Alle openbare klachten

Beste,Ik heb onderstaande tekst via de website van Audi customer care op 11/09/2021 gestuurd en nooit een antwoord ontvangen. Het betreft nochtans een defect (motor)onderdeel dat specifiek voor motoren van bouwjaar 2016 (zoals hieronder vermeld) dat later door Audi aangepast werd.Bij mijn wagen (bj 2016) is een motorstoring opgetreden (lampje motormanagement aan) die veroorzaakt werd door een defecte (lekkende) verstuiver van het AdBlue additief. Dit defect blijkt, volgnes de hersteller, veelvuldig op te treden bij Euro 6 W 2.0 TDI motoren van vermeld bouwjaar. In 2017 werd, aldus mijn dealer, het verstuivertype aangepast (nieuw onderdeelnummer 04L131113S) waardoor dit probleem verholpen is. De lekkende verstuiver veroorzaakt echter ook een verstopping van de EGR koeler (04L131512A) die het detectiesysteem triggert. Het herstel heeft geleid tot een factuur van 1654,32 euro. De oorzaak van het probleem, nl. de lekkende AdBlue verstuiver, blijkt terug te brengen tot een ontwerpfout in de verstuiver. Dit werd echter niet door de fabrikant aan zijn klanten meegedeeld, wat kostenbesparend kon zijn. Daarom mijn vraag of Audi hier tussenkomt in de herstelkosten.verstuurd zaterdag 11/09/21 via https://www.dieteren.be/en/help-contact/?page-service=customer-care-webform

Beste, Via mijn werkgever BASF Antwerpen ben ik aangesloten bij Edenred Ekivita, het platform voor maaltijdcheques, voordelen en kortingen. Op de website kan je dagelijks meespelen met hun wedstrijd. Kort omschreven een rad van fortuin waar je tot €100 aan waardebons kan winnen. Op maandag 7/02/2022 waagde ik mijn kans en won ik het bedrag van €50. Kort erna verscheen er een tekst 'Jammer, u heeft niet gewonnen.'Na contact met het bedrijf kreeg ik het volgende antwoord:J**** B****** (Edenred - carduser)9 feb. 2022 15:35 CETBeste,We hebben uw aanvraag goed ontvangen.Zoals u waarschijnlijk hebt gemerkt, hebben we een technisch probleem ondervonden met het rad van fortuin.De pijl van het wiel bleef steken op waarden ondanks dat de deelnemer verloren had. Dit trof absoluut alle deelnemers.Onze excuses voor dit ongemak. Het probleem is inmiddels verholpen door onze IT-afdeling. U kunt nu opnieuw uw kans wagen door deel te nemen aan deze wedstrijd.Met vriendelijke groeten,Cordialement,Edenred - Support Team----------------------------------------------------------------------------------------Vandaag nog eens geprobeerd en warempel, ik won opnieuw. Ditmaal een bedrag van €25. En weer wil het bedrijf mij het gewonnen bedrag niet uitkeren.Is er iets wat ik als consument kan doen om het gewonnen bedrag te kunnen innen? Ik heb ook screenshots van de gewonnen bedragen. Mvg, ADRBasf Antwerpen

Ik wilde bij Albert Heijn skitickets bestellen. Bestellen kan tot 27 februari. Vandaag, op 9 februari, moet de mevrouw in de winkel mij weten dat de actie al is afgelopen. De klantendienst helpt mij niet verder. Graag bestel ik alsnog de tickets aan het voordeeltarief.

