Alle openbare klachten

Beste, in maart 2023 ontving ik volgend antwoord van jullie na de aangifte van een schadegeval: Wij hebben onlangs contact met elkaar gehad terzake de terugbetaling ingevolge de afhandeling van uw schademelding SIN914667. Hierbij bevestigen wij dat een bedrag van 2159.10 € aan u zal worden terugbetaald. Deze bedrag op 10/03/2023 gevalideerd en zal zo spoedig mogelijk overgemaakt worden op uw bankrekening. Wij vertrouwen er op u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en blijven tot uw beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groeten, Tot op heden heb ik nog steeds geen bedrag mogen ontvangen. Op eerdere mails van mij heb ik ook nooit geen antwoord mogen ontvangen. Wel heeft mij telefonisch een vriendelijke persoon van de klantendienst opnieuw bevestigd dat dit bedrag spoedig zal overgemaakt worden. Ook dit is al weer enkele maanden geleden. Ik hoop dat dit in orde kan gebracht worden alvorens ik gerechtelijke stappen dien te ondernemen.met vriendelijke groeten,

Beste,sinds 2020 benut ik een kredietkaart van Mediamarkt uitgebracht door Buyway. In 05/2021 werd ik gecontacteerd door een verkoper van Buy Way met de vraag of ik een verzekering wou afsluiten voor de kaart. Hier ben ik niet op ingegaan.Mijn maandelijkse betalingen lopen verder zonder enige verschillen. Dus kijk ik mijn afrekeningen niet verder dan het eerste blad waar een bedrag staat voor het kapitaal en een bedrag voor 'allerei', wat ik vermoede ging over mijn interest.Fast forward naar begin januari 2024 merk ik in de details van mijn afrekeningen dat er wel een verzekering actief is. Dit stond blijkbaar gemeld op de tweede pagina van de afrekeningen die ik ervoor nooit gezien heb. Onder 'Allerlei' stond de interest en het bedrag voor de verzekering.Nogmaals, ik heb een verzekering nooit genomen.Mijn contacten via mail met het bedrijf op 08/01 en 11/01/2024 hebben tot niets geleid. Volgens hun redenering was ik op de hoogte aangezien ik gedurende al die tijd niets heb opgemerkt. Elke maand wordt er een bedrag gestolen van mijn bankrekening door Buy Way. Een bedrag dat ik goed kon gebruiken de laatste 2/3 jaren tijdens de zware crisis.

hallo,via golden mastercard heb ik een reisverzekering.wij boekten een vakantiehuisje(onze zoon 13 jaar gaat natuurlijk mee en zit in het reisgezelschap).een week voor de vakantie heeft onze zoon (13jaar) zijn been gebroken(been gestrekt in gips).wij hebben het huisje geannuleerd en claim ingediend bij verzekering.deze verzekering weigert te betalen omdat onze zoon ouder zou zijn dan 25jaar terwijl hij 13 is.de verzekering is niet bereikbaar via telefoon of mail en reageert niet op vragen.vriendelijke groeten,Hugo Koole

De bank heeft me bevestigd dat tegenpartij de betalingen weldegelijk ontvangen heeft op 7/1/2024. Dus nog voor uw bevel.Er werd mij nooit een factuur opgestuurd.Kunt u mij een bewijs bezorgen van een factuur en/of betalingsuitnodiging met alle noodzakelijke gegevens (som, rekeningnummer, betalingstermijn...) van tegenpartij aan mij? Naast het ontbreken van een betalingsuitnodiging... heeft uw opdrachtgever tevens nagelaten om te reageren op vragen van mijn advocaat ivm de betaling. Wij hebben actief gevraagd aan tegenpartij naar de nodige gegevens voor de betaling. Reactie van tegenpartij bleef uit... Kan tegenpartij aantonen te hebben gereageerd op de vra(a)g(en) van mijn advocaat ivm de betaling?Wat met het akkoord van tegenpartij dat ik in schijven mocht betalen? Heeft tegenpartij u hierover ingelicht?Bovendien: In België zijn de kosten van de betekening van een uitvoerbare titel en het bevel tot betalen voor rekening van de schuldeiser. Dit is vastgelegd in artikel 1021 van het Gerechtelijk Wetboek.Bovendien: tegenpartij heeft recht op kosteloze rechtsbijstand en kon dit hebben aangevraagd, maar heeft dit blijkbaar nagelaten.Ik heb me steeds constructief opgesteld zoals blijkt uit de (onbeantwoorde) mail(s) van mijn advocaat aan tegenpartij en uit mijn betalingen na het uitblijven van enige reactie van tegenpartij.Tegenpartij heeft roekeloos gehandeld. Het bevel was overbodig als tegenpartij normaal had meegewerkt en normaal geantwoord. Gelieve de onterecht aangerekende kosten te annuleren en te factureren aan tegenpartij, dewelke in gebreke is en roekeloos gehandeld heeft.Dank bij voorbaat,

