Alle openbare klachten

Beste,Volgens contract ging de verzekering in op 01/02/24. Op vraag van de agent, gaf ik een stukje voorgeschiedenis omtrent burenhinder, dat is gestart op 03/03/24, ruim binnen de verzekerde periode.Jullie richten zich echter op de voorgeschiedenis van lawaaioverlast rond bouwhinder die eerder gestart is in juli 2023. Wat dus de voorgeschiedenis betreft.Terwijl ik doel op de opzettelijke lawaaihinder vanaf 03/03/2024. Volgens contract dienen jullie dus tussen te komen. Het duurt echter nu al twee maanden voor jullie ook een voet hebben verzet. Wat heel dicht leunt tegen contractbreuk of verzuim van diensten.Via deze weg doe ik een laatste poging, eer ik klacht neerleg bij de consumentendienst en dienst economie. Het is duidelijk dat jullie niet voldoen aan de vereisten van het verzekeringscontract.Met teleurgestelde groeten,Youri Verween

Geachte,Op 05/01/2024 om 17:49 heb ik een betaling van 4€ uitgevoerd bij mijn huisarts met mijn bankkaart. Die betaling is helaas mislukt (er stond een foutmelding op de betaalterminal van de huisarts)Tot mijn grote verbazing is dat bedrag desondanks aanvaard op 08/01 en is er 4€ van mijn rekening gegaan. (Referentie ...)1. Na maanden van het kastje naar de muur gestuurd te worden en door onderzoek te doen, is het voor 100% zeker dat de transactie gebeurd is via Maestro en dat de betalingsaanbieder van de huisarts WorldLine is (jullie dus).2. Die 4€ is dus van mijn rekening gegaan bij Argenta omdat deze aanvaard is door de aanbieder (WorldLine)3. Het bedrag is daarna ergens blijven hangen. De huisarts heeft het bedrag nooit op zijn KBC rekening zien verschijnen4. Naast deze klacht heeft de huisarts / het secretariaat ook zelf WordLine gecontacteerd maar tot op heden heeft WordLine deze zaak nog niet opgelost.5. U kan altijd de huisarts zelf contacteren indien nodig via het secretariaat (info hebben jullie ondertussen zelf al wel in het dossier zitten maar kan deze info kan altijd bij mij worden opgevraagd)6. Ik weet eigenlijk niet goed wat er verder nog dient te gebeuren om deze zaak op te lossen. Ik vind het best wel straf dat het systeem van Wordline nooit opgemerkt heeft dat de transactie mislukt is en het geld 'ergens blijven hangen' is. Ik zou zeggen dat zo'n systeem goed getest is en dat bij een fout er een automatische terugbetaling zou gebeuren. Helaas is die 4€ na ruim 3 maand nog altijd 'spoorloos'.Dus je kan je wel voorstellen dat ik mij stilaan een beetje begin te ergeren. Nu is het maar 4€ en lig ik er niet echt wakker van. Maar wat als dit 400€ geweest was?Gewenst oplossing:Het geld mag doorgestort worden naar de huisarts zodat hij het nadien kan terugstorten naar mij of het geld mag teruggestort worden naar mijn rekening. Mij is het éénder. Maar nu zit het geld noch bij de verzender, noch bij de ontvanger. Dat is natuurlijk niet de bedoeling.

op donderdag 28/3/2024 staat de postbode aan mijn deur met een aangetekend schrijven van ERGO, het vroegere hamburg-mannheimer. zij proberen mij reeds 4 (vier)jaar te bereiken!! tevergeefs blijkbaar. ik zou een levensverzekering afgesloten hebben. in die brief staat dat ze mij 50€ afhouden voor het opzoekingswerk dat ze moeten doen hebben om mij te vinden. ik heb nooit, maar dan ook nooit briefwisseling van hen ontvangen!! zij beweren dat ze mij ieder jar brieven opgestuurd hebben. bewijs kunnen (of willen) ze niet leveren. op 29/3/2024 heb ik dat dossier in orde gemaakt en alles via mail opgestuurd. ik kreeg een mail terug waarin ze bevestigden dat mijn dossier in orde was en ze opdracht tot betaling gingen geven. dat was net voor de paasvakantie. vorige week (wk 16) heb ik dan nog eens teruggebeld en toen kreeg ik de indruk, omdat ik nogal kwaad geworden was, dat mijn dossier onderaan de stapel beland was. voor ik die mail opstelde, heb ik nog eens mijn bankrekening nagecheckt en neen, nog niets gestort.kunnen jullie iets ondernemen? alvast bedankt en vriendelijke groeten,Gisèle Vermassen-Aerts

Dringend !BesteBij mijn vorige werkgever had ik een verzekering gewaarborgd inkomen. Door een burn-out bij de werkgever moest ik hier helaas beroep op doen.Ik was op invaliditeit bij de mutualiteit tot eind augustus 2023 en ik word door medisch ontslag op 20/5/2023 uit dienst bij Jumbo. Door een fout bij hun hebben ze bij betaald tot eind september en omdat ik geen attest heb van de mutualiteit willen ze dit bedrag teruggestort krijgen.Kan dit ?