Beste,Wij bestelden online een u-zetel bij u.Zondag 6/02/22 werd deze geleverd. Er stond een jonge gast aan de deur die jammer genoeg geen Nederlands sprak of verstond. Ik vroeg hem in het Engels mag je deze binnen zetten of niet? Hij zei er niets op en kwam plots met de zetel op een steekkar in zijn eentje binnen. Hij reed daarmee tegen de deurstijl aan maar aangezien deze ingepakt was zagen we er geen erg in. Toen hij weg was hebben we voorzichtig de verpakking los gehaald. Stuk per stuk. Bij het laatste stuk bleek een beschadiging in het leer te zitten wat duidelijk niet door ons gedaan kon worden aangezien we deze op de plaats waar hij gezet was open gedaan hebben. Lijkt ook meer op een beschadiging van te schuren over een harde ondergrond of steekkar. Nadat we dit gemeld hadden kwam er de boodschap dat we moesten wachten tot er gebeld was met de bezorger. Ondertussen zagen we dat bij het andere stuk een hele deuk in zat (plank van binnen kapot) en dat er schroeven en pootjes te weinig waren. Na herhaaldelijk sturen kwam heel af en toe een antwoord en werd voornamelijk naar de schroeven en poten gevraagd maar werd gezwegen over de beschadigingen. Plots kwam het antwoord dat het onze eigen fout was want we hadden de bezorger de zetel binnen laten zetten en dat mocht niet. Dus hadden we pech. Schroeven en poten werden opgestuurd. Na herhaaldelijk sturen hierop als reactie kwam weer geen antwoord tot we dreigden met verdere stappen. Het was even druk in de winkel dus kwam er later op terug. Na 36 uur wachten en sturen kwam dan een antwoord van iemand anders met de vraag of het uiteindelijk gelukt is met de pootjes en schroeven? Niks over de kapotte zetel die nu al 3 dagen ongemonteerd en kapot in onze living geparkeerd staat. Ook op onze reacties op dit bericht komt weer geen antwoord. Dus zitten we vast met een kapotte zetel die niet gemonteerd kan worden

Beste,Op 5 juli kocht ik een blackanddecker grastrimmer.Op 6 juli nam ik deel aan promotieactie van Blackanddecker voor een gratis extra accu.Mijn deelname werd geregistreerd onder nummer 2766210.Op 8 juli ontving ik een mail van Blackanddecker dat de EAN code niet leesbaar was. Op mijn verzonden mail kon ik nochtans de ean code goed lezen. Soit.Op 8 juli maak ik de eancode nogmaals over zowel in pdf als in jpeg. Voor alle zekerheid vermeld ik de code ook in cijfers.In de overtuiging dat nu alles ok is wacht ik op extra accu. Maar ik bleef wachten.Op 12 januari 2022 meld ik dat de gratis accu mij nog altijd niet heeft bereikt. Op 25 januari stuur ik een herinnering. Na verschillende mails waarbij ik van het kastje naar de muur wordt verzonden, meldt blackanddecker doodleuk dat de actie is afgesloten.

Ik kocht op 20/01/2022 een iPhone bij Switch Gent. De verkoper wou het toestel niet afleveren zonder dat ik toestemde met een verzekering (waarvan ik zei ze niet nodig te hebben) en tegelijk een soort klantenkaart. Het was gratis, als je meer dekking wou dan de standaarddekking was het wel betalend. Je moest binnen de maand opzeggen, en dan was er geen enkele verplichting. Ik probeer nu al meerdere dagen dit te doen, en wordt door de betrokken verzekering van het kastje naar de muur gestuurd: ze gingen vorige woensdag binnen de 72 uur terugbellen, want de lijnen waren te druk (niet teruggebeld), vandaag wordt er gewoon niet opgenomen, alleen wachtmuziek en na enkele tijd wordt je gevraagd op een ander moment terug te bellen. Via de website vond ik nog andere nrs, maar telkens dezelfde methode: wachtmuziek, en dan afsluiten... Op 1 van die nummers werd dan uiteindelijk opgenomen, maar daar ging het over een klantenkaart, en die kon mij niet verder helpen de dame raadde aan een aangetekend schrijven naar het Franse moederhuis te sturen, of er naartoe te bellen. Wat een schande voor Switch: daar zet ik geen voet meer binnen, tenzij morgen om in de winkel met luide stem de discussie aan te gaan, zodat potentiële klanten in de winkel gewaarschuwd zijn en niet in de val trappen

Beste, begin juli 2020 bestelde we 13 blokdeuren bij de firma D'hondt te Wommelgem. Voorschot correct betaald. Tot op heden, februari 2022! hebben wij nog steeds geen deuren. Na ettelijke telefoons kunnen ze ons tot op heden niet vertellen wanneer de deuren geleverd zullen worden. Ik kan mijn bestelling niet annuleren noch mijn voorschot terugkrijgen. Er wordt niet naar een oplossing gezocht, we worden niet gehoord en elke keer wordt Corona als excuus gebruikt. Het kan niet dat zo'n firma GEEN materialen geleverd krijgen om deze deuren af te werken.

