Alle openbare klachten

beste ik bestelde bij autodoc 4 banden aan de prijs van 238,15€ op 05/04/2022 op 11/04/2022 heb ik twee paar banden toe gekregen heb dan even gewacht met hoop op dat de andere twee banden zouden toe komen maar te vergeefs dus heb ik meerdere keren contact met hun op genomen met de vraag waar mijn banden blijven, de twee achter gebleven banden zijn van 14/04/2022 op de depo van DPD die ze dus blijkt van dat de banden al drie weken niet meer in gescand zijn en plots verdwenen zijn vraag aan autodoc om dat in acht te nemen waar voor zij bevoegd zijn maar niet willen of kunnen ondernemen voor een oplossing. heb ge probeert dat ze mij nieuwe banden wilde versturen maar helaas doe ze dat niet heb gevraagd om mijn geld terug te storten dat doen ze ook niet kort om blijven ze mij van kastje naar de muur sturen. krijgen even eens ook altijd te horen sorry voor het ongemak enzo maar daar blijf het bij. dit is nu al zo maand bezig zonder vooruit gang enof enige oplossing kunt u mij eventueel helpen ? mvg hoovelts johan

Ik plaatste en betaalde online een bestelling bij Domino's. Door een technisch defect in hun systeem was deze niet toegekomen bleek na telefonisch contact. Vervolgens gingen zij de bestelling telefonisch hernemen en laten bezorgen binnen het halfuur. Ze hebben hiervoor het tel.nr waarmee ik belde zelf genoteerd als contactgegevens. Na nog een uur te wachten weer telefonisch contact opgenomen. Zij beweren dat er niemand thuis was en dat ze mij gebeld hebben. Mijn vriend en ik zijn niet weggeweest en hebben geen bezorger of brommer zien passeren. Ik had ook geen telefonische oproep of sms (wat gebruikelijk is bij vragen). Vestiging beweert vol dat ik niet thuis was en dat ik dan waarschijnlijk het verkeerde telefoonnummer heb doorgegeven (dat ze zelf hebben genoteerd...). Na wat discussie stelden ze voor de bestelling te annuleren (intussen 2,5+ uur gewacht zonder eten) en me terug te betalen als ik het betaalbewijs bezorgde. Ik heb dit onmiddellijk gedaan, dezelfde avond nog. Ondanks meerdere reminders per e-mail naar de vestiging, meerdere klachten via klachtenformulier van hoofdzetel en enkele telefoontjes (zonder antwoord) heb ik nog steeds geen terugbetaling gehad voor mijn geannuleerde order. Dit dateert intussen van 22 maart.

Beste, ik bestelde 2 jassen bij het bedrijf Cara Camilla. Op eerste zicht een normale nederlandse webshop met gratis levering in België en Nederland. De levering liet allereerst heel erg lang op zich wachten en ik bleef uitgestelde levertermijnen ontvangen waardoor ik me al vragen ging stellen. Achteraf bleek dat deze jassen helemaal vanuit China kwamen en ook van chinese kwaliteit waren. Helemaal het geld niet waard. Ik wilde mijn bestelling terugsturen maar diende eerst foto's te sturen van de jassen en het pakketje hoe ik het wilde versturen. Na aanlevering van foto's kreeg ik van de goedkeuring om het terug te sturen (op eigen kosten!) en een retour etiket. Het pakket moest via Bpost met een track&trace nummer teruggezonden worden. Het pakketje ligt nu al enige tijd aan de douane in China. Bpost kan hierin niets betekenen volgens hunzelf. Zij zeggen dat het de ontvanger is die een factuur moet aanleveren bij de douane. Maar Cara Camilla levert ook geen hulp en blijft aanhalen dat BPost verantwoordelijk is omdat het gaat over een verzekerd pakket. Cara Camilla is een louche verdoken bedrijf, oplichterij. Ze zullen er alles aan doen om niet te moeten terugbetalen. Helaas staaner al veel klachten online maar kwam ik dit pas te weten ná de bestelling.