Mevrouw, mijnheerDaar mijn broer in Mexico woont heb ik ook volmacht op zijn rekening. Door een verkeerde handeling met zijn bankkaart heeft hij een nieuwe moeten aanvragen en heeft hij gevraagd deze op te sturen naar mijn adres (in Belgie). Nu volgt een onwaarschijnlijk verhaal : Kaart 1 werd opgestuurd naar Mexico (kaart moet echter geactiveerd worden aan een bankautomaat in Belgie ???). Nog steeds niet aangekomen.Kaart 2 opgestuurd naar mijn adres, kaart aangekomen, pincode niet ontvangen. Melding aan klantendienst, voorstel nieuwe kaart.Kaart 3 opgestuurd naar mijn adres, idem.Kaart 4 opgestuurd, kaart aangekomen, geen pincode. Klantendienst stelt nu voor om code via sms te bezorgen. Na aantal telefoontjes schijnt dit niet te kunnen. Dus opnieuw andere kaart aangevraagd.Kaart 5 opgestuurd, kaart aangekomen en (verrassing ) geen pincode. Klantendienst gecontacteerd en voorstel ...???? Nu werd kaart 6 opgestuurd. Argenta zegt dat zij daar niks kunnen aan verhelpen en schuiven de schuld in de schoenen van de post. Ondertussen zit mijn broer reeds meer dan 2 maand zonder toegang op zijn rekening en dus zonder geld. We hebben nagevraagd of die pincode niet aangetekend kan verstuurd worden met negatief antwoord. En naar een bankkantoor mag deze ook niet gestuurd worden. We staan met onze rug tegen de muur. Wat kunnen wij nu nog proberen? We rekenen echt op uw hulp om dit probleem te helpen oplossen. Vriendelijke groetenJoos Casteele

Geachte ,Ik wil een klacht neerleggen tegen de Belfius bank van zolder voor het niet verstrekken / achter houden van informatie aangaande de rente loze lening .Nu blijkt dat wij dit samen moesten aanvragen met onze hypothecaire lening van ons huis , dit is ons nooit gemeld geweest . Bij Belfius wordt er geen gehoor aan gegeven en worden we niet geholpen . Deze lening zou ons een heel eind op weg helpen voor onze EPC waarde naar het juiste peil tebrengen . (EPC F)!! Wij zijn een jong koppel , beide aan het werk en dat stilaan een gezin willen stichten .Wij hebben verschillende keren naar de bank moeten gaan om de lening in orde te maken , telkenswas mijn vriendin en schoonvader aanwezig .Het gaat over dossiernr. 2580556 van 27/07/2023De lening werd behandeld door Mieke Liberloo van de Belfius bank Zolder .Alvast bedankt, mocht u nog meer info nodig hebben kan u me altijd contacteren per mail of gsm nr :0497767517 Hoogachtend Evander Jacobs & Autumn De Lee

