Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde via TakeAway op 2/12/2023 eten bij een restaurant verbonden aan TakeAway. Na een uur wachten kregen we van het restaurant de boodschap dat hetgeen we bestelden niet beschikbaar was. Vervelend, maar geen probleem: we kwamen overeen om de bestelling te annuleren en het reeds betaalde bedrag terug te krijgen. De uitbater gaf aan dat we best contact opnamen met TakeAway hierover. In dit kader heb ik inmiddels 3 maal het contactformulier van TakeAway in gevuld, tot op heden heb ik nog steeds geen reactie ontvangen. Ik wil graag zo snel mogelijk mijn geld terug. Het is al vervelend genoeg dat ik lang heb moeten wachten op een bestelling die niet kwam, ik verwacht dan ook een snelle terugbetaling van het betaalde bedrag.

Op 7 december kocht in mijn dienstenchecques aan via het platform, aangeboden door Sodexo, met name KLARNA. Enkele weken later kreeg ik de boodschap dat mijn dienstencheques op waren. Wat raar leek, daar de poetsvrouw 1 keertje was geweest. Bleek de betaling van Klarna naar Sodexo niet te zijn doorgevoerd, mijn geld lag daar dus te wachten. Bij klacht aan Sodexo was de oplossing: 'koop nieuwe aan, binnen de 10 dagen heb je uw geld terug'. De oplossing echter zou moeten zijn: wij bekijken dit en lossen het binnen de 10 dagen op. Als Sodexo kiest met Klarna in zee te gaan, is het hun verantwoordelijkheid als dit fout loopt. Steeds kiezen ze voor oubollige en goedkope oplossingen voor onlinebetalingen. Moeilijk is het niet om met moderne QR codes te werken, zodanig dat dit rechtsreeks geregeld wordt. Mijn idee is het tijd om met een betrouwbare partner in zee te gaan en Sodexo te laten gaan. Als deze problemen zich blijven voordoen, keer ik terug naar papieren betaalmiddelen, wanneer je dient te betalen via een klassieke overschrijving, moet je de klant niet aanmanen tot digitalisatie.

BesteIk heb op 1 december een nieuwe TV besteld bij Koopjedeal.nl namelijk deSmart TV-QLED& Full HD 55 inchBij het opstarten van de TV kregen we een beeldscherm te zien dat absoluut niet aanvaardbaar wasHebben dit dan gemeld bij Koopjedeal.nl na vele mails later hebben we een mailadres gekregen van de fabrikant namelijk www.hkc-service.comHeb de TV daar aangemeld en daar zeggen ze dat ze het product op mijn kosten kunnen repareren ook de verzendingskosten zijn voor mijn rekeningDan na weeral vele mails later beloofd Koopjedeal van alles bv dan moet ik 3 dagen opgeven wanneer ze kunnen langskomen voor de TV maar dan hoor je van hen niets meer dan plots krijg je als antwoord hoe zou u de service beoordelen die u hebt ontvangen. Dat is toch te zot voor woordenNu zeggen ze dat ze me hebben proberen te bellen maar dat ik niet opnam maar ze gingen het later op de dag nogmaals proberenHeb de hele dag uitgekeken naar het telefoontje maar zoals verwacht heb ik niets meer mogen vernemenIk weet niet wat ik nu nog verder moet doenDaarom probeer ik het via deze wegMet vriendelijke groeten Benny

