Alle openbare klachten

Bij deze reageer ik als moeder van Jilles Briels op de hem opgelegde boete.Mijn zoon reist regelmatig met het openbaar vervoer en dus ook met De Lijn. Indien mijn zoon de bus bij de bushalte Lijsterdreef moet nemen, gebeurt het bijzonder regelmatig dat de bus of eerder vertrekt dan staat aangekondigd, of gewoon niet komt. Omdat mijn zoon hierdoor ook meer dan eens voor niets een sms-ticket had aangekocht, heeft de ervaring hem geleerd hiermee te wachten tot hij effectief de bus ziet aankomen.Ook op 04-06-2023 was dit het geval en heeft mijn zoon per sms een ticket gekocht zodra hij een bus zag aankomen. Het bereik binnen de wijk waar wij wonen is regelmatig slecht ook ik merk dat aan een slechte verbinding via internet of wifi. Daarvoor is er nog geen sprake van een storing het bereik laat helaas gewoon te wensen over (net zoals de service van De Lijn bv…). Dit had blijkbaar tot gevolg dat het aangekochte ticket langer onderweg was. Mijn zoon had dit reeds gemeld aan de buschauffeur, die dit geen probleem vond. De controleur blijkbaar wel en maakt een PV op. Toen mijn zoon het sms-ticket toonde, dewelke ondertussen was aangekomen, weigerde de controleur dan ook het PV te annuleren omdat mijn zoon zo gezegd pas na het PV een ticket had besteld. Dit lijkt mij verre van logisch. Indien iemand met opzet geen ticket koopt om gratis van het vervoer te genieten, dan beboet wordt wegens geen geldig vervoersbewijs, dan gaat deze persoon direct na de boete toch geen ticket kopen? Dat is volstrekt onlogisch!Voorts vermeld ik graag dat ik, als moeder, kan aantonen dat mijn zoon op 24 mei gevraagd heeft om geld over te schrijven voor een digitaal busticket voor 10 ritten en ik dat vervolgens heb overgeschreven.Ik volg mijn zoon in het niet accepteren van een opgelegde boete en steun zijn verhaal in deze. Ik vind het onacceptabel dat het niet mogelijk is om een klacht in te dienen bij De Lijn omtrent deze gang van zaken en ik gedwongen wordt om een procedure via de Raad van State op te starten.Marieke Steunenberg Jilles Briels

De vlucht in Brussel was met 1u vertraagd daardoor mistten we bijna onze aansluiting, natuurlijk was de bagage niet meeIk heb dan mijn terugreis 1 dag vervroegd omdat ik niet kon riskeren dat ik mijn bagage niet zou hebben.(ik vertrok op zondag met dezelfde valies.dit kostte me 2 nieuwe ticketten.ook voor de valiezen diende ik opnieuw te betalen. Gelukkig dat ik dit gedaan heb want...Bij de terugreis opnieuw vertraging 1 valies bleef achter en werd na 2 dagen terugbezorgd.

Beste,we hebben nu 2 maal op korte tijd pakketjes niet ontvangen via GLS en er heeft steeds iemand onbekend afgetekend voor ontvangst. Overal rond gehoord in de buurt en niemand heeft deze ontvangen terwijl wij een bedrijf zijn dat gewoon geopend is. Dit zijn belangrijke materialen voor ons en het kan in onze ogen echt niet dat er zomaar wordt afgetekend en niet geleverd word. We hebben zelfs op onze camera's gaan zien of er op het tijdstip dat is afgetekend GLS is gepasseerd, en nergens een spoor van hen.

Beste, Ik heb camera´s hangen. De chauffeur belt aan, gooit mijn pakket op de grond en stapt weg. Ik kreeg niet eens de kans aan de deur te komen.In mijn pakket zat onder meer een drinkfles, die ik wegens beschadiging niet kan gebruiken!Ik verwacht passende acties!

Klacht over afhandeling Brussels Airlines Bij aankomst op de luchthaven ZAD was mijn koffer vermist. Claim ingediend op luchthaven en meerdere malen telefonisch contact opgenomen met klantendienst van Brussels Airlines, waar ik steeds slecht nederlands sprekende medewerkers aan de lijn kreeg die niet behulpzaam waren. Ze zeiden dat ik recht had om noodaankopen te doen, omdat ik door mijn vermiste koffer, niks van bezittingen had. Mijn koffer is pas op dag 4 na landing aan mijn terug bezorgd. Ik heb op 15/8 een klacht ingediend bij Brussels Airlines om het bedrag wat ik besteed heb aan noodaankopen terug te vorderen en heb nog steeds geen antwoord of terugbetaling ontvangen.

Op 1 juni nam ik de vlucht naar Alicante, in Brussel liep het meteen mis en werd geen bagagelabel aangebracht aan mijn koffer. Helaas was de koffer dus niet mee op vakantie. Ik maakte meteen mijn claim bij aankomst en vulde alle details over mijn koffer in. Ik kreeg enkel een mail met de vraag om PIR en bagagelabel te versturen, nadien niets meer...Dit sleept al 3 maanden aan. Ondertussen ben ik nog steeds mijn bagage kwijt en kreeg ik geen vergoeding voor mijn basisbehoeften ter plaatse. Telefonisch krijg je enkel een bot aan de lijn.

