Alle openbare klachten

Beste, wij hebben een huurwagen voor 5 dagen gehuurd. Deze is door een technisch defect in Frankrijk getakeld door de verzekering (Touring) van de verhuurmaatschappij. Zij hebben ons een andere huurauto geregeld. Deze tweede huurwagen werd op de afgesproken locatie afgeleverd. De oorspronkelijke huurauto werd door hun verzekeraar (Touring) naar de dichtsbijzijnde garage vervoerd voor reparatie. De verdere afhandeling zou door Touring worden geregeld. Wij zijn op kantoor gaan navragen of alles in orde was. Dat werd ons bevestigd. Na een maand krijgen wij een aanmaning voor een som van 1600euro met de reden dat de te repareren wagen niet is binnengebracht op de afgesproken data. Na alle bewijsstukken te hebben overgemaakt, blijft men bij zijn standpunt en moeten wij hun verzekeraar vragen de openstaande som te vergoeden... Dit terwijl alles via hen werd geregeld en wij hier geen schuld aan hebben.

Beste,Ik verwacht een pakket dat geleverd zou worden via GLS Belgium. Al sinds 8/9 staat er via de track & trace Excepted to be delivered during the day.Volgens mij zit het vast in het Depot in Puurs.Gegevens pakket:Parcel number 63409576313Track ID Zj6V08E1Ik heb al op verschillende manieren geprobeerd om conatct op te nemen, zonder resultaat helaas. Ik heb dit pakket uiterst morgen nodig, daarna vertrek ik voor een lange tijd op vakantie.Kan ik dit pakket zelf komen afhalen in het Depot in Puurs?

Beste, we boekten op 5 sept 2 tickets retour naar Johannesburg, de oudste woont daar en heeft leverkanker, daarom is het noodzakelijk dat we gaan. Deze week vernamen we het nieuws dat de vluchtten gestopt worden, wij boekten van 18 okt tot 6 november. We namen ook de grootste anulatieverzekering. Financieel is het niet haalbaar voor ons om een tweede boeking te maken als we het geld niet in retour krijgen, wegens de dringende reden zouden we het erg op prijs stellen als we dit zo spoedig mogelijk kunnen terugkrijgen. Ik stuurde reeds een aangetekend schrijven met de nodige gegevens en eveneens een mail naar het moederbedrijf. Van harte dank voor uw vlotte medewerking.

Beste,meerdere malen is mijn wagen op onderhoud geweest bij jullie in de garage nrplaat1-WVR-232 met een klacht waterlek aan schuifdak,wat nooit is opgelost onder de garantieperiode.intussen door dit waterlek zijn er nog andere gebreken opgedoken,de hoofdmodule van de hoogspanningsbatterij.Na de garantieperiode krijg ik te horen dat het probleem gevonden is maar dat dit niet kan hersteld worden onder garantie,het probleem zou zijn het frame waar het schuifdak in schuift en zou opgelost zijn omdat dit nu een iets andere vorm heeft.dit is wel degelijk een verborgen gebrek en ik zou graag willen samen met de hoofdmodule dat deze worden hersteld onder garantie.Graag een antwoord

Beste, onze vluchten geboekt in mei 2020 bij Air Europa werden door hun geannuleerd. Wij hebben meermaals contact genomen en er werd ons telkens gemeld dat de tickets zouden terugbetaald worden en we hebben daar ook schriftelijk bewijs van. Tot op heden is dat nog niet gebeurd.

