Terug

Systeem waardeloos zonder abonnement?

Closed Openbaar

Aard van probleem:

Andere

Klacht

S. M.

Naar: Verisure

11/02/2024

Ik heb een huis gekocht met een verisure systeem t.w.v. €999. Ik werd snel gecontacteerd door een verkoper voor een abonnement t.w.v. €48.99 per maand voor de meldkamer en onderhoud. Echter wil ik enkel de code veranderen op het bedieningspaneel. Na meermaals hiervoor te bellen word ik telkens weer doorverwezen naar dezelfde verkoper die dan op zijn beurt mij probeert te overtuigen om een abonnement te nemen. Verder weigert elk personeel mij te helpen om de code van het bedieningspaneel te veranderen. Betaalt elke klant serieus €999 voor een systeem waar men zelf het recht niet heeft om veranderingen uit te voeren zonder jaarlijks minimum rond €600 te betalen?

Berichten (2)

Verisure

Naar: S. M.

12/02/2024

Geachte,Wij hebben uw email betreffende de klacht van onze gezamenlijk klant goed ontvangen.Dit dossier geniet bij ons de volledig aandacht, wij zullen het verder opnemen met Samet Mavili.Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groeten,Manar Complaints Teamassistance@verisure.beVerisure NV/SARaketstraat 66Rue de la Fusée 66, 1130 Brussels - Belgiumwww.verisure.beLicense numbers 16.1025.11 and 20.1325.07 Securitas - Direct1 Place du Général de Gaulle92160 ANTONY - Francewww.verisure.frDit jaar is het Verisure alarm gekozen tot Product van het JaarCette année l’alarme Verisure a été élue Produit de l’annéeDe inhoud van deze e-mail is vertrouwelijk. Als u dit bericht ten onrechte heeft ontvangen, gelieve de afzender dan onmiddellijk te verwittigen door op deze e-mail te antwoorden en wis deze e-mail van alle apparaten. Elke verwerking van gegevens in deze e-mail is ongeoorloofd anders dan door de beoogde ontvanger voor de overeengekomen doeleinden. De afzender aanvaardt geen aansprakelijkheid voor enig ongeoorloofd gebruik van informatie opgenomen in deze e-mail.De geregistreerde naam van het bedrijf: Verisure N.V.KBO-nummer: 0459.866.904. Plaats van registratie: BelgiëLe contenu de cet e-mail est confidentiel. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer immédiatement l'expéditeur en répondant à cet e-mail et supprimer cet e-mail de tous les appareils. Tout traitement de données dans cet e-mail n'est pas autorisé, sauf par le destinataire prévu aux fins convenues. L'expéditeur décline toute responsabilité pour toute utilisation non autorisée des informations contenues dans cet e-mail.Le nom enregistré de la société: Verisure S.A.Numéro CBE: 0459.866.904.Lieu d'immatriculation: Belgique

S. M.

Naar: Verisure

19/02/2024

Manar, kan je mij aub een specifiek nummer geven of uw business-mailadres? Ik probeer je meermaals te bereiken. Volgens jouw collega's zou je me terugbellen...


Hulp nodig?

Bedrijven antwoorden doorgaans binnen 3 werkdagen. Als het langer duurt, neem contact op met ons.

Bel ons

Onze advocaten zijn beschikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 12u30 en van 13u tot 17u (vrijdag tot 16u).

Informatie voor bedrijven

Meer over onze dienst

Informatie voor consumenten

Meer over ons platform