Alle openbare klachten

Geachte, Er zijn vele gebreken die maar niet opgelost worden. 1) verkeerde frigokast= opgelost 2) verkeerde opmeting werkblad… in afwachting 3) verkeerde plaatsing eigen vaatwasser , waardoor defect en beroepen zich op verkoopsovereenkomst, maar bij plaatsen keuken heeft technieker zelfs de vraag niet gesteld te plaatsen of niet. 4) grijze ventilatierooster onder frigo in witte keuken 5) de eene kast heeft links een zijpaneel, rechts niet, in toonzaal ofwel niet ofwel beide kanten. 6) ontbrekend aluminium beschermplaat onder gootsteen. 7) niet goed afgewerkte vochtwerende plint waardoor er vocht tussenkan.

Korte beschrijving van uw probleem Oplichting! Bestelling geplaatst en betaald via reclame op Instagram. Online winkel bestaat gewoon niet.

Betreft: Terugroepactie en onvrede over de afhandeling Geachte heer/mevrouw, Op 7 maart 2024 ontvingen wij van Babboe het bericht dat onze bakfiets werd teruggeroepen en dat we de fiets niet meer mochten gebruiken. Aangezien mijn vrouw de bakfiets dagelijks gebruikt om onze kinderen naar school te brengen en naar haar werk te gaan, waren wij genoodzaakt om onverwacht een nieuwe bakfiets aan te schaffen. Dit was een aanzienlijke investering. Op 11 juli 2024 ontvingen wij een e-mail waarin werd vermeld dat de dagwaarde van de bakfiets 567 euro bedraagt en dat wij dit bedrag in de vorm van een omruilcertificaat voor een nieuwe (bak)fiets zouden ontvangen. Op 15 juli 2024 heb ik aangegeven dat we inmiddels een nieuwe bakfiets hadden aangeschaft en dat het omruilcertificaat in ons geval geen praktische waarde had. Ik stelde voor om een alternatieve oplossing te vinden. Helaas heb ik hierop geen reactie ontvangen, terwijl de status van mijn aanvraag als "afgesloten" werd gemeld. Later ontvingen we een e-mail voor de ophaling van de bakfiets op 19 of 20 augustus 2024. Deze data kwamen niet goed uit, waarna ik binnen 24 uur reageerde met de vraag om een andere ophalingsdatum (bij voorkeur op een donderdag of vrijdag). Desondanks ontvingen wij een bevestiging dat de ophaling op 20 augustus zou plaatsvinden. Na opnieuw contact met Babboe werd de ophaling uiteindelijk geannuleerd. Een nieuwe ophalingsdatum werd voorgesteld voor 8 of 9 oktober 2024. Mijn vrouw nam op 9 oktober een dag verlof om de ophaling mogelijk te maken. Na de ophaling ontvingen wij het omruilcertificaat. Helaas was de keuze in de webshop voor een nieuwe fiets zeer beperkt. Uiteindelijk koos ik op 13 oktober 2024 voor een beschikbare fiets met een framehoogte van 52 cm. Op 31 oktober 2024 ontvingen we echter een teleurstellende e-mail waarin stond dat Babboe ons drie keer telefonisch had proberen te bereiken (terwijl ik geen enkele oproep heb ontvangen) en dat de door mij gekozen fiets niet meer op voorraad was. Als alternatief werd mij een fiets met een frame van 56 cm aangeboden, wat voor mij geen geschikte oplossing is. Diezelfde dag heb ik gereageerd met de vraag om opnieuw contact met mij op te nemen, maar tot op heden heb ik geen enkele reactie ontvangen, noch per e-mail, noch per telefoon. Ik heb inmiddels twee keer contact opgenomen met de klantenservice, maar zij kunnen mij niet verder helpen en adviseren mij om mijn telefoon in de gaten te houden. De onverwachte aankoop van de nieuwe bakfiets en de verdere afhandeling van deze situatie heeft bij ons veel teleurstelling veroorzaakt. In plaats van een snelle en efficiënte compensatie van Babboe, lijkt het erop dat we keer op keer in de problemen worden gebracht door een langdurig proces van heen en weer mailen, zonder dat er uiteindelijk een werkbare oplossing wordt geboden. Wat ik nu vraag, is dat het bedrag van 567 euro (de dagwaarde van de fiets) zo spoedig mogelijk naar onze rekening wordt overgemaakt, zodat we deze situatie kunnen afronden en onze samenwerking met Babboe kunnen beëindigen. Graag zou ik beroep doen op Testaankoop om deze kwestie tot een goede oplossing te brengen. Alle relevante e-mailcorrespondentie (in pdf-formaat) heb ik stapsgewijs in de bijlage toegevoegd ter inzage. Ik waardeer het alvast zeer dat u deze zaak verder voor mij wilt opvolgen. Met vriendelijke groet, Miguel Samyn