Op 14-12-2021 kwam er een technieker langs na melding van een luid en storend tikkend geluid in mijn droogkast. De technieker stelt vast dat dit een normaal geluid is voor de droogkast waar hij niets aan kan doen. Hij verzekert mij dat dit onder garantie valt. Het toestel is net 1 jaar oud.Dezelfde dag nog krijg ik een factuur van zijn bezoek (75€). Op deze factuur staat dat dit geluid afkomstig is van de koolborstels. Op internet zijn overal problemen met deze koolborstels terug te vinden, deze vervangen is de enige oplossing voor dit probleem. Wanneer ik eenzelfde droogkast bij vrienden hoor draaien maakt deze geen geluid. Het is dus duidelijk dat de technieker dit heeft afgewimpeld en mijn probleem niet heeft opgelost.Ik probeer sinds 14 december meermaals contact op te nemen met de klantendienst van miele, zowel telefonisch als per e-mail. Enerzijds om de onterechte factuur te betwisten (de interventie viel onder garantie), anderzijds om alsnog een oplossing te krijgen. Tot op heden heb ik nog steeds geen antwoord ontvangen (na 2 maand).

Beste, Wij kochten enkele jaren geleden al ons badkamer meubilair, benodigdheden bij x2o. Onze regendouche set van Blaufoss, wastafelmengkranen van Blaufoss voor een van de badkamers het water druppelt er continu uit. (Bij deze producten staat op de factuur duidelijk vermeld 10jaar garantie)Wij vroegen hier een oplossing voor. Telefonisch werd ons een soortgelijk product beloofd! We ontvingen via de post een mini pakketje met 3 stukjes in.Zonder verdere uitleg. (geen handleiding hoe het gerepareerd moest worden of andere)deze werd dan na enkele dagen naar ons toe gestuurd. uiteindelijk staat er op de factuur onder deze producten 10jaar garantie. Aangezien we geen antwoord meer kregen op deze mails. Ging mijn man naar x2o Kontich. Daar kreeg hij te horen dat een soort gelijk product krijgen geen optie was. Wel konden we 60% korting krijgen bij aankoop van een nieuwe regendouche set en mengkranen. Waarom is ons dan in het begin beloofd dat we een soort gelijk product gingen ontvangen? Waarom krijgen we dan geen antwoord meer? Waarom wordt er 10 jaar garantie op een product gegeven als dit uiteindelijk na 7 à 8 jaar maar 60% meer is van het totale bedrag?

Ik bestelde tickets voor een concert van Arno dat tot 2 maal toe verzet werd en uiteindelijk afgelast werd. Eerst kreeg ik een brief dat de terugbetaling automatisch ging gebeuren via mijn creditkaart maar na 4 maanden was dit nog niet gebeurt. Daarna ben ik ook tot in de winkel geweest waar ik de kaarten afgehaald heb maar daar konden ze mij niet terugbetalen. Ik kreeg wel gegevens door van de verantwoordelijke francoise.youssouf@be.fnac.com maar het gaat niet vooruit Ik heb al 4 x gemaild om terugbetaling te krijgen. Telkens antwoord men mij dat ik mijn bankgegevens moet doorgeven maar verder gebeurt er niets meer. Dit zijn de gevens van mijn order23 septembre 2019GJN8 K22Y YWAE N2 places au tarif Normal Catégorie uniquepour ARNO (CACTUS CLUB (BRUGGE)) jusqu'au 09/05/2020au prix total de 65,00 EUR65,00 EUR Carte bancaire : Visa Retrait en magasin Ik heb wel document maar met de extentie msg en deze kan ik niet uploaden