Alle openbare klachten

Geachte mevrouw/heer, Op 12 juni 2025 , kocht ik via bol.com de zonnecrème ambre solair sensitive expert + hypoallergene zonnecrème factor 50 spuitbus Ik stel echter vast dat deze zonnecrème niet de nodige bescherming biedt zoals deze het beloofd ,mijn dochter werd op 30 juni om de twee uur a om 1,5 uur ingesmeerd met deze zonnecrème volgens de gebruiksvoorwaarden ( goed schudden met de bus enz ) Echter moest ik vaststellen dat zij alsnog zonnebrand had op beide schouders en rug !? Dit is voor ons de eerste keer in 6 jaar tijd dat haar huid verbrand ...wij kochten speciaal deze zonnecrème omdat ze zogezegd goed zou zijn voor de gevoelige huid ... Daarom verzoek ik u om dit product grondig na te kijken voor er meerdere kinderen slachtoffer worden van dit ongemak ? Aangezien deze zonnecrème niet de garantie biedt die ze aangeeft Ik krijg graag reactie op dit bericht Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur - Ander nuttig element voor het bedrijf in het kader van uw klacht

Sinds 15 jaar kom ik ongeveer 1 maal per jaar naar Oostende. Daar de voorbehouden parkeerplaatsen meestal volzet zijn parkeer ik mij op een gewone parkeerplaats waar men in Oostende (zoals in bijna alle andere steden en gemeenten) niet moet betalen als gehandicapte. Tot in 2022 was dit geen enkel probleem maar in 2023 hebt u de regels veranderd (registratie) zonder dat ik dat kon weten. Waarschijnlijk hebt u dat heel goed gecommuniceerd in Oostende en omstreken maar ik was daar niet van op de hoogte. Daarom meen ik dan ook dat ik geen enkele fout heb begaan die een retributie van €40 kan rechtvaardigen. Behalve schriftelijke afwijzingen kreeg ik iemand aan de lijn die letterlijk zei: "Een gehandicapte moet één keer een retributie betalen en dan mag hij gratis parkeren als hij zich registreert".

