Alle openbare klachten

Beste, een tijd geleden bestelde ik een gsm bij Coolblue toen deze me niet beviel retourneerde ik deze. Coolblue vertelde me dat ze het pakket nooit hebben aangekregen maar bpost zegt dat dat wel het geval is. Ik heb hen ook al het afgifte bewijs doorgestuurd maar ze willen me niet meer verder helpen

Beste, Ik bestelde op 2 juli via website INNO een aantal babyartikelen merk Miniman, waarvan 1 artikel niet werd geleverd. Aangezien de kledij te klein is, wil ik deze terugsturen, ik heb een retourbericht per artikel op 7 juli via website Inno aangemaakt. Volgens de richtlijnen van INNO moet ik de retourkosten van 12 euro naar Frankrijk zelf betalen en dien ik de factuur, bewijs van betaling en scan van leveringsbon up te loaden op mijn account van INNO. Factuur heb ik niet ontvangen, betaling is gebeurd via giftcard, hoe omslachtig en klantonvriendelijk is het retourbeleid van de INNO. De retour moet binnen de 14 dagen gebeuren en hoe geraak ik nog tijdig aan het gevraagde bewijsmateriaal?

Beste, wij hebben een offerte sinds oktober 2021. In maart 2022 is de opmeting gebeurd. Eerste plaatsing was voorzien in september 2022.maar dat was niet het geval. Deze werden door D'hond zelf geannuleerd. Nadien moesten ze nog in productie gaan. In tussentijd kregen wij enkel rekeningen maar geen verdere communicatie. Bij vragen geen antwoord. Ondertussen kwam men de deuren plaatsen op 28juni. Bij levering mankeerde twee deuren waar plaatser niks van wist. Bij plaatsing van de eerste twee deuren zagen we dat de deuren niet geplaatst waren zoals wij gevraagd hadden.( wij willen verborgen deuren in onze gang) Bij telefonisch contact werd ons gezegd dat het wel de bedoeling was om die zo te plaatsen en bij onze vraag waar de andere twee deuren waren, kregen we nog steeds geen antwoord. D'HOND was zelf vragende Partij om ter plaatse te komen maar zijn nooit komen opdagen. Na het lezen van de reviews zijn wij blijkbaar niet de enige met klachten die steeds terug komen. Wij hebben plichten maar ook rechten net zoals dit bedrijf.Wij hopen dat dit tot een goed eind de kan gebracht worden.

ik bestelde 28/3/23 een whirlpool UW6F1C, na x aantal emails over uitgestelde leveringen, aankoopsom terug proberen te vorderen begin juni, tot op heden nog steeds niets ontvangen, na tal van pogingen langs mijn kant, communicatie verloopt zeer stroef, de antwoorden (als je ze al krijgt) zijn zeer onproffesioneel, (het lijkt wel een kind dat antwoord) en op het randje van oplichterij. Er loopt vanalles mis zoals u kan zien op trustpilot. Dit zijn wanpraktijken en dit kan niet voor een bedrijf dat vroeger een perfecte geschiedenis had.

Beste, Wij kochten in Gent slippers, maar thuis zagen wij dat ons sandalen werden aangerekend, mail zelfde dag verzonden, met foto's, hierop geen reactie ontvangen

Beste, Heb Ink Plan abonnement bij HP ( 5.39€/maand)Wijzigen van betaalmethode ( nieuwe VISA-kaart, andere vervaldag) lukt niet 1. 6 juli gemeld via on line support What's app2.7/7 -HP vraagt identficatie gegevens3.7/7 : 18 uur, geen antwoord4.9/7 : HP meldt dat er openstaand saldo van 53.99 €/ipv 5.39 € saldo openstaat5.9/7 18 uur: HP vraagt of ik wil bevestgen dat ik PayPal gebruik..(?)6. 10/7 HP stuurt video tutorial om betaalmethode te wijzigen, stuurt me door naar telefonische support 026 20 01 467.Telefonisch meldt men mij dat credit cards niet meer kunnen, wél debet-kaart8. 11/7 Ik installeer PayPal- en meld dat.9.11/7 Inmiddels DEBET-card ingevuld, maar acount lijft geblokkeerd..... en dan herbegint de cyclus....[11/07/2023 09:38:51] Bart: Doen jullie vooral geen moeite meer..Ik zeg mijn contract op. Mijn volgende aankoop zal geen HP meer zijn...Jullie kunnen deze casus gebruiken in de opleiding van helpdeskmedewerkers als voorbeeld van hoe je ervoor zorgt dat klanten niet voor HP meer kiezen..Met bijzonder weinig hoogachting,Een trouwe ( nu ex-) klant.[11/07/2023 10:47:02] HP Ondersteuning: Mijn naam is Dinchen, ik zal vandaag uw vertegenwoordiger van de technische ondersteuning zijn.Dank u voor uw tijd en geduld. Mijn excuses voor het ongemak. Ik begrijp het probleem waarmee u wordt geconfronteerd en ik zal u daarbij helpen.[11/07/2023 10:47:08] HP Ondersteuning: Ik zou echter nog een paar details nodig hebben voordat we verder gaan en u verzoeken mij hetzelfde te verstrekken:Voornaam en achternaam:e-mailadres:Naam van het land:Productmodelnaam en serienummer:Opmerking: U vindt het serienummer op de achterkant van de printer. Het serienummer staat aan de onderkant van de printer of zijkant van de printer op het productlabel en het serienummer begint met TH of CN of VN.[11/07/2023 11:05:47] Bart: Beste Dinchen ( of chatbot met deze naam)...ik meldde net dat jullie GEEN MOEITE MEER MOETEN DOEN.Om vertaalproblemen te vermijden even loud & clear :I am very, very dissatisfied about the HP-support. It took me 4 days to get an answer to a simple question. In the meanwhile, my account was blocked, and I couldn't print anymore. Update of payment method didn't work with a credit (visa) card, I had to change it to a DEBET card, all the sudden. Without any explanation… This chat-session proves that it took 5 working days to solve this issue. I already suggested that my case should be used for training purposes as an example how to lose customers efficiently.And now I'm asked for identification of myself and the printer....My plan is suspended now, and will cease, if there is no apology or compensation for the inconvenience entirely due to the inadequate and unprofessional service of HP.behaviourOorzaak: 1.HP-Ink Plan meldt niet expliciet dat Credit-cards niet meer kunnen.2. OnLine support en Telefonsche helpdesk geven andere instructies.3. De chat-helpdesk is allesbehalve klantvriendelijk, lijkt het probleem niet te begrijpen en draait iin rondjes.Impact : 6 dagen zonder printer, nodeloos heen-en weer gechat met bots die ondermaats zijn.Gevolg : 6 dagen zonder printer ( in Home working context)Ik zet mijn plan on hold en zeg het op tenzij ik gecompenseerd word of tenminste gemeende excuses krijg voor de klantonvriendelijke support.

