Geachte heer, Geachte mevrouw,Ik verwijs naar uw brief van 25 maart 2024 en uw referte V24/02816/3204/PX, behandeld door xxxxxxxxxxxxxxxx. Ik verwijs tevens naar klachtennummer van Fluvius: 1000271477, schadedatum: 17.01.2024, locatie: johan valcke, xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx .Op 17 januari werden wij verplicht om digitale meters te laten installeren. In de mail die wij daaromtrent ontvingen, staat expliciet Zet elektronische toestellen volledig uit of trek ze uit de stekker. Wij hebben hiervoor ook op voorhand telefonisch contact opgenomen met de uitvoerder van de werken. Er werd ons mondeling nogmaals bevestigd dat alle toestellen moesten uitgeschakeld worden en de stekkers uit het stopcontact gehaald worden, dus ook de verwarming! Wij kunnen dan ook niet akkoord gaan met uw stelling dat de schade door onszelf is veroorzaakt (omdat wij de stekkers uit het stopcontact hadden gehaald), aangezien wij de opdracht gekregen hadden van 3DM om alles uit te schakelen. De verwarming werkte perfect en is goed onderhouden. Ook onze eigen installateur heeft ons bevestigd dat de schade het gevolg was van de plaatsing van de digitale meters. Wij verzoeken u dan ook met aandrang om dit dossier te herbekijken. Met vriendelijke groeten, Johan Valcke en Marijke De Keyser