Geachte mevrouw/heer, Vereeken Norbert - Weyns Anne. Wij zijn beiden vriendelijke en meegaande tachtigers Op 18/6 hebben we ons bij Uw receptie aangeboden voor 2 geboekte overnachtingen voor 18 tot 20 juni jongstleden voor de prijs van 420.90 euro. We waren enthousiast voor een rustgevende midweek wellness. Wegens rugproblemen van Anne hadden we ons al aangeboden om 13u, wetende dat de kamer pas vrij zou zijn om 15 uur. De linkse receptioniste (kleiner van gestalte) lachte ons al vriendelijk toe bij aankomst, maar was aan de telefoon, waardoor de rechtse receptioniste ons ontving. Zij was een iets oudere, lange en magere dame die zenuwachtig en nors overkwam. Laat ons haar X noemen. Toen ze onze boeking nakeek stelde Anne enthousiast een vraag, waarna dame X zich autoritair naar Anne keerde, strak in de ogen keek voor enkele seconden en kortaf zei: "ik ben bezig met de computer, je kan je vragen later stellen", waarna ze zich opnieuw naar de computer richtte. Iets later stelde ik eveneens een vraag waarna ik ook streng aangekeken werd en hetzelfde moest aanhoren. Ze kwam ons overspannen over en besloten haar met rust te laten en zijn in de lounge gaan zitten en haar niet onnodig te storen. Om 15u hebben we ons opnieuw naar de receptie begeven en aldaar stilzwijgend op een zetel gewacht, zodat ze ons kon zien. Het was er namelijk druk toen. Na enige tijd kwam X bij ons en zei op arrogante wijze dat de kamer nog niet klaar was, en we een drankje voor het huis konden bestellen en terug in de lounge moesten wachten. Eenmaal daar kwam een jonge dienster bij ons die we kenden omdat ze ook werkte in ons favoriete restaurant "Montmartre". Zij is een warme, hartelijke persoonlijkheid die ons vertelde dat er soms problemen zijn om de kamers op tijd klaar te krijgen, waar wij alle begrip voor hadden. Zij had een rustgevende invloed op ons. Anne en ik hadden toen elkaar gezegd dat ze beter die dienster de receptie zouden laten doen dan X. We hadden toen geen idee dat het steeds erger zou worden. Rond 15u20 kwam dame X ons ophalen omdat de kamer klaar was. Dame X verbolgen: "Maar drink eerst uw drankje uit". We zeiden dat we liever naar de kamer wilden en toen ik me bukte om de plateau met het drankje op te nemen werd ik door dame X met de schouder agressief opzij geduwd. Dit was een zeer indringende ervaring. Ze zei meteen ook op beschuldigende wijze "Ge waart niet verplicht hier de ganse tijd te blijven zitten". Waarom deed zij dit ? Wij klaagden toch niet. Toen naar de receptie voor het inchecken waar we de nodige uitleg kregen op dezelfde zenuwachtige wijze als voordien. Als tachtigers is ons gehoor wat verminderd, zodat we enkele keren hebben moeten vragen om iets te herhalen en we ook misbegrepen hadden dat we de 2e lift moesten nemen op het einde van de gang. We hebben hierdoor de eerste lift genomen en vonden onze kamer niet. Terug bij X zei ze op geïrriteerde wijze dat ze voor ging gaan naar de 2e lift, waar ze op meesmuilende wijze zei: "Moet ik ook nog mee naar boven gaan naar de kamer" waarbij we duidelijk het gevoel hadden dat ze ons als idioten bestempelde. Ik wil hier aan toevoegen dat onze frustratie niet gaat om de woorden die X sprak. Het gaat om de indringende arrogante, autoritaire tot dominante vernederende toon waarop deze woorden uitgesproken werden met bijhorende minachtende lichaamstaal alsof we irritante achterlijke oudjes waren. Vooral op het einde aan die 2e lift voelden we ons diep