Alle openbare klachten

Beste, ik ben in contact geweest met Nicolas Bollion via mail en Sammy (achternaam niet willen mededelen) via telefoon. Ik vind het systeem waarbij de klant geen keuze heeft van welk type cheque hij gebruikt frauduleus en onnodig. Ik heb specifiek een item gekocht omdat er ecocheques op te gebruiken waren. Consumptiecheques zijn veel ruimer bruikbaar (o.a. voor voedingswaren zonder beperking). Echter, bij de verwerking zijn de consumptiecheques toch eerst gebruikt door een verschil in geldigheidsdatum (alhoewel beiden nog voor vele maanden bruikbaar zijn). Dit lijkt een gekend probleem te zijn die andere providers wel makkelijk oplossen maar die beide medewerkers bij edenred weigeren te corrigeren. Ik wil dat de 250 euro uitgaven in consumptiecheques omgezet worden naar ecocheques om mij de vrijheid te geven om zelf te kiezen wat ikw aarvoor grbuikt. Het is onder geen beding de taak van Edenred door een gebrekkig systeem om die keuze voor mij te maken.

Beste,In het jaar 2000 werd bij ons een terras aangelegd met terrastegels Black Panther 50/50 aanbevolen door de aannemer. In de zomer warmen deze terrastegels op waardoor je er zelf niet met je blote voeten op kan lopen. Hierdoor komen deze tegels en de voegen los. Dit was al in 2001 en in de daaropvolgende jaren. De aannemer was van goede wil en begreep ook het probleem en gaf toe dat deze natuursteen niet gechikt was voor buiten en heeft dan dezelfde tegels opnieuw gelegd door vast te lijmen maar dit hielp niet. De tegels bleven loskomen en de voegen brokkelden steeds uit en het onkruid groeide ertussen. Ik diende ieder jaar de voegen volledig te herdoen wat heel tijdrovend is. Ik heb dit in de daaropvolgende jaren regelmatig telefonisch gemeld en ook schriftelijk in 2015, 2019 en 2023 maar de aannemer zei dat hij verder niks meer voor ons kon doen en dat we maar een volledig nieuwe terras moesten aanleggen. In al die jaren zitten we met een losliggend terras met uitgebrokkelde voegen en met onkruid ertussen. Ik heb via de aannemer geprobeerd om de leverancier van deze Black Panther tegels aan te spreken maar ze zeggen mij dat deze firma's niet meer bestaan.

Er werd door dit bedrijf via Adyen nv 2.5 eur van mijn rekening genomen alhoewel ik er geen klant ben. Hoe komt men aan mijn rekeningnummer? Er is sprake van een fakctuurnummer maar die heb ik niet en het zou om een terugkerende invordering gaan maar een klantennummer of acccount heb ik er niet.Bij safeonweb zegt men dat ik aangifte moet doen bij de politie want dat dit gebeurlijk een misdrijf is

sinds bijna 4 jaar hebben we reeds problemen met barstende vloer, muren, vensterbanken (binnen en buiten), water dat binnenkomt, ramen die onderaan los komen van de vloer e.d. na vele mails en enkele jaren later, worden de problemen niet opgelost. Er moest een expert komen, maar hieraan wordt geen gevolg gegeven en we krijgen bijna geen antwoord of oplossingen. We moeten weten of de stabiliteit van ons huis in het gedrang komt en wel meteen. Dit kan niet meer wachten. Anders gaan we verdere stappen ondernemen.

Beste, vandaag 05-01-2024 op 17:57 h ontvingen wij een mail van Het Poetsbureau/Beveren-Waas, dat de administratieve bijdrage of 'klantenbijdrage' (los van de dienstencheques) veranderd wordt vanaf 10 januari e.k. Dit is nu niet meer aan € 40 per half jaar (2023) - in 2022 € 30 -, maar aan € 1 /gepresteerd uur huishoudhulp. Voor ons komt dit neer op € 4/week x 4 weken = € 16/maand x 6 = € 96/half jaar => € 192/ jaar. Voor mijn schoonvader van 85 jaar die 7 uur huishoudhulp/week krijgt is dit € 7/week x 4 weken = € 28/maand x 6 = € 168/ half jaar => € 336/jaar i.p.v. van € 80 voordien. Indien deze opslag naar de poetsvrouw/man zou gaan, hebben wij daar geen probleem mee. Maar het gaat naar het Poetsbureau zelf voor administratieve diensten die krak hetzelfde zijn als het afgelopen jaar. Wij vragen ons af welke andere taken deze substantiële prijsverhoging rechtvaardigen. Reken daarbij dat dit doorgerekend wordt aan alle klanten.... Wat ons betreft zijn dit woekerpraktijken en geen loutere indexaanpassing.Wij hebben juistgeteld 10 dagen de tijd om te reageren, zonodig het contract op te zeggen en een andere poetsdienst te kiezen. Binnen deze termijnen is het onmogelijk om een continuïteit in de poetsdienst/van poetsvrouw-man te geregeld te krijgen. Wij vinden dat wij zeer laattijdig van deze eenzijdige wijziging van het contract op de hoogte zijn gebracht.Zelf zien wij niet goed in hoe wij als alleenstaande klant enig impact kunnen hebben naar Het Poetsbureau (behoudens ons contract opzeggen).

