Alle openbare klachten

Ik ben aan het scheiden. Mijn vrouw had mijn kaart Heb die geblokkeerd. Krijg nog betalingen (Heb ze betaald) Ik stelvragen aan buyway. Rekeningnummer en vrouw en... Geen antwoord. Per ongeluk na een tijd een opzegging gedaan. Kan dit niet aanpassen. kan ze niet bereiken. Tot nu. Geven geen andere oplossingen Ik heb meedere documenten als bewijs. maar voeg ze nu niet toe daar het er wel wat zijn maar heb wel een bestand met een specifieke uitleg van mij "Mijn volledige uitleg"

Geachte, Ik neem contact met u op in de hoop dat Test-Aankoop mij kan bijstaan in een dossier met verzekeraar DKV. Mijn zoontje van 2 jaar werd na een lange zoektocht en diverse medische onderzoeken gediagnosticeerd met het Nance-Horan Syndroom, een zeer zeldzame erfelijke aandoening. Deze diagnose kwam pas na zijn geboorte aan het licht rond 1jarige leeftijd, onder meer na twee oogoperaties op de leeftijd van drie maanden, een bijkomende operatie, DNA onderzoeken die eerst tot niets leidden en bijkomende onderzoeken nadat er een motorische achterstand was. Het syndroom veroorzaakte ernstige oogproblemen, waardoor hij elke drie maanden nieuwe lenzen nodig heeft, omdat hij geen eigen lenzen meer heeft. Daarnaast heeft hij ook ontwikkelingsachterstand op motorisch en taalvlak, wat extra ondersteuning en zorg vereist. We hebben als gezin al heel wat medische en praktische kosten gehad, vaak zonder duidelijke info over mogelijke tussenkomsten. Toen wij via DKV een aanvraag indienden om zijn aandoening te laten erkennen onder de regeling voor zware ziekten, werd dit geweigerd met als motivatie dat zijn aandoening niet voorkomt op de lijst van erkende zware ziektes. Echter, volgens mijn informatie bevat de lijst van het RIZIV wel een rubriek ‘andere zeldzame ziekten’, wat in deze context toch van toepassing zou moeten zijn. Wij kregen bij de diagnose of in het verdere traject geen enkele begeleiding of informatie over mogelijke tegemoetkomingen, iets wat ons nu parten speelt. Daarom mijn vraag: • Kan Test-Aankoop ons helpen om bezwaar aan te tekenen of ondersteuning te bieden in het verder behandelen van dit dossier met DKV? • Is een aanvraag voor zware ziekte (bij DKV of andere instanties) toch mogelijk met terugwerkende kracht, gezien de diagnose pas na enige tijd officieel werd vastgesteld? We voelen ons verloren in het administratieve kluwen terwijl we tegelijk proberen zorgen voor ons kind met een zeldzame aandoening. Elke hulp of advies is dus zeer welkom. Met vriendelijke groeten, Elke Vansonhoven

Beste, de documenten voor terugbetaling huurwaarborg voor bovenvermelde referentie werden u per email toegestuurd op 4 jul 2025 . Een herinneringsmail werd verstuurd met de vraag over de status van dit dossier op 18 juli . Ik heb nog steeds geen response ontvangen . Ik dring er bij deze nogmaals op aan dat u hierop snel reageert en de terugbetaling in orde brengt . Beste groeten, Rudolf Spiessens

Beste , na telefonisch gesprek rade u mij aan om dit door te sturen Heb de mail doorgestuurd naar testaankoop