vernederd. Het is niet omdat ons gehoor verminderd is dat we als idioten moeten aanzien worden. X had duidelijk nood aan enkele pispalen om haar frustraties uit te werken. Ik wil hier benadrukken, dat wij ons al die tijd ons rustig en volgzaam gedragen hebben en op geen enkele wijze blijk gegeven hebben van ongeduld, dan wel verbazing. Maar eenmaal op de kamer begonnen we te beseffen hoe wij om een voor ons ongekende reden als uitschot behandeld geweest zijn en voelden ons getraumatiseerd. Voortdurend, ook in de wellness, zaten die gebeurtenissen te malen in ons hoofd en uiteindelijk hebben we van ons 2-daags verblijf niet één enkele minuut genoten. We hadden 420 euro betaald om vanaf het eerste moment mentaal mishandeld te worden. Voor de beide nachten hebben we nauwelijks geslapen ondanks slaappillen. Op geen enkele manier hebben maar 1 minuut van ons verblijf meer kunnen genieten. Gezien de agressieve aanpak bij het inchecken hebben we hierover nadien niets durven zeggen omdat we al meer dan genoeg zottigheid meegemaakt hadden. We gingen er hierbij van uit dat deze dame een hoge functie moest bekleden of mogelijk bepaalde privileges genoot had om klanten zo te mogen behandelen. Bij het uitchecken vrijdagochtend rond 8 uur hadden we de vriendelijke, kleinere receptioniste die we een deel van onze grieven verteld hebben. Zij zat er echt mee verveeld. Uiteindelijk wilden we zo snel mogelijk naar huis om de gebeurtenissen te verwerken. Na meer dan week droegen we nog steeds de gevolgen in de zin dat we beiden duidelijke concentratiestoornissen hadden als gevolg van slaapstoornissen en het gevoel van emotionele onmacht na het gebeurde. Deze stoornissen hebben er toe geleid dat mijn vriendin Anne gisteren op straat een pijnlijke val gemaakt heeft. Wegens een rugoperatie anderhalf jaar geleden heb ik haar onmiddellijk naar de spoed gebracht van Maria Middelares te Gent om de schade vast te stellen. Voorlopig werden geen breuken vastgesteld en blijkt het geopereerde deel haar wervelkolom niet verder beschadigd te zijn. Maar naast meerdere hematomen, heeft ze tot nu nog steeds inwendig veel pijn bij de minste beweging en voelt haar lichaam zeer stijf aan. Hierdoor hebben we niet kunnen deelnemen aan de eindeseizoensbarbecue van Dansclub Evergem op zaterdag 28 juni. Ook heeft Anne een revalidatieprogramma bij Maria Middelares te Gent dat net gestart was al moeten onderbreken. De maand juli is in Gent een maand van feestelijkheden waarvan we veel, misschien alles gaan moeten missen. Ondanks onze leeftijd, beoefenden we reeds 18 jaar nog wekelijks onze hobby stijldansen. We hopen dat Anne geen blijvende nadelige gevolgen zal dragen. Wat een 420.90 euro heerlijke midweek wellness moest geweest zijn blijkt voor ons eerder ziekmakend uit te draaien. Verder hadden we twee puntjes willen aanhalen waar we niet tevreden over waren. - enerzijds hadden we een kamer geboekt met havenzicht maar hadden enkel zicht op het park. - anderzijds hebben we ons vooral 's nachts enigszins onveilig gevoeld wegens de deur in de zijmuur waarvan we niet wisten of iemand daar 's nachts of tijdens onze afwezigheid onze kamer zou kunnen betreden. Ook omdat er geen kluis voorzien was op de kamer. We verzoeken U acte te nemen van wat op 18/6 gebeurd is, en de voor ons nu nog actuele gevolgen een voorstel te doen hoe U onze grieven wilt tegemoet komen. Hierbij verzoek om binnen de 14 dagen te antwoorden. Groeten Norbert Vereeken en Anne Weyns