Beste Lufthansa, jullie willen ons een service niet terugbetalen waar we wel voor betaald hebben maar omwille van een administratief technisch probleem bij jullie, nooit gebruik van hebben kunnen maken. We hebben 75 euro p.p. (totaal: €300) voor een heen- en terugvlucht naar de Dominicaanse Republiek extra betaald, voor zitplaatsen met meer beenruimte. Aangekomen op de vluchten, bleken deze plaatsen overboekt en reeds ingenomen door andere personen waardoor we gewone plaatsen toegekend kregen. Deze vakantie is in december 2021 geweest. In tussentijd hebben wij op 1 augustus 2022 de helft van ons geld teruggekregen (€150). Op de overige refund wachten we ondertussen al bijna 2 jaar. Jullie blijven herhalen dat deze plaatsen in gebruik genomen zijn, wat klopt, maar niet door ons! Door andere mensen.Los van deze discussie over het terugbetalen, is onze grooste frustratie de klantendienst van Lufthansa. Wat een verschrikkelijke klantenservice hebben jullie. De dienst die ons dossier zou behandelen, is enkel bereikbaar via mail, niet telefonisch of via een andere weg. Als je mailt, duurt het minstens 2 maanden op feedback, als je al feedback ontvangt. We hebben al alle omwegen geprobeerd maar we krijgen zo goed als geen feedback of alleen maar te horen dat we geduld moeten hebben. Dat omwille van drukte jullie achterlopen met het behandelen van dossiers, daar hebben we alle begrip voor. Maar bijna 2 jaar wachten op een terugbetaling die duidelijk aantoonbaar en geldig is, is allesbehalve klantvriendelijk. Via deze weg vraag ik dus opnieuw achter de overige €150 waar wij recht op hebben!

Timeothy Nimi Malou KedyPodsmeulen 219250 Waasmunster.Fr:Madame, Monsieur.Je vous écrit ce courrier pour mon insatisfaction de vos servie Et je porte Plainte.Je choisi c'est deux terme, puisque d'après les personne au téléphone les règles peuvent changer.j'ai mon permis Moto profisoire depuis Le 21/04/2022 valable jusqu au 20/04/2023 avec les 12heures de cours j'avais toute l'année 2022 pour finalise.Depuis mars j'appel pour un RDV, le problème je suis agent de sécurité donc mes heure et vos heure ne correspondait pas ou pas de place, j'ai toujours préciser au téléphone que s'était mon seul moyen de locomotion et que pour Moi s'était Urgent 3mois plus tard j'ai enfin un RDV pour le 3 Août, mais comme mon année est passer je doit reprendre des heurs, ce que je fait , puisque ce sont les règles de ce jours.Le 3 Aoûtt ont me dépose a Eeklo, je fais mes heure de conduite, nous parton pour l'examen final à Gent l instructeur me dit de laisser mes affaires, A gent la secrétaire veux ma carte d'identité que j'avais donner à l'instructeur, celui ci veux bien aller la chercher pendant que je passe l'examen, elle veux rien savoir, lui vraiment navré, embêté s'excuse me dit qu'il verra de son mieux pour avoir un RDV au plus vite, puisque la personne qui prend les RDV d'examen pratique est en vacance depuis j'appelle tout les deux à trois jours et tous connait mon nom et mon histoire qui à changer bien sur puis 'il vaut un responsable.j'ai toujours pas de RDV et à ce jours ont m'ajoute une amende ?!!!NON et Non il y à vraiment quelque chose qui ne vas pas.A ce jour je ne travail pas car je risque de perdre ma moto si je suis contrôler .... je suis les règle dans ma vie et surtout dans mon travail car la moindre erreur je risque de perdre ma carte d'agent et mon travail .Quel sont les conséquence dans vos service??j'ai beaucoup trop à perdre avec les négligence des autres et il vaudrais que quelqu'un prenne ces responsabilité .je suis venus j'ai passer les heures de conduite je devais terminer avec mon examens ce jour là.sans oublié que j'ai mis presque 2H30 avec les transport en commun pour rentrer chez moi .je demande un peux de cohérence pouvoir passer mon examen sans amende et retourner travailler.J'espère sincèrement que ma demande sera prise en considérations .bien à vous TimëothyNL:Beste.Ik schrijf u deze brief omdat ik ontevreden ben over uw service en ik dien een klacht in.Ik heb voor deze twee termen gekozen, omdat volgens de mensen aan de telefoon de regels kunnen veranderen.Ik heb mijn voorlopig motorrijbewijs sinds 21/04/2022 geldig tot 20/04/2023 met de 12 uur les die ik heel 2022 had om af te ronden.Sinds maart bel ik voor een afspraak, het probleem ik ben bewakingsagent dus mijn vrije dagen en jullie vrije dagen kwamen niet overeen of er was geen ruimte, ik heb aan de telefoon altijd duidelijk gemaakt dat het mijn enige vervoermiddel was en dat het voor mij heel dringend is. 3 maanden later eindelijk een afspraak voor 3 augustus, maar naarmate mijn jaar verstreken is, moet ik weer uren maken, wat ik ook doe, aangezien dit de regels zijn voor deze dag.Op 3 augustus hebben ze me afgezet in Eeklo, ik heb mijn rijuren gemaakt, we zijn vertrokken naar het eindexamen in Gent, de instructeur zei dat ik mijn spullen moest achterlaten, (rugzak) Een heer de secretaresse wil mijn identiteitskaart die ik aan de instructeur heb gegeven, deze wil hem gaan halen terwijl ik examen doe, ze wil van niets weten, het spijt hem echt, geïrriteerd, verontschuldigt zich en vertelt me ??dat hij zijn best zal doen om zo snel mogelijk een afspraak te hebben, aangezien degene die de praktijkexamenafspraken maakt op vakantie is aangezien ik iedere twee tot drie dagen bel en iedereen mijn naam en mijn verhaal kent wat moet er natuurlijk veranderen dan is er een verantwoordelijk persoon.Ik heb nog steeds geen afspraak en tot op heden hebben ze mij een boete opgelegd?!!!NEE en Nee, er is echt iets mis.Tot op de dag van vandaag werk ik niet omdat ik het risico loop mijn motor te verliezen als ik wordt gecontroleerd.... Ik volg de regels in mijn leven en vooral in mijn werk, omdat ik bij de kleinste fout het risico loop mijn agentenkaart en mijn baan te verliezen.Wat zijn de gevolgen voor uw dienstverlening?Ik heb te veel te verliezen door de nalatigheid van anderen en het zou goed zijn als iemand de verantwoordelijkheid op zich neemt.Ik kwam en bracht de rij-uren die ik die dag moest afmaken door met mijn examens.zonder te vergeten dat het me bijna 2,5 uur kostte met het openbaar vervoer om terug thuis te geraken.Ik vraag enige consistentie om zonder boete mijn examen te kunnen halen en weer aan het werk te kunnen.Ik hoop van harte dat mijn verzoek in overweging zal worden genomen.vriendelijke groeten.