In Februari werd ik het slachtoffer van phishing door te klikken op een frauduleuze Payconiqlink.Aanvankelijk met mijn KBC rekening daarna met mijn Argentarekening.Controle van beide rekeningen gaf geen betaling weer, daarop vroeg ik het rekeningnummer van de (frauduleuze)verkoper en heb ik het voorschot op die rekening betaald.'s Avonds kreeg ik plots een SMS van Argenta dat er vanop een nieuw toestel werd ingelogd en dat er eerst een cijfercode moest ingegeven worden, bij nazicht van mijn rekening bleek dat de phishing al een hele tijd bezig was.Na 3 pogingen orde helpdesk van Argenta te contacteren heb ik Card Stop gebeld en de rekening laten blokkeren.Ondertussen bleven de SMS'sen van Argenta binnen komen, telkens met een cijfercode om een verrichting te bevestigen.De Phishingdienst van Argenta heeft mij direct verantwoordelijkgesteld voor de phishing en heeft ook onmiddellijk gezegd dat ze niets van de verdwenen bedragen (oa aankopen bij Bol.com en bankoverschrijvingen ) konden terug vorderen.Op mijn vragen:waarom de hulplijnniet te bereiken wassen vooral als Argenta een SMS stuurt met met een cijfercode om in te loggen op een ander toestel(in dit geval van de oplichters) hoe die aan die code geraken.Bij navraag bij KBC,waar ik ook diezelfde verrichting had gedaan, bleek dat de fraudeurs daar niet waren ingeraakt.Ik heb dus onmiddellijk mijn Argenta bankapp verwijderd en ga hem ook niet meer gebruiken.Ik wacht ondertussen nog altijd op antwoord van Argenta op deze vragen.

Beste, Reeds sinds enkele maanden probeer ik zonder succes een kredietaanvraag voor een MacBook Air van Apple (dossiernummer: 113000294991) te annuleren. Ik heb reeds meerdere mails gestuurd en tot tweemaal toe de klantendienst van Cetelem gecontacteerd, maar zonder succes (zie onderstaande berichten). Tot overmaat van ramp kreeg ik vandaag een herinnering voor een onbetaalde schijf van de lening die ik dus al sinds 3 dagen na de aanvraag probeer te annuleren.Mijn eerste contact bij de klantendienst van Cetelem, een drietal dagen na de aanvraag (die door een technisch probleem overigens niet kon worden afgerond), verzekerde me ervan dat, indien ik een mail naar mycredit@cetelem zou sturen, de aanvraag kosteloos geannuleerd kon worden aangezien ik me nog binnen de opzegtermijn van twee weken bevond deze collega vond zelfs geen dossier terug op mijn naam (!) Een tweede telefoontje en drie emails later, blijf ik mails en telefoonberichten krijgen die simpelweg de aanvang van de eerste afbetaling aankondigen. Drie weken geleden antwoordde een medewerker van Cetelem dat Apple op de hoogte was, maar zij het bedrag moeten terugstorten vooraleer de aanvraag geannuleerd kan worden. Dit is echter geen correcte gang van zaken: ik heb er reeds meerdere keren op gehamerd dat bij de ‘afronding’ van mijn initiële online kredietaanvraag een technische foutmelding ervoor zorgde dat deze niet kon worden afgerond (!) Om nog maar te zwijgen van mijn eerste contact bij Cetelem die me ervan verzekerde dat er géén kredietaanvraag op mijn dossiernummer stond. Overigens vielen mijn vorige pogingen tot annulering via mycredit@cetelem.be grotendeels in dovemansoren. De annulering in kwestie wordt mij simpelweg onmogelijk gemaakt door mij in eerste instantie ervan te verzekeren dat er geen dossier op mijn naam staat, om nadien tóch de aanvraag op te starten en mijn mails tot dusver – op één antwoord na – te negeren. Daarnaast heb ik de bestelde computer nooit opgehaald en zou de bestelling via Apple, ten gevolge van het niet ophalen, automatisch geannuleerd moeten zijn. Bovendien heeft mijn opgegeven bankrekening momenteel geen provisie, en zal ik niet aarzelen juridische stappen te ondernemen indien de eerste schijf toch zal worden aangerekend door Cetelem. Hopelijk haalt deze klacht iets uit. Met vriendelijke groet, Raphaël Van Cappellen