Gechte, Al bijna 5 jaar doe ik flexijob bij Rituals winkel te Heist-op-den-Berg. Al bijna 5 jaar word ik verkeerd ingeschreven, namelijk als bediende in plaats van flexijob. Heb UpdatePro gevraagd om dit recht te zetten met terugwerkende kracht en men heeft een paraplusysteem hiervoor daar ze zeggen dat Rituals het verkeerd heeft doorgegeven en bij Rituals in Heist-op-den-Berg zegt de shopmanager dat ze dit correct heeft ingediend. Door hun fout betaal ik te veel belastingen en ontvang ik minder loon daar er meer bijdragen en dergelijke afgehouden worden. Bij de dienst op Toezicht op sociale wetten hebben ze gezien dat zelfs de Dimona aangifte verkeerd werd uitgevoerd. Kan iemand mij helpen alsjeblieft. Het gaat om veel geld. Met vriendelijke groeten, Alexandra Caeiro

Geachte, We hebben een pakketreis geboekt via Vakantie Piraten en Expedia. We keken er enorm naar uit. Voor mijn vriend was het 10 jaar geleden dat hij nog eens op vakantie was geweest. Dus na veel zoeken besloten we ALL-IN te boeken in de Kalypso Cretan Village. Leek ons TOP en het zag er goed uit en ook de website van hotel zelf was in orde. Dus boeken we en betalen we 1.480€. Maar toen we aankwamen was het toch een totaal andere verhaal. We boekten kamer met 1 groot bed en kregen 2 aparte bedden. We boekten kamer met zeezicht en kregen gedeelde zee gedeelte bomen en gebouwen. We boekten ALL IN en kregen we dat NIET. Bleek dat om versnaperingen bij cocktails te krijgen je moet deze betalen, koffie na je avondeten moet je ook betalen. Als je in de bar na het avondeten iets wilt drinken dan moet je betalen weliswaar met 40%korting. Binnenzwembad niet beschikbaar. Jacuzzi niet beschikbaar ( we kregen een rare uitleg over het water dat ze niet kunnen opwarmen…) Spa niet beschikbaar. Fitness ook niet beschikbaar, en dit terwijl op hun website wel er sprake van is. Geen activiteiten want niets was klaar, ze waren volop en overal aan het schilderen. Bar aan strand dicht. 3 dagen achter elkaar hetzelfde soep dus niet afwisselend. Eten is niet goed. Geen variatie en koud, sommige toestellen hebben een lekkage probleem zelfs. Fruitsap machine is kapot. Bij het eten van ijs zaten er grote stukjes ijsblokken erbij. Personeel is niet echt wat je vriendelijk kunt noemen. Badkamer ook niet in orde. Airco werkt niet en hangt buiten heel slecht en kan op elke moment vallen. Internet is een RAMP! TV ook heel erg, enkel Griekse posten. Er zijn nog tal van zaken dewelke we kunnen opnoemen We weten echt niet hoe dit kan gebeuren en willen graag klacht indienen en onze geld terugkrijgen of een gedeelte ervan. Dit allemaal hebben we doorgegeven aan hotel en bij Vakantie Piraten zodat ze het nodig hiervoor zouden doen. We hebben ondertussen een bedrag van 354 euro ontvangen maar hier kunnen we niet mee tevreden zijn. Indien er geen gevolg aan onze klacht wordt gegeven zullen we dit bij de Ombudsdienst van consumenten ook melden. Dit kan echt niet! In afwachting op Uw antwoord, verblijven we Met vriendelijke groeten Alexandra Caeiro Jean-Marie Breuer

Beste, Mijn zoon heeft vorig jaar een t-shirt van jullie merk gekocht. Kwaliteit van de shirt is goed. De bedrukking trekt op niks. Alles komt los. Wordt binnenste buiten, op fijne was met ecover gewassen. Enorm spijtig.

Geachte tui bij deze wil ik een klacht indienen voor na latenschap voor de geboekte reis naar Djerba boekingsnr.102046710        op 04/06/25 tot 14/06/25  Voor de prijs van 2077€ .deze reis werd geboekt op 21/12/23 daar was alles ok na veel ziekenhuis bezoek in begin van het 24 waren we niet zeker of we nog konden vertrekken gezwel ontdekt op de pancreas en daar opvolgend diabetes type 2gekregen en in mei 24 ook nog zwaar hart problamatiek er boven op gekregen we kregen de dag voor vertrek 03juni ok voor vliegvakantie. Wat blijkt op de luchthaven van zaventem de juiste paspoorten kloppen niet de de gewone eid paspoorten gelden niet meer voor tunesie/Djerba het moeten internationale paspoorten zijn. Dit gebeurde om 03.30 in de nacht van Dinsdag op woensdag komende we kregen een formulier mee met de gegevens om paspoorten aan te vragen dit deurde zeker 3uur om snelle procedure ingang te steken maar hadden maar 2uur te tijd. Dus No Go vakantie.  Nu wat blijkt we moesten zelf voor oplossing zoeken hebben daarom nog snei een vlucht herboekt om onze vakantie Verder te kunnen zetten dus.  Herboebt  Boekingnr.100179803002. Op Zaterdag 07/06/25 om de resterende 7dagen nog van onze vakantie te kunnen genieten deze vlucht heeft ons 473€gekost +500 voor snelle procedure voor internationale paspoorten.  Ik vindt dit zeer vervelend dat is kunnen gebeuren ik vindt dat deze verantwoordelijkheid niet alleen op ons kan te volle lasten kan gelegd worden. Met al de nieuwe technieken in de app van tui zou je toch verwachten dat je verwichtigd zou worden met dit soort belangrijke update van wetgeving vanaf januari 25 .wie is daar nu mee bezig na de miserie die boven ons hoofd hangt graag compensatie en tegen antwoord  Met hoogachting Boone Hans. 