Onderwerp: Google-account gehackt – dringend nood aan consumentenbescherming bij digitale overnames Geachte redactie van Test-Aankoop, Ik neem contact met u op in de hoop mijn situatie onder de aandacht te brengen en een bredere oproep te doen tot betere consumentenbescherming in het digitale tijdperk. Mijn persoonlijke Google-account, dat ik meer dan twintig jaar gebruikte als centrale toegang tot mijn digitaal leven, werd gehackt. De aanvaller kon – ondanks bestaande tweestapsverificatie – een USB-beveiligingssleutel toevoegen en alle herstelopties wijzigen. Sindsdien ben ik volledig buitengesloten, zonder enige mogelijkheid om mijn identiteit te bewijzen of mijn gegevens terug te krijgen. De gevolgen zijn ernstig: Al mijn persoonlijke foto’s, documenten, contacten en abonnementen zijn onbereikbaar. Meer dan 80% van mijn smartphone-functionaliteit is verloren gegaan, doordat apps en aankopen gekoppeld waren aan dit account. Google’s herstelproces is volledig geautomatiseerd en biedt geen menselijke ondersteuning, ook niet in uitzonderlijke gevallen zoals deze. Betaalde diensten lopen door, terwijl ik geen toegang meer heb om ze stop te zetten. Wat me het meest treft is niet alleen het persoonlijke verlies, maar het besef dat elke consument in deze situatie kan terechtkomen — en dan volledig aan zijn lot wordt overgelaten. Ik wil met deze getuigenis niet alleen mijn situatie aankaarten, maar ook het bredere gebrek aan juridische en praktische bescherming bij digitale inbraken. Er is dringend nood aan: Menselijke interventie voor gehackte accounts. Transparante en controleerbare herstelprocedures. Wettelijke waarborgen rond digitale eigendom en toegang. Ik hoop dat Test-Aankoop dit wil opnemen in haar onderzoek naar consumentenrechten in het digitale tijdperk. Ik blijf beschikbaar voor schriftelijke communicatie en wens omwille van de impact en privacy buiten de publiciteit te blijven. Met dank voor uw aandacht,

Beste, ik vraag dat u grondig nagaat waar het totaalbedrag van de door mij te betalen autoverzekeringspremie precies vandaan komt (zie bijgaand document). Het totaal te betalen bedrag van € 430,39 komt namelijk niét overeen met de som van de nettopremie (€ 262,79) en de taksen & kosten (€ 66,08). Na telefonisch en e-mailcontact blijkt dat er nog € 101,52 BEHEERSKOSTEN te betalen zijn. Volgens MS-AMLIN mogen die beheerskosten echter wettelijk niet vermeld worden op de factuur, wat ik bijzonder eigenaardig en zelfs verdacht vind. Tot nog toe heb ik dus alleen maar de nettopremie betaald. (Ik heb de factuur overigens pas vorige week per e-mail ontvangen, meer dan 6 maanden nadat ik mijn verzekeringsdocumenten had ontvangen, ook al vreemd - zij wijten dat aan softwareproblemen. Ik heb altijd gedacht dat de officiële verzekeringspapieren gelden als bewijs van betaling). Alvast erg bedankt om bij het bedrijf (de verzekeringsmaatschappij van autobedrijf CARDOEN) na te gaan waar die fameuze beheerskosten precies vandaan komen. Bijgaand voeg ik ook de factuur in kwestie (pdf) toe. Dank bij voorbaat. Met vriendelijke groeten, Erik Vertriest - tel. 0478 49 44 26 / e-mail: erik.vertriest@skynet.be.

Geachte mevrouw/heer, Op 17 juli, heb ik de cash machine- special edition ( id w5o_zwrgkb_89929048) teslar911bot (id1106307004) aangekocht met email karobeltje@hotmail.com en cashrobotG5XD (id: 1218656385) cashrobot G5XD upgrade 2 (id:1776204041) met email karen_vob@hotmail.com aangekocht Ik stel echter vast dat het product niet overeen komt met wat in de video werd uitgelegd bij aankoop zou ik enkel een account moeten aanmaken en een betaalwijze aanduiden om het account en geld te kunnen ontvangen maar in realiteit moet men steeds meer producten aankopen, en hele reeks videos bekijken en zelf vanalles aanmaken en doen, nadat ik alle stappen had gevolgd blijf ik op die pagina hangen. er stond bij aankoop ook vermeld dat men een terugbetaling kon krijgen maar deze heb ik reeds aangevraagd maar ik krijg enkel nog meer producten aangesmeerd, ik ben niet geinteresseerd in nog verder proberen en extra producten ik wil gewoon mijn geld terug Dit heeft geleid tot de aankoop van nog meer producten die uiteindelijk ook niet leveren wat ze beloofden Daarom verzoek ik u onverwijld en uiterlijk tegen 30 juli een volledige terugbetaling van mijn aankopen. Met vriendelijke groeten, Bijlage: - Kopie factuur