Geachte, Op 19 juni '23 deed ik mijn bij compressiekousen. Eerste bestelling is correct aangekomen. Tweede deel van mijn bestelling zeggen ze dat het geleverd is, echter niks ontvangen. Na herhalende mails word ik door hun niet verder geholpen. Ze reageren zelfs niet meer op mijn mail. Heb zelf DHL gecontacteerd om te vragen waar ons pakje is, die kunnen ons ook niet verder helpen. Heb alle levering plekjes (buren, winkels) bij ons nagevraagd, geen pakje te vinden. Compressiekousen moeten dit volgens ons verder onderzoeken. Echter we horen niets van hun, ook word er geen tegemoetkoming gedaan zoals ik hun had gevraagd.

Beste,Op 04/06 is mijn wagen naar mijn verdeler getakeld wegens een abnormaal geluid aan de wagen. Ik heb geen enkele indicatie (melding, lampje,…) gekregen dat er iets mis zou zijn. Op 05/06 was mijn wagen ingepland geweest voor een onderhoud, maar toch heeft het 2 weken geduurd vooraleer er actie ondernomen geweest is van de verdeler. Er werd me tevens geen vervangwagen aangeboden. Na 2 weken blijkt dat de motor vervangen moet worden. Kia Belgie doet moeilijk over het feit dat de wagen op 10000km geen onderhoud gekregen heeft. Tot 17000km was de wagen in bezit van Kia (demowagen). Nu lijkt het me sterk dat men bij een wagen met 100000km terugvalt op iets van de eerste 10000km. Wat me vooral stoort is dat Kia me nog niks heeft laten weten, na een maand en een half nog geen duidelijk standpunt inneemt, en mij als klant in de kou laat staan en me op kosten jaagt om een vervangingswagen te zoeken. Ik heb een 10-tal keer met de verdeler gebeld, maar die schermen dat het Kia Belgie is dat geen beslissing neemt. Ze gingen me ook telkens terug opbellen na die gesprekken, maar ondertussen staat de teller van inkomende gesprekken nog steeds op 0. Ik heb het ondertussen wel gehad en zoek alle wegen te bewandelen die er mogelijk zijn. Dit schrijven is met andere woorden de laatste kans op bemiddeling. De betrokken wagen is een Kia optima gt met nummerplaat 1-cuk-464 en chassisnummer knagv812bh5122956.

Ik wacht nu al enkele weken op de terugbetaling van mijn retour. Tot heden nog geen mails ontvangen. Klantendienst blijft valse beloftes maken dat de terugbetaling in orde komt.

Beste,Op 22/12/2022 bestel ik een nieuwe zetel bij Weba Gent, deze wordt geleverd op 29/12/2022 in onze nieuwbouwwoning en effectief in gebruik genomen eind februari 2023. De zetel vertoont onmiddelijk doorligplekken en loskomende stiksels. Dit wordt gemeld aan Weba op 13/03/2023 waarna Weba op 31/03/23 een technieker stuurt. Deze stelt ook onmiddellijk vast dat dit niet normaal is en dat hier een vervaving zich opdringt. op 13/04/23 nemen wij contact met Weba hierover, we worden afgewimpeld met het excuus dat dit lang zal duren.. er wordt meerdere malen telefonisch en per mail contact genomen met Weba, telkens met het antwoord dat de leverancier onbereikbaar is, tot op 07/06/23 wij plots gecontacteerd worden door de fabrikant zelf, deze stelt voor te komen kijken naar de zetel op 15/06/23 en doet dit ook daadwerkelijk. Ook zij stelt vast dat dit allesbehalve normaal is en drukt ons op het hart dat een volledige vervanging zo goed als zeker is. Daarna wordt het opnieuw stil, de vertegenwoordigster blijkt plots onbereikbaar te zijn, Weba blijft met de schuldige vinger naar de leverancier wijzen en onderneemt zelf geen enkele actie in dit dossier.Op 05/07/23 ( na het zoveelste telefonisch contact met Weba ) krijgen we per mail dat een antwoord +- 1 week zal duren, indien dit niet het geval was, zou er overleg met de directie gepleegd worden. Tot op moment van schrijven is er nog steeds geen enkele oplossing van Weba uit om de zetel te vervangen / vergoeden. We zijn ondertussen 4 maand na de eerste melding.