Alle openbare klachten

Beste,Via deze weg, dien ik bezwaar in tegen het door u gevorderde bedrag van € 300 naar aanleiding van een pakje waaruit na verificatie bij de douane blijkt dat het niet authentiek is.Ik wil benadrukken dat ik ter goeder trouw gehandeld heb zoals vermeld op het Europees centrum voor de consument, namelijk:1. De bestelpagina bevatte geen vermelding van enig merk, op de schoenen staat de naam Adidas niet vermeld. Ik ben op de bestelpagina gekomen, nadat ik een zoekopdracht heb gedaan via een afbeelding met zwarte schoenen waarnaar ik op zoek was.2. De prijs was niet onredelijk laag aangezien ik ongeveer €160 inclusief verzending betaald heb.3. Ik kocht als privé persoon en niet met het doel om te verkopen, het doel van dit kleding was ze zelf te dragen.Daarom vind ik uw forfaitair bedrag van € 300 ter compensatie van een deel van de opgelopen en nog op te lopen kosten en ter gedeeltelijke compensatie van de schade die door de rechthouders werd geleden in het betrokken dossier onterecht. Artikel 23 van EU nr.608/2013 is alleen van toepassing bij inbreuken te kwader trouw en naar mijn mening hier niet van toepassing. Ikzelf heb ook schade geleden ter waarde van €50 ongeveer (douanekosten).Ik verstuur u deze klacht rechtstreeks via test aankoop. Tot op heden zal ik het bedrag dan ook niet betalen.Ik hoop op uw begrip hierbij.Mag ik u verzoeken dat u schriftelijk bevestigd dat dit dossier afgesloten wordt zonder enige vorm van schadevergoeding of betaling.Met vriendelijke groeten

Beste,ik bestelde een nieuwe batterij voor de quad van mijn kindjes.ik kreeg proper een mail waar in stond dat ik een nieuwe mail zou krijgen zodra mijn bestelling verzonden is.Na enkele dagen had ik nog steeds geen mail ontvangen.Er stond op de website dat je best 5 werkdagen kan wachten voor je vragen te stellen over de verzending.Dit had ik dus gedaan, en vervolgens een mail gestuurd. Echter zonder antwoord. Vervolgens getracht te bellen zonder antwoord. Alsook via Whatsapp zoals op jullie website stond, maar weer geen antwoord.Ondertussen zijn we meerdere mails verder en heb ik nog steeds niets van reactie gehad.Als er iets langer duurt, of niet meer besteld kan worden kan ik inkomen, maar dan moet hier reactie over gedaan worden.Het was een aanzienlijk bedrag, dus dit wens ik ook terug te vorderen als het product niet voorradig is.

FEIT: betreft Ria De Jonghe klantnummer 190149971178 bij Daust RoeselarePrestatie 19 02 2024Factuurdatum: 11 03 2024 Ik werd ziek van zaterdag 25 november, verzorgde mij goed en dacht even dat het over zou gaan. Toen ik koorts kreeg, wist ik dat het ernstiger was, te meer daar mijn inwonende zoon reeds 8 dagen thuis zat van zijn werk met Corona. Ik heb testers in huis, deed de test en tekende positief Toen, in die slapeloze nacht met koorts vond ik het mijn plicht om Lativa, mijn poetsvrouw, in dienst van DAOUST, te verwittigen. WANT in de reglementen van Daoust (uittreksel hieronder) staat duidelijk dat je bij besmettelijke ziektes de dienst moet verwittigen en je geen enkele prestatie van de werknemer mag aanvaarden. Print screen van uittreksel reglementen uitzendkantoor DAOUST. in bijlageDUS conform de reglementen heb ik, van zodra ik zeker was dat er meer aan de hand was dan een plaagje, niet geaarzeld en direct een bericht gestuurd naar Lativa EN DaoustToch sturen ze mij een gepeperde rekening, zie bijlageOPMERKING1. Sedert september 2016 heb ik een poetshulp met dienstencheque bij Daoust Roeselare. Geen enkele keer heb ik de poetshulp geannuleerd. Ik doe nooit moeilijk als de dienst zelf een annulatie doorgeeft. En nu bij dit geval waar ik gehandeld heb overeenkomstig de regelementen, wordt mij ten onrechte … 110,08€ aangerekend.2. Op de factuur, mij toegezonden staat in kleine lettertjes: De klant verklaart kennis te hebben van de algemene verkoopsvoorwaarden van onze offerte en stemt er zonder enig voorbehoud mee in.Ik heb hier geen weet van en heb voor niks mijn instemming gegeven, vooral gezien er in de algemene verkoopsvoorwaarden duidelijk staat dat je bij ziekte geen prestatie van een werknemer mag aanvaarden.Reeds 2x is Lativa niet komen werken omdat ze ziek was, ik werd pas de avond ervoor verwittigd : DAT MAG WEL???Ook komt ze vaak te laat, 1 keer MET verwittigen van een kwartier en het werd een half uur!Ik hoop dat ik juist handel door mij te beroepen op de reglementen en verwacht kwijtschelding van betalingMVG