Beste Denken dat mensen die met een burn-out zitten of naar dergelijke dokter gaan ideaal doelwit zijn om uit te buiten. Zo onrechtvaardig. Deze service stuurt mensen een aanrekening met 9 euro administratiekosten ZONDER de originele factuur te sturen. Als je contact opneemt (op 26 maart 2025 heb ik dat gedaan, nu hoor ik niets meer), en zegt dat je de originele factuur niet hebt ontvangen, dan klopt het niet wat je zegt. Heel onvriendelijk aan de telefoon en al direcht gericht op winstbejag. Iedereen kan dat zeggen kreeg ik als melding. Mooi he, wel , zij kunnen duidelijk ook zeggen wat ze willen. Om te checken heb ik paar cent teveel betaald, ook hier niets vernomen, hebben zelfs nooit terug contact opgenomen, nu hoor je ze niet als je meer betaalt dan factuur. Blij dat ik het kon bewijzen hoe ze werken. Maar jah, mijn geld nog steeds niet terug gezien, van die onrechtmatige aanrekening. Bovendien staan zelfs geen data van verzending of opmaak op hun facturen! Heb je klachten, moet je dat bij hen doen. Zo is het gemakkelijk om zo'n facturen te versturen. Ik wens die 9 euro terug die jullie oneerlijk hebben geïnd. Straks lappen ze me dit opnieuw om een punt te maken, dat ze alles kunnen met je. We raden iedereen gaan hier niet mee in zee te gaan als service. Werken heel oneerlijk, heel onvriendelijk en is pure uitbuiterij. mvg

In 2025 planden wij een onderhoud voor onze Dacia Duster (bouwjaar 2023). Deze afspraak werd meer dan drie maanden op voorhand vastgelegd. Daarbij gaven we meteen twee gekende problemen door: Een verduurde en gescheurde rubber aan de buitenzijde van het raam Een brandstofklep die niet meer opende/sloot Beide gebreken waren trouwens al gemeld tijdens het eerste onderhoud in 2024. Het onderhoud vond plaats in april 2025. Daar werd vastgesteld dat de eerder gemelde problemen niet werden opgelost, omdat de benodigde onderdelen niet voorradig waren. Er werd ook gemeld dat de voorste banden dringend aan vervanging toe waren. Op de vraag naar de kostprijs van bandenvervanging én uitlijning kregen we het bedrag van 400 euro te horen. We maakten een afspraak op maandag 14 juli voor deze werken. De wagen werd die dag om 7u45 binnengebracht, met de belofte dat hij tegen 17u klaar zou zijn. Wat volgde was een aaneenschakeling van slechte communicatie en vertragingen: Maandag 14 juli Geen bericht ontvangen, dus we belden zelf om 15u. Receptioniste V beloofde ons binnen 15 minuten terug te bellen. Dit gebeurde niet. Om 16u belden we opnieuw. Ze zei dat de banden werden gemonteerd en dat de brandstofklep nog moest worden hersteld. Opnieuw een belofte om ons binnen het kwartier terug te bellen. Opnieuw: geen contact. Rond 16u45 gingen we zelf naar de garage. De banden stonden erop, maar de brandstofklep was nog niet gemaakt. De auto zou pas dinsdag klaar zijn. Dinsdag 15 juli Om 15u opnieuw zelf gebeld, weer hetzelfde verhaal van receptioniste V: “de banden staan erop, enkel de brandstofklep nog.” En weer die loze belofte om terug te bellen. Om 16u opnieuw zelf gebeld. “Ze zijn ermee bezig,” kregen we te horen. Rond 16u45 belden we opnieuw en kregen we receptioniste K aan de lijn. Zij checkte onmiddellijk de situatie en gaf een totaal ander verhaal: De banden waren pas op 15 juli geleverd, en stonden er dus nog maar net op. De mecanicien had nog niet aan de brandstofklep gewerkt omdat hij op het onderdeel moest wachten en vervolgens met een andere auto bezig was. De auto zou pas op woensdag 16 juli klaar zijn. Receptioniste K was de enige die eerlijk en correct communiceerde. In tegenstelling tot receptioniste V, die ons op twee dagen tijd vier keer beloofde terug te bellen, maar dat nooit deed. Op woensdag 16 juli haalden we de wagen dan eindelijk op. Tot onze verbazing was de factuur niet 400 euro zoals oorspronkelijk meegedeeld, maar 544 euro. Er werd uiteindelijk 144 euro méér aangerekend dan het vooraf meegedeelde bedrag van 400 euro. Op de factuur werd een prijs van 201 euro per band vermeld, terwijl exact dezelfde banden bij erkende leveranciers online beschikbaar zijn aan 126,99 euro per stuk. Zelfs wanneer men rekening houdt met montage, balanceren (50 euro) en uitlijning (78,51 euro), blijft het prijsverschil onverklaarbaar hoog en economisch niet te verantwoorden. Deze buitensporige meerkost roept ernstige vragen op over de transparantie en eerlijkheid van de gehanteerde tarieven. Toen we vroegen waarom er niets over de herstelling van de brandstofklep op de factuur stond, kon de zaakvoerder daar geen antwoord op geven. Ook de post van 12,06 euro voor “kleine benodigdheden” kon hij niet verduidelijken. De zaakvoerder toonde geen enkele bereidheid tot compensatie of tegemoetkoming, ondanks het feit dat: We de wagen drie dagen kwijt waren in plaats van één De prijs aanzienlijk hoger was dan wat vooraf gecommuniceerd werd Ons werk- en privéleven hierdoor ernstig ontregeld werden Volgens hem was “alles volgens procedure verlopen” en moesten we voor een klacht maar bij Dacia zelf terecht, niet bij Group Pashuysen Aarschot. De garage had in zijn ogen “correct gehandeld”. In totaal hebben we 905,32 euro betaald voor een klein onderhoud, twee banden, uitlijning en het onder garantie herstellen van een rubber en brandstofklep — een proces dat vier dagen duurde, in plaats van één. Het onderhoud van de wagen duurde 1 dag en kostte ons 361,32€ voor 1 dag, het vervangen van 2 banden, rubber vervangen, brandstofklep repareren kostte ons 544€ en duurde 3 dagen ipv één. Wij zijn uiterst ontevreden over deze gang van zaken. Niet alleen omwille van de kost en de tijd, maar vooral door de gebrekkige communicatie, foutieve informatie, het gebrek aan transparantie en totale afwezigheid van klantgerichtheid alsook de meerprijs van 144€. Wij vragen dan ook dat Dacia of Group Pashuysen alsnog gepast reageren en compensatie overwegen voor het geleden ongemak.

