Alle openbare klachten

Beste, al enige tijd in bezit van een Vinted account waar ik al heel erg lang plezier van heb. Ik verkoop en koop originele designer items. Nu is mijn Vinted account uit het niks definitief geblokkeerd met als reden dat mijn items niet origineel zijn?! Ik verkoop alleen maar originele items en dit is ook aantoonbaar door de duidelijke foto's van de details etc. Ik heb alleen maar positieve reviews van mensen die tevreden zijn over hun ORIGINELE aankoop bij mij. Omdat ik in sommige gevallen geen bon heb omdat sommige vintage items zijn denken ze dat deze niet origineel zijn. Ik vind het erg beschamend dat Vinted mij die zich wel altijd aan de regels houdt blokkeert maar accounts die wél fake items verkoopt niet in de gaten heeft. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice maar ze wijzen weer op de regels. Blijkbaar werken er medewerkers die geen kennis hebben van designers waardoor ik de dupe ben geworden en mijn account kwijt ben. Ze wijzen me weer op de regels maar ik leef de regels met 100% zekerheid en aantoonbaar na. Foto’s in de bijlage gevoegd. Koper Claarafe heeft ondertussen de bril betaald want ze werd in de originele celine boutique geverifieerd als origineel. Jullie hadden de koop gecanceld en haar terugbetaald. Gelukkig was dit een eerlijk persoon want door jullie was het bijne erg fout gegaan. Je kan ons gesprek checken ter controle.Kunnen jullie mijn account nu deblokkeren aangezien er geen reden toe is geweest om dit te doen. Alvast bedankt voor een reactie. Mijn gebruikersnaam is deetjee

Ik heb dit probleem reeds gemeld via de consumentenombudienst (ref: NOT-2023-043194)maar deze firma maakt er zich makkelijk van af. dit stuurde ik :Dit bericht stuurde ik naar de ondernemer: Gisteren was er technieker vanjullie bij ons voor het ontstoppen van een toiletafvoer. Ik had gebeld voor eencamera onderzoek om de “septische put” te lokaliseren die onder het terraszou liggen. Daar de toegang half verstopt was moet dus deze eerst ontstopt(gereinigd) worden . Er werden geen camera beelden genomen. Er werd mijeen factuur (volledig in het frans ) waar ik van achterover viel. Ik kon al dekleine lettertjes in het frans niet begrijpen. De post “forfait diagnostic etreparation” viel op met een bedrag van liefst 995 € valt op. Wat valt er onderdeze post? Graag hier een uitleg hiervoor. Want dit is wel makkelijk verdient ,want de technieker heeft enkel de aan volgende post gewerkt. Deze post“reiniging” toont 325€. Wat ook reeds niet niks is voor anderhalf uur werk.Indien er geen sluitende uitleg kan gegeven voor dit forfait , vraag ik eencreditnota voor dit bedrag en zal ik dit melden aan deconsumentenombudsdienst Buiten een prestatie blad heb ik nog GEENfactuur gekregen. Er is NOOIT gesproken over een prijs niet aan de telefoon,niet bij aanvang werken. Ik belde met een ander bedrijf: WillyOnstoppingdienst. Ik belde maandag en werken werden op dinsdaguitgevoerd door Sanisecours. Op de site van Willy staat te lezen : Camerainspectie va 59€ Firma: Sanisecours Roesemslos 23 1742 Ternaat BTW0662 875 432 BE40 3630 3241 9763 GSM 0499919599 Email:info.sns!è@gmail.com Ik betaalde met bankcontact op 31/10/2023 om 12.06na afloop onvolledige werken ( wist nog steeds niet waar put was).Op een aangetekend schrijven werd niet gereageerd.Ik heb nog altijd GEEN factuur ontvangen.Dit was hun antwoord via ombudsdienstGelieve te noteren dat er niet vermeld is op onze website dat een interventie 59€ zal kosten maar wel vanaf 59€ zal kosten. Inderdaad, op voorhand een vaste en zelfde prijs plakken voor alle klussen, is niet mogelijk. Inderdaad, een interventie zal vanaf 59€ kosten en varieert naar gelang de soort probleem dat u heeft en wat onze technicus ter plaatse zal moeten doen. Dit werd ook uitdrukkelijk aan de lijn meegedeeld bij het nemen van een afspraak. Ook ter plaatse, vooraleer onze technicus de interventie begint, bespreekt de technicus en licht hij de kostprijzen toe met de klant. Met uw akkoord, begint ook onze technicus met de reparatie/interventie. Mbt tot uw interventie, is de hierboven procedure door onze technicus helemaal gehanteerd. Ook, hebben ze u geïnformeerd in het begin van de interventie dat het lokaliseren van een septische put door ons niets gedaan kan worden en dat u een andere firma hiervoor zal moeten contacteren. Bij deze, kan geen terugbetaling voor deze interventie goedgekeurd worden.”Ik antwoorde naar de ombudsdienst het volgende:Ik kan me niet vinden in het antwoord van dit bedrijf:1>Dat er geen vaste prijs op voorhand kan gegeven worden is onjuist. Daar de opdracht door” Saniscours” niet uitgevoerd werd zoals gevraagd werd liet ik een andere firma langskomen die wel een vaste prijs aanbood en de opdracht heeft uitgevoerd zoals gevraagd. Ik voeg hierbij factuur. Deze firma vraagt een forfait van 165 € voor de voorrijkosten en ontstopping . “Sanisecours” rekent 1462.8 €.Deze firma was veel beter uitgerust met betere hogedruk systeem (met afstandsbediening). De “Sanisecours” technieker staafde de hoge forfait prijs met de mededeling dat zijn machine meer dan 80000 € kostte en dat die prijs veroorzaakte.Deze “technieker” beweerde bij en bij laag dat ik geen septische put had maar ergens een sterfputje. Deze “technieker” reinigde zogezegd ook de leidingen, maar zag niet dat de leiding naar de septische put nog steeds door verkalking strop zat.2> Ik heb tot heden nog steeds geen officiële factuur gekregen van “Sanisecours”3>Er is NOOIT een prijs gemeld. Bij aanvraag werd mij enkel gemeld er een technieker ging langskomen , over een prijs werd NIETS gemeld. Ook de “technieker” is beginnen met putdeksels open te maken voor ik de deur openmaakte. Later melde hij terloops dat ik wel direct aan hem moest betalen ZONDER een bedrag te noemen. De bewering van “Sanisecours” dat de prijzen besproken worden is NIET de waarheid. Ik verdenk “Sanisecours” er dan ook van het toepassen van woekerprijzen en het oplichten van burgers.De factuur is 10 maal hoger dan de normale prijs. Rap verdiend zou ik zeggen en dan zich verstoppen achter niet te staven beweringen door een pruts van een “technieker”.TOT op heden geen reactie