Beste, na meer dan 2 jaar, en nog steeds dezelfde problematiek zijn we genoodzaakt het via deze weg te proberen. Ongeacht de stappen die we ondernemen bij Belfius, loopt toch altijd alles faliekant fout. Ik probeer het zo kort mogelijk samen te vatten, daar ik niet voldoende tekens heb om de gehele klachtenmail hierin te typen.6/01/2022 – start leningaanvraag + aanvraag SSV Nick op 100% zetten. Aanvraag nadien vol fouten. Avondafspraken niet mogelijk hiervoor, dus bespreking woonkrediet van meer dan 400.000 euro moet meermaals per telefoon verlopen.04/03/2022 – aanvraag na twee maanden eindelijk ingediend.31/03/2022 – bevestiging aanvraag + uiterste datum voor ondertekening 20/05/2022.27/04/2022 – dossier overgenomen door Caroline, vind alle nodige stukken pas terug na bevestiging van ons dat deze al binnen zijn.03/05/2022 – Uiterste datum voor ondertekening mag later volgens Caroline, zonder enige gevolgen. Weer vakantie moeten nemen voor ondertekening krediet, opstart rekeningen, kaarten, aanpassingen ssv enzovoort. Eerste aanvraag voor alle contracten per maandelijkse domiciliëring te laten verlopen.31/05/2022 - Krediet van mijn man en zijn ex-partner afgesloten01/06/2022 – nieuwe afspraak, weer vakantie moeten nemen. App vertoont allerlei onnodige rekeningen, post bezorgd 5 kaarten, en de zogenaamde gratis rekening kostte al 3,50 euro beheerskost. Notariële akte bevat herfinanciering van 64.000 euro, ondanks dat dit geen herfinanciering was maar bijkomend krediet. Volgens Caroline is dit correct.02/06/2022 – afhouding maandaflossing voor het reeds afgesloten krediet. Caroline geeft aan dat dit correct is en zegt geen geld terug te moeten storten. 09/06/2022 – Wanneer ik mail naar Caroline, neemt zij telefonisch contact op met mijn echtgenoot en stuurt nadien naar mij per mail “Ik heb dit telefonisch besproken met uw man”. Ondanks dat ik alle bankzaken regel en al meermaals aangaf alles schriftelijk te ontvangen om verdere kemels langs hun kant te kunnen betwisten.10/06/2022 - Ik blijf betwisten dat de afgehouden premie voor een afgesloten krediet incorrect is. Caroline blijft antwoorden “ik heb met uw man gebeld en het hem duidelijk gemaakt” 23/06/2022 - opnieuw langs geweest in het kantoor om de documenten voor Nick’s SSV te ondertekenen om deze op 100% te zetten.12/07/2022 – terugbetaling teveel afgehouden premie! Want inderdaad, ik had gelijk! Eindelijk!16/08/2022 – schuldsaldo’s nog steeds jaarlijks te betalen in app – reactie zal wijzigen tegen vervaldag.02/11/2022 – afspraak kantoor herziening brandpolis. Alle ruimtes overlopen. Documenten ondertekend.06/12/2022 – eerste herinnering openstaande betalingen voor schuldsaldo’s. Opnieuw documenten ter ondertekening gekregen van Tahnee en zou nadien in orde moeten zijn. 12/12/2022 – Mail naar Dennis, brandpolis nog steeds jaarlijks. Schrapping Inhoud en Familiale per aangetekende zending verzonden MET vermelding behoud gebouw omwille van woonkrediet. Uiteraard gehele polis stopgezet en nadien door Dennis terug moeten rechtgezet worden.Januari 2023 – weer herinnering: geen enkele domiciliëring, alles achterstallig. Overstap kantoor Willebroek naar Londerzeel. Alle fouten overlopen, weer verschillende documenten ondertekend voor de nodige aanpassingen, SSV op 100%, domiciliëringen, maandelijkse premies,… Medewerker binnendienst bevestigd geen manuele overschrijving te doen, alles gaat per domiciliëring, ook achterstallig saldo.06/03/2023: 2 van de 3 contracten verlopen per domi. Nogmaals documenten ter ondertekening gekregen. Vanaf toen wel eindelijk opgelost.07/03/2024 – Mail verzonden voor schrapping rechtsbijstand uit brandpolis, tegen vervaldag. Gianni behandelde deze correct en met de nodige gepaste informatie. Ik besluit het er terug op te wagen en vraag Gianni om de SSV van mijn echtgenoot na te kijken of deze nu al aangepast werd naar 100%. Helaas, mail doorgestuurd naar Eddy. Ik toon Eddy en premie bij een andere maatschappij die veel interessanter is en vraag om een toegeving voor al onze miserie. Helaas, geen kortingen of commissieafstand wordt toegepast. Wel ontvang ik de vriendelijke melding dat ons krediet zal stijgen indien we de SSV niet op 100% zetten… Na twee jaar dit te vragen, lijkt zulk dreigement toch vrij ongepast, nee? 26/03/2024 – We komen er niet uit. Ik contacteer de klachtendienst met alle bovenstaande informatie en met bewijzende mails in bijlage.17/04/2024 – antwoord klachtendienst: 5 schuldsaldo’s werden aangepast. (terwijl er al 4 van de 5 op 100% stonden) alle 5 de contracten werden verlengd en plots kosten deze contracten ons op eindtotaal 1200 euro meer zonder de bijkomende kost van de verhoging erbij te rekenen!!!!!!Er moest maar 1 contract aangepast worden. De dekking, niet de looptijd! En men past alle 5 de contracten aan en besluit ons dan ook maar nog wat meer kaal te plukken. Ik vrees dat men denkt dat ik seniel ben??? Ik stuurde een mail terug dat ik absoluut niet begrijp vanwaar die aanpassingen komen en dus niet akkoord ben, helaas nog geen reactie ontvangen. Zoals u ziet zijn wij een beetje ten einde raad. Niets klopt, alles moet 100x opnieuw worden aangekaart en aangepast en mijn Belfius-boekhouding is momenteel groter dan die van een KMO. Wij hopen ten zeerste dat u ons kan helpen en misschien enigzins Belfius kan laten inzien dat zulke klantenservice beneden alle peil is. Wij zouden het geweldig vinden dat we AL onze polissen zouden mogen toevertrouwen aan een andere maatschappij ZONDER verlies van onze kortingen op het krediet. Dit lijkt me momenteel toch echt wel aanvaardbaar na al deze onnodige rompslomp?Met vriendelijke groeten, Nicky Van Opstal