Beste, Enkele maanden geleden heb ik een gsm gekocht bij Orange met verzekering. Twee weken geleden heb ik een ongelukje gehad met mijn gsm op het werk, waardoor mijn gsm volledig onbruikbaar is. Ik heb direct mijn oude gsm terug opgestart en daar mijn simkaart in gestoken. Ik heb een verzekering bij Orange van 8 euro per maand. Ik heb een aangifte online gedaan, maar deze werd direct geweigerd. Ik heb naar Orange verzekeringen gebeld, daar konden ze me niet helpen omdat ze zeiden dat mijn simkaart niet in de gsm zit van de gsm waar ik een schade aangifte van wil doen. Natuurlijk kan ik mijn simkaart niet in een gsm steken die kapot is en daarmee bellen. Ik belde ook naar de gewone klantendienst van Orange. Daar konden ze me ook niet helpen. Dit terwijl ik toch mijn verzekering bij Orange heb afgesloten. Ik ben naar een winkel van Orange gegaan en daar konden ze me ook niet helpen. Het enigste wat ik wil is dat ze mijn gsm herstellen. Als ze dit niet doen dan verander ik van provider. Ik betaal 80 euro per maand voor gsm en internet. Dat is 960 euro in een jaar dat ik op een ander zal gaan spenderen. Ik ben al 6 jaar trouwe klant bij Orange en heb nooit een dag te laat betaald.

Goedemiddag, Ik ben geblokkeerd op Vinted omdat ik meerdere accounts zou hebben. Dit is niet het geval. Ik zou nep spullen hebben verkocht maar heb tot vorige week nog nooit wat verkocht. Vinted wil ook niet aangeven hoe dit kan en wil de blokkade niet opheffen.