Beste,Op 9 februari kwamen mijn vrouw en ik aan de gereserveerde (en voorafbetaalde, ref. PC81418756) parking Aeropark P1 en stonden we voor een gesloten poort. Na +/- een kwartier werden we verzocht een wagen te volgen die ons naar aeropark P2 bracht. Daar geparkeerd moesten we aan de receptie (9:34) 5 euro 'taks' extra betalen.1) We konden niets anders dan dit te betalen, ook al was ons dit niet op voorhand gemeld om te betalen bij reservatie. Graag terugstorten van de onterecht aangerekende 5 euro.Daarna werden we met de shuttle vervoerd naar de luchthaven. We wensten online in te checken rond 09:50 maar kregen in de app de melding dat dit niet meer mogelijk was. Dus we schoven bij de check-in aan. Daar verwees men ons door naar de betaalbalie om dan opnieuw aan te schuiven bij de check-in. Aan de betaalbalie werd gezegd dat we enkel konden inchecken als we daar ter plekke 2x55 euro betaalden. Reden: omdat we niet online incheckten. Het was de Ryanair app die ons verhinderde om dit te doen! We betaalden (10:03) opnieuw omdat we anders niet konden vertrekken. Op dat moment was onze vlucht op de koop toe al met 2u vertraagd.Om 10:04 kregen we een mail van ryanair met een link om online in te checken... Dit werd ons een kwartier eerder onmogelijk gemaakt en kwam nu nadat we al 110euro betaalden!!!2) Als de kans ons ontnomen wordt om voor de vlucht in te checken, kunnen we niet 'beboet' worden omdat we het niet deden.Graag terugstorten van de onterecht aangerekende 110euro.Bedankt!

Hallo,Voor onze vliegtuigreis van 30/05/23 tot 03/06/23 naar Wenen hadden wij een een overdekte parkeerplaats ter waarde van 55,30 € geboekt bij Ciao-park, Dobbelenbergstraat 119 te 1130 Haren (open 24/7) onder het reservatienummer AL-178975620.Daar aangekomen op dinsdagmorgen 30 mei '23, bleek dat de poort gesloten was.Na het aanbellen bleek er ook niemand aanwezig te zijn.Dan verschillende malen opgebeld naar het ter plaatse vermelde nummer, maar enkel 'voice male'.Na een klein half uur wachten, dan maar naar Zaventem gereden en daar dan een parkeerplaats gehuurd voor meer dan 80 €.Na thuiskomst verschillende keren naar Ciao-park gebeld, waar ik dan doorverwezen werd naar het Allo-park.Na verschillende keren en de nodige bewijzen te hebben geleverd van de reservering en het telefoonverkeer van mijn GSM naar het nummer dat aan de poort in Haren vermeld stond, heeft men dan gezegd dat we het geld teruggestort zouden krijgen op mijn rekening.Maanden gebeurde er niets tot ik terugmailde en men dan beloofde om vanaf 28/10/23 zou gestart worden met terugbetalingen naar verschillende klanten.Tot op de dag van vandaag nog steeds niets ontvangen ook al heeft men mij gemaild dat het geld op de kaart werd gestort.Verschillende maal teruggemaild dat ik niets ontvangen heb en toern bleef het erg stil bij Allo-park

Beste, ik kocht een Garmin Forerunner 945 via jullie platform, maar het product voldoet niet aan de beschrijving. Echter werd dit pas duidelijk na de 2 dagen waarbinnen een product teruggestuurd kan worden bij jullie. Het product zou waterdicht zijn, maar dit is niet het geval. De verkoper blokkeert mij waardoor geen communicatie mogelijk is.

Ik heb bij het bedrijf schouw & dakspecialist een afspraak geboekt voor het vegen van een schouw .Op hun website https://schouwendakspecialist.be/tarieven/ staan de tarieven oa. schoorsteenvegen vanaf 45 €.Ik heb echter een factuur gekregen van 408 € !De 45 € is nl. per meter! dus 8m schouw geeft 360€ zonder BTW 8Ik vind dat dit een bedrieglijke aanbieding is .vriendelijke groeten ,Jules

Beste,Wij hebben op 06/2023 een contract met jullie aangegaan voor het uitvoeren van stabiliteitstudies, veiligheidcoordinatie, keuring prive waterafvoer, epb, ventilatieverslaggeving en warmteverliesberekening.Tot op heden zijn enkele de stabiliteitsstudies uitgevoerd zonder ons daar een BA10 attest van te geven (10 jarige aansprakelijkheid) en een voorlopige epb verslaggeving. niets hiervan is dus afgewerkt en we kunnen zo niet verder werken. Hierdoor eisen we een volledige terugbetaling als gevolg.we hebben sinds vorige zomer geen contact meer gehad met jullie.

Beste,Ik heb al een lange tijd een account op Vinted. Altijd heel goede recensies gehad op alles dat ik verkocht. Vandaag wou ik Medela borstcompressen te koop zetten nog in dichte verpakking verzegeld pas eind november gekocht. Maar wegens plots gestopte melkproductie nooit kunnen gebruiken. Ik kreeg een melding van de foto dat die tegen de regels was. Oke ik maak een nieuwe foto ook dat je goed kon zien dat de verpakking verzegeld was, dus ongeopend. Een paar uur later is mijn account definitief geblokkeerd omdat het een onveilig product is. Hoezo? Ik had een foto waar je duidelijk op kan zien dat de verpakking nog dicht is. Hoe kan het dat mijn account wordt geblokkeerd terwijl er op Vinted zoveel dezelfde artikelen te vinden zijn? Ik vind het zeer drastisch dat mijn account definitief word geblokkeerd. Ik heb me altijd aan de regels gehouden, alles van kinder kleding was altijd in perfecte staat, soms nog nieuw. Iedereen had 5 sterren en gaf complimenten van de goede staat en dat de kledij altijd zo fris ruikte. Nu wou ik voor 1 keer iets anders verkopen dan kleding. Als dit product niet te koop mag worden gezet moet dit voor iedereen gelden, er zijn mensen dat zelfs geopende verpakkingen verkopen. Ik hoop dat dit kan recht gezet worden en mijn account kan gedeblokkeerd worden.

Op 01/12/2023 ontving ik van Parking Brussels Watermaal-Bosvoorde een parkeerretributie (ref 701108832508) omdat mijn voertuig op zaterdag 25/11/2023 om 16u in de Piepelingenstraat 1 te Watermaal-Bosvoorde verkeerd geparkeerd zou staan. Ik heb deze parkeerretributie meteen na ontvangst (op 01/12/2023) per e-mail betwist aangezien ik nog nooit in de Piepelingenstraat 1 te Watermaal-Bosvoorde ben geweest en mijn voertuig op datzelfde moment (zaterdag 25/11/2023 om 16u) op de parking van de Carrefour in Eupen stond (dat is meer dan 130km verwijderd van de Piepelingenstraat te Watermaal-Bosvoorde). Mijn voertuig stond daar trouwens correct geparkeerd. Ondanks herinneringen die ik per e-mail heb gestuurd op 14/12/2023, 21/12/2023 en 27/01/2023, wacht ik nog steeds op een antwoord van Parking Brussels Watermaal-Bosvoorde. Tevens heb ik ook één online bezwaarschrift ingediend via de website van Parking Brussels op 26/12/2023. Mijn vragen : 1. Graag zou ik op zijn minst een antwoord ontvangen op mijn betwisting (ipv een tweede aanmaning tot betaling)2. Graag zou ik een bewijs (foto) van mijn foutief geparkeerde voertuig ontvangen. Dit is eigenlijk onmogelijk vermits mijn voertuig elders stond (en ik kan dat ook bewijzen indien nodig). Maar toch zou ik graag de foto in kwestie ontvangen. 3. Graag zou ik bevestiging ontvangen dat deze foutieve parkeerretributie wordt kwijtgescholdenEigenlijk is het ronduit schandalig dat dit parkeeragentschap zomaar fictieve boetes uitstuurt naar de burger. En wanneer de burger dan terecht reageert en dit betwist, vindt men het blijkbaar niet eens nodig om te antwoorden. En stuurt men een tweede aanmaning tot betaling. Dit kan écht niet. Dit is totale willekeur en staat gelijk aan maffiapraktijken.

Beste,Ik ben met mijn account al een hele tijd klant bij Vinted. Ik heb minstens 330 positieve reviews en heb nooit problemen gehad met kopers of verkopers.Met de klantendienst daarentegen, niets dan problemen.Bij ELKE vraag die ik tot nu toe heb gesteld worden mij eerst standaardberichten gestuurd en geeft men daarna aan dat men eigenlijk niet kan helpen. NIEMAND lijkt daar over enige kennis te beschikken.Wanneer ik een probleem uitleg of afbeeldingen doorstuur, worden deze nooit goed bekeken, en beantwoorden ze niet mijn vragen.Afgelopen week liep het echter de spuigaten uit!!!! Ik had een armbandje geuploadt en mijn Vinted account werd geblokkeerd omdat het een authentiek product is. Daarnaast beweren ze dat er twee andere artikelen ook 1:1 producten waren maar dat klopt niet schoenen zijn hartstikke echt en een topje van Vila ook dat kan niet eens nep zijn.Een dag later is mijn account definitief geblokkeerd omdat ik een meerder accounts heb aangemaakt dat is helemaal niet waar en klopt niet!!!!!!Weer kreeg ik eerst een standaard antwoord en daarna een incapabele medewerker (Mariana) die zei dat ze niets kon doen en sloot de chat zodat ik niet meer antwoord kon geven, er wordt niet geluisterd.Ik heb NOOIT problemen gehad met kopers en verkopers (330 perfecte reviews!) en al helemaal niet neppe 1:1 artikelen verkocht en daarnaast heb ik ook geen meerder accounts aangemaakt wat dat is tegen de catalogusregels.Naar meerdere keren proberen contact te zoeken, luistert er niemand. Vinted vindt het blijkbaar fijn om hun macht over de account toegang uit te spelen eten te misbruiken. Ik heb NOOIT de regels in die mate het reglement overtreden, zodat ik het verdien om zo onbeschoft en arrogant behandeld te worden en dat mijn account geblokkeerd moet worden.Deze klantendienst is echt beschamend en moet dringend een personeelsvervanging krijgen.Ik gebruik Vinted heel vaak voor kopen en verkopen, het is volkomen onprofessioneel.