Ik had via Rentalcars bij KlassWagen een auto geboekt op 30 december. Mijn Ryanairvlucht liep 45min vertraging op. Ik stuurde Klasswagen een bericht op het vermelde nummer gezien ik vanuit het vliegtuig niet meer kon bellen. Bij aankomst in de luchthaven van Lissabon bleek dat ze mijn auto hadden gecancelled en geen enkele goodwill vertoonden om me verder te helpen. (Nochtans werd het vluchtnummer gevraagd in de boeking wat ik ook had gedaan) Bij navraag of ze me zouden terugbetalen of in elke geval gedeeltelijk terugbetalen was het antwoord nee. Ik had de wagen voor 5 dagen geboekt en moest van hen de volledige som betalen terwijl er geen enkele andere wagen ter beschikking werd gesteld, maw de volle pot betalen en geen enkele service/huur als tegenprestatie. Ik heb Rentalcars maisl gestuurd en gebeld, met hetzelfde resultaat. Ik kon enkel een kleine tegemoetkomign krijgen moest ik binnen de 24u een andere auto boeken (die gezien de last minute ook veel duurder uitviel)Eddy Claessens

Ik had tickets geboekt voor 4 personen van Charleroi airport naar Krakow airport. Hierbij heb ik de optie genomen voor extra handbagage + priority boarding + stoelkeuze. Bij het boeken heb ik ook 4 stoelen aangeduid.Toen wij online wilden inchecken, kon ik via de Ryanair app niet anders dan 4 willekeurige stoelen te kiezen, verspreid over het vliegtuig.Omdat dit niet de stoelen waren die ik had gereserveerd, wou ik ook de check-in niet afronden. Ik was bang dat ik hiermee akkoord gaf om 4 willekeurige stoelen toe te kennen. Bij aankomst op de luchthaven, kon men mij bij de Ryanair desk ook niet verder helpen. Uiteindelijk waren we op minder dan 2 uur van het vertrek van het vliegtuig, én was het ook te laat om nog online in te checken. Wij hadden geen andere keuze dan € 220,- extra te betalen om in te checken via het loket, zoniet konden we niet op het vliegtuig.Bij de terugvlucht konden we evenmin de stoelen nog selecteren die ik gekozen had op voorhand. Ik heb dan genoegen genomen met 4 willekeurige stoelen om opnieuw een bijkomende kost van € 220,- te betalen indien ik niet op tijd zou kunnen inchecken.Maar ik vraag dus terug:- de € 220,- extra check-in kost(ik kón namelijk niet online correct inchecken en de servicedesk kon ons niet tijdig helpen waardoor ik op minder dan 2 uur voor de vlucht verplicht werd via het loket te gaan)- de meerkost voor vaste stoelkeuze die ik wel heb betaald, maar nooit gekregen (€ 234,-)Na contact met Ryanair via hun online klachtenformulier, contact met de chatbot en chatfunctie, kreeg ik enkel als antwoord terug dat ze niets terugbetalen omdat ik op minder dan 2 uur voor vertrek heb ingecheckt.Maar daarmee ben ik niet akkoord, de oorzaak van alle problemen lag net bij hén door mij niet de stoelen toe te kennen die ik gekozen/gereserveerd en betaald had.

Beste, Op 31/12/2023 plaatste ik een bestelling bij een pizzeria in Dusseldorf. Deze pizzeria was gesloten zonder dit aan te geven bij takeaway. Wij hebben 1,5u gewacht, geen eten ontvangen en geld kwijt. Ik heb al 2 mails gestuurd naar takeaway maar krijg hier geen antwoord op. Ik wil graag mijn geld terug krijgen.Met vriendelijke groeten.

Beste , ik verkocht een maand geleden een Dior zonnebril voor 200 € via het Vinted platform en bezorgde dezelfde dag nog het pakje op een afhaalpunt van bestelfirma Homerr .Enkele dagen later kreeg ik een mail dat het pakje was aangekomen bij het servicepunt.Daar is de koper het blijkbaar niet gaan ophalen niettegenstaande ik hem verschillende keren hierover contacteerde . Daarna krijg ik de melding van VVinted dat de bestelling is gepauzeerd en ben ik beginnen mails sturen aan de klantendienst hoe het zat en dat ik wilde vergoed worden voor mijn verkochte artikel, daarop kreeg ik steed autobot antwoorden van geduld we zijn het aan het onderzoeken..Tot vandaag ik plots de melding kreeg dat de transactie geannuleerd is en de koper zijn geld terug krijgt.En ik dus mijn zonnebril van van 690€ die ik verkocht voor 200€ , kwijt ben en naar mijn geld kan fluiten.Toen ik hierop de klantendienst wilde bereiken vragen ze eerst het betreffende artikel aan te duiden maar dat haalden ze van de lijst van verhandelde verkopen.Ik wil vergoed worden voor de 200€ die ik hier kwijtspeelde .

We hadden een alarm systeem van Verisure. Wanneer we vorig jaar ons huis verbouwde en verhuisde naar het bijgebouw, wilde wij het alarmsysteem verhuizen van het hoofdgebouw naar het bijgebouw. Onze contact gaf aan dat een nieuw systeem minder zou kosten dan een verhuis. Hij heeft ons toen een nieuw systeem met nieuwe elementen verkocht (ondanks het feit dat we deze elementen al hadden). Toen ik vorige week vroeg om deze oude elementen opnieuw te installeren, kwam ik te weten dat we in de plaats van 99 euro voor het demonteren en monteren ieen prijs van 304.85 euro installatie en 47.99 euro betaald hebben vorig jaar. Dit is misleidende en fraduleuze sales technieken.