Beste,
Op 25 Nov 2025 heb ik “Microsoft Office 365 Family (PC) (6 Devices, 1 Year)” besteld van G2A, maar G2A heeft opzettelijk een verkeerd “digitaal product” verstuurd naar me!
Wat heb ik besteld was “Microsoft Office 365 Family (PC) (6 Devices, 1 Year)”.
Dat MOET komen als een license key in de vorm van (XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX).
Wat G2A verstuurd was een onlineaccount met “username & password”, dat is "Office 365 A1 Plus voor docenten" !!
Helemaal verkeerd actie een verkeerd product!
Ik heb al 9x incidenten bij hun geopend, maar ze sluiten de incidenten zonder het probleem op te lossen!
Ze proberen nog één keer het verkeerde product te sturen.
Daarnaast, G2A misleidt mensen met een verkeerde type product, zodat wanneer de klant klikt en opende de link en ziet dat het een verkeerd product is, G2A zegt: "inloggegevens werden weergegeven en gezien, een terugbetaling is niet mogelijk.!
Dat is smeederij en onoprechte actie.
Dat is wat G2A gebruikt als een smoes dat ze hebben het product geleverd en de klant heeft de “digital product” gezien!
En ze vragen me op dit probleem met “payment provider” verder te bekijken!
En (sinds meer dan een maand) mijn bestelling is “On hold” bij G2A !
G2A bewijs dat ze hebben goed gedaan is het e-mailadres en het IP-adres verstrekt van waaruit de bestelling is geplaatst en de bestelling is geleverd.
En Paypal accepteerd dat van G2A als bewijs van goed verkoop !!!
in mijn communicatie met Paypal, ze bevestigt precies waar het probleem zit:
1. Onjuist bewijs: Het feit dat de verkoper een IP-adres en e-mailadres heeft verstrekt, bewijst enkel dat er een digitale verzending heeft plaatsgevonden.
Het bewijst niet dat de inhoud van die verzending "Microsoft 365 Family (PC) (6 Devices, 1 Year)" was.
2. Het verschil: Ik heb betaald voor een officieel " Microsoft 365 Family (PC) (6 Devices, 1 Year)" pakket (deelbaar met 6 accounts).
Ik heb echter inloggegevens gekregen voor een illegaal "online account Office 365 A1 Plus voor docenten" dat eigendom is van een derde partij.
Dit is een product van een lagere waarde en een totaal andere categorie ( meestal gratis).
helaas Paypal antwoord is altijd:
"De zaak is echter al twee keer beoordeeld en beide keren afgewezen.
In dit scenario hebben we geen optie om verder te gaan.
De enige optie is om contact op te nemen met de verkoper. Alleen zij hebben de mogelijkheid om een terugbetaling voor de transactie uit te geven."
Op Paypal website onder “Aankoopbescherming” staat het heel duidelijk: “Als je in aanmerking komende aankoop niet aankomt of sterk afwijkt van de omschrijving van de verkoper, kunnen wij het voor je vergoeden.”
De verkoper weigert medewerking, en dat is exact de reden waarom de PayPal Aankoopbescherming bestaat. Staat er duidelijk dat ik kan mijn geld terugkrijgen in de volgende situaties: ‘Je hebt iets ontvangen dat sterk afwijkt van de omschrijving van de verkoper’.
en zo blijven wij circuleren van email tussen mij en Paypal, want ze willen NIET toegeven dat ze een ernstige fout is gemaakt in uw controleproces.
Het door de verkoper geleverde bewijs is namelijk aantoonbaar onjuist.
