Alle openbare klachten

Beste, ik bestelde / betaalde op 15/11/2022 uit jullie webshop 3 artikelen. Ik had graag geweten wanneer de levering kan gebeuren.Ik vind het spijtig dat de klantendienst niet reageert op mijn vraag wanneer ik de bestelling kan verwachten.Ik heb totnogtoe ook geen track and trace gekregen.Ik probeer de bestelling te volgen via mijn account, maar daar staat enkel not shipped en in behandeling.

Beste, hieronder het bericht dat ik Juntoo stuurde op 10 november 2022.Beste,Betreft mijn bestelling dd. 1 augustus 2022 met referentie 760592.Op 1 augustus bestelde ik bij jullie een kast LONDON garderobe 2 deur 2 lade mass. EIK NATUUR B120xD60xH220 3 artikelcode 38698 en betaalde ik onmiddellijk en volledig. De levering zou initieel plaats vinden op 12 september 2022. Na contact met de klantendienst werd de levering op mijn vraag verschoven naar 26 september 2022. Op die dag was ik thuis doch werd er door een communicatiefout niet geleverd. De leveringsdienst stond aan mijn deur maar ik had ze niet gehoord daar ik in de tuin werkzaam was. Een aantal minuten nadien zag ik een gemiste oproep maar kon niet terugbellen daar het een anoniem nummer betrof. Daags nadien nam ik contact op met de klantendienst die mij een nieuwe leveringsdatum voorstelden. Dit zou 24 oktober 2022 worden. Op 28 september ontving een mail dat de kast niet meer voorradig was en ook niet meer in jullie assortiment zit. Onbegrijpelijk, met welke kast stond men dan aan mijn huisadres. In diezelfde mail werd mij voorgesteld een andere kast te kiezen of een waardebon te ontvangen die een jaar geldig zou zijn. Dit wou ik niet en nam opnieuw contact op met jullie klantendienst, dit was op 29 september 2022. Hierop werd mij een mail gestuurd dat het volledige bedrag zou teruggestort worden binnen de 14 dagen. Op 17 oktober stuurde ik opnieuw een mail dat het geld nog niet gestort was. Als bij toeval kreeg ik hierop het antwoord dat er zogenaamd softwareproblemen waren waardoor mijn aanvraag niet in het systeem was gekomen. In diezelfde mail zou dit binnen de 10 werkdagen in orde komen. Nog steeds ben ik op het geld aan het wachten.

aan: VAVATO - Belgium14/11/2022Beste, ik kocht via een online veiling een Vespa 125 via nr. 6655.1 op datum 24/6/2022 bij Vavato.Op de veiling advertentie stond documenten besteld in Italië en in behandeling samen met foto van aanvraag bij Piago (Fabrikant Vespa). De opgevraagde documenten zijn het origineel certificaat en Technische fiche die ik nodig heb voor Vespa te kunnen inschrijven.Toen ik Vespa afhaalde werd er mij gezegd dat documenten zouden worden opgestuurd omdat deze nog niet waren toegekomen.Ik heb verschillende keren contact gehad met medewerkers van Vavato en er werd mij opnieuw de link voor aanvraag documenten bezorgd die ik moest doorsturen zodat deze documenten rechtstreek naar mijn adres zouden worden gestuurd.Ik heb deze ondertussen tot drie keer aangemaakt en doorgestuurd maar ik heb nooit enige reactie gehad van Piaggio, zelfs geen bevestigingsmail.Ik heb reeds Vavato hierover een aangetekend schrijven gestuurd op 14/9/2022 echter kreeg ik deze aangetekende brief terug met als vermelding niet afgehaaldOok heb ik de verkoper van de Vespa (via Vavato) gecontacteerd die vertelde dat Vavato de advertentie van de veiling verkeerd heeft opgesteld en daarmee de fout bij Vavato legt. Volgens mij klopt er dan ook iets niet met chassisnummer welke op het ingevulde aanvraag document bij de advertentie werd gepubliceerd is verschillend van chassisnummer verkochte Vespa.Als jullie reactie op mijn vorige klacht stuurde jullie mij een nieuwe link van Piaggio naar mijn persoonlijke mail voor nieuwe inschrijving van deze Vespa, maar ik kan deze aanvraag nog altijd niet doorsturen omdat de vorige aanvraag volgens deze link niet werd afgewerkt (staat vermeld in het Italiaans als tekst bij het doorsturen van deze nieuwe aanvraag documenten) Ik kan dus geen documenten aanvragen !!!!!!Ik wil nu een oplossing bekomen en wil ook gecontacteerd worden door jullie firma. Mijn geduld is bijna op.

