Ik nam op 28 februari contact op met DKV in verband met ons DKV-smile plan. Een zeer zeer onvriendelijke medewerker stond me te woord. Hierin kwam al naar boven dat ik in het verleden verkeerd geïnformeerd werd door een andere medewerker. Ze kon me met een aantal van mijn vragen niet verder helpen. Ze blokte me af met de boodschap, een medewerker die meer weet van de mogelijke contracten zal contact met u opnemen binnen de drie à vijf werkdagen. We zijn ondertussen 11 april. Ik heb nooit een telefoontje gekregen.Verder nam ik op 08 april opnieuw contact op omdat ik een vraag had rond ons bestaand contract. Ik heb hierop eerder dringend een antwoord nodig vermits het gaat over het orthodontietraject van onze zoon dat weldra zal opstarten. Maar ook hier alweer geen antwoord.