Beste, Op 26/02/2024 reserveerde ik een Cambio wagen aan het station in Herentals. Op 07/03/2024 ontving ik een mail dat er schade gemeld werd door de gebruiker na mij. Een onderzoek naar de omstandigheden wordt gestart. Het is geen beschuldiging aan uw adres als zijnde dat u de schade heeft veroorzaakt en deze verzuimd hebt te melden. Omdat ik zeker ben dat ik geen schade aan het voertuig heb veroorzaakt, ben ik hier niet op ingegaan. Ik ging ervan uit dat hun onderzoek dit ging uitwijzen. Op 26/03/2024 ontving ik opnieuw een mail waarin staat:“ De schade werd ons gemeld door de Cambio gebruiker die na u kwam en deze meldde voor vertrek.Wij achten de schade zichtbaar bij de verplichte controle voor vertrek.Volgens Cambio is de schade niet tijdens een stilstaande fase op onzestandplaats ontstaan. Dit soort schade komt meestal voor wanneer men met het voertuig een laag vast object raakt.Op ons voertuig werd onlangs een kostenraming/herstelling gedaan. De kost bedraagt 650 euro. Conform de algemene voorwaarden is uw aandeel hierin 650 euro.Dit bedrag wordt verrekend op uw volgende factuur en hiermee is het dossier gesloten.”Die zelfde dag heb ik een mail teruggestuurd:“Ik ben het niet eens met de beslissing omdat ik er zeker van ben dat ik deze schade niet veroorzaakt heb. Ik heb ondertussen 18 jaar mijn rijbewijs, ik heb nog nooit een ongeval gehad of schade aan een voertuig veroorzaakt. De schade die getoond wordt op de foto’s lijkt mij schade die je niet zomaar onopgemerkt veroorzaakt. Daarbij komend wil ik ook vermelden dat de wagen erg vuil was en dat het voertuig al erg veel schade had, waardoor nieuwe schade moeilijk op te merken is.”Een twee tal uren later kreeg ik hierop al antwoord:“ Wij stuurden u een eerste kennisgeving betreffende deze schade op 07/03/24. Deze bleef onbeantwoord.De reden waarom u werd aangerekend in dit dossier is het volgende:- Deze schade werd ons voor het eerst gemeld door de Cambio gebruiker die na u kwam en deze meldde voor vertrek (en vooraleer het voertuig werd gestart).- Wij achten de schade zichtbaar bij de verplichte controle voor vertrek. U moet weten dat elke Cambio gebruiker vanaf het moment hij/zij het voertuig start, hij/zij de volledige verantwoordelijkheid neemt over alle niet gemelde schade aan dat voertuig.Weersomstandigheden en of het al dan licht of donker is, zijn geen vrijstellingen op de verplichte controle voor vertrek.Bovendien was het voertuig op het moment van de melding door de Cambio gebruiker na u minstens even vuil. Ondanks het vuile voertuig was de schade toen wel degelijk zichtbaar.- Volgens Cambio is de schade niet ontstaan tijdens een stilstaande fase op onze standplaats. Dit soort schade komt meestal voor wanneer men met het voertuig een laag vast object raakt.”Opnieuw deel ik u mee dat ik betwist dat ik verantwoordelijk ben voor de veroorzaakte schade. Ik ben niet akkoord met het franchisebedrag van 650 euro dat aan mij in rekening is gebracht en wil hierbij mijn bezwaar kenbaar maken.Op 27/02/2024 heb ik gebruik gemaakt van een voertuig van Cambio, waarbij ik het voertuig in goede staat heb ontvangen. Bij het terugbrengen van het voertuig heb ik geen schade veroorzaakt en het voertuig in dezelfde staat teruggebracht als waarin ik het heb ontvangen.Desondanks ontving ik een schadeclaim van Cambio waarin mij wordt gevraagd om een franchisebedrag van 650 euro te betalen voor de schade die naar verluidt tijdens mijn gebruik van het voertuig is veroorzaakt. Ik ben het hier absoluut niet mee eens, aangezien ik geen enkele schade heb veroorzaakt.Daarnaast kan ik getuigen aanleveren die kunnen bevestigen dat ik de schade niet heb veroorzaakt.Ik verzoek u vriendelijk om mijn bezwaar serieus te nemen en een herbeoordeling van de situatie uit te voeren. Ik ben ervan overtuigd dat er sprake is van een misverstand of een foutieve beoordeling van de schade. Ik stel voor dat we samen naar een passende oplossing zoeken, waarbij ik niet onnodig opdraai voor kosten die ik niet heb veroorzaakt.Ik verzoek u om binnen twee weken te reageren op dit bezwaar en mij te informeren over de voortgang van de herbeoordeling van de schadeclaim. Mocht er geen bevredigende oplossing worden gevonden, behoud ik mij het recht voor om verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van juridische bijstand.Ik kijk uit naar uw spoedige reactie en een constructieve afhandeling van deze kwestie.Met vriendelijke groet,De Meyer Inneke

contract getekend 24/10/2023 ze gingen maandelijks 70,83 € betalen,hebben alleen voor maand november betaald , ondertussen zijn wij 4 maand verder en geen enkel betalling ontvangen.

Beste, mijn account van Vinted is zonder enige duidelijke reden geblokkeerd. Ik ben niet op de hoogte gesteld van de reden waarom mijn account beperkt is en waarom ik mijn saldo niet kan overmaken naar mijn rekening. Ondanks mijn verzoeken om opheldering bij de klantenservice, heb ik slechts te horen gekregen dat ik moet wachten op verdere instructies. Daarnaast heb ik opgemerkt dat ik niet de enige ben die met dit probleem kampt, zoals blijkt uit zoekresultaten op het internet.Ik verzoek u dringend om de nodige maatregelen te treffen om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen, voordat ik genoodzaakt ben verdere juridische stappen te ondernemen.

