME hebben een volmacht gekregen over onze rekening zodat de leveranciers niet kunnen betaald worden. Voorlopig heb ik dan maar via mijn privérekening bijna 2.000 betaald aan Engie en de Watergroep teneinde afsluiting te voorkomen.Dit zijn toch geen wettelijke toestanden waarbij iemand anderhalve maand van zijn eigen centen wordt beroofd, niet ?Met BNP zijn al 10-tallen mails gepasseerd maar tot nu toe zonder enig resultaat.

GeachteSinds enkele weken kan ik géén gebruik meer maken van mijn Buy Way kaart, zonder enige verwittiging of reden.Ik heb reeds de contactpagina ingevuld op 15/3 maar daar nog geen antwoord van gekregen. Zie printscreen in bijlage.Ook jullie telefonisch bereiken blijkt onmogelijk want ik krijg niemand aan de lijn!Kan u mij dus via deze weg informeren waarom mijn kaart niet meer kan gebruikt worden en nog beter zou zijn dat ze opnieuw kan gebruikt worden.Klantnummer: 42930788971100.Alvast dank.

Ik nam op 28 februari contact op met DKV in verband met ons DKV-smile plan. Een zeer zeer onvriendelijke medewerker stond me te woord. Hierin kwam al naar boven dat ik in het verleden verkeerd geïnformeerd werd door een andere medewerker. Ze kon me met een aantal van mijn vragen niet verder helpen. Ze blokte me af met de boodschap, een medewerker die meer weet van de mogelijke contracten zal contact met u opnemen binnen de drie à vijf werkdagen. We zijn ondertussen 11 april. Ik heb nooit een telefoontje gekregen.Verder nam ik op 08 april opnieuw contact op omdat ik een vraag had rond ons bestaand contract. Ik heb hierop eerder dringend een antwoord nodig vermits het gaat over het orthodontietraject van onze zoon dat weldra zal opstarten. Maar ook hier alweer geen antwoord.

Beste,Onlangs kreeg ik een brief van Axepta BNP Paribas / Worldline dat mijn betaalterminal noodzakelijk vervangen dient te worden om de volgende reden: Worldline Financial Services NV (voordien Six Payment Services Europe), de huidige leverancier van de betaalterminal in mijn zaak, heeft in overeenkomst met Axepta BNP Paribas Benelux besloten het beheer van mijn terminal (die ik pas 4 jaar geeden aankocht via Six) toe te vertrouwen aan Axepta BNP Paribas Benelux. Daardoor zal mijn huidige contract gelinkt aan mijn huidige terminal beëindigd worden door Worldline Financial Services op 30 april 2024 zonder opzegperiode of vergoeding. Na deze datum kan mijn betaalterminal geen transacties meer aanvaarden. Zij verplichten mij om opnieuw een nieuwe terminal aan te kopen, dit kan toch niet? Hiervoor diende ik reeds een klacht in bij Axepta, maar zonder antwoord.Graag had ik mijn terminal geruild tegen een nieuwe terminal, zonder extra kosten.Mvg,SH