Beste,Wij hebben afgelopen jaar onze muren laten injecteren tegen vocht. Echter is dit niet op een volledig correcte manier verlopen. De communicatie met het bedrijf verliep telkens zeer moeizaam. Meerder keren bellen voor afspraken te regelen na het betalen van een voorschot. De expert die was langsgekomen had snel alle muren opgemeten en een offerte opgesteld. Dit zonder de dikte te meten of eens bij de buren langs te gaan om alles goed na te kijken. We hadden een bepaalde datum afgesproken en een tweede voormiddag voor eventuele afwerking. De week op voorhand werd de datum ineens veranderd (we hadden speciaal vrij gevraagd op ons werk). Uiteindelijk hebben we de werken dan laten doorgaan. De werkmannen waren allesbehalve professioneel. Ze kwamen aan ons vragen stellen over de werken die hun moesten uitvoeren. Wij hadden gehoopt dat zij wisten waarmee ze bezig waren? Regelmatig waren ze op elkaar aan het roepen over dingen die ze niet mochten doen en dit maakte ons toch echt ongerust. Iets later kwamen ze melden dat ze door onze voorgevel hadden geboord (niet de bedoeling). Dit hebben ze vluchtig proberen herstellen, maar toen we achteraf hiernaar keken: nog een steeds een gat naar buiten. Ook werd er een deel vergeten, waar we wel voor betaald hadden. Het heeft lang geduurd voor iemand dit eindelijk is komen oplossen, maar wij zijn alles behalve tevreden over dit alles. Ook de afwerking laat zijn wensen over (tov resultaten die ze beloven). Wij hebben hun hierover gecontacteerd, maar dit alles wordt gewoon weggelachen. Er is een serieus bedrag betaald voor deze werken, dus voor ons is dit zeer frustrerend. Wij hadden graag een compensatie verkregen, maar helaas....