Beste Lezer,Onlangs bied ik mijn auto aan bij Toyota garage Devos, Rekkem-Menen voor een olieverversing, oliefilter en eventueel luchtfilter. Hij heeft ook sparkplugs vervangen en andere wisselstukken! Oude wisselstukken niet gekregen!De auto vertoonde geen enkel gebrek. Ik rijd met mijn Corolla naar Kruisem. Bij de thuiskomst bij het parkeren valt de motor stil.Ik telefoneer naar de pechdienst van Toyota. Krijg een Hollands sprekende man aan de telefoon. Hij zou iemand sturen. Al 3 dagen wacht ik als zuster Anna op de pechverhelpingsdienst.Tezamen met mijn echtgenote hebben wij al 8 toyota's gehad.De contactdienst van Toyota WERKT NIET.Ik vind dit alles beneden alle peil. Klacht mag gerust gepubliceerd worden. En graag zou ik van Toyota Belgium een respons krijgen, hoe het probleem de wereld uitgaat.Veel vriendelijke groetjes,Isabelle Sezille de Mazancourt-August Andries

Goeiemiddag,Ik contacteer je over bestelling: 38840580 bij de bijenkorfDeze is retour gestuurd 11 oktober.Na de 10 beloofde dagen ( want jullie slogan zegt binnen de 10 dagen geld terug!) heb ik contact opgenomen. En METEEN mijn bewijs van retourzending gestuurd.Mijn pakket bleek nog bij Bpost te zitten en jullie gingen een onderzoek opstarten.Na 2 weken kreeg ik onderstaand antwoord:Beste Roy,Naar aanleiding van het eerdere contact over de status van jouw retourzending 38840580 stuur ik je deze e-mail.Zoals eerder is aangegeven is er onderzoek gedaan naar jouw retourzending. Tot mijn spijt hebben wij jouw pakket tot op heden niet ontvangen in het magazijn. Wij kunnen om deze reden helaas niet overgaan tot het vergoeden van de bestelling, welke wij nooit retour hebben ontvangen in ons magazijn. Ik wil je er overigens graag op attenderen dat jij als afzender zelf verantwoordelijk bent voor jouw retourzending. Mijn excuses voor het ongemak!Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en ik wens je nog een prettige avond toe.Met vriendelijke groet,AroenaSenior OnlineKlant Contact Centerde Bijenkorf”Toen ik haar vroeg waar ik die wet kan terugvinden zei ze : ik spreek me daar niet over uit.Toen ik haar de ECHTE WET met link en toebehoren stuurde zei ze: Je mailt best naar info@debijenkorf.nl voor dit..Daar krijg ik ook constant het verhaal dat de klant altijd verantwoordelijk is voor de retour. Als ik ze erop wijs dat dit niet zo is, weigeren ze verdere vorm van communicatie.Ik heb Bpost ook gecontacteerd en deze wisten me dit te vertellen:Onze excuses hiervoor, Roy. Zij hebben het retourlabel voor je aangemaakt en het in de doos gestoken/ via mail aan je bezorgd. Zo lang zij niet de nodige stappen ondernemen bij bpost, kunnen wij hier zelf ook niet veel aan doen, waarvoor onze excuses. ^DADebijenkorf blijft herhalen dat een retour mijn verantwoordelijkheid is, okaal heb ik de retour bijgevoegd in de doos gebruikt.

Geachte Advenso,Wij hebben zonnepanelen en een thuisbatterij laten installeren.PRJ22030005 - Maurice Nerincx / aankoop Zonnepanelen (+ batterij) FACTUUR 21704394.De zonnepanelen werden geplaatst op 13 okt 2022. De aansluiting + plaatsing thuisbatterij werd gedaan op 24 oktober 2022.De keuring had plaats op 3 november2022DE KEURING was NEGATIEF.De installatie werd verkeerd aan het net van de woning gekoppeld. Ze gebruikten een DIFFERENTIEEL i.p.v. een REMAUTOMAAT. Ook 2 kabels werden niet reglementair aangesloten. De KEURING tilde daar zwaar aan want deze zouden vonken kunnen veroorzaken. Brandgevaar?De KEURING meende ook dat er andere apparaten in het huis zouden kunnen schade oplopen wegens te veel spanning ( een beetje zoals een blikseminslag)Wij hebben deze week reeds langs verschillende kanalen proberen contact op te nemen met ADVENSO:1.telefonisch = steeds antwoordapparaat (dagelijks)2.contactformulier website= geen reactie3.mails naar verschillende personen in de firma ( Ricky A, Carine S ,Matthijs D…… op 3/11,3/11,4/11,8/11,9/11,10/11,20/11 )Ten laatste op 1december 2022 verwacht ik een reactie van ADVENSO om de installatie conform in orde te brengen. (zie verslag keuring)Er werd door ADVENSO gevraagd om alle facturen te betalen alvorens de keuring kon doorgaan.Ik vind het niet minder dan normaal dat de keuring dit jaar nog moet gebeuren zodat ik de premie voor de zonnepanelen kan aanvragen bij de Vlaamse Overheid.Vanaf 1-1-2023 wordt de premie gehalveerdBij voorkeur antwoord per mail!MVGMaurice Nerincx

