Alle openbare klachten

Beste Gerco,Onlangs had je contact opgenomen met de klantenservice omtrent de prijs van de komkommer tussen Nederland en België.Wij hebben de melding doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling, echter kunnen wij niet in details ingaan waarom dit zo het geval is. Wij snappen de frustratie en de vraag wel en hopen dat dit verschil in de toekomst minder zal worden.Hopende je hier voor nu genoeg mee te hebben geïnformeerd.Met vriendelijke groet,Jan-WillemAlbert Heijn klantenserviceToch nog vragen? We helpen je graag verder op ah.nl/klantenserviceWij gebruiken je antwoorden uitsluitend om de dienstverlening van onze organisatie te verbeteren. Bezoek ons op www.ah.nl ref:_00D0Y1Kh5s._50007VqYUB:ref

Beste, ik heb via de webshop van www.vandenborre.be een product besteld op 1/3/2023 en na het zien dat de bestelling eigenlijk niet op voorraad was, heb ik op 3/3/2023 een aanvraag voor annulatie en terugbetaling aangevraagd en hierbij op dezelfde dag een confirmatie gekregen dat ze het zo snel mogelijk gingen terug betalen.Nu 4 weken(30/3/2023) later heb ik nog altijd niets binnen gekregen. Dat raar is want op hun FAQ beloven ze een terugbetaling binnen 14 dagen.Ook in het burgerlijke wetboek en het Europese wetboek onder de recht van retouren, annulatie enz. staat dat bedrijven het binnen de 14 dagen moeten terugbetalen.Ik heb op 28/3/2023 nog een email gestuurd voor een status van de terugbetaling te vragen maar nog geen antwoord gekregen.Gelieve het bedrag onmiddellijk terug te betalen.Bedankt

Beste, Naar aanleiding van het bezoek van een Miele technicus stel ik me vragen bij het aanrekenen van de voorrijkosten op verschillende facturen.Eerst en vooral wil ik even schetsen dat wij al jarenlang klant zijn van Miele met tal van apparatuur, we verwachten dan ook een degelijke service met correcte en eerlijke prijzen.Op aanraden van de installateur Gobeyn uit Oostakker namen we met jullie contact op, vermits er in september ook een reparatie nodig was, stuurde zij ons door want het had waarschijnlijk met elkaar te maken. Met onze vorige wasmachine deden we trouwens meer dan 25 jaar zonder grote kosten tussendoor, dus kozen we opnieuw voor Miele.Bleek dat er niets aan de hand was, enkel een onbalans door een kussen in de wasmachine, ik heb nochtans al vaak een kussen gewassen. Door wat vragen aan de telefoon te stellen had het misschien ook opgelost kunnen worden!Maar gelukkig geen grote kosten dus ... behalve dat jullie nu wel €250 rekenen ipv €66 voorrijkosten zoals in september. De factuur is dus duurder zonder dat de technieker aan de machine een reparatie moet uitvoeren dan wanneer er wel wat te repareren valt.Dit zijn malafide praktijken en daarom ben ik enkel bereid om net als in de eerste factuur de voorrijkosten te betalen, €66 + 21% = €79,86.Ik zal deze info ook doorgeven aan Gobeyn, die Miele verkoopt en aan Test Aankoop, die wanpraktijken aankaart ter bescherming van de consument.Hopend op een positief antwoord, betreft de betaling.Vriendelijke groeten,Rutten Kathleen