Software update op ipad zorgt ervoor dat perfect werkende apple pencil 1ste gen niet meer werkt op ipad, ondanks dat deze verbonden en opgeladen is. Apple verplicht op deze manier klanten om nieuwe hardware te kopen terwijl er voor de update geen enkel probleem qua werking en f compatibiliteit was.

Per vergissing aangemeld Zalando Plus. Betaling €14,95. Mail gestuurd met annulering en terugbetaling. Mail verschilt van mailadres gelinkt aan Zalando account. Ruim iets meer dan een week later gehoor dat email niet geregistreerd staat met Zalando account. Direct teruggemaild met juist emailadres. Mail terug dat ze geen terugbetaling kunnen doen want de herroepingstermijn was verlopen. Niet mee akkoord. Ik eis mijn geld terug.

Geachte mevrouw/heer, Op 08/09/2024, heb ik een bestelling gedaan op de site van TravX.nl namelijk een Airstyler, met een bedrag van €88,25. Betalingsreferentie is 0397620893. Ik heb dit via Klarna achteraf betalen gedaan. Ik heb deze retour gestuurd op 16/09/2024 en ook retour aangemeld via Klarna. Travx zelf heeft mij gecontacteerd om te vragen om dit op Klarna te annuleren omdat ze dit anders niet kunnen afhandelen. Ik heb dit ook gedaan. (Ik heb een mail van bevestiging dat ze mijn bestelling retour hebben ontvangen). Dit heeft geleid dat ik nu geen antwoord meer krijg van TravX zelf en dat ze het nog steeds niet hebben geannuleerd bij Klarna. Daarom vraag ik hulp om dit op te lossen want ik krijg nu nog maar 1 week tijd van Klarna. Met vriendelijke groeten, Caroline De Boeck

Geachte mevrouw/heer, Op 22-10-2024 heeft uw firma de werken uitgevoerd, zijnde het na isoleren van de bestaande spouwmuren. Ik stel echter vast dat de spouwmuur aan de zijkant (grenzend aan de veranda) niet volledig is opgevuld. De delen boven het raam over de gehel lengte vertoont geen EPS korrels. ik vermoed ook volgens het zichtbaar boorpatroon bijkomende plaatsen niet zijn opgevuld (o.a. bovenste tipgevel) Bijkomend heb ik,ondanks mijn betaling op de dag van uitvoering met een korting van 2%, geen factuur ontvangen die het betaalde bedrag vermeld. Echter heb ik wel een betalingsuitnodiging van het offerte bedrag ontvangen. Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 14-11-2024 een schriftelijke bevestiging van de kennisgeving van de ingebrekestelling en een datum waarop kosteloos een warmtescan van alle gevels wordt uitgevoerd voor het vaststellen waar er overal een tekort aan EPS korrels wordt vastgesteld. Bijkomend zal eveneens de locaties waar geen EPS korrels zijn voorzien kosteloos te worden aangevuld. Met vriendelijke groeten, Weterings Peter Bijlage: - offerte -ontvangen factuur voor betaling -betalingsbewijs 22-10 incl. 2% kortin

Geachte mevrouw/heer, Een monteur van Vaillant kwam vorige week op 11 oktober bij ons thuis om een probleem met de gasketel op te lossen. Wij hebben en interventierapport gekregen op 14 oktober (Werkordernummer: 00280757) met een ongelooflijk hoog bedrag te betalen (EUR 213,06). Sinds de “interventie” van de technicus werkt onze ketel niet meer en staat onze thermostaat uit, helemaal niet meer. We hebben een andere monteur gebeld om te kijken en hij moest de rotzooi repareren die uw Vaillant monteur had gemaakt, hij zei dat de Vaillant monteur een kabel in onze ketel had gebroken en dat dat de reden was dat onze ketel niet werkte en de thermostaat helemaal niet werkte. Het is absoluut belachelijk dat we 213 euro moeten betalen voor een slechte service van Vaillant waarbij de monteur het probleem niet oploste maar erger maakte en een kabel brak. Ik eis mijn geld terug voor deze afschuwelijke service. Met vriendelijke groeten,