Alle openbare klachten

Beste,Wij hebben op 2 augustus 2021 een Ford Transit Custom 320S Nugget met hefdak besteld bij Van Mossel Ford, Wilrijk, Boomsesteenweg 375, Antwerpen. Bestelbon 01611 bij Van Mossel (Permeke). Men spreekt ook van een bon 00498.De uiterste leveringsdatum was 2 juni 2022. We zijn nu bijna één jaar verder en we hebben geen enkel zicht op de werkelijke leveringstermijn. De verdeler kan ons geen informatie geven. We hebben geen enkel vooruitzicht.We hebben onze vakantieplannen al meermaals moeten afgelasten. Wij betalen in tussentijd hoge bedragen aan een huurwagen.Kan u ons meer informatie geven aub? Of kan u ons een vervangwagen geven?

Wij kochten een strijkijzer maar deze voldeed niet aan de beloofde presentaties en hebben het terug gebracht naar de winkel 1 dag later dan de aankoop, en wij hebben een duurder toestel gekocht maar toen werd ons voor de 'retour' dossier kosten aangerekend van 14,99€

Ik bestelde in december 2022 een stofzuiger van Philips bij Bol.com. Op dat moment was er een cashbackactie van 90 euro op dat toestel. Mijn nicht kocht ongeveer gelijk met mij dezelfde stofzuiger en zij vertelde me onlangs dat ze haar 90 euro al lang terugkreeg. Aangezien ik mijn geld nog altijd niet ontving, nam ik contact op met Philips. Daar verwijzen ze mij door naar Bol.com. Maar bij bol.com wijzen ze terug naar Philips.Bij ontvangst van de stofzuiger stond in de documentatie dat ik het toestel moest aanmelden op de website van Philips, wat ik ook deed. Maar nu zegt men mij dat dit enkel voor de garantie is. En dat ik de cashback op een andere pagina had moeten aanvragen. Niemand heeft mij daar toen op gewezen. En ik had nog nooit iets gekocht met cashback, dus ik wist het niet.Bij Philips zeggen ze dat ze niets kunnen doen aangezien de actie verlopen is. Was die cashback-actie van 90 euro er niet geweest, dan had ik die stofzuiger nooit gekocht. Ik vind dat ik toch nog recht heb op die 90 euro.Ik ben al jaren lid van Testaankoop, dus ik zou graag hebben dat mijn klacht ter harte wordt genomen.Met vriendelijke groeten,Anja Bas

Geachte,Ik heb op 21/02/2023 een factuur ontvangen van de firma nv Van Marcke voor de reeds geleverde diensten.Deze factuur bevatte foutieve gegevens + geen btw nummer van ons. Ik heb diezelfde dag contact opgenomen om dit te melden en een correcte versie hiervan te bekomen maar HELAAS. Tot op vandaag nog steeds geen correcte factuur ontvangen, na verschillende mails en wel 6 telefoontjes. Deze factuur hebben wij nodig voor in het 1ste kwartaal.....we zijn nu reeds in het 2de kwartaal..... Ze beloofden mij al 3 keer dat ze mij gingen opbellen maar weer HELAAS.Ik weet niet meer wat ik nog kan doen om aan mijn factuur te geraken.

op 13 februari tekende ik voor plaatsing van een inloopdouche. In hun reclame werd vermeld levering tussen 1 tot 6 weken.3 x kreeg ik een bericht van plaatsin. Telkens moeten wij alles schuiven om paraat te zijn. 3 x werd de plaatsing afgezegd omdat er geen materiaal was. Waarom dan de plaatsing voorstellen ? Wel is al 1 keer de inspectie geweest om de niet geplaatste douche na te kijken. Alles in het Frans. Vrijdag kreeg ik opnieuw telefoon dat de inspectie een dag later zou zijn ? Communicatie is steeds door de juridische dienst met hoogdravende taal zoals boete.... We hebben een voorschot betaald van € 2196. Omdat zij hen contract niet nakomen zou ik graag de bestelling annuleren en het voorschot terug krijgen. Etienne

Beste, ik bestelde op 2/10/2022 2 extra binnendeuren bij D'Hondt interieur. Heb op 6/10/2022 €2269,38 betaald van de totale som €2625,28. Intussen gemaild, gebeld en langs geweest bij Peter Ottoy (verkoper SPL). Word telkens gesust dat hij het nakijkt maar hoor verder niks meer. Mail gestuurd naar Lieven De Clercq met als antwoord dat hij langdurig afwezig is. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd. In 2017 heb ik 6 deuren bij hen besteld met plaatsing 2 maanden na 2de voorschot. Alles in orde toen. Vandaar nu mijn grote frustratie. Wat kan ik nog ondernemen? Kan u me helpen?Ik lees intussen jammer genoeg alleen maar identieke verhalen van vele anderen.Ik heb meer en meer het gevoel dat ik word opgelicht.Ik kijk uit naar uw antwoord.Met vriendelijke groeten,Ann De Boeck

Beste, op 06/07/2019 hebben wij een 55OLED903/12 met serienummer FZ1A1914030481 gekocht bij jullie. Op 20 maart 2023 hebben wij een probleem gemeld ivm ons toestel. Bij de verkoop heeft men ons een extra verzekering (01842.1011533) laten betalen voor de extra verlening van de verzekering tot 5 jaar. De uitleg hierbij was dat we bij melding van een probleem er eerst een technieker langs komt, het probleem bekijkt en ter plaatsen probeert op te lossen. Als dit niet lukt zouden ze het toestel meenemen en een vervangtoestel achter laten. Nu hier klopt niets meer van. Men heeft op 3/4/23 ons TV toestel komen halen zonder meer. Er zou nooit een vervangtoestel achter gelaten worden volgens LetMeRepair. We zijn nu 21 april 23 en hebben nog steeds ons toestel niet terug. Dit is pure schande dat jullie klanten verkeerde en misleidende info geven om toch maar extra te kunnen verkopen. Bij deze willen we dus officieel een klacht neer leggen en verwachten ten minsten een compensatie voor de periode dat we zonder tv zitten.