Beste, Na afsluiten van de administratie van mijn gezin, wilde ik op 27/12/2024 nog een aankoop van 100 dienstencheques doen om nog van het fiscale voordeel hierop te kunnen genieten. De bestelling gebeurde via de Belfius app en Klarna. Pas op 31/12/2024 kreeg ik melding dat deze bestelling niet gelukt is, waardoor ik een bankoverschrijving maakte op 31/12/2024 van 900 euro. Het fiscaal attest dat ik enkele maanden later ontving voor 2024, vertoonde geen melding van deze laatste aankoop van 100 dienstencheques. Ik contacteerde de klantendienst van Pluxee met de vraag of het mogelijk was om mijn fiscaal attest aan te passen aangezien ik door de betalingsproblemen van hun systeem de aankoop via een last minute overschrijving heb moeten maken. Een medewerker van Pluxee liet aan de telefoon weten dat ze wel een poging tot bestelling zagen op 27/12/2024, maar dat deze door ongekende reden niet is kunnen doorgaan en omdat zij de betaling via de overschrijving pas op 3/1/2025 hebben ontvangen, 'konden' ze die 100 dienstencheques niet meer op mijn fiscaal attest zetten. Hadden zij een adequaat betalingssysteem kunnen installeren en hanteren, had ik mijn dienstencheques kunnen aankopen op 27/12/2024. Binnen de opgelegde termijn waarin dienstencheques met fiscaal voordeel aangekocht konden worden. Maar door hun falend betalingssysteem is dit niet mogelijk geweest en het is ronduit stuitend dat Pluxee weigert om hier verantwoordelijkheid te nemen en de schuld afschuift op Klarna (die trouwens aangeven dat het probleem bij Pluxee ligt) of hun 'gebonden' handen door de regelgeving. De incompetentie en arrogantie van die bedrijf, dat een overheidsopdracht dient uit te voeren, is mijn insziens zelfs een maatschappelijk probleem dat snel dient rechtgezet te worden.