Beste , ik kocht bij jullie een kia ceed 2de hands . Na 6 weken moest ik 2 banden vernieuwen , de banden komen tonen in de garage in namen waar de verantwoordelijke doodleuk zei : ja ze zijn einde leven maar niets verplicht u om deze te vervangen … euh ja ok ?? ik probeer jullie al maanden te bereiken vermits ik een verlengde garantie heb betaald en ik deze wens te annulleren vermits ik automatisch recht heb op 2 jaar gaat deze verlengde garantie pas in vanaf 2023 . Elke keer als ik bel zijn jullie super onbeleefd ( dus dan word ik het na 6maanden ook) ik word totaal niet geholpen en er wordt dus van jullie verwacht dat ik of te wel nog 6 jaar verplicht mijn onderhoud bij jullie doen of dat ik ergens anders ga en mijn garantie verlies en niet word terugbetaald (650 euro voor de garantie die ingaat vanaf September 2023) ik wens dit bedrag terug te krijgen vermits het jullie fout is dat jullie een klant kwijt zijn en niet de mijne ! Ik doe enorm veel km’s waardoor ik 2onderhouden per jaar laat uitvoeren en vermits jullie banden op de wagen hebben gelegd die einde leven waren en er dan nog oneerlijk over zijn en mij iedere maal van het kastje naar de muur sturen vertik ik het om jullie nog verder te betalen voor werken Aan mijn wagen . Ik wens mijn vooruitbetaling van de verlengde garantie terug te krijgen en de gewone garantie van 2 jaar te behouden wat me dan ook in het recht stelt naar een andere garage te gaan ! Mvg Cornet shana

Beste wij hebben een lederen salon merk calia, die extreme plooivorming vertoont. Salon is nog geen jaar oud. Hij zakt al door. Naar meubelen gaverzicht geweest, zijn in winkel blijkbaar op de hoogte van dit probleem bij het merk calia maar vinden geen oplossing. Zeer onvriendelijk gesprek gehad met dienst na verkoop. Konden niet tot een overeenkomst komen.

Beste, 3 weken geleden viel mijn Mercedes GLC 350e in pannen met een hybride storing. Enkele weken voordien bij het onderhoud had ik ook al gemeld dat de wagen niet meer opladen. Toen was er geen probleem. Ondertussen staat de wagen al 3 weken bij de garage, en is er nog geen diagnose. Het hoogspanning systeem moet volledig uitgemeten moet worden is het enige antwoord dat ik al 2 weken krijg.Als dit de toekomst is van elektrische en hybride wagens is, dan vrees ik voor de toekomst. Ook de range van de batterijen is enkele jaren geleden al aangehaald. Toen was het antwoord: dat is zo met de nieuwe technologie.Ik zou graag terug over mijn voertuig beschikken op korte termijn, of de garage kan het voertuig terug kopen.

BesteMijn opdrachtnummer is: 1343891270Ik heb bij jullie besteld en op 4 feburari 2022 mijn pakje aangekregen. Op de doos hing een sticker van bpost dat de doos beschadigd is. Bij het uitpakken zag ik dat er heel veel van mijn bestelling niet bij zat.Mijn bestelling was een totaal van 150,88 euro dat ik betaald heb. De kleren die ik ontvangen heb, is voor een totaal van 40,97 euro. De kleren die ik niet ontvangen heb, is voor een totaal van 109,91 euro. De kleren die ik ontvangen heb (40,97 euro) wou ik graag retourneren. Maar na meedere mails kreeg ik maar geen retourticket van jullie. 2 maand en vele mails later kreeg ik dan uiteindelijk antwoord dat er 45,95 euro wordt terugbetaald en deze heb ik dan ook ontvangen. Maar ondertussen zijn we 3 maand en nog meer mails verder en krijg ik maar geen reactie op het feit dat ik 109,91 euro kwijt ben omdat ik deze kleren nooit heb ontvangen. Ik wil graag dat jullie dit bedrag terugbetalen! Dit gaat over veel geld.Ik heb heel veel gemaild. Steeds heel lang moeten wachten op een antwoord en vaak kreeg ik zelfs geen antwoord waardoor ik terug moest mailen. ik heb nooit een duidelijk antwoord op mijn vraag en situatie gekregen. Het antwoord is vaak dat het wordt doorgestuurd naar de desbetreffende dienst. Na een deel van mijn geld ontvangen te hebben, reageren jullie maar niet op mijn vraag over het geld dat ik kwijt ben doordat jullie kleren niet in de doos zaten. Ik heb meermaals de foto's van de doos gemaild en mijn factuur waarop ik heb aangeduid wat er niet in de doos zat. Ik heb heel veel geduld gehad, maar na 3 maanden ben ik echt boos. Dit is geen klantenservice! Hieronder een vb van mijn vele mails: BesteDit klopt nog steeds niet dan. Ik heb ondertussen al zeker 4x gemaild met een uitleg en een aantal keer gevraagd om een retourticket te ontvangen en ik kreeg nooit duidelijk antwoord en heb nog steeds geen retourlabel gekregen. Bij deze zal ik het nog eens uitleggen. Dit waren mijn voorgaande mails:--Ik heb bij jullie besteld en ik heb mijn pakje aangekregen. Op de doos hing een sticker van bpost dat de doos beschadigd is.Bij het uitpakken merk ik dat er amper iets van mijn bestelling bij zit en ook een paar dingen in zit dat ik niet besteld heb.(Zie foto's overzicht bestelling, wat met rood gemarkeerd is, zat niet in de doos en heb ik niet ontvangen). Mijn bestelling was een totaal van 150,88 euro dat ik betaald heb. De kleren die ik ontvangen heb, is een totaal van 40,97 euro. De kleren die ik niet ontvangen heb, is voor een totaal van 109,91 euro. In de doos zat ook niets van documenten dus ik heb ook geen retourlabel. Als u mij deze kan sturen, dan kan ik de ontvangen kleren terugsturen. De kleren die ik heb ontvangen, maar niet heb besteld zal ik zeker ook terugsturen.---Ik wil graag die 109,91 euro terugkrijgen omdat ik niets van die kleren heb ontvangen. En dan zou ik graag de kleren voor een bedrag van 40,97 retourneren zodat ik ook dit geld terugkrijg. Ik ben totaal niet tevreden over jullie klantenservice. Ik heb al meerdere keren gemaild, vaak gewoon geen reactie of geen antwoord op mijn vraag. Ik ben gewoon 109,91 euro kwijt. Dit is veel geld. Ik voeg de bestanden nog eens toe. Ik wil dit graag correct opgelost zien. En hierbij bedoel ik dat ik die 109,91 terugkrijg en dat ik de kleren die ik wel ontvangen heb kan retourneren zodat ik ook dit geld terugkrijg. Ik bestel heel vaak bij jullie, maar op deze manier spelen jullie een klant kwijt. Hopelijk wordt het nu na 2 maanden opgelost. Met vriendelijke groetenT.M.