Beste,Ik kreeg van U (Comizzo) ongevraagd SMS'en die mij aan 2€ per SMS worden aangerekend. Dat zag ik achteraf op de Telenet factuur. Na 6 keer heb ik dit STOP gezet. Maar ik heb dus zomaar 12€ aan jullie betaald via Telenet, zonder dat ik naar een van die berichten gevraagd heb. Dit is dus gewoon diefstal.Graag zie ik die 12€ dan ook terug. Wat stelt u voor om dit te vereffenen?Johan Bonne.

er is tweemaal geld van de rekening gegaan in twee verschillende maanden jan 2023 -997€ en maart 2023 998€ via paypal naar singapore klacht ingediend bij politie eeklo is klacht geklaseert en bij ing bank en bank kan er niets aan doen ik werk niet met paypal heb dat niet op computer en telefoon

Beste, Eind 2022 heb ik mijn zaak gesloten en jullie hiervan op de hoogte gehouden. Met de nodige documentatie van de beslissing van de rechter etc...Ik verstuur de terminal via post en beëindig mijn contract met jullie. Toch blijkt het voor jullie nog niet in orde. Wij nemen MEERMAALS contact met jullie op (telefonisch) en op 23 november 2023 (EEN JAAR LATER) lieten jullie ons weten dat we alles op mail zouden zetten zodanig dat we gecrediteerd zouden zijn. 23 november 2023 (ik herhaal een jaar later) vragen jullie ons om OPNIEUW een vraag voor beëindigen contract te versturen. 23/11/2023 (nogmaals herhaling: 1 JAAR LATER) vragen jullie een bewijs dat de terminal wel degelijk is verstuurd geweest. Sorry, maar dat bewijs is dus niet meer in ons bezit. Dan krijg ik nu, via mijn ouders een brief van de advocaat over een betaling die nog zou openstaan van 789,11 euro waar nog (schadebeding 78,92 en interesten 37,89 euro worden aangerekend) totaal van 905,92 EURO. Brief van de advocaat staat nog steeds op mijn oud adres geformuleerd. Ik heb noch aanmaningen, nog herinneringen van jullie ontvangen. Dit is de eerste brief die ik ontvang met een bedrag van jullie dat ik jullie nog zou moeten betalen. Ik ben hier niet mee akkoord!!Dat jullie een jaar later vragen achter een bewijs van de post en mij dan ook nog een factuur bezorg via een advocaat met een verkeerd adres.. Gaat bij mij niet door de beugel.