Beste, In een ver verleden werd een bankrekening afgesloten bij Record Bank. Dit betrof een gratis zichtrekening waarbij er geen mogelijk was om onder 0 te gaan op de rekening. Door de jaren heen ben ik klant geworden bij een andere bank en blijkt de Record Bank rekening niet afgesloten. Hierbij werd ervan uit gegaan dat dit om een slapende rekening ging. Op 10/01/2024 krijg is een brief in de bus afkomstig van de Nationale Bank waarin vermeld staat dat ik met een betalingsachterstand werd opgenomen in het Bestand van de niet gereglementeerde registraties (ENR). Ik besloot nazicht te doen en merk op dat Record Bank ondertussen is opgegaan in ING. Via de ING website kon ik via 'itsme' inloggen op de zichtrekening van ING en bleek dat ik een schuld had van 55,35 euro. Sedert enige tijd gaat er maandelijks 1,90 euro van de rekening (maandelijkse kosten), alsook is een bedrag van 20,95 euro afgetrokken voor een onregelmatige debetstand. Ik nam contact op met de klantendienst van ING om mijn verhaal mee te delen, doch zij deelden mee dat ik het bedrag moest aanzuiveren tot 0, waarop ik zelf de rekening dan kan afsluiten. Het is zo dat ik totaal niet af wist van deze rekening/wijzigende tarieven. Dit is niet waar ik indertijd voor getekend heb en al zeker niet om onder 0 te kunnen gaan. Ik ben sedert een 10-tal jaar verhuisd en niet meer woonachtig op het adres die zij nog in hun klantenbestand staan hebben. Bijgevolg heb ik nooit briefwisseling ontvangen, noch een bankkaart van de bank. Ik vroeg mij dan ook af of er een andere optie bestaat dan het louter betalen van het bedrag en het afsluiten van de rekening. Bestaat de mogelijkheid om het negatief saldo kwijt te schelden en vervolgens de (niet gebruikte) rekening af te sluiten zonder meer? Alvast bedankt en met vriendelijke groeten.

Beste,Sinds vorig jaar juni ben ik jullie al aan het vragen om een rekening te openen voor mijn dochter. Ik heb jullie al zeker 6 keer gebeld en info per email gestuurd. Steeds met het antwoord dat iemand mij gaat terugbellen en dat het in orde komt. Tot op heden nu al meer dan 7 maanden niet gebeurd! Telkens dat er nog 1 stap moet gebeuren en dat de rekening al is geactiveerd.Graag nu een oplossing! Anders verwijder de rekening maar. Dit is echt een schande om mensen zo aan de lijn te houden ! Meer dan een half jaar!!! MVG

Beste,Mijn rekeningen werden zonder verwittiging geblokkeerd.Er werd mij een ellenlange lijst aan documenten gevraagd ivm een buitenlands fonds dat heb ik afgesloten en laten uitbetalen heb.Ik heb hen laten weten dat ik niet alle documenten, waarvan vele irrelevant zijn, ging doorsturen.Wel heb ik haarfijn uitgelegd van waar de gelden komen en dat er geen frauduleuze handelingen aan de basis liggen.De overheidsdienst/belastingdienst heeft alle nodige documenten/info altijd tot hun beschikking gehad.Ze hebben kennis genomen van mijn bericht en ze meldden dat dit aanleiding zou kunnen geven tot het beëindigen van de bankrelatie.Ruim 1 maand na dit bericht blokkeren ze alle rekeningen zonder enige berichtgeving.Contact opnemen met hen is gelukt maar een ticketsysteem zorgt ervoor dat alles lang blijft liggen.Blijkbaar zijn hun klanten toch niet zo belangrijk als wat ze beweren.Hopelijk komt er langs deze weg een oplossing.JVD

Beste,Ik stortte ongeveer €4000 (in 4 schijven) aan mijn ex vrouw op het vertrouwde Argenta bankrekeningnummer.Mijn vrouw heeft intussen echter haar verblijfsstatus in België verloren en heeft ook geen domicilie in België meer. Blijkbaar is daardoor haar rekening geblokkeerd en kan ze niet aan dat geld.Nu begrijp ik niet dat de rekening geblokkeerd is, maar dat Argenta wel toestaat dat ik mijn geld erop kan storten.Nu kan mijn ex vrouw niet aan haar geld. Argenta wil het ook niet terugstorten. Het komt er op neer dat niemand aan het geld kan en dat Argenta dit geld opstrijkt. Ik vroeg aan het bankkantoor hulp en kreeg als reactie dat ze niets kunnen doen. Waarom kan een geblokkeerde rekening geld ontvangen en werd mijn betaling niet gewoon geweigerd? Ik eis de terugbetaling want nu kan niemand aan dat geld.Met vriendelijke groeten,