Beste, op 14 November werd tijdens onderhoudswerken - verversen olie - een lek vastgesteld aan de nokkenas van mijn wagen Peugeot 5008.De medewerker van de hersteldienst kwam mij dit melden - ik was op mijn wagen aan het wachten. Hij zei mij ook dat dit kon hersteld worden onder garantie omdat ik bij aankoop van de wagen een uitgebreidere garantie had genomen van 4 jaar. Deze herstelling viel daaronder. Ik wist zelf niet meer dat ik deze garantie een kleine 4-tal jaar geleden genomen had en had het contract ook niet bij. Dus ik ging er vanuit dat alles ok was en ging akkoord. Tijdens het maken van de afspraak keek de medewerker het contract nog eens na en bevestigde dat alles onder garantie kon hersteld order. Hierop maakten wij de afspraak om op 14 December de wagen te herstellen wat dan ook gebeurd is.Groot was mijn verbazing dat ik een week later een factuur ontving van 723,58 euro !!!!!!!!!!Wat een verschil !!!!!! Ipv garantie een serieuze rekening.Ik nam telefonisch contact op met persoon die mij de wagen verkocht had. Hij zei mij dat het contract inderdaad voor 4 jaar was of 80000 km en aangezien mijn wagen +- 95595 km had verviel de garantie. Echter op moment van afspraak bij de hersteldienst werd dit contract 2x gecheckt door de medewerker en hij zei mij niets van die km beperking en aangezien ik het contract zelf ook niet bij had - en het ook niet uit mijn hoofd ken en 4 jaar geleden afgesloten was - ging ik ervan uit dat het ok was. Ik voel mij dan ook 'in de zak gezet' zoals ze zeggen. Mij eerste zeggen dat het garantie is, de herstelling laten doorgaan en mij dan nadien een rekening sturen. Ik kan er niet aan doen dat de medewerker van de hersteldienst zijn werk niet goed gedaan heeft.Mocht hij mij op moment van maken afspraak gezegd hebben dat ik alles zelf diende te betalen had ik allicht gekozen om nog even te wachten met de herstelling totdat het mij financieel beter uitkwam.De verkoper van de wagen heeft nogmaals contact opgenomen met de zonemanager voor de naverkoop maar ze blijven weigeren tussen te komen voor de herstelling.Mvg,Peter Marin

Beste,ik kocht bij jullie een waterverzachter,geplaatst en direct betaald op 16/06/23.Op 8 oktober was het toestel al defect,na meermaals proberen te bellen wat niet lukte want er is niemand die telefoon opneemt,heb ik dan een mail gestuurd.Ook contact gehad met de verkoper en blijkbaar is het een gekend probleem.Op 10/11/23 kwam een hersteller langs die me heel gewoon vertelde dat het toestel niet kon herstellen wegens gebrek aan wisselstuk.We zijn nu 22/12/23 en het is nog steeds niet hersteld,conclusie:ik heb 1908€ bestaald voor een toestel die amper 3 maanden gewerkt heeft en reeds bijna 3 maanden doelloos in mijn kelder staat.Ik eis dan ook zo rap mogelijk een nieuw toestel ofwel mijn aankoopsom terug.Een niet tevreden klant

Wij hadden 3 wok gerechten besteld en deze zijn nooit geleverd. Take away reageerde niet. Restaurant was niet meer bereikbaar. Dag nadien wel contact franstalig iemand die alleen zij ik werkte niet. We hebben wel betaald voor een bestelling dat we nooit kregen. Wel een mail bestelling ontvangen direct naar de deur gaan zien maar niets.

Beste, op 7 november laatst geleden, kwam er iemand van jullie bedrijf onze schouw vegen. Toen hij bezig was, had hij plots een vogelnest in zijn handen. Hij liet een paar mooi, dikke takken zien. Ik vroeg hem, ze weg te gooien in mijne groene container. Dat wilde hij niet en stak het zogezegde nest in zijn tas. Ik had toen al het vermoeden dat er iets niet klopte. Bij het schrijven van zijn factuur, stond er verwijderen van een vogelnest stond er dan ook 135 euro ingevuld. Zo stond er ook dat hij 9 meter had geveegd via een 1ste kanaal, 405 euro. Dan telt hij ook nog de voorrijkosten van 25 euro ?? En alsof het nog niet genoeg was, de BTW van 142,80.Uiteindelijk moest ik 822,80 euro betalen. Zoveel had ik cash niet in huis, een bankapp heb ik niet. Hij zette zich neer en zei niet weg te gaan voor ik betaalde. Wij hebben jaren dezelfde schouwsteenveger die nooit meer dan 90 euro vroeg,met een veegbewijs. Toevallig kon hij niet komen, omdat het heel druk was en zocht ik op t internet een andere schouwveger. Ik ben me ervan bewust dat ik deze factuur heb getekend, alleen omdat hij niet wilde doorgaan anders. Zeer opdringerig en voelt dan ook als oplichterij, vooral ook het nieuwe vogelnest. Ik beschouw het ondertekenen van het factuur, in een gedwongen sfeer, ver van geldig . Kunnen jullie die opnieuw bekijken en reaktie geven.Met vriendelijke groeten, Spiessens Karin

