Alle openbare klachten

In de loop van februari 2022 abonneert mijn echtgenote (Marianne parrein) zich bij HLN. (jaarabonnement)Gezien Het Laatste Nieuws haar precies niet licht neemt ze contact op met de krant en vraagt ze of ze haar abonnement niet kan wijzigen naar de krant De Morgen. Op de abonnementsdienst bevestigen ze dat dit kan.Nu worden we echter geconfronteerd met het feit dat we zowel met HLN als De Morgen een abonnement krijgen i.p.v. De Morgen alleen.Contact opnemen met de kranten is barslecht. Via een No-reply mail laat De Morgen ons weten dat de Domiciliëring niet in orde is en die zou zijn geweigerd door onze bank. Hetgeen zeer vreemd is gezien wij de domiciliëring niet hebben geweigerd.Blijkbaar zijn ze op de abonnementsdienst van dpg-media zeer slordig ofwel is het een courante praktijk.Wat kunnen we doen?

Ik ben dit weekend een leuk kleedje gaan kopen in de Zara aan de zee. Na het weekend was ik het kleedje met de handwas en zijn al mijn andere kleren verkleurd naar paars. (Volgens label mocht je het wassen op 30 graden) Het kleedje had roze mouwen en heeft deze verkleuring veroorzaakt. Ik ben uiteindelijk naar een filiaal gereden en het is was blijkbaar mijn fout. Het lag aan mijn lichtblauw truitje dat volgens hun paars was. Ik heb hier correcte foto’s van laten zien en toch blijven ze ontkennen. Heb wel een schade van bijna 1000 euro aan kleren maar oh nee de Zara zegt dat het niet aan hun ligt. Ik moet hier heel hard voor werken en och ja ik ben maar gewoon een klant. Uiteindelijk waren er 3 verantwoordelijken tegen 1. Blijkbaar heeft een groot bedrijf als Zara hiervoor geen verzekering. Ik ben zwaar teleurgesteld in de Zara en laat het hier niet bij. Mvg

Onlangs bestelden we een lounge set, een tuintafel en 10 tuinstoelen van Bistro Essentials. De lounge set werd als eerste geleverd en was op meerdere plaatsen beschadigd. Als tweede werd de tuintafel met stoelen geleverd. Ook hierbij moeten we vaststellen dat het onderstel van de tafel en de tuinstoelen beschadigd zijn (ik heb er 6 van de 10 gecontroleerd en alle 6 vertonen ze schade... bij de laatste 4 heb ik mij de moeite bespaard om deze nog na te kijken). Onze garage staat momenteel volgestapeld met tuinmeubels die beschadigd zijn en we dus niet kunnen gebruiken. Ik heb 2 online dossiers ingediend. Het eerste reeds vorige week maar nog steeds geen reactie op ontvangen. Bovendien zijn jullie telefonisch niet bereikbaar. Aangezien onze garage vol staat, moeten onze auto's buiten blijven staan. Bovendien brengen jullie ons ernstig in de problemen met 2 aankomende verjaardagsfeestjes. Enerzijds hebben we geen tuinmeubels maar door het slechte weer zijn we genoodzaakt onze garage te gebruiken. Dat gaat niet want deze staat vol met jullie beschadigde tuinmeubels. We zijn heel erg ontevreden van de kwaliteit en service die jullie bieden. Niet enkel wordt er niet gereageerd de personen die het materiaal inpakken en leveren, hebben helemaal geen respect voor hun materiaal. Jullie zouden zelf een de vrachtwagen moeten bekijken waarmee deze wordt geleverd... Een deel van de schade komt door het materiaal onvoorzichtig te behandelen en door het in te pakken (aangezien de schade mooi overeenkomt met de sluiting van de kartonnen doos). Voor ons hoeft het helemaal niet meer. Wij willen met Exterioo liever niets meer te maken hebben en gezien het hoogdringend is, vragen wij om zo snel mogelijk alles te komen ophalen en een terugbetaling uit te voeren. Na corona konden we eindelijk eens opnieuw onze verjaardag vieren (bovendien de eerste verjaardag van mijn dochter) maar nu zijn jullie diegene die roet in het eten strooien... Graag héél snel een oplossing aub...