Beste, Al jaren bestel en verzend ik via Vinted,Handige site. Wel jammer dat de klantendienst niet altijd even vlot te werk gaat wanneer een zending verloren gaat of beschadigd aankomt.Dit keer had ik mijn bestelling wel aangekregen maar in een andere maat dan dat de verzender het te koop had aangeboden. Vind ik het al niet juist dat de aankoper dan nogmaals voor de retourkosten moet opdraaien. Hiervoor betaal ik tenslotte verzekering op elke bestelling? Ik ben het paket tijdig gaan afleveren in het postkantoor, zending is afgetekend. Krijg ik de ochtend nadien de melding dat de zending werd geannuleerd en de verkoper de centen heeft uitbetaald gekregen. In het postkantoor was de zending uiteraard al vertrokken en is het bij deze dus verdwenen.. Meteen heb ik de Vinted klantendienst gecontacteerd, maar men neemt hier geen verantwoordelijkheid. Uiteraard kan men indien men wil nakijken dat de zending wel degelijk via de gemaakte aflevernota is vertrokken en op mijn naam werd afgetekend bij afgifte. Wanneer ik bij de richtlijnen van vinted ga kijken staat er letterlijk: kopersbescherming U kan een terugbetaling ontvangen wanneer:1. Het artikel niet aankomt.2. Het artikel beschadigd is.3. Het artikel niet aan de beschrijving voldoet.Graag wil ik dat Vinted verantwoordelijkheid neemt. De verkoop was bedrog en nu is de zending verdwenen en de verkoper is uitbetaald. Dit kan niet!

Beste,Op 2 januari 2024 bestelden wij bij Ventilatieland.be (hoofdbedrijf Econox) 2 pakketten ventilatiekanalen (6 stuks in 1 pakket, dus 12 stuks in totaal), 1 pakket haakse aansluitingen (2 stuks per pakket) en 1 pakket verticale aansluitingen (4 stuks per pakket). We ontvingen de volledige bestelling op 10 januari. Later bleek dat we een aantal artikelen teveel besteld hebben, dus we retourneerden op 26 januari met bpost 1 pakket ventilatiekanalen en 1 pakket haakse aansluitingen. Het pakket werd naar het magazijn van Ventilatieland te Nederland verstuurd en werd daar ontvangen op 14 februari 2024. Wij zouden hiervoor een terugbetaling van €87,16 excl. BTW moeten ontvangen (€63 + € 24,16 excl. BTW) Op 9 februari 2024 ontvingen we een creditnota voor het pakket ventilatiekanalen (de 6 stuks), maar het pakket haakse aansluitingen werd niet vermeld. We kregen ook maar een terugbetaling van €31,50 excl. BTW of €38,12 incl. BTW. Dat is de helft van de kostprijs van 1 pakket ventilatiekanalen. We vroegen hier dezelfde dag meer info voor op en er werd mij op 12 februari bevestigd dat een bijkomend bedrag van €76,23 zou betaald worden (wij begrijpen niet goed hoe dit bedrag bepaald werd). Tot nu toe hebben we enkel het eerste bedrag ontvangen, het tweede bedrag laat op zich wachten. Wij hebben ondertussen herinneringen verstuurd op 20 februari, 1 maart, 7 maart, 13 maart, 19 maart en 22 maart, maar dit geraakt niet opgelost. We krijgen wel steeds antwoord op onze mails (medewerker klantendienst), maar hebben het gevoel dat we aan het lijntje worden gehouden. Er werd ons al meermaals bevestigd dat het bedrag werd overgeschreven of dat het in orde werd gebracht, maar als we naar een betalingsbewijs vragen, blijft het stil. Afgelopen vrijdag lieten ze ons weten dat ze ons uiterlijk vandaag, maandag 25 maart, opnieuw iets zouden laten weten. Helaas weer een loze belofte. Graag zouden wij dit zo snel mogelijk achter ons laten en wensen wij een correcte terugbetaling van onze geretourneerde producten.