Bij maken van de afspraak per telefoon beloven ze alles op te halen, maar wanneer ze ter plaatse komen laten ze dan bijna alles staan omdat het hier en daar een krasje of spoor heeft. Vroeger REPAREERDEN jullie alles maar tegenwoordig moet het als nieuw zijn???? Wat is dat voor ONZIN?? Dus, ik ben nu serieus gekl* DOOR JULLIE omdat het app straks niet leeg is bij afgite sleutel en kan ik het gaan uitleggen met misschien nog een boete aan mijn been. HEEL ERG BEDANKT DAARVOOR, ondankbare leugenaars; ondankbaar omdat zelfs GRATIS blijkbaar niet meer goed genoeg is, het moet er ook nog als nieuw uitzien, en leugenaars omdat DUIDELIJK werd gezegd bij afspraak maken dat men alles zou meenemen, ik heb DUIDELIJK gezegd dat het app leeg diende te zijn diezelfde dag en ik heb duidelijk gezegd wat er diende opgehaald te worden, en er werd NIKS gezegd over enige "keuring" ter plaatse. en de reden waarom hier stoelen, tafels en kastjes zijn achtergelaten is BELACHELIJK, een krasje hier of een plekje daar??? Het spreekt thans voor zich dat de meubels TWEEDEHANDS ZIJN!!!!! Dit is de LAATSTE keer dat ik me tot jullie wend, ik breng het in het vervolg rechtstreeks naar het containerpark, ook al is het nog splinternieuw. Als dit is hoe jullie vandaag zakendoen VERDIENEN jullie NIETS van wat jullie allemaal gratis en VOOR NIETS krijgen. Niemand zou jullie nog iets mogen geven want we krijgen echt stank voor dank in de plaats. En trouwens, jullie medewerkers STINKEN een uur in de wind en spreken amper Nederlands!!! Ik zeg dit NIET zomar hoor, het app ruikt momenteel nog steeds naar hun lijfgeur. Fatsoen? NUL. Nederlands spreken, AMPER. Ze hebben twee keer moeten terugbellen omdat ik niet verstond wat ze uitkraamden. Kringloop/Reset is tegenwoordig echt schandalig geworden, vroeger gaf ik meermaals meubels aan jullie en werd er NOOIT zo moeilijk gedaan als vandaag. Jullie zijn echt AFGESCHREVEN in mijn boek, NOOIT geef ik nog iets aan jullie, ik steek het dan nog liever in brand! Jullie leuze van "tweedehands een nieuw leven geven" is dan ook volkomen LARIE en LEUGENS want "tweedehands" is gewoon NIET goed genoeg voor jullie. Jullie kunnen tenminste mensen sturen die NEDERLANDS spreken en hun af en toe eens WASSEN! Schandalig gewoon!

Vorig jaar, op 21 mei 2024 leende ik een fiets uit bij Velo A. Ik kon mijn kaart op die moment niet scannen omdat het station in gebruik was. Op de trein, merkte ik dat ik geen melding kreeg dat mijn fiets correct was teruggeplaatst. Hierdoor liep mijn fietsbeurt dus nog steeds en wist ik dat ik een betaling ging krijgen. Vanaf ik kon, belde ik naar VeloA en maakte ik melding hiervan. Er werd mij verteld dat ik moest afwachten tot de fiets werd teruggevonden, omdat dit waarschijnlijk kwam door iemand die de poortjes "saboteert" en zo de fietsen kan wegnemen. Er werd mij ook verteld dat, in elk geval, ik dit niet ging moeten betalen, aangezien ik er melding van gemaakt had en omdat dit de eerste keer was dat er zoiets bij mij gebeurde. De fiets werd 5 dagen later teruggevonden in een appartementencomplex, wat wees op "diefstal". Nu, een jaar later, gebruikte ik mijn abonnement opnieuw en moest ik 150 euro betalen. Ik nam terug contact op met Velo A en deed mijn verhaal opnieuw, maar er werd nu gezegd dat ik dit bedrag niet kon terugkrijgen. Ik wees erop dat er mij toen verteld was dat ik dit niet ging moeten betalen maar hier werd verder niet op ingegaan.