BesteOp 22 mei bestellen wij een trampoline twv €389, wij betalen met een cadeaubon.Enkele dagen later bemerken wij dat de bestelling werd geannuleerd door bol.com.Wij stellen vast dat diezelfde trampoline nu te koop staat voor €399, dit bij bol.com Wij willen deze bestellen maar kunnen deze niet bestellen aangezien ons bedrag van de cadeaubon niet werd terugbetaald.Op vrijdag 27 mei nemen wij telefonisch contact op met de klantendienst. Deze melden ons dat er een technische storing is en het geld maandag terugbetaald is.Op maandag bemerken wij dat er €38,81 werd gestort. Wederom terug contact opgenomen, deze persoon snapt het niet en geeft het door aan de financiële dienst. 'S avonds staat het volledige bedrag er nog steeds niet op en nemen voor de zoveelste maal contact op. Ineens is terug een technische storing zodat het geld niet terug kan betaald worden. Het zou er dinsdag opstaanVandaag dinsdag staat het geld nog steeds niet op mijn cadeaubon. Ik vraag hen de trampoline al op te sturen maar dat gaat zomaar niet. Ik kan perfect achteraf betalen wat in het verleden ook is gebeurd.En zo blijven ze maar verzinsels uitbrengen.

Beste,Op 18 maart bestelde ik 2 artikels met bestelnummer 26646 welke onmiddellijk werden betaald. De levertijd bedroeg 1-3 dagen. Toen ik na een week nog niets had vernomen nam ik contact op met de klantenservice. Deze verzekerde me dat het nog die week geleverd ging worden, echter bleek dit niet te kloppen. 30 maart nam ik opnieuw contact, toen zeiden ze me dat het binnen de 2 weken geleverd ging worden, ik ben geduldig gebleven gezien ik reeds betaald had maar nadat ik 14 april nog steeds niets had gehoord heb ik een annulatie aangevraagd. Deze werd mij ook via chat bevestigd ( deze chats werden allemaal automatisch opgeslagen ). Gezien ik bevestiging kreeg heb ik meteen bij een ander bedrijf dezelfde bestelling gedaan en heb ik deze daags nadien aangekregen. Op dat moment kreeg ik ook net bericht van Svenlars dat mijn artikel alsnog geleverd ging worden. Ik heb meteen contact opgenomen maar ze konden niets meer doen. Ik moest het (enorm zwaar ( buitenmeubilair) artikel maar dan gewoon terugsturen nadat ik het ontvangen had, dan zou ik mijn geld binnen de 10 dagen terugkrijgen. Ik heb dit dan ook meteen gedaan. Let de tracking code heb ik ook kunnen zien dat dit correct is geleverd geweest, gezien de verpakking nooit open is geweest zn rechtstreeks naar Svenlars werd teruggestuurd was dit uiteraard ook compleet intact. Na meerdere berichten op 9 mei, 13 mei, 16 mei, 18 mei, 19 mei en heden 31 mei heb ik nog steeds geen antwoord omtrent mijn terugbetaling gekregen. Het gaat over €435 waar ik nog steeds niets van gezien heb. De klantendienst is compleet onbereikbaar en ze adverteren ook met een goede score van 4.3 op trustpilot echter blijkt dit in realiteit amper een 2 te zijn, wat ook genoeg verklaard.Graag zou ik zo snel mogelijk van dit gedoe af willen zijn en mijn geld willen terugkrijgen.

Beste09-2021 kocht ik een fiets aan van veloci via DS shop bij Bizbike, inclusief een verzekering.DS shop of Bizbike deed niet het nodige voor de verzekering waardoor de diefstal van mijn fiets nu niet gedekt is.Geen van beiden willen verantwoordelijkheid nemen en ik krijg mijn gestolen fiets niet vergoed.Dit is ondertussen al maanden aan de gang en ik word van het kastje naar de muur gestuurd.Kunnen jullie helpen?