Beste, ik bestelde op 1 April bij Zalando Lounge een aantal handtassen van Christian Laurier en betaalde via Paypal. Op 29 April blijkt een deel mijn bestelling door de leverancier geannuleerd zonder melding naar mij toe en op 30 April krijg ik plots een melding van Paypal dat ik mijn geld terug ontvangen heb. Ik verwacht echter het artikel dat aan mij verkocht werd, gewoon te ontvangen en niet zomaar terugbetaald te krijgen. Daarom belde ik op 30 April naar de klantendienst, zonder gehoor wegens sluiting tijdens weekend. Op maandag 2 Mei belde ik opnieuw en kreeg ik te horen dat hier niets aan te doen valt, omdat de leverancier gemeld heeft het artikel niet meer op voorraad te hebben.

Beste,Reeds sedert oktober 2021 heb ik diverse communicaties naar Vaillant gestuurd, per mail en via brief. Dit met de bedoeling om het onderhoudscontract dat nu in maart afliep, niet te verlengen. Toch blijf ik van Vaillant facturen en aanmaningen ontvangen, en worden mijn berichten mbt opzegging straal genegeerd. Hoe kan ik als klant duidelijk maken aan uw firma dat ik het contract niet wil verlengen wegens niet tevreden over de service ?

Verlenging Vanden Borre Multimedia Pack is niet gebeurd alhoewel het bedrag van 89 EUR tijdig werd betaald volgens hun instructies. Wacht inmiddels op de terugbetaling. Schakel nu de hulp van Test Aankoop in. Voor verloop van alles zie de tijdslijn hierna.Tijdslijn:1. Datum 27 02 2022 – Mail ‘Verleng nu je Multimedia Service Pack2. Datum 01 03 2022 – Betaling Vanden Borre Multimedia Service Pack 89 EUR via KBC3. Datum 13 03 2022 – Je Multimedia Service Pack loopt af binnen 7 dagen4. Datum 14 03 2022 – Gebeld naar 02 334 00 00 – oplossing: mail doen voor rechtzetting5. Datum 14 03 2022 – Mail gedaan naar service@vandenborre.be voor rechtzetting6. Datum 14 03 2022 – Mail gelezen op 14 maart 2022 op 10u04’49’’7. Datum 20 04 2022 – Pop up opstarten PC – Uw abonnement is verlopen8. Datum 20 04 2022 – Mail gedaan naar service@vandenborre.be voor rechtzetting9. Datum 20 04 2022 – Mail gelezen op 20 maart 2022 op 9u14’48’’10. Datum 20 04 2022 – Gebeld naar 02 334 00 00 – oplossing: geen want eenmaal abonnement verlopen kan deze niet meer geactiveerd worden. Teug mail naar service Vande Borre doen voor terugbetaling 89 EUR.11. Datum 20 04 2022 – Mail gedaan naar service@vandenborre.be voor terugbetaling 89 EUR12. Datum 20 04 2022 – Mail gelezen op 20 maart 2022 op 9u22’50’’13. Datum 30 04 2022 – Klacht tegen Vanden Borre via Test AankoopWACHT NU OP MIJN TERUGBETALING !!!