Beste ik heb 2x een mail gehad van gls dat ze het pakje niet konden afleveren omdat ik niet thuis was Ik was 2x thuis niks gezien niks gehoord heb Ik weet echt nie wat er gaat gebeuren met mijn pakje is betaald Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen

Geachte,Ik bestelde via eBay een origineel spatbord voor een motor uit 1977. Deze werd mij door de verkoper verstuurd via GLS, onder het pakket-refertenummer 93830409602. Het pakket zou worden afgeleverd op een afhaalpunt (krantenwinkel) in mijn woonplaats, 9940 Evergem. Ik werd hieromtrent door de Track and Trace op de hoogte gehouden, zoals dat ik een zending kon verwachten, het pakket onderweg was en uiteindelijk.. op donderdag 31/08/2023 om 10:27 uur dat het daar was afgeleverd en kon worden opgehaald. Hoewel, toen ik me daar daags nadien aanbood, was er geen pakket op mijn naam, noch onder deze refertenummer terug te vinden. Inmiddels krijg ik sporadisch mails van GLS dat mijn pakje daar nog steeds op me wacht.. Waar dan?? Ik heb contact gehad via mail, met GLS, die me enkel kon melden dat volgens hun Ttrack and Trace en gps-gegevens, het pakket wel degelijk daar werd afgeleverd. De uitbater van de krantenwinkel weet van niks. Er werd bovendien niet voor ontvangst getekend. GLS houdt het erbij dat zij het afgeleverd hebben en verwijzen me door naar de afzender. Het lijkt me dat de afzender niets kan worden verweten, daar GLS wel bevestigde dat zij het pakket in bezit hebben genomen. Zij beschikken over een foto van het pakket, die gemaakt in hun depot! En dat is het dan, GLS weigert elke verantwoordelijkheid op te nemen en ontkent dat zij het pakket duidelijk hebben verloren. Ik wens door GLS alsnog in het bezit te worden gesteld van het pakket, en indien zij dit niet kunnen, een terugbetaling!

dear,on September 14th 2023, i traveled from Seville to Madrid with the flight IB 3951. I only had a small carry on luggage. At the gate, my luggage was taken from me because it needed to go in the plane. In Madrid, I had a connecting flight to Brussels with flight IB3208. My luggage did not arrive in Brussels and want therefore submit a complaint for financial compensation. The loss of luggage was reported in PIR with number AHL BRUIB21567