Beste,Afgelopen zomer heb ik bij u een Chevrolet Express 1500 gekocht. Toen ik er begon mee te rijden begonnen er meer en meer gebreken aan het voertuig zich duidelijk te manifesteren. Op een gegeven moment doken er zelfs motorische problemen op. De motor draaide op te hoge toeren in neutraal. Ook begon hij plots afterburners in de uitlaat te geven en merkte ik vermogenverlies op. Ik heb op 03/01/23 contact met u opgenomen en gaf je aan om eens iets te proberen zoals bijvoorbeeld de bougie's eens te vervangen. Op 13/02/23 heb ik terug contact opgenomen dat de toestand verslechte, toen heb ik ook heel duidelijk gesteld dat het tijd word dat je me de wettelijk verplichte garantie verschaft en is de wagen dan naar een hersteller gegaan. Ik had via mail wel een bevestiging gevraagd om hem naar die hersteller te mogen doen. In je antwoord hierop heb je voor het eerst meegedeeld dat deze is verkocht onder vorm van consignaties. Van dit laatste is er me nooit iets meegedeeld. Ik ging er van uit dat ik de wagen gekocht had van een handelaar. Betaling is ook gebeurd naar u en niet naar de vorige eigenaar. Ik kreeg toen meer en meer het gevoel dat er geprobeerd word om van de wettelijke garantie onderuit te komen. Nu heb ik bericht gekregen van de hersteller dat de wagen klaar is maar hij laat de wagen niet gaan voor er betaald is (waar ik begrip voor heb). Echter hier spant het schoentje. Er komen allerlei excuses van uw kant uit om niet te hoeven betalen of toch om niet het volledige bedrag te moeten betalen. Ondertussen blijf ik wel zonder wagen zitten.In bijlage zit de factuur die je me digitaal doorgestuurd hebt waar duidelijk uit blijkt dat jij de verkoper bent en ik de koper.Bij deze zou ik dan heel graag hebben dat je de wettelijk verplichte garantie verschaft en de onkosten bij de hersteller betaald zodat ik mijn wagen terug heb.

Beste, ik nam via mail op 14/04/2022 een Mini-abonnement van 3 nummers op het tijdschrift Columbus travel dat inging op 6/5/2022.Omdat je 3 maand vooraf moet opzeggen, schreef ik in mijn aanvraagmail meteen dat ik het abonnement nadien onmiddellijk wilde stopzetten.Toch werd het abonnement al 2x verlengd met 3 maanden. en het bedrag daarvoor geïncasseerd.Het was moeilijk om dit in mijn bank-app terug te vinden omdat dit door New Skool Exploitatie gebeurde. Nergens is Columbus, of WPS ( op de wikkel vermeld als de verantwoordelijke uitgever), noch Roularta...vermeld. Bij mijn klacht beweert de klantendienst dat ik op 20/1/2023 een abonnement nam, want het is netjes betaald en dat loopt nog tot 29/6/23. In werkelijkheid hebben ze mijn vraag tot wederopzegging genegeerd en me ongevraagd een langlopend abonnement aangesmeerd. Ze incasseren daarvoor gewoon het bedrag. Ik wens daarom de terugbetaling van de abonnementskosten per direct en de onmiddellijke stopzetting.Met vriendelijke groeten.A.

let op mensen deze mensen doen gewoon vrolijk verder maar onder een andere naam waar nog niets over te vinden is.ONLINE.bedus let op andere naam zelfde wan praktijken!!ik heb zelfs video opname van verkopers die dat hemel op aarde beloven maar niets kunnen waarmaken wat ze beloven!en dan achteraf als het contract getekend is hun eigen verschuilen achter een juridisch sterk verkoopsvoorwaarden waar je als zelfstandige niets tegen kan maken op papier. maar er is nog altijd iets van eerlijke verkoop en met het video bewijs kan ik zwart op wit aantonen dat deze mensen dingen beloven wat ze niet kunnen waarmaken!! dus graag reactie voor samen te werken zodat dit bedrijf moet stoppen met deze wanpraktijken!!!