Beste,Op 12 april deden wij al een klacht i.v.m. de afwerking van onze keuken. Keukens de Abdij gaf dan toch een datum, 25 april, maar de keuken wordt weer niet afgewerkt. Het meest noodzakelijke stuk wordt achtergehouden zodat wij niet verder kunnen. Dit duurt nu al 5 maanden. Ze komen dan een plint plaatsen maar doen dan weer iets anders stuk. Of een kast zonder meer. Ze houden ons gewoon aan het lijntje. Vriendelijkheid is hen vreemd. Op 25 april wordt alles zogenaamd geplaatst zonder een noodzakelijk passtuk. De keuken is volledig betaald wat al niet wettelijk is. Dan bieden ze ons compensatie aan in de vorm van kookpotten of een snijplank. Daar zitten onze kasten al van vol. Een financielle compensatie lijkt ons meer gepast . Maar eerst het passtuk dat men naar ons gevoel achterhoud. Graag nog eens Uw hulp.

Beste,In december 2021 (!) bestelden wij 7 identieke binnendeuren en 1 schuifdeur. Wij betaalden ondertussen al ongeveer 90% van het totale bedrag. Jammer genoeg is jullie vraag om geld te ontvangen veel sneller dan hoe er gewerkt wordt.Wij belden (zowel naar Kuurne als naar de klantendienst) en mailden ondertussen verschillende keren zonder concrete en duidelijke respons. Er werd ons al talloze keren beloofd dat er zou nagevraagd worden waar we ongeveer staan in het proces maar ik denk dat we slechts éénmaal een mail (nov '22) hierover gehad hebben. Toen werd ons gezegd dat ergens eind januari 2023 de deuren 'klaar' zouden zijn maar naar mijn weten zijn we ondertussen bijna mei. Wij gingen ook reeds in de showroom langs in Kuurne waar we initieel eveneens niet te vriendelijk ontvangen werden. Ik denk dat het helemaal niet abnormaal is dat wij ons vragen stellen. Wij hebben reeds betaald dus is het nu aan jullie. Wat ook erg jammer is, is dat er 0,0 (vriendelijke) communicatie is naar jullie klanten. Het vergt toch slechts een kleine moeite om te maar iets te laten weten hoever jullie staan en het beloofde dan uiteindelijk ook eens waar te maken. Indien jullie dit niet binnen een aanvaardbare korte termijn kunnen waarmaken, wensen wij een terugbetaling van het reeds gestorte bedrag.

Beste,Een 2 tal jaar geleden ben ik gecontacteerd geweest door online/batibouw+ voor een samenwerking van een website en werken. Hierbij kwam er een verkoper bij mij langs, en hij beloofde heel wat dingen zoals werk en een mooie website die sowieso op het einde van de rit van mij zou zijn. Als kers op de taart werd er gezegd dat er steeds kosteloos kon opgestapt worden ongeacht de tijdsduur. Na 2 jaar merkte ik op dat ik via batibouw+ nog steeds geen werk had gegenereerd en besloot hen daar over aan te spreken, hierbij hadden ze een voorstel om over te stappen naar een click+ abonnement, alweer met veel beloftes en mooie woorden. Na enkele maanden werd het me duidelijk dat dit alweer een scam was en besloot om alles stop te zetten wegens ziekte. Nu blijkt dat ik voor alles stop te zetten nog eens een bedrag van €5417,28 moet betalen alvorens ik dit kan beëindigen. Ik heb research gedaan en blijkt dat het bouwen van een website gemiddeld tussen de €800 en €1500 kost, waarbij ik mij hier dus enorme vragen bij stel. Heb meerdere webdesigners gecontacteerd en kom steeds met het zelfde antwoord uit, ze gebruiken steeds dezelfde templates voor al hun websites. Waardoor de originaliteit van de website volledig wegvalt en geen meerwaarde heeft. Ik voel me hierdoor enorm bedrogen, zeker als je weet dat ik al reeds 2 jaar klant ben en steeds de facturen netjes heb betaald. Dit noemen ze onwetend zijn. Graag had ik jullie hulp hierbij verkregen om alles stop te zetten zonder kosten en toch mijn domeinnaam te behouden voor het bouwen van een nieuwe website op een later termijn bij een echte eerlijke en correcte webdesigner. Alsook de advertising volledig stop te zetten en dit door diezelfde webdesigner te laten beheren. Ik zou meer waar voor mijn geld krijgen op die manier!Alvast bedankt en hopelijk tot snel.Vriendelijke groetenElias Azahaf, ZHF tuinen