Beste,Ik vloog met Turkish airlines van Brussel via Istanbul naar Tbilisi. Ter plaatse moest ik vaststellen dat mijn bagage niet was aangekomen. Ik had een hike-trip gepland in Georgië en had hiervoor al het nodige materiaal bij (slaapzak, tent, rugzak, proteïnerepen...). Helaas was mijn rugzak pas na 3 dagen in Tbilisi. Bij die tijd zat ik al in de bergen. De luchthaven liet me weten dat ze mijn rugzak daar niet konden leveren. Hierdoor was ik genoodzaakt om veel materiaal te kopen of te huren om mijn reis toch nog te kunnen laten doorgaan. Ik diende reeds een klacht in bij jullie klantendienst (TK-9167707). Er werd me een antwoord binnen de 14 dagen beloofd. Ondertussen zijn we al bijna een maand verder zonder antwoord.

Beste ,op 24/08/23 plaatste ik op Amazon.be een bestelling , deze zou geleverd moeten worden op mijn adres maar door straatwerken in mijn straat is deze niet kunnen afgeleverd worden. Hier heb ik een nieuw afspraak op moeten maken maar deze keer op een postpunt , deze is 2x niet succesvol afgeleverd kunnen worden op het postpunt adres met de melding winkel/postpunt gesloten'?. Op 30 augustus krijg ik telefoon maar ik heb deze niet aangenomen is een 0800...nummer , dacht ik ehum..het is weer een sales praatje van een of andere bedrijf maar bij het opzoeken was het dus colisprivé...Later krijg ik een mail over een bevestiging dat mijn pakket zou afgeleverd zijn op het adres/postpunt dat ik heb aangegeven , ik bel direct de winkel/postpunt of dit wel klopt en ook of het klopt dat deze gesloten was de vorige dagen? maar het was dus niet waar , de winkel was heel die tijd open ...Als ook is dit niet vermeld in de tracking site , enkel via e-mail dat deze afgeleverd zou zijn.Momenteel wacht ik nog op mijn pakket ,voor het afleveren van mijn pakket door Colisprive.Ze zijn ondermaats zoals ' te lui om aan te bellen dus droppen ze uw pakket op de oprit , achter auto of te lui tot aan de voordeur te komen en droppen ze het maar voor de vooruit van de auto'... vertrouwen in deze courrierdienst is 0Hierbij hopelijk dat jullie iets kunnen doen omtrent dit probleem van me.Vriendelijke Groeten,Jonathan

Beste ,op 24/08/23 plaatste ik op Amazon.be een bestelling , deze zou geleverd moeten worden op mijn adres maar door straatwerken in mijn straat is deze niet kunnen afgeleverd worden. Hier heb ik een nieuw afspraak op maken maar deze keer op een postpunt , deze is 2x niet succesvol afgeleverd kunnen worden op het postpunt adres met de melding winkel/postpunt gesloten'?. Op 30 augustus krijg ik telefoon maar ik heb deze niet aangenomen is een 0800...nummer , dacht ik ehum..het is weer een sales praatje van een of andere bedrijf maar bij het opzoeken was het dus colisprivé...Later krijg ik een mail over een bevestiging dat mijn pakket zou afgeleverd zijn op het adres/postpunt dat ik heb aangegeven , ik bel direct de winkel/postpunt of dit wel klopt en ook of het klopt dat deze gesloten was de vorige dagen? maar het was dus niet waar , de winkel was heel die tijd open ...Als ook is dit niet vermeld in de tracking site , enkel via e-mail dat deze afgeleverd zou zijn.Momenteel wacht ik nog op mijn pakket ,voor het afleveren van mijn pakket door Colisprive.Ze zijn ondermaats zoals ' te lui om aan te bellen dus droppen ze uw pakket op de oprit , achter auto of te lui tot aan de voordeur te komen en droppen ze het maar voor de vooruit van de auto'... vertrouwen in deze courrierdienst is 0Hierbij hopelijk dat jullie iets kunnen doen omtrent dit probleem van me.Vriendelijke Groeten,Jonathan

Onze vlucht van Brussel naar Madrid op 28 januari jl. had vertraging opgelopen door een technische panne bij Iberia. Hierdoor misten we vervolgens onze aansluitende vlucht naar Bogota. Er is correspondentie waarin Iberia duidelijk meldt dat die vertraging heeft plaatsgehad (pas daags nadien was er nieuwe vlucht) en erkent Iberia dat de vertraging te wijten was aan hun computersysteem. Ondanks herhaalde vraag hebben mijn partner en ik nog niet de wettelijke schadevergoeding van 600 euro per persoon nog niet ontvangen. Beide vluchten werden verzorgd door Iberia en de boeking werd gedaan via British Airways die echter stelden dat ik mij diende te richten tot Iberia (ook al zijn zij verwante vennootschappen....)