Beste, ik heb in 2019 het toestel Steampod 3.0 aangekocht. Het toestel werkte niet meer zoals het hoorde. Hiervoor heb ik contact op genomen via mail met Rowenta. In het antwoord vermelden ze mij enkele firma’s waarmee ze samenwerke voor de reparatie. Ik was ervan op de hoogte dat het toestel buiten garantie was en de kosten dus voor mij zullen zijn van de herstelling. Op 14/10 heeft de firma het artikel ontvangen en hebben 10 werkende dagen te tijd contact op te nemen om de hersteldacruur voor te stellen. Na enkele keren telefonisch contact met BP elektro, die verantwoordelijk zijn voor de herstelling en samenwerken met Rowenta, zonder succes heb ik toch maar nog maar eens een mail verstuurd naar Rowenta. Hierin vertelde ik dat de firma niet bereikbaar is waarop ik maar een vaag antwoord terug kreeg. Ik besloot toch maar eens telefonisch contact op te nemen met Rowenta, zij vertelde mij dat ze slecht contact hebben met de firma en verder weinig kunnen doen. Na bijna een maand (04/11) ontvang ik een mail van BP elektro met de vermelding dat het toestel buiten garantie is en ze geen vervangonderdeel hebben. Verder krijg ik geen uitleg. Het kapotte onderdeel is online te bestellen. Ik heb geantwoord op de mail met de vraag wat er juist aan het toestel is en indien ze het niet kunnen vermaken het mij terug te bezorgen. Na 1,5 week terug geen antwoord te krijgen nog maar eens rowenta gebeld en die vragen nog even te wachten. Op 17/11 ontvang ik van BP elektro een mail met het antwoord ‘zie vorige mail van 04/11. Ik krijg dus geen antwoord op mijn vraag. Ik besluit Rowenta nog maar eens op te bellen. Zij zeggen opnieuw de firma BP elektro niet te kunnen bereiken. Ik vertel de telefoniste dat ik mijn toestel alsnog terug wilde en het kapotte onderdeel zelf zou bestellen. Ze leek nogal verwonderd dat ik het toestel terug wilde en het leek eerder dat dat niet het geval zou gaan zijn. Ze zei dat ze nog eens contact ging opnemen met BP elektro en vragen om mij het toestel op eigen kost terug te sturen. Ze vermelde ook dat ze niet wist hoe lang dit zou duren of wanneer ze mij iets zou kunnen laten weten hierover. Ik betreur dat Rowenta een herstellingsfirma aanraad die volgens hun betrouwbaar is en dit toch helemaal niet zo blijkt te zijn. Ik heb van beide partijen niets meer vernomen.

Beste, In 3/2021 sloot ik een contract af bij afe benelux bekend als proximedia en Bisbook. Dit was voor 48 maand. Op 31/03/2019 kwam er een verkoper langs die me opnieuw een contract aansmeerde ik dacht voor een jaar met korting om me te pushen, nu blijkt dat ik opnieuw vastzit voor 48 maand. Ik wil hier vanaf! Dit zijn echt geen eerlijke mensen. Ook kwam ik te weten dat ik veel geld betaal voor een website waarvan ik zelf de domeinnaam kwijt ben als het contract afgelopen is. Dit kan toch niet. Kunnen jullie mij helpen?

Beste, Wij bestelden een keuken die ze op 18/10 bij ons thuis geleverd hebben. Op 20/10 werd ze geplaatst. Het is te zeggen, de kasten werden geplaatst. De frontpanelen werden niet meegeleverd.Vandaag, 21/11, zijn ze de frontpanelen komen plaatsen. Wat blijkt nu 1 ontbrekend frontpaneel en 7 van de al geplaatste panelen (10 in totaal) zijn beschadigd! Wij zijn hier niet mee gediend. Opnieuw 4 of 5 weken wachten. Terwijl alles wel al betaald is!Dus 2 zaken: wachttijd door onvolledige levering en beschadigde onderdelen tijdens plaatsing!Met vriendelijke groetThierry Janssens

Beste, ik heb een voucher gekocht, maar het is moeilijk om die nog op tijd te gebruiken. Daarom vroeg ik via Whatsapp aan de klantendienst om om te boeken, maar dat wordt mij geweigerd. Nochtans staat er bij de aankoop Koop zonder zorgen, want jouw aankoop is 100% verzekerd (meer info). Als je daarop doorklikt, staat er: Dit betekent dat je gratis kunt omboeken gedurende de volledige geldigheid van de deal. Indien gewenst kun je ook omboeken naar een deal van een ander bedrijf.link naar de voucher: https://www.socialdeal.be/deals/mechelen/skinica/raak-weer-helemaal-in-shape-met-1-of-3-cryskin-sessies-bij-skinica-zeg-vaarwel-tegen-die-overtollige-kilos-antwerpen-mechelen/?view=force#extra-terms