Op 10/03/2022 kocht ik via de website www.d-lightz.be van de firma D-Lightz BVBA de staanlamp met als referentie DL-FLL5-55WW120W voor een bedrag van 271,04 € (incl btw). Bij de bestelling was de lamp voorradig.Gezien de levering van de lamp maar uitbleef heb ik verschillende keren contact opgenomen viaemail en via het telefoonnummer van D-Lightz BVBA - 089/73.85.12. Op mijn emails is nooit enige reactiegegeven. Eénmaal hebben ze mij een mail gestuurd dat ze de gelden zouden overschrijven. Dit is ondertussen al 1.5 maand geleden. Dit bewijst dat ze zeker mijn tientallen mails ontvangen hebben maar geen gevolg aan geven. Via de telefoon kon ik geen duidelijk antwoord ontvangen en werd ik steeds aan het lijntje gehouden en of zouden collega’s van de boekhouding mij terugbellen watnooit werd gedaan. Eveneens werd me telefonisch meermaals doorgegeven dat de terugbetaling dezelfde dag uitgevoerd zou worden. Wat nooit is gedaan.Via de mail van 15/04/2022 heb ik uitdrukkelijk de terugbetaling van MIJN gelden gevraagd voor 22/04/2022. Hier is nooit een gevolg aan gegeven.Ook aan het aangetekend schrijven van 17/05/2022 is nooit een gevolg gegeven. Dit is fraude! Ik heb ondertussen al klacht ingediend bij de politie en bij het meldpunt van het ministerie van economische zaken.Ik hoop via deze weg toch mijn gelden te kunnen recupereren en ik hoop dat ze niet nog slachtoffers maken! Indien er nog slachtoffers zijn, stel ik voor om dit ook te melden !

Beste. Via google shopping had ik graag een dressoir van JUNTOO willen aankopen. Maar helaas krijg ik telkens een andere prijs te zien als ik word doorverwezen naar JUNTOO.Het gaat om het model TINTO wit met ronde poten voor €300 zoals vermeld bij de advertentie. Maar eens je daarop klikt krijg je een bedrag te zien van €1299 wat ik enorm bedrieglijk vind en mensen zo zitten te misleiden via deze advertentie. Ik heb hier een foto van genomen en op moment van schrijven is er nog niks aan veranderd. Ik heb reeds contact opgenomen met JUNTOO en daar kreeg ik te horen dat het hun probleem niet is en zij hier niks mee te maken hebben en dus bij GOOGLE moet gaan horen, dit terwijl zij zelf die advertentie hebben aangemaakt. Ik vind dit echt onacceptabel en zou daarom graag deze dressoir aan €300 willen hebben zoals er bij de advertentie staat, anders onderneem ik graag verdere stappen. En ik hoop verder ook dat JUNTOO absoluut iets zal doen om hun klantenservice te verbeteren, want dit is volgens mij niet wat JUNTOO wilt uitstralen. Graag hoor ik met veel begrip en spoedig een toegeving.Groeten

Beste, al meer dan 10 jaar krijg ik regelmatig, met periodes soms iedere week, telefoon van de firma bofrost (diepvriesproducten). Vorige week belde zelfs een vertegenwoordiger aan de deur! Telkens zeg ik geen interesse te hebben en toch blijft de firma doorgaan. Ik heb nooit iets van deze firma aangekocht en zal dit ook nooit doen. Ik wil dat dit stopt! Dit is geen reclame meer maar stalking. Zonet ontving ik opnieuw een telefoon van hen (025920339). Wanneer ik vraag om mij van hun lijst te schrappen dan krijg ik geen antwoord maar wordt er ingehaakt. Moet ik klacht indienen bij de politie?

Beste,Ik wou in maart bij jullie een box bestellen. Ik deed dit met veel plezier en betaalde via mijn ing banking app. Die bevestigde dat ik betaald had en ik dacht okay. 2 dagen later krijg ik bericht dat die niet was doorgegaan ook al stond er genoeg op mijn rekening. Ik dacht okay laat dan maar ga deze week toch naar mijn vriendin want die was dan ziek geworden. Ik probeerde te annuleren maar dat ging niet meer (handig met die 2 dagen vertraging) en ging er dan maar vanuit dat het toch niet geleverd zou worden. Wordt het wel geleverd en moet ik opeens dan toch wel betalen ondanks dat in dit al eens gedaan had maar er iets fout was gelopen. Ik neem contact op met jullie via de chat en leg alles uit maar ik moet gewoon betalen en de chat wordt gewoon dicht gesmeten. Vervolgens krikg ik nu een mail met een rekening van 100 euro (70 euro aan “administratieve kosten zogezegd). Ik neem contact op met dat bureau en die zeggen dat dat voor een tweede box was. Die heb ik ten eerste nooit gekregen en jullie hadden mijn account al gedeactiveerd. Ik stuur deze mail na overleg met testaankoop en mag deze middag contact opnemen met hun juridische dienst. Eveneens neem ik contact op met mijn grootvader die zelf ook advocaat is. Ik heb nog nooit zoiets meegemaakt als dit en de verschillende reportages over jullie bedrijf zijn dan ook helemaal terecht.Joshua Verwee