Beste,Via jullie website gaf ik aan interesse te hebben in jullie diensten: het vegen van een schoorsteen. Op deze website staat geafficheerd dat dit kon vanaf 45 euro. Ik kreeg dan een mail met een tarieflijst. Hier kon ik niet duidelijk uit opmaken wat de dienst mij effectief zou kosten. En vroeg dan ook per mail wat de juiste prijs zou zijn. Ik kreeg een afspraak, maar geen antwoord over de prijs. Deze week maandag zijn jullie langs geweest en de schoorsteenveger is 20 minuten binnen geweest. Op die tijd had hij zijn werk gedaan en alle papieren ingevuld. Groot was dan ook mijn verbazing toen jullie mij voor deze dienst een factuur opmaken van 360,40 euro (incl. BTW). Omdat er direct moest betaald worden, kon ik niet anders dan dit ook te doen. De boodschap op jullie website https://schouwendakspecialist.be/ is dan ook zeer misleidend en de prijzen die jullie aanrekenen liggen 3 tot 4 keer hoger dan de gangbare prijzen voor deze dienst. Het tarief voor 20 min werk is dan ook uitzinnig hoog. Daarom vraag ik u om minstens 250 euro van dit bedrag terug te storten. (Bij mijn moeder werd dezelfde dienst uitgevoerd voor 100 euro door een bedrijf uit Limburg zij woont ook in Bonheiden).met vriendelijke groeten,Dirk

Beste Tot mijn grote spijt kwam ik er pas echter dat er al sinds 15/01/2020 Maandelijks een bedrag van 15 euro op mijn visa kaart gefactureerd wordt door WLY*koopspaar.be.Echter heb ik nooit (bewust) ingetekend op eender welk abonnement voor deze website. Ik vind ook nergens een mail of dergelijke terug waarin ik aangeef me hierop te willen abonneren. Deze website is frauduleus en heeft als enige doel onwetende consumenten geld te ontvreemden. Hierdoor heb ik over de jaren een som van 720 euro betaald zonder hier voor gekozen te hebben of zonder gebruik gemaakt te hebben van enige dienst.Ik heb voorlopig nog geen rechtstreeks contact opgenomen met het bedrijf omdat ik na wat opzoekingswerk heb gesnapt dat dit niets oplevert.Graag zou ik willen dat deze betalingen per direct stoppen en daarenboven een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Op 20/11 voerden jullie een ontstopping uit aan onze keukenafvoer. Waarvoor ik 263 euro betaalde. Enkele dagen zat de verstopping er opnieuw en op 4/12 kwamen jullie opnieuw langs om opnieuw te bekijken, ik betaalde opnieuw 169 euro kreeg het advies een extra niet noodzakelijke syphon te laten verwijderen en de leidingen daarna nog eens schoon te spuiten. Op 18/12 kwamen jullie opnieuw langs. Na de werkzaamheden zat de afvoer opnieuw volledig dicht. Ik moest hiervoor 434 euro te betalen en er werd voor 22/12 een ploeg besteld om te zoeken naar controleputten en te graven! Die afspraak belde ik af. Gezoen het feit dat het vertrouwen weg is. Jullie systeem werkt op het feit een aantal keren terug te kunnen komen om de klant nodeloos op kosten te jagen. Graag had ik dan ook het betaalde geld terug gekregen!