Beste,Naar aanleiding van ons telefonisch gesprek van 21 maart laatstleden, contacteer ik u nu langs deze weg.In oktober 2021 kocht ik bij jullie een nieuwe Peugot Expert Compact ter waarde van 28.947,77 euro.Bij deze aankoop werd beloofd dat de wagen geleverd zou worden in april 2022.Prima,dacht ik,want zo kon ik de wagen inbegrepen in 2022 voor mijn belastingen.Helaas bleek de werkelijkheid anders.de voorziene oplevering werd doorheen de maanden meermaals uitgesteld, zonder concrete uitleg waarom.na aandringen werd sinds 5 december2022 verschillende keren meegedeeld dat de wagen elk moment geleverd k9n worden,maar dat bleken jammer genoeg valse beloftes te zijn.Na bijna een jaar extra wachttijd kon ik pas mijn wagen op 21maart 2023 ophalen. Veel te laat voor mij,want omdat de wagen pas na Nieuwjaar geleverd werd kon ik die niet inbrengen in mijn belastingen van 2022.hierdoor heb ik een aantoonbaar verlies geleden van 3800 euro.Daarnaast is mijn verzekering van mijn wagen tweemaal in prijs gestegen,en werd de lening van mijn wagen in mijn nadeel herzien.verder is o9k de waarde van mijn oude wagen gedaald:had ik deze een jaar eerder kunnen verkopen,was deze logischerwijs een stuk meer waard geweest.Naast dit financiële verlies bleek bij het afleveren van de wagen dat er vooraan geen parkeersensoren aanwezig zijn,en de zijspiegels niet automatisch dichtklappen.bij de bestelling had ik evenwel recht op de salonvoorwaarden ,waarbij deze 2 opties inbegrepen waren.Onaanvaarbaar voor mij,en gegeven deze omstandigheden begrijpt u dat ik het hier niet zomaar kan bij laten.Ik vraag u met aandrang om een schadevergoeding van 5000 euro,ten einde de inkomsten van mijn gemiste belastingaangifte,het waardeverlies van mijn oude wagen en de bijkomende kosten ten gevolge van gewijzigde verzekering en leningsvoorwaarden te recupereren. Daarnaast vraag ik om eerder beloofde opties op de wagen te installeren, of als gelijkwaardig alternatief twee zetelovertrekken en rubberen vloermatten voor de wagen te voorzien.De zaak werd inmiddels aangekaart b8j Testaankoop,met een omschrijving van de feiten zoals hierboven weergegeven. Ik hoop dat u de nodige stappen zult ondernemen om deze fout recht te zettenzo niet zie ik mij genoodzaakt om verdere juridische stappen te ondernemen.Met vriendelijke groeten, Jurgen Cranskens

Beste,Na herhaaldelijke communicatie over het ontbreken van de schroeven om deze aan de muur te bevestigen en voor het 3D effect te verkrijgen, hebben jullie mij 3 x een fictief track en trace nummer gegeven en GEEN oplossing voor deze schroeven gegegven.Ik wil deze schroeven ontvangen zoals beschreven of mijn geld terug. Op beide vragen hebben jullie NIET gereageerd. Blijkbaar ben ik ook NIET de enige, want er hebben nog heel wat mensen dezelfde klachten als mij, incl geen oplossing!

Beste Testaankoop,Wij hebben vorig jaar 9 spaarkaarten van Albert Heijn laten verzilveren wat wil zeggen betaalt in Albert Heijn te Kontich.De dame aan de balie had ons mondeling vermeld dat deze tickets zeker 1 jaar geldig zijn. Dus ter goeder trouw hebben wij deze tickets (9x46€= 414€)betaald in de veronderstelling dat wij nu in April zouden kunnen gaan naar de Efteling.Echter zijn deze tickets niet meer geldig!Gewoonweg schandalig, valse en bedrieglijke reclame van Albert Heijn.Wat is nu het probleem, waarom krijgen wij geen nieuwe tickets of ons geld terug aangezien de tickets eerlijk betaald zijn aan AH en of Efteling.Wat een erbarmelijke klantenservice van AH en Efteling.Simpel geld kwijt wordt door hen gezegd.hopelijk verliezen AH hierdoor klanten!!!!

Beste,Mijn (nog thuiswonende) dochter van 18 jaar werd in het station van Antwerpen door de verkopers van Hello overhaald tot het aangaan van een abonnement van 57,99 euro per week. Ze stelden ter plaatse zelfs een domililiëring op met haar bankgegevens. We hebben onmiddellijk het, overigens totaal onduidelijke, formulier ingevuld om beroep te doen op het herroepingsrecht en dit per mail bezorgd zoals voorgeschreven. We kregen echter bericht terug dat we telefonisch contact moesten opnemen (met Nederland!). Hier zei men ons dat ze ‘per uitzondering’ zouden toestaan dat ze haar account opzegde. De volgende dag was het eerste bedrag van 57,99 euro al van haar rekening en na het weekend stond de eerste hello fresh box al aan onze deur. De gerechten had ze ook niet kunnen kiezen dus... Dit lijkt me een nogal agressieve manier om abonnementen aan studenten te verkopen en bovendien is het recht op herroeping binnen de 14 dagen uitgehold door het feit dat de eerste box niet geannuleerd kon worden. Ik mag hopen dat het account nu effectief geannuleerd is en dat er geen volgend bedrag van haar rekening gaat.Met vriendelijke, doch zeer teleurgestelde